Discussion · VoyageForum

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UnaMilanese

VeteranMilano · 1,535 posts

2018-05-20

Bonjour,

J'ai acheté sur Go Voyages un AR Milan-Toulouse pour lequel j'ai besoin d'une facture. J'ai donc coché la case correspondante à cette nécessité lors de la réservation et... on m'a bien gentiment communiqué la facture .... des frais d'intermédiation 🤪😏. Pour le vol retour qui s'effectue avec Easyjet pas de problème, on peut obtenir facilement la facture du billet sur le site de la compagnie. En revanche, pour les vols aller, pas moyen de trouver sur le site d'Iberia comment obtenir la facture correspondant à leurs billets. Quelqu'un sait ?

Catherine

By this, and this only, we have existed. Which is not to be found in our obituaries. (T.S. Eliot)

MG Mguibentif Globetrotter ·2018-05-20

Ici ? 😛

https://www.iberia.com/es/factures/

Mathilde

UnaMilanese Veteran ·2018-05-20

Bonjour Mathilde,

Ah, c'est un net progrès. Merci !

Mais si on n'a pas de numéro de billet ?

Catherine

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PR Protege Globetrotter ·2018-05-20

Il faut le demander à GO VOYAGE ainsi que le numéro de dossier ( PNR)

UnaMilanese Veteran ·2018-05-20

Bonsoir,

Merci. Le PNR je l'ai. Je peux même par son intermédiaire accéder à mes données de vols sur le site d'Iberia et faire a priori le check-in en ligne. Mais je ne vois apparaître nulle part de numéro de billet. C'est parce que je ne me suis pas enregistrée ou ça n'a rien à voir ?

Quant à causer à GoVoyage... C'est particulièrement opaque comme site. C'était la première fois qu'ils me voyaient, et ce sera la dernière. 🙂

Catherine

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PR Protege Globetrotter ·2018-05-21

Bonjour Essayer d'aller sur le site Check my trip , pour avoir votre numéro de billet .Mais normalement sur le site d'Iberia vous pouvez accéder à cette info avec votre PNR a moins que puisque vous êtes passé par une agence en ligne Iberia ne bloque cette info.

UnaMilanese Veteran ·2018-05-21

a moins que puisque vous êtes passé par une agence en ligne Iberia ne bloque cette info.

Bonsoir François,

J'ai regardé attentivement partout où j'avais accès avec le PNR, pas de numéro de billet. Nulle part. Tant pis.

Merci quand meme pour les tuyaux. 🙂

Catherine

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Tatra Globetrotter ·2018-05-21

Bonsoir,

Tu n'as pas gardé la carte d'embarquement ? Parfois, c'est dessus.

Michel

UnaMilanese Veteran ·2018-05-21

Bonsoir,

J'ai pas encore fait ce vol. Si j'ai le temps je passerai au comptoir d'Iberia demander comment faire, mais comme ça va etre la course dans les aéroports, j'aurais aimé résoudre la question avant. Si elle est soluble.

C'est très pénible de ne pas trouver de mail de contact que ce soit sur le site d'Iberia (ou alors je suis bigleuse) ou celui de GoVoyages. Des FAQ, des FAQ, des FAQ... est c'est tout ! Lorsque tu es dans ton espace perso sur le site de Govoyage, il y a un onglet qui te propose de donner ton avis sur leur service. Je leur ai signalé le problème dans cet espace. On verra bien si j'obtiens une réponse de leur part.

Catherine

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