Sacoches Arkel... décollées

Bonjour les randonneurs cyclistes,Oh! Enfer et damnation, je sors de l'armoire mes sacoches Arkel 2014, qui ont servi 20 jours pour la Vélodyssée l'été 2014, et? et?Je me rends compte que la toile d'une valise arrière est décollée sur un quart de la hauteur, le long de la plaque métallique.
Pas déchirée, juste décollée, c'est franc, c'est droit, c'est net, juste le long de ce qui doit être une thermosoudure ou quelque chose dans le genre...J'avais payé les 4 quelque chose comme 600 frs suisses. 500 euros en 2014. Quelle déception!
Et je pars lundi pour faire la route du Rhin de Stein am Rhein à Hoek van Holland... Les boules.Moralité : 200 km aller-retour pour trouver un magasin en Suisse romande qui tient des Ortlieb en stock. Et 400 euros pour une paire de valises arrière neuves...Bon, ben, voilà mon expérience avec les valises Arkel. Et rien que penser faire un paquet pour envoyer recoller la valise au Canada, me donne des boutons. J'oublie.Belles routes estivales à tous.

Bon, à y regarder de plus près, Messieurs les ingénieurs Arkel, vous avez un peu failli. Sur la petite vous avez collé et fait une couture. Sur la grande arrière vous avez seulement collé.C'était pas assez, Messieurs les ingénieurs Arkel, oh non, non, non, c'était pas assez. Gains de productivité oui, mais si c'est pour changer de valises chaque année...La situation en photos :

Avez-vous contacté le commercant qui vous a vendu ces sacoches ou écrit au fabricant canadien?Arkel est reputé au Canada pour son excellent service. Des sacoches defectueueuses après un seul voyage sont vraisemblablement victimes d'un defaut de fabrication. La première chose à faire avec des pépins sur un achat récent est de contacter le vendeur et/ou fabricant et faire valoir la garantie! Les forums viendront ensuite, pour commenter votre experience lors du remplacement...

Salut Didier !En 2014 j'ai vécu la même chose avec mes deux sacoches Arkel Dauphin. C'est un défaut de fabrication (connu d'Arkel). J'étais en Europe lors de cette mésaventure. Arkel m'avait proposé la livraison de deux nouvelles sacoches alors que j'étais chez ma nièce en Suisse. Je n'avais pas à retourner les sacoches au Canada.

Merci pour ton message Flam24,Je pars lundi pour la descente du Rhin. Je prends mes 2 Arkel à l'avant. Les jointures sont collées et cousues. Elles vont tenir. Pour l'arrière, j'ai finalement trouvé des Vaude Karakorum en stock dans un magasin de ma ville. Je les ai achetées. J'ai commencé le paquetage. Beaucoup moins de place qu'avec les 2 grandes Arkel arrière mais bon...Je serai absent de chez moi 25 jours et franchement ça ne m'intéresse pas d'avoir une Arkel de remplacement si la conception est toujours la même. Elles ne tiendront pas longtemps et je n'ai plus confiance.Pour la suite, je vais mixer 2 Arkel à l'avant et 2 Ortlieb à l'arrière.Salutations de la Suisse

Encore moi...
Drôle de coïncidence, ma malchance est arrivée sur la véloroute du Rhin !
La conception est différente, et semble être à la hauteur de la réputation du produit.
Mes sacoches Arkel Dauphin à l'avant ont tenu le coup sans problème, et mes nouvelles sacoches arrières semblent être faites de la même façon.Bonne route !

Bon, J'ai retrouvé la facture. A l'avant, j'ai les Dolphin 32. Elles sont collées et cousues. Elles tiennent.A l'arrière, les Dolphin 48. Elles sont seulement collées sur les 5 mm que les 2 toiles se chevauchent...J'ai grossi les chiffres. En 2014, j'ai payé 414 euros les 4 valises. 575 frs suisses avec la douane (55 frs suisses) (change à 1,24).

Je reconnais que c'est embêtant de vivre cet inconvénient, par contre je confirme qu'Arkel offre un excellent service après vente.Dans ta situation, j'aurais contacté la compagnie pour les informer du problème et convenir d'une solution. En attendant pour me dépanner j'aurais trouvé un bon cordonnier pour la réparer et je l'aurais fais remplacer à mon retour.

Coucou !!
Des nouvelles des sacoches A tu tjrs les Arkel 32 (AV), ont elle tenu leur promesse !!
Je regarde pour les Dolphin 48, ton retour me laisse perplexe
Valent t'elle le coup, y a t'il eu des modifications depuis celles de 2014 ?

Je confirme ton écrit.
Intéressé par leur model (Dolphin 48) Je leur ai fait part des problèmes rencontrer par un membre VF, sans donner la source juste le souci du décollage.
Voici la réponse d Arkel.."Effectivement nous avons eu quelques cas où la soudure des sacs posait problème. Par contre chaques sac défectueux peut être remplacé sans frais et sans avoir à retourner le sac au Canada. Le procédure est très simple. Ce client aurait mieux fait de nous écrire, nous aurions envoyé des sacs de remplacement sur le champ. Ce défaut à été corrigé depuis."
Niveau SAV, c'est tout bien
Pascal

Merci de partager l'expérience, ça me permet de garder confiance.