Voyage avec bébé & billet prime chez Air France: attention...

Bonjour à tous,Je veux juste vous faire part d'une mésaventure qui nous est arrivée lors de notre voyage à la réunion...Nous avons pris un billet AR prime (avec des miles). Mais comme il n'est pas possible de prendre un billet bébé (<2 ans) avec les miles, il a fallu le faire par téléphone, prendre les billets prime chez FB, qui nous a ensuite mis en relation avec AF, qui a fait le billet bébé et l'a en théorie rattaché à notre dossier. Au passage, nous avions demandé à FB des places nacelles qui étaient disponibles (réservé 9 mois à l'avance tout de même) et confirmées oralement.A la réception des e-mails, aucune place indiquée sur les e-billets. Nous avons donc rappelé FB, qui nous a confirmé que nous étions biens sur deux places cote à cote avec nacelle (en nous donnant le numéro de siege que j'ai oublié depuis)Et le jour J, surprise:
- A l'enregistrement, ils ne retrouvent pas le billet bébé. Il est retrouvé après 20 minutes de recherche par le personnel au sol (très gentil).
- Nous sommes chacun à 30 rangées de différence et sans nacelle...
- Après 30min de négociations, nous retrouvons une seule place face à une nacelle, partagée avec un autre parent avec un bébé...Joie!Le personnel a bord a été de très désagréable (responsable du secteur dans l'avion qui me faisait des remarques quand je devais parcourir mes 30 rangées pour aller inverser avec la maman entre 2 turbulence au moment ou ils servent les boissons) à très sympa (chef de cabine), mais comme l'avion était plein à craquer on ne nous a trouvé aucune solution de remplacement.Spéciale dédicace gratuite aux personnes ayant des places "nacelles" sans enfants qui n'ont pas voulu échanger car cela leur faisait plus de place pour les pieds.Donc : si vous tentez cette manipe (billet prime FB + billet bébé) sur un long vol, faites attention...

A ce que j'ai lu dans un forum spécialisé bien connu, et sous réserve de démenti, quel que soit votre billet, AF ne réserve jamais deux sièges face à une nacelle. C'est un siège face à une nacelle, et l'autre ailleurs. Ensuite, c'est au bon vouloir des PAX d'accepter ou non des échanges de place après l'embarquement.
AF n'envisage pas qu'un père veuille s'occuper d'un bébé, regardez le pictogramme au dos de la table à langer !
(photo prise dans un A380 AF, mais il y a le même dans toute la flotte)Quant aux PNC, c'est la célèbre "loterie AF" : on peut tomber sur le meilleur et sur le pire, parfois dans le même avion.

C'est officiel ce truc? Parce que dans ce cas, quitte à ne pas avoir deux places face à une nacelle, j'aurais pris une place nacelle, et une autre pas loin (aile de la même rangée, ou siège derriere). Car avec 30 rangées d'écart, ça a été la m....isère.Dans le cas présent, je crois surtout qu'ils n'ont pas rattaché correctement le dossier BB au notre (car ils ne retrouvaient que nos deux billets à l'enregistrement) et qu'ayant vu que deux adultes étaient à des places nacelles sans bébé, ils nous ont bougé sans prévenir. La synchro entre FB et AF d'un dossier pris à moitié en billets prime, à moitié en billets classiques, n'à pas l'air au point.Vu que nous allons probablement retourner dans les DOM-TOM, y a-t-il des compagnies dans lesquelles les places nacelles sont moins la lotterie, ou est-ce pareil partout? (Notemment Air Austral et Air Caraibes)Etienne

En ce qui me concerne j'ai déjà fait plusieurs A/R LC avec mon épouse (en Affaires) et nous étions tous les 2 côte à côte face à la nacelle !

Non, ce n'est pas officiel; j'ai cru comprendre que cela relève plutôt d'une erreur de spécification du logiciel.
Mais si par ailleurs, vous aviez un billet prime + un billet classique, vous accumuliez les risques d'être séparé (encore un logiciel mal conçu).

Surement mais dire "A ce que j'ai lu dans un forum spécialisé bien connu, et sous réserve de démenti, quel que soit votre billet, AF ne réserve jamais deux sièges face à une nacelle." me parait donc erroné !De plus j'ai eu l'attribution des sièges confirmée en consultant mon dossier de réservation sur le site AF.@galinette69 : Que donnait l'attribution des sièges sur votre dossier Flying blue avant le voyage ?

Bonjour,C'était dans mon message initial! Il n'y avait aucun siège indiqué. Nous avons rappelé FB qui nous a reconfirmé les sièges nacelle en nous donnant oralement les numéros de siège. Bref ça sentait le roussi et on s'est fait un peu avoir, mais impossible de faire autrement.Ce qui est dommage, c'est qu'il n'y avait pas de places libres en affaires. Sinon le chef de cabine nous les donnait (dixit lui-même) Geste commercial : j'ai eu 10000 miles de crédités. C'est mieux que rien mais bon...Bref : évitez les billets prime avec un bébé. C'est très foireux. Le bébé risque de se retrouver en soute ou sur le vol suivant.A savoir aussi : nous n'avons jamais eu aucun reçu, e-billet ni facture pour le billet bébé. Il nous a juste été confirmé par téléphone, et mis 20min à être retrouvé à l'enregistrement. Je me demande même si il était vraiment sur l'avion, et s'il ne l'ont pas rajouté au dernier moment. Nous n'avons que notre relevé bancaire comme trace. C'est tout de même sacrément le b.....Etienne