Surbooking et indemnités: quel recours?

BonjourPour résumer : Avec Last Minute, j'ai pris un séjour en Tunisie avec, pour le retour, un vol direct TUNIS/NANTES. En raison de surbooking (63 passagers en trop), ils ont fait prendre (à moi, ma femme et à mon fils de 22 mois) TUNIS/PARIS en avion puis PARIS/NANTES en car, soit environ 9h de transport/attente du départ de l'hotel à l'arrivée à NANTES au lieu de 3H environ.Suite à un courrier de réclamation avec A/R auprès de Last Minute, ils ne nous rembourse que 70 € !!!Est-ce normal ? Que faire de plus ? A qui écrireMerci

et bien hélas c'est fréquent le surbooking mais là ils auraient pu regarder qu'il y avait un bébé de 22 mois et mettre des "solo" dans les passagers du buslast minute ça ne suffit pas il faut envoyer un courrier avec AR à la compagnie qui vous a affrétélastminute est un intermédiaire, après c'est la compagnie qui est responsable et se doit d'acheminer le mieux possible les clients

Demander à la compagnie aérienne effectivement. Même si tu as été rerouté, tu as droit à l'indemnisation pour refus d'embarquement (400 euros puisque vol de... 1501 kilomètres !). Si la compagnie ne veut rien savoir, contacte le bureau de la facilitation du transport aérien à la DGAC.

Bonsoir,
Une petite précision concernant la Direction générale d'aviation civile vous pouvez téléphoner au 01 58 09 40 08 et vous aurez une personne qui vous donnera toutes les précisions utiles.
Bonne chance

Merci pour l'info !

Merci à tous pour vos conseils, je reviendrai vous donner les résultats de mes différentes "manoeuvres"

Invoque le règlement européen 261/2004 sur le refus d'embarquement et tu auras droit à une indemnité forfaitaire allant de 250 à 600 euros selon la distance du vol.Tiens nous au courant de la suite de l'affaire!@+Transindemnite