Au titre de la Convention de
Montreal, vous pouvez demander un dédommagement du prejudice subi suite au retard de livraison de votre bagage. La demande doit impérativement être effectuée par écrit dans les 28 jours a compter de la date a laquelle ledit bagage vous a été rendu. Attention: la declaration faite a l'aéroport a votre arrivée n'a pas valeur de reclamation.
Le plafond de remboursement a été revu a la hausse il y a quelques années et est maintenant fixe a 1131DTS (Droits de Tirage Spéciaux) soit environ 1300EUR.
Le prejudice doit être reel (càd justifié- reçus impératifs) et direct. N'imaginez pas que vous puissiez refaire votre garde-robe aux frais du transporteur: vos dépenses doivent être également être raisonnables. En d'autres termes, Swiss serait en droit de vous refuser le remboursement d'un manteau en fourrure que vous achèteriez à
Dubai au mois de mai. De meme, ne pensez pas que ce retard de livraison vous donne l'opportunité de faire vos achats de Noel avant l'heure.
J'insiste sur la notion de plafond. Vous n'êtes pas en droit de réclamer un payment forfaitaire des 1131DTS mais uniquement un remboursement des dépenses effectuées pour des achats de premiere nécessite
jusqu'à ce montant.Le dommage morale n'est quant a lui pas chiffrable et la Convention ne prévoit pas de compensation a cet effet.
