Vol Air France 377 pour Détroit le 7 décembre: retard de trois heures

Didierswiss1/ Exigeant oui, intransigeant peut etre mais avec AF c'est la seule maniere pour essayer d obtenir une amelioration du service
2/ Ch** ? si chiant ce n'est pas l'objectif, l'objectif étant d"avoir une cabine a plus de 19C, des systemes video qui marchent, des sieges qui fonctionnent, des plats "acceptables". Si il faut etre chiant pour cela je le revendique, je peux meme faire plus
3/ Betisier = c'est les reponses standard du service client qui essaye de s'acheter une conscience tranquille avec des milles. Je me dis donc au plus j'obtiens de miles au plus ça leur coute au plus ils essayeront d ameliorer le service = je suis peut etre trop naif....

Je ne souhaite nullement polémiquer avec vous, mais vous ne m'enlèverez pas de l'idée que :1° Ce que vous ne cherchez ce n'est pas une amélioration du service mais des avantages pécuniaires ou en nature en compensation des problèmes réels ou supposés que vous avez rencontrés
2° cf réponse point 1 ci-dessus.
3° Tant mieux pour vous si vous obtenez de miles de cette manière finalement, mais une fois encore ayez l'honnêteté d'admettre que vous faites ça pour augmenter votre compte de miles et pas pour aider AF à devenir meilleure (ce qui est vain mais c'est un autre débat).Demander de miles en compensation parce qu'un IFE ne fonctionne pas sur un vol de jour de 8 heures, ça a du sens (à condition que l'ont ne vous aie pas proposé de changer de siège...)
Demander une très grosse compensation financière parce qu'un siège business reste bloqué en position assise lors d'un vol de nuit de 8 heures c'est aussi logique.
Mais franchement, se plaindre après le vol parce qu'il faisait un peu frais dans la cabine... je trouve ça exagéré. C'est quoi la prochaine étape ? 5'000 miles parce qu'il n'y a plus le Figaro ? 3'000 parce que le Coca n'est pas frais ?

1/&2/ je prefere un bon service au miles en effet payer 350E de taxes et surcharge carburant pour un billet je n'y vois pas un grand interet. AF doit ameliorer son service.3/ les miles=$$ car societé externe a AF aideront ss doute a ameliorer le serviceJe vous laisserai connaitre la reponse d'AF suite a l incicent de ce jour (remboursement taxi, miles, voucher restaurant...) = l'objectif etant bien entendu de ne pas etre a la prochaine chute de neige de 3 cm retardé de 3hPas de polemiqueRgds

Franchement, demander à ce que l'on vous rembourse le taxi, alors que vous avez la plus grande part de responsabilité (8 heures de marges pour trouver une solution je vous rappelle), c'est mesquin.

Pas mesquin du tout j'avais tt reglé a la minute avant de partir
AF a choisi de retarder le AF378 plus que les autres = je leur demande des explications/compensation

Encore une fois vous avez eu 8 (huit) heures pour trouver une solution, comme passer un coup de fil à un ami par exemple. Avez vous essayé de trouver une solution ? Bien sûr que non, vous vous êtes frotter les mains de satisfaction et vous êtes dit "Chouette, ça me donner une raison de me plaindre et de les faire cracher au bassinet.".
Le retard n'est pas la cause de votre demande de compensation, mais simplement un prétexte, et encore une fois c'est d'une mesquinerie et, n'ayons pas peur des mots, d'une malhonnêté sans faille.

3h de retard je ne l accepte pas je me defends avec les moyens du bord = si vous l acceptez chacun son truc....Si nous parlons de miles vous ne croyez pas que AF ns fait cracher au basinet avec 350E de taxe d aeroport/surcharge pour emettre un billet prime transcontinental ?

Vous plaisantez j'espère ? Si vous n'acceptez pas ces trois petites heures de retard, pourquoi avoir pris ce vol ? Pourquoi ne pas en avoir pris un autre ? Vous vous êtes tourné les pouces pendant huit longues heures, pendant lesquelles vous saviez que le vol aurait du retard et vous venez pleurnicher pour les trois heures ?
Vous avez pris le vol en connaissance de cause, vous étiez au courant avant le départ du retard, vous l'avez donc accepté de fait. Votre attitude n'est ni plus ni moins que celle d'un malfaisant.

