Retour de croisière sur le Costa Deliziosa du 27 juin au 8 juillet 2014

Malheureusement excellente analyse de l'évolution de la politique commerciale du patron de Costa, Monsieur Carnival.
Il semblerait que le siège Américain soit loin des demandes et préoccupations européennes, et s'acharne à faire le bonheur des croisiéristes malgré eux !!

Merci mon cher Noël pour tes précisions et c'est pour cela que j'ai mis 3 gifs souriants.Je suis entièrement d'accord avec ce que tu as écrit,. Personnellement, je ne m'étais pas étaler mais c'est sur, tu as raison. Costa est largement dépassé par les servies que propose MSC. Encore une fois, nous l'avons constater trop d'abus et surtout de plus en plus de mauvaises réactions de la part du personnel vis à vis de la clientèle. C'est vrai que nous les anciens, nous avons un regard tout à fait différent par rapport aux primo-croisiéristes. Cela dit la fidélité foule camp et puis trop de changement dans le service. A titre d'exemple : le niveau Gold Pearl permet de visiter les cuisines gratuitement et pour les autres, il est possible de le faire mais à condition de s’acquitter de la somme de 39 € par personne avec la visite en plus dus stock des denrées alimentaires...Merci pour cette réaction qui ne fait que contribuer à une future orientation sur les croisières.JC

Tu as tout dit dans ton message...C'est vrai que lorsque je suis sur mon balcon, je ne pense plus a rien car la mer est un domaine reposant et j'oublie l'habitude de mettre toujours la main à la poche un instant...Merci Patrick.JC

salut JC
BRAVO Pour ce début de compte rendu tres interessant !!
je comprends maintenant pourquoi le all inn est si cher si certains en profitent sans payer
une petite question concernant le buffet du soir ?? j'en ai jamais connu de véritable chez COSTA excepté quelques salades et pizza, est ce cela dont tu parles qui n'existerait plus ??? car ct deja minimaliste comme buffet....

Bonjour Patrick,Pour avoir assisté, de notre bateau, a l' entrée au port (dans les Caraïbes) de 3 navires : 1 Carnival donc, 1 Royal C, et un Liberty, l' un derrière l' autre, passant a notre flan :
- je peux avancer que même " chez eux " Carnival ne cible pas la même clientèle. (la, ils sont même en avance, un bazar...)
Il faut, alors, comprendre que la recherche du " primo croisiériste " imposé a Costa.... Ce sont nous, les Européens, qui n' avons pas bien compris.
C' est une cible moins gourmande d' énergie, sans référence : moins critique, plus manoeuvrable, " pour autre chose que nos références ", et si, elle n' achète pas plus que les anciens, (voir même moins), elle coûte beaucoup moins chère a : entretenir, servir, nourrir, et amuser.
Regarder le ratio : passagers / personnel, a bord du nouveau " Diadema ".... et regarder les 2 nouveaux MSC, ou le " Yacht club " est agrandi...... Pas la même direction.Voir aussi les avantages de fidélisation : la carte " Gold Pearl " Costa (que j' étais) : 8%. La carte " Black " MSC (que je suis) : 20%.
- Qui veut vraiment fidéliser une clientèle qui a ses exigences ?Bon, mais effectivement : Monsieur Carnival a dit !Le plus embarrassant, peut être, c' est que bien souvent, " ces US " nous ont montré qu' il fallait oser et faire grand. (ce que nous ne comprenons pas tout de suite, " nous "), et que " Carnival "... pourrait avoir raison, dans son concept de croisière.
Vu, aussi, a Miami, le départ du paquebot : " Walt Disney " ! (un type " Luminosa " pour la taille).. Ouaouh, une autre dimension, très loin et poussée jusqu' au plus petit détail, dès l' accueil a l' aéroport. Qu' ils sortent cela sur l' Europe : il n' y a plus un enfant sur les autres bateaux !.... (Bon, ça...)" Carnival ", dans le genre qu' il s' est choisi, devrait probablement, aller encore plus loin.... et Costa suivre.A chacun ses choix, ses codes.Cordialement,

Bonjour Jean-Claude,Je suis ravie d'avoir un CR et des photos à ma mettre sous la dent.
Prête pour la suite...

Bonsoir,Je comprend tout à fait, moi-même j'ai été déçu de Costa en février. Et j'étais en Samsara. Je reviens d'une crosiere sur MSC et rien à redire.

Hello ISA,Content de te lire à nouveau sur ce compte-rendu.Hé oui, les choses changent vraiment très vite. Je précise également que le soir lorsque tu regarder les animateurs faire les clowns dans le grand bar, il y avait toujours un petit plus comme après ce spectacle, tu avais un serveur et un maître d’hôtel qui faisaient des crêpes avec un petite glace ou encore des petits gâteaux que l'on pouvait déguster sur plateau...Il n' y a plus rien à ce jour de tout cela.Lors de ma dernière croisière sur le FAVOLOSA, en 2013, le buffet était ouvert en plus du restaurant. Sur le DELIZIOSA en 2012, nous avons pu nous restaurer également. Et lors de cette croisière, pas de buffet mais un service de pizza + salade + dessert + boisson = 8 € tous les soirs !!!JC

Bonsoir Valérie,Pas de problème et heureux de voir que ce sujet t'intéresse surtout avec photos, c'est mieux. Les deux vont de paire pour moi car on est vraiment dans le contexte.Amitiés.JC

