Vos avis sur Azur Croisières?

BonjourMerci à tous pour vos réponses

Bonjour,J'ai appelé Azur mardi pour solder la croisière. Perso je ne les trouve pas si formidables que ça dans le sens où j'ai dû réclamer les conditions de l'assurance qui ne m'avaient jamais été envoyées. Qu'à ce jour je n'ai pas reçu de confirmation du paiement de mon solde (j'ai donc fait un mail) et que le mail où se trouvait les conditions de l'assurance en pièce jointe ne présentait aucun petit message, pas même un 'bonjour, suite à notre communication de ce jour vous trouverez les conditions générales de l'assurance en pièce jointe Cordialement'. Je dois être mal tombée

j ai eu meilleurs contacts en anglais avec seasc... qu'avec eux.
mais en general les gens sont contents je crois...
avec qui as tu traité ?

Toujours satisfaits d'Azur jusqu'a ce jour. Le contrat d'assurance est à télécharger en ligne par nos soins, il se trouve sur le site d'azur selon le N° pourlequel on a opté.

Azur Croisières c'est vraiment le top.
Ce matin encore, j'ai dérangé Sandra pour demander un changement de cabine, elle s'est démenée pour l'obtenir puis je me suis rendu compte que je m'étais trompé entre numéros pairs et impairs et elle a rétabli, avec Costa, la situation initiale et ce, toujours avec gentillesse, dévouement et sourire.

Bonjour,Je confirme le sérieux d'Azur Croisière avec qui j'ai toujours réservé. En plus, Sandra est de bon conseil et se démène de belle manière pour essayer de toujours me donner satisfaction : choix de cabine, du service, conseils pour l'assurance... Lorsqu'elle le peut, elle me donne aussi des infos sur les destinations qu'elle connaît.
Ses collègues aussi m'ont toujours donné satisfaction.
Pour une croisière avec Croisières de France, il ne faut pas hésiter à demander qu'ils envoient la description ainsi que le prix des excursions.
Berf, je recommande +++

J'ai d'abord eu Emmanuelle pour la réservation et ensuite Naima pour le paiement du solde. Attention je ne dis pas que ces personnes n'ont pas été sympathiques mais ce qui m'étonne c'est déjà que le bon de réservation ne corresponde pas à la réservation (ce que je disais plus haut), qu'il faille faire des mails pour obtenir les documents (on ne m'a pas dit de télécharger quoi que ce soit sur le site). Là encore je viens de recevoir la confirmation du solde de ma réservation (vu que j'ai fait un mail pour l'avoir) et le mail est un mail type qui me redemande en plus les infos d'identité voyageur + n° carte d'identité que j'ai déjà complété il y a quelques mois.
Disons que je n'ai pas l'habitude que ça se passe comme ça.
Après il n'y a rien de grave c'est juste un constat et tant mieux si la plupart des gens sont satisfaits.
A l'heure actuelle je ne pense pas re-réserver de croisière par leur intermédiaire et je trouve ça dommage car la croisière réservée est pour ma maman qui est une primo-croisièriste !

azur est tres bien mais peut etre victime de leur succès peut etre débordés à part eux c'est malheureux mais je n'en vois pas de meilleurs alicia nathalie emmanuelle sont super !!!!

Bonjour,Azur croisières est une petite agence, et bien que beaucoup de monde ici en soit très satisfait, tout n'est pas toujours parfait non plus et les petits manquements que vous relevez sont exacts.Lors d'une croisière cet été j'ai rencontré quelqu'un à qui Azur croisières avait vendu une croisière avec un forfait all inclusive, et qui ne l'a pas eu, et qui avait eu pour réponse vous l'aurez sur le bateau.....En plus ils vendent très bien Costa MSC et croisières de France mais si vous voulez partir avec une compagnie américaine il vaut mieux alors aller voir ailleurs pour trouver un meilleur tarif et plus de rigueur au niveau du contrat des conditions de ventes etc....J'ai acheté mes croisières Costa chez eux, maintenant que je voyage avec Celebrity je passe par web croisières, plus grosse agence, très pro.

héllopour donner ma touche perso : j aime bien alicia, elle est sympa, j aime bien thibaut de chez azuraussi et pour rejoindre sylviannefd j aime bien aussi le site webcroisierevoilà n allez pas plus loin pour vous résa vous devriez être servisje voulais ajouter également que AB croisiere n est pas mal non plus mais vous netomberez que tres rarement sur le meme interlocuteur mais bon j ai déjà reservéchez eux mon fils aussi une fois c arrivé et aucune boulette a déplorervoilà