Chatokay,Je ne me suis pas tourné les pouces pendant huit heures, j'avais autre chose a faire que de m'occuper de mon vol de retour DTW-CDG ayant un "contrat" avec AF pour un depart @ 21H30Je ne pense pas que mon attitude soit celle d'un malfaisant, je cherche juste a connaitre mes droits et les faire respecter !Pour info pas d'alternatives pour rejoindre CDG avec un depart en soirée depuis DTW.....Je vous laisserai connaitre la réponse du service client AF (nommé service pare-choc par mon cher airnapoleon)

Comme quoi ? Trouver ce que vous allez bien pouvoir demander comme compensation ? Si vous aviez été prévenu peu de temps avant, d'accord, mais vous avez eu huit heures, huit longues heures pour trouver une solution adaptée. Vous n'avez même pas fait l'effort, préférant vous concentrer sur ce que vous pourriez obtenir comme compensation.Non, vous cherchez à profiter d'un aléas climatique pour satisfaire vos envies, je maintiens que c'est mesquin et l'attitude d'un malfaisant.Ah, si votre référence est ce torchon, je comprend mieux votre attitude...

Cher Chatokay,Je ne me concentre sur la compensation que depuis mon arrivée
Malfaisant = non je ne fais de mal a personne, j'essaye de faire falloir mes droits et me renseigne pour cela sur ce forum
Torchon = pas pour moi, peut etre pour les moutons de panurge du "systeme" => je vais d'ailleurs essayer de commander un tee shirtRgds

bonsoir didier,Je reviens vers vous comme promis car j a reçu la reponse du service client AF pour l incident de ce post : 5000 miles et mais pas d elements sur des actions mises en place pour eviter la re-incidnce (maintenance, prevision meteo et gestion charge etc....).Desolant ceservice client qui essaye :
- d acheter la complaisance des utilisateurs avec quelque milliers de miles
- qui se donne l impression de gerer les problemes mais en fait elle se voile la face...Je donne cependant au service client d AF l opportunite de me faire changer d avis apres un nouveau retard de 2h sur mon vol de conges de Noel..... a suivrergds

Donc il suffit de ne pas se bouger le cul quand on est prévenu d'un soucis, allez pleurnicher et AF nous donne des miles ? Bon à savoir... si pour autant cela est vrai bien sûr...

C'est pourtant simple, il a été chialer à AF car il a préféré ne rien faire plutôt que de trouver une solution pendant les HUIT heures où il a su que son vol aurait du retard.
H-8 : AF : "Monsieur votre vol aura du retard"
Il ne fait rien du tout, à part se frotter les mains en se disant "Chouette, une excuse pour pleurer et avoir des miles"En bref un profiteur qui se pose en victime.

Tripulante,Je viens d essayer d alleger le texteMais est ce la syntaxe ou ma demarche qui vous incommode ?Merci

Cher Tripulante, Chatokay,1/ Moi aussi ça me semble étrange/ attriste mais voir com reçues pour ces deux retards (j'ai tt de meme fait entre temps un CDG-CAN-WUH-CDG sans retard, mais il est vrai avec trois heures sur un vol interne CAN-WUH avec CZ... = une piste @ CAN NOK).2/ Je dois être spécialiste des retards : j'ai en effet reçu une long questionnaire sur le sujet ce WE avec 500 miles pour 20 min sur le PC. Ou alors est ce AF qui a beaucoup d incidents en ce moments ?3/ Pour mon retour de congés je vous laisserai connaitre en temps et en heure = ça a interet a bien se passer je suis en famille ns sommes 5....RgdsCher Monsieur...........,
Lors de votre voyage du 21/12/2012 dernier, votre vol a été retardé. Nous regrettons les inconvénients qui ont pu en découler.
En souhaitant que votre prochain voyage sur nos lignes vous donne entière satisfaction, veuillez agréer nos respectueuses salutations.
Le service client Air France.
Dear..........., We are trying to contact you because your flight has cancelled. We are actively trying to rebook you on the best available flight. Before proceeding to the airport, please visit us at www.delta.com to review your itinerary. A self-service rebooking tool is also available for your convenience. For additional assistance, please call us at 800-613-2095. Join SkyMiles Flight Status View Itinerary CANCELLED Thursday, December 6 Flight Delta 8573 – Cancelled Departs9:35 pm Detroit, Michigan Arrives11:15 am (December 7) Paris - Charles De Gaulle, France VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
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Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, AIR FRANCE mène une enquête visant à améliorer ses services auprès de ses clients en cas d'incident tel qu’un/une retard.D'après nos informations, vous avez récemment été confronté à cette situation.Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous faire part de votre opinion concernant la manière dont cet incident a été traité.Vous pouvez, si vous le souhaitez, remplir le questionnaire en ligne, en utilisant le lien suivant :
Cliquer ici pour compléter le questionnairePour vous remercier de remplir ce questionnaire avant le 28/12/2012, AIR FRANCE crédite votre compte Flying Blue de 500 Miles.Merci de votre participation.