Vols intérieurs en Bolivie avec Aerosur, compagnie sûre?

Pas plus de succès pour ma part avec Voyages-sncf.com
Ils refusent de me changer mon billet car ce n'est pas dans la procédure et ils attendent qu'Aerosur annule le voyage pour pouvoir faire quelque chose.
Bien sur je leur ai précisé qu'en tant que compagnie en faillite, leur dernier souci est bien d'annuler les voyages Je leur ai dit quand même que si je me retrouvais bloqué à Buenos Aires sans vol de connexion, je mettais le feu à leur bureau...
Dingue ça de prévenir une agence de voyages plus d'un mois avant d'un éventuel problème et qu'ils attendent tranquillement que leurs clients se retrouve dans la merde pour agir...

Vous êtes bien brave...
Faite donc une mise en demeure sous huitaine avec A/R à votre agence en ligne puis saisissez le juge de proximité... c'est pas compliqué, c'est "officiel", car une chose est sûre : vous serez planté dans votre parcours si vous ne faites rien !. Ce sont des professionnels : ils n'ont pas besoin de recevoir par mél les coordonnées du ministère des affaires étrangères, ils sont censés en connaitre les avis. N'hésitez pas... eux n'ont aucune hésitation pour vous balader !

Il y a bien BoA qui va a Sao Paulo et GOL avec 1 escale.

Suite de mon histoire avec Voyages-sncf.com (je cite le nom complet pour le référencement afin que les consommateurs sachent à quoi s'attendre).
J'appelle environ tous les 2 jours pour voir où en est mon dossier avec toujours le même type de réponse "On est en train de traiter votre dossier monsieur, on n'en sait pas plus ".
J'alterne les personnalités quand j'appelle ce service client, un coup je suis le type gentil, un coup le type méchant.
Bref ce matin j'était le type gentil et l'opératrice (Julie, nommons là puisqu'elle m'a donné son prénom), me confirme que mon dossier est en cours de traitement et qu'on me rappellera dans la journée pour me tenir au courant!!!!!Du nouveau enfin!A 17h bien sur, n'ayant aucune nouvelle, je recontacte le service client et là ça partait mal entre moi et Cécile (une autre opératrice visiblement):
- "Ben si on vous a pas contacté c'est qu'on a pas de nouvelles... De toute façon c'est impossible qu'on vous rappelle dans la journée, votre dossier n'est pas prioritaire on le traitera une semaine avant le départ voire 15 jours avant si on a le temps. On traite d'abord les départs qui se font en ce moment"Sachant que ça fait 3 à 4 semaines que je les prévient de la faillite d'Aerosur, cet aveu d'incompétence fait vraiment plaisir...Bref Cécile, si un jour vous me lisez je n'ai pas remis en cause votre compétence mais celle de Voyage-sncf.com dans son ensemble, n'y voyez aucun affront personnel.Ceci dit j'ai demandé à la sus-nommée Cécile de noter dans mon dossier que je prendrais contact avec mon avocat pour les mettre en demeure (ce qui est vrai, j'ai quelques connaissances qui sont avocats, une mise en demeure avec cette entête ça doit faire son petit effet) tout en précisant:
- "Inutile de vous dire tout le mal que je pense de voyages-sncf.com" ça sert à rien mais ça détend de se faire un p'tit service client après le boulot...Et là coup de théâtre pendant que je rédige ce message, Ludovic du service client me contact pour me dire qu'ils me rappelleront demain sans faute pour donner une issue favorable à mon dossier!Moralité pour être prioritaire il faut jouer à celui qui à la plus grosse...La suite demain donc

Il n'y a que la menace qui marche ! Continuez de tenir tête !
Ils connaissent très bien la procédure de remplacement des vols. Lorsqu'ils ont fini par accepter, ils m'ont ensuite indiqué que cela se ferait dans quelques semaines puisque c'était c'était pour fin juillet. Lorsque j'ai répondu que non, je devais envoyer la mise en demeure ce soir, j'ai eu les billets à jour 1h plus tard... bizarre hein ? Ils jouent à max les délais, prennent les clients pour des billes mais craignent de passer en justice (faut payer un avocat, rendre des comptes, pas top pour une agence soit disant professionnelle)