Bonjour,
nous, nous passons systématiquement par eux! depuis la Guadeloupe!
accueil et service irréprochables. Allez trouvez ça dans une agence sur place ou encore sur un autre site. On a bien essayé mais désolée, azur croisiere essayer c est l'adopter!pour exemple notre dernière expérience: on a réservé la croisière avec brillance au départ de boston, mais il n y avait plus de cabine balcon. on a tout de même réservé une cabine intérieure en demandant si il serait possible si il y avait un désistement de changer.
le lendemain, sur le site de royal caribbean, on s'aperçoit que des cabines se sont libérées.
ils avaient promis de nous appeler si il y avait de la dispo, mais nous étions tellement excités que nous avons préférés nous lever tôt pour les contacter et ne pas rater cette aubaine, car les cabines intérieures, ça ne nous va pas!! nous nous sommes levés à 4h du matin (à cause du décalage horaire) pour joindre azur croisière et demander le changement de cabine.en plus nous, on fait que royal caribbean (on est diamond member), et je vous jure que ça n'a jamais posé problème, cette agence a des prix très compétitifs.
alors on veut bien croire que les gouts et les couleurs ne se discutent pas. Mais pour des détails comme les conditions générales d'assurance ou encore ce qui est écrit sur la facture, ils restent tous assez disponibles et réactifs pour les relancer par mail ou phone si nécessaire! ça ne doit pas vous faire douter de leur compétence, ils sont vraiment bien.

HelloQuand tout va bien aucun problème avec n'importe quelle agence, elles sont toutes " bonnes " les problèmes arrivent en principe quand pour une raison quelconque nous sommes dans l'obligation d'annuler une croisière c'est là où il faut bien lire les CDGV, car selon les agences il y a des frais.chez azur et d'autres agences sérieuses, les seuls frais sont ceux des compagnies de croisières chez MSC selon l'ambiance choisie frais 90€/dossier et 50 € pour l'agence, jusqu'a 30 jours avant le départ chez AB croisières ce n'est pas le cas. si ambiance fantastica frais de dossier MSC 50€Il faut lire les conditions generales de ventes car tout contrat signé est dû. souvent les litiges viennent de là

Bonjour Jacqueline,
En novembre 2012 il y avait une promotion (de mémoire la semaine de la croisière 5% de remise supplémentaire) j'appelle Sandra d'Azur Croisières car nous avions en projet 4 croisières Celebrity. Elle me dit Celebrity ne participe pas à l'opération donc il n'y a pas de remise supplémentaire. J'appelle Isabelle de Webcroisières qui me dit "pas de problème nous appliquons la remise de 5% sur toutes les croisières" j'ai réservé mes 4 croisières. Je dois m'y prendre tôt car nous enchaînons toujours 2 croisières et gardons la même cabine.
Ensuite j'ai changé de cabine pour les croisières de 2014 car nous préférons être plus à l'arrière qu'à l'avant Isabelle nous a fait ça très vite et sans supplément bien sur.Donc au final azur croisières est une bonne agence, mais ce n'est pas la seule.

Heureusement... mais l'intérêt de ce forum, par la diversité de ses utilisateurs, est surtout de mettre en garde sur des agences moins fiables ou des pratiques contestables...
sachant qu'"une" mauvaise expérience ou parfois "une" bonne expérience n'est pas forcément significative.
Personnellement, je passe depuis quelques années par "Azur" dont je suis satisfait, mais préalablement, j'ai utilisé les services de 5 autres prestataires et à chaque fois cela s'est très bien passé.
L'intérêt d'une petite structure est que l'on a un interlocuteur "connu", ce qui peut peut-être faciliter les discussions en cas de problème.
J'ai actuellement un litige avec SNCF-Voyages, que je prenais "naïvement" pour une agence sérieuse et c'est impossible d'obtenir la régularisation.
Les courriers restent sans réponse et au téléphone (payant) c'est pire que la sécu... on me répond toujours que mon dossier est en cours de traitement... (depuis 5 mois)
Heureusement, il s'agit d'un litige mineur sur une réservation d'hôtel, mais si c'était important cela serait la même chose et cela est très inquiétant, car vous êtes totalement dépendant de leur bon vouloir et que compte tenu des enjeux, ils pratiquent la politique de "la corbeille" en se disant que la plupart des réclamations s'effaceront d'elles-même... par lassitude...