Le coté sympathique et positif sur ces croisières, c'est le regard que l'on a sur notre cabinier et les serveurs du diner. Il règne un bon esprit et surtout une parfaite gentillesse à notre égard. Pour moi, c'est que j'en retire et de ce coté là, cela ne change pas, heureusement.Le 2ième jour à bord permet tout à chacun de découvrir le navire à son rythme. Nous avons e la chance car la mer est calme, il fait chaud et le soleil brille.J'en profite pour mettre des photos du DELIZIOSA car en général, je circule pas mal avec mon APN pour mémoriser ces instants. L'atrium est joliment décoré et le couloir vers les magasins est original.JC

Passage obligatoire avant le Détroit de Messine devant le STROMBOLI.Et il était un peu agité avec des petites manifestations comme pour nous saluer...JC

Bonjour JC
Je n ai jamais connu de buffet sur COSTA le soir sauf en cas de départ tardif d une escale.... Par contre le buffet minimaliste était bel et bien présent chaque soir et bien sur gratuit !! Quelle honte de le faire PAYER la ça devient gravé effectivement !!!!!
Quel dommage que COSTA baisse a ce point c était une bonne compagnie

Bonjour,Je tiens aussi à signaler un comportement abusif sur l'emploi des relaxes lors des journées en mer. Il est indiqué que si ceux-ci ne sont pas occupés, d'autres personnes peuvent les utiliser. Beaucoup placent leur serviette et s'absentent. Jee teins à préciser que j'ai été amené à mettre la serviette ailleurs afin de m'y installer. Cela n'a produit aucune engueulade si ce n'est de faire comprendre que nous ne parlons pas la même langue. Après tout, cette action est mentionnée dans le TO DAY alors pourquoi se gêner de réagir ainsi.JC

Arrivée à KATAKOLON :Ce petit port est sympathique et se laisse découvrir tout simplement. Plusieurs possibilités s'offrent à vous, soit de partir vers Olympie (distance 38 km) que vous pouvez faire en voiture, en bus ou en scooter. Tout cela en location, bien entendu. Il possible d'aller faire un tour sur les plages un peu plus loin afin de profiter de se baigner.La rue principale est commerçante avec sur le long du quai de jolies bars et restaurants.Le temps d'escale pour nous était de 13h00 à 18h00.Tout cela en photo bien sur.JC

Bonjour JC,Merci de ce début de C/R, je suis comme Isa, je n'ai jamais connu de vrais buffets le soir chez Costa sauf effectivement quand l'escale est longueUne petite question, tu as emmené tes petits enfants sans partager la même cabine, Costa fait des tarifs avantageux dans ce cas là ???Perso j'ai plutôt eu un bon ressenti de Costa pour ma croisière en mars sur le Fortuna, disons que le rapport qualité / prix était excellent mais comme tu l'as dit certains payent plus du double des autresEn attente de la suite

Oui Vero il y a des prix pour la deuxième cabine pour les enfants la cabine est aux alentours des 600 je pense pour 2 enfants

Il y a aussi le train, qui part du bout de la rue commerçante et arrive quasiment à l'entrée du site d'Olympie.
Normalement les horaires sont en coordination avec les escales.

Bonjour Véro,Heureux de revoir ici et en forme comme je le vois sur la photo...Oui, j'ai pris une cabine pour mes petits-enfants car à 4 dans l'autre cela aurait été trop juste pour les affaires. Cela dit, ils se sont régalés car en fait, ils étaient juste en face de la nôtre. Comme le souligne Isa, cela a fait 700 € de plus.Je le souligne encore ici Véro, l'ambiance est différente d'un navire à l'autre. En 2012, nous avons apprécié la croisière sur le DELIZIOSA alors que cette fois-ci, sur ce même bateau, il y a eu des choses peu attirantes et une animation pauvre.
Sur le FAVOLOSA, en 2013 une participation différente mais plus sympa. C'est dommage car cela devient la roue de la chance d'un navire à l'autre.JC

Après KATAKOLON direction SANTORIN.Cette île typique de la mer Égée est très agréable à visiter. Arrivée à 09h00 et départ à 11h00.Ce jour là, il y avait une houle car comme vous le savez, il n' y a pas de port sur cette ils pour les gros paquebots. Donc, des navettes locales viennent vous récupérez et font l’aller et retour pour nous tous. En priorité, bien sur les personnes qui partent en excursion. Donc, dans ce cas il faut envisager l'espoir d'être à terre vers 10h00/10h30.Ensuite, vous avez 3 possibilités pour accéder à la partie supérieure de l'île :les marches au nombre de 600 qui sont parfumées et décorées par les ânes présents tous les jours.la montée sur les ânes : 5 € pour un aller. Personnellement, je dis attention car ces animaux sont ferrés et glissent parfois. D'autres, ras le bol, redescendent tout à coup au cours de la montée et là, vous n'avez plus qu'à attendre l'intervention du propriétaire...le funiculaire : l'attente est assez longue mais c'est sympa si vous souhaitez au moins redescendre avec ce moyen : prix 5 € pour adulte et 2.50 € pour les enfants.Le site est très jolies et pur nous, ce fut agréable sur le temps d'escale car en générale, vous passez qu'une demi-journée.Reportage photosJC

Suite du reportage photo sur Santorin.Je vous informe que je n'ai pas pris d'excursion car il y assez de choses à découvrir facilement, en famille également.JC