
Bonsoir,
Alors comme ça on se rensigne auprès de la concurrence à venir ?! Dans ce cas-là ça devient de la coopération ! Envie de t'associer ?!
Pour ma part, en me limitant à la question concernant le "service accueil", j'ai un double regard : celui d'une touriste et d'une professionnelle qui oeuvra. Voici donc mes critères : aptitude à la communication, verbale et non verbale, aisance rédactionnelle, téléphonique si possible maîtrise de langues étrangères, sens du service, capacité à sourire sincèrement, réactivité, satisfaction du client dans la mesure du possible, anticipation des besoins, respect du client, orientation du client vers le bon interlocuteur pour obtenir le bon renseignement ou le service adapté.
Ca ira M'dame ?!