Retour déçu d'une croisière (MSC Divina) de Rio de Janeiro à Miami du 14 juillet au 2 août 2014

Dommage d'abandonner le forum ; je lis avec intérêt les CR qui paraissent ici ; il est instructif d'avoir les avis (qui sont toujours subjectifs bien sûr mais néanmoins intéressants) des uns et des autres.
Votre expérience peut servir à d'autres...

Bonjour Joseph,
Je viens de lire ce compte rendu (avec un peu de retard), et les 2 récits tellement différents montrent à quel point une même croisière peut être vécue de façon différente, selon l'accueil, le serveur que l'on a tous les soirs, etc....Peut-être que ces gros bateaux ne sont pas faits pour toi. Peut-être que des unités plus petites et plus conviviales te conviendraient mieux.En ce qui nous concerne, nous avons adoré nos croisières Costa (sauf la dernière, transat vers le Brésil) parce que nous avons adapté le bateau à nos besoins, nous prenions un forfait samsara pour dîner quand on voulait, une suite, pour être tranquilles chez nous quand nous étions sur le bateau.Nous avons adoré la seule croisière Princess que nous avons faite, nous sommes restés sur notre faim avec Celebrity parce que nous avions lu tellement de trucs positifs sur le forum que nous nous attendions à autre chose. Mais nous avons essayé de ne jamais nous gâcher la croisière, nous nous sommes adaptés.Par contre quand nous sommes rentrés de Nouvelle Zélande et Nouvelle Calédonie, nous avons décidé que nous ne ferions plus de croisières sur un gros bateau, à part peut-être la croisière Princess qui fait le tour de l'Australie.Nous allons revenir à nous premières amours les petits bateaux et partons avec la Compagnie du Ponant au Vietnam en novembre. Si nous sommes satisfaits nous repartirons, sinon nous ferons des circuits terrestres.Alors il est vrai que le forum ne m'intéresse plus beaucoup 95% des posts sont au sujet de Costa ou MSC et les gens posent des questions auxquelles ils trouveraient une réponse si ils cherchaient un peu, et c'est vrai les intervenants ne sont pas toujours aimables, par contre les autres forums ne sont pas plus respectueux que celui ci, tu ne peux nulle part donner ton avis sans te faire tomber dessus si tu n'es pas de l'avis général. Ce n'est pas réservé aux forums de voyage, je pense que c'est la tendance actuelle: intolérance et jugement hâtif de l'autre.Donc je fais comme toi je me mets en retrait, je regarde un fois par jour et n'interviens plus que très rarement.Je te souhaite de faire une belle croisière qui te plaira vraiment

Bonjour Sylvianne,Je t'ai envoyé un MP pour éviter toute polémique sur ce forum.Alfred

Bonjour Joseph, merci d'avoir posté votre avis sur la croisière que vous avez fait. J'ai opté pour une croisière de 7 jours au Brésil avec l'agence Royal Caribbean avec laquelle j'ai pris contact par téléphone, croisière du 7 décembre au 12 de 1389 euros avec cabine extérieure pour une personne, ajoutant à cela le transport par avion de Casablanca à São Paulo (Santos), une nuit d'hotel à l'aller et au retour. Croyez-vous que ce soit une bonne affaire ? puis-je me fier à cette agence en payant à distance par virement bancaire ? Merci de bien vouloir me donner votre avis

Bonjour,Je vois dans un de vos post : PS: Merci Reine de m'avoir fait gagné §170 de taxeCela veut dire que vous avez reussi a ne pas payer les frais de sejours? Il y a un article a ce sujet, mais pas tres clair.Je pars samedi sur le MSC Divina et je souhaiterais savoir comment vous avez fait pour les supprimer?Nous preferons donner les pourboires de main a main aux personnes qui nous aurons apporté le + de satisfactions.D avance merciOlivier

Bonjour OlivierJe me permets d'intervenir. Il y a de nombreuses discussions sur ce sujet sur le forum.
Le fait de payer le forfait "services à bord" journalier ne dispense pas, si on le juge mérité, de donner un pourboire au personnel qui nous a servis (cabinier, serveur, porteur...). Si l'un est obligatoire, l'autre est facultatif.

