Évidemment la perte d'argent et/ou de ses documents de voyage est le plus grave, surtout si l'on voyage seul. Et la première chose à faire dans tous les cas est d'établir sa déclaration de vol/perte auprès des autorités locales.
Mais on ne le répétera jamais assez, à l'étape il est préférable de ne pas avoir tous ses papiers et valeurs sur soi. Mieux vaut en laisser à son l'hôtel en utilisant leur coffre lorsqu'il existe. Également prévoir des photocopies ou mieux des scans sur Internet de ses pièces d'identité, chèques de voyage, etc.
En cas de vol ou perte de son passeport (ou de sa carte d'identité), on doit commencer par faire une déclaration à la police. Celle‑ci établira un papier officiel pouvant servir par la suite, notamment pour signifier qu'on ne peut pas présenter de passeport aux autorités.
Ensuite, il faut faire établir un nouveau passeport en allant au
service consulaire de l'ambassade ou à un consulat de son pays (voire de l'Union Européenne si celui‑ci n'est pas représenté). Si on a une copie du passeport perdu ou si l'on connaît le numéro, la date (même approximative) et la préfecture où il a été établi, il est plus facile pour le consulat de faire les recherches nécessaires pour vérifier et annuler le passeport précédent.
Pour en établir un nouveau, valable 1 an, comme en France il faut 2 photos d'identité et l'équivalent de 89 € en monnaie locale pour payer les timbres fiscaux (d'où l'intérêt d'avoir réglé les questions financières avant). La demande d'établissement du nouveau document est alors envoyée par fax ou mail à votre sous‑préfecture. La réponse peut prendre plusieurs jours et, une fois reçue, le consulat peut alors établir le passeport.
A signaler qu'en cas d'urgence la demande peut être accélérée et l'on obtient alors un passeport provisoire valable généralement 3 mois à renouveler une fois revenu en France (les timbres fiscaux sont par contre payés pour 10 ans et ne doivent pas être payés de nouveau).
Si vous aviez vos
visas pour des pays à venir, il faudra donc les refaire (et repayer). Le fait d'avoir une copie de ceux établis sur le passeport perdu pourra toujours aider.
Avec la généralisation du ticket électronique, le problème ne se pose plus puisque de fait les billets d'avion sont maintenant "dématérialisés". Donc, plus de risques de devoir racheter un autre billet ou de payer une pénalité pour une réémission comme autrefois. Il suffit juste en effet d'avoir son "E‑ticket" dans la bal de sa messagerie afin de le réimprimer si nécessaire.
Carte de crédit et travellers
En cas de vol ou de perte, faire une opposition à sa carte le plus vite possible en téléphonant - en PCV si l'on n'a plus rien - au centre bancaire correspondant en France ou dans le pays d'origine.
Pour les chèques de voyage, donner les numéros et présenter les reçus au centre correspondant pour un remboursement rapide. Si on ne les a pas, il est théoriquement possible d'être tout de même remboursé à condition de connaître exactement la date d'achat et l'agence de banque où on les a achetés. Sinon... adieu argent!
Se renflouer financièrement
Si on n'a plus d'argent du tout, il existe un moyen d'en obtenir rapidement via la
Western Union
. Il s'agit d'une banque américaine qui a des accords avec un ou plusieurs agents locaux dans presque tous les pays du monde: banques, compagnies locales de téléphone, transporteurs de courrier comme les postes, DHL ou World Express... Attention toutes les succursales de ceux‑ci ne sont pas obligatoirement des représentantes de Western Union; celles qui le sont possèdent une petite enseigne reconnaissable en jaune et noir. Il existe un guide, consultable sur place, qui répertorie toutes les agences pays par pays. Ce livre est bien pratique pour connaître et communiquer l'adresse de l'agence en France la plus proche de la personne qui pourra vous envoyer de l'argent.
A noter qu'il existe d'autres organisme similaires à Western Union, mais celui‑ci est de loin le plus répandu dans le monde avec ses 364 000 points de vente.
Pour obtenir de l'argent, il faut téléphoner - toujours en PCV si vous n'avez plus rien - ou mieux envoyer un mail à son contact afin qu'il dépose de l'argent (impérativement en espèces) auprès d'une agence Western Union. À cette somme s'ajoute une commission assez importante (mais rien en regard du service rendu). Il semblerait que le dépôt soit parfois limité à 450 €. Ce dépôt est enregistré sur ordinateur et, en moins d'une heure, il est possible de le retirer à l'autre bout du monde dans une autre agence, en monnaie locale ou en dollars américains.
Quant à votre
consulat, il pourra juste vous indiquer le meilleur moyen pour que vos proches puissent vous faire parvenir rapidement l'argent dont vous avez besoin. Par contre, il ne vous fera aucune avance.