Bonjour Nicole,Oui oui, j ai bien suivi ce post et posé plusieurs messages.Mais comme certains membres ont affirmé ne pas avoir pu les supprimer, je voulais etre sur qu il parle bien de cela.Ou alors de savoir si cela avait ete annullé car il a rencontre un probleme lors de sa croisiere.Lors de mes precedentes croisieres, j ai tjs payes ces frais de sejours et les pourboires de la main a la main. Je prefererais donner + de la main a la main aux personnes qui le meritent le plus. Car quand on voit parfois le sacrifice des ces personnes, ca fait mal au coeur.La personne qui s occupait de notre chambre nous a dit qu il travaillait 9 mois d affillé et retournait 2 mois en Philippine. Il etait papa d un enfant de 4 mois qu il n avait pas encore vu en vrai...

Bonjour,Ce petit mail pour vous donner un peu d'explications par rapport au paiement des frais de pourboires "obligatoires".
Nous avons fait cette croisière de 3 semaines sur le Divina et au moment du débarquement nous avons été à la réception pour payer nos frais de pourboires. Comme le débarquement a pris du temps nous avons discuté avec plusieurs passagers et nous sommes rendu compte que la plupart n'avait pas payé ces frais. Ils ont simplement demandé à ce qu'on ne les leur comptabilise pas.
Sachant cela, nous sommes retournés à la réception où la préposée a annulé notre facture et en a refait une nouvelle sans les frais de pourboire.
Il semble que ce ne soit pas légal d'imposer ces frais, c'est en tout cas ce qu'un passager nous a dit.
Moi personnellement ce qui me gêne dans ce pourboire imposé c'est que ce sont les personnes les plus hauts placées qui en bénéficient le plus et les gens de petites mains qui reçoivent le moins. Nous avons également distribué des pourboires aux personnes qui se sont occupées de nous mais il faut aussi penser à ceux qui s'occupent du linge dans les cales, ceux qui nettoient les ponts ou qui travaillent la nuit et que nous n'avons peut-être pas l'occasion de croiser. Toutes ces personnes méritent aussi un merci !Bonne journée

Oui, mais on en revient a la meme discussion que dans l autre poste.Est ce que ces frais de sejours sont reelement alloués a ces personnes que nous ne voyons pas.Vu le flou dans ce sujet, j'en doute fortement et je pense que c est plutot gardé par la compagnie.De toutes facon ces frais seront directement integres aux prix dans le futur, il ne faut pas se faire d'illusions.
Si toutes les compagnies sont perdantes la dedans, elles s arrangeront toutes pr augmenter les tarifs de base.Quand on a fait plusieurs croisieres, on comprend le systeme, mais c est sur que quand c est la premiere, devoir payer 100 eur de plus pour des soit disant pourboires qui n en sont pas, ca peut poser probleme.Enfin, le principal dans tout cas, c est qu on continue de savourer nos vacances/croisieres, quoi qu'il en coute

Bonjour AlineC'est très étonnant (et tant mieux pour vous) que vous ayez pu faire supprimer les frais de séjour à bord ; comme ils sont mentionnés dans le contrat que l'on signe avec la compagnie, on accepte de fait ces conditions et comme tout contrat, cette obligation s'impose au contractant. Peut-être y a-t-il une faille juridique ?

En ce qui me concerne, je passe pas agence et ils ne sont mentionnés nulle part.Donc je peux les faire supprimer et les distribuer de la main a la main :)

voici un lien sur le sujetvoyageforum.com/...croisieres-d3763289/

Bonjour Olivier, j'ai eu des news de personnes étant parties sur le divina le 6 décembre, et on m'a bien confirmé d'aller à la réception dès le 2eme jour pour faire retirer les frais de séjour à la fin de la croisière.
Je vs souhaite une bonne croisière et attend de vos nouvelles à votre retour.Sandrine

Bonjour Sandrine,L avion décolle dans 6h, ca diminueje ne manquerai pas de faire un compte rendu dès mon retour.Olivier

pour nous l'avion décollera samedi matin très tôt, nous serons sur le divina à 15 heures !!!!!!!

Très bonne croisière, un petit CR à votre retour pour les suivants !!!

L'année 2015 commence bien pour vous ! Bonne année et bon voyage - Profitez-bien
Amitiés
Nicole

Bonjour Olivier, juste savoir si tu as déjà commencé un petit compte rendu de ta croisière, merci d'avance,Sandrine