Je souhaiterais aller au Japon en fin d'année et les tarifs de Turkish airlines me font sévèrement de l'oeil...
Que pensez-vous de cette compagnie ? Ses prestations ? Ça ne craint pas (appareils, aéroport...)
Merci pour vos retours !
Claire
Tu as les même prestation avec Turkish airlines qu'avec Air France. C'est une compagnie moderne 😉 .
Par contre, les passagers turc ont pas mal la bougeotte et aime bien parler dans les couloirs.
Sinon, il y a des couvertes en acier au lieu de plastique.
La nourriture est simple mais très bien cuisiné. Je n'ai jamais manger aussi bien dans un avion (j'ai déjà dû faire 8 compagnie différentes).
C'est l'une des meilleures compagnies européennes. L'aéroport d'Istanbul (qui est en Europe 😉) est un hub efficace et bien organisé. Aucune hésitation à avoir si les tarifs et/ou les horaires sont attractifs.
Je vais vous répondre car je suis allé en 2014 au Japon avec TK.
Tout d'abord, je confirme tout le bien qui est écrit sur ce site concernant TK. C'est une très bonne compagnie.
Je tiens cependant à vous mettre en garde sur un élément : le temps de correspondance à Istanbul. Il convient que celui-ci soit - pour le bon suivi des bagages - de 2 heures. Si il est inférieur, les bagages peuvent ne pas suivre.
Je vais vous expliquer pourquoi car j'en ai fait l'amère expérience.
Partant de Bruxelles pour Tokyo, j'avais 1h35 de correspondance à Istanbul. Cela me semblait suffisant et puis ...
L'avion en provenance d'Istanbul est arrivé avec 1 h de retard à Bruxelles et est reparti avec 1.30 h de retard vers Istanbul.
Lorsque notre avion a touché le sol turc, nous avions un peu rattrapé le retard en vol et il nous restait 1 h de correspondance.
MAIS :
le problème à l'aéroport d'Istanbul est que ce dernier n'a pas suivi le développement fulgurant connu par Turkish Airlines. Si bien que beaucoup de vols courts et moyens courriers de TK sont parqués sur le tarmac et non à une porte d'embarquement réservée logiquement et en priorité aux long courriers.
Le temps de parquer l'avion sur le tarmac, d'en descendre, de prendre le bus jusqu'au terminal et de nous rendre à la porte d'embarquement, il restait 35 minutes avant le décollage et l'embarquement avait déjà débuté.
Nous avons eu certes notre vol mais les bagages n'ont pas suivi. Ce fut le cas pour d'autres passagers.
Et arriver à l'autre bout du monde sans ses bagages ... 🤪. Nous les avons certes récupéré le lendemain soir mais c'était ennuyeux.
Voilà. C'est le seul conseil que je peux vous donner. Pour le reste, TK est très, très bien.
Je confirme point par point ce compte rendu vécu également en été 2014 au départ de Lyon.
Décollage en retard de Lyon car l'avion est arrivé en retard.
Arrivée à Istanbul en retard avec 2 heures d'escale.
Roulage interminable sur le Tarmac... j'avais l'impression qu'on allait au Japon par la route...
Seulement 2 bus pour transporter tout le monde, donc serrés comme des sardines et là encore on a traversé la moitié de la Turquie...
On a eu notre avion, les bagages ont suivi... le service à bord était normal, sans plus.
Sans parler de l'incompétence du personnel au sol du bureau de Lyon qui ne connaissait pas le Japan Air pass et nous regardait dédaigneusement quand on leur a refusé un vol intérieur au Japon qu'ils nous proposaient pour la modique somme de 800 euros... alors qu'il coûte 10800 yens. (75 euros).
Cette année, j'ai pris Air France au printemps et je repars par Lufthansa dans un mois...
Ne me demandez pas pourquoi.
Moi c'est Lufthansa que je ne reprendrais jamais. Pour aller au Maldives depuis Paris ils m'ont fait passer par Singapour et avec çà il m'ont perdu mes bagages à mon arrivée.
Je prends le 3 novembre un Paris Bangkok avec Turkish airlines avec escale à Istanbul . Je ne manquerais pas d'actualiser 😉
J'ai acheté mes vols en mars pour un départ fin septembre
Par contre il faut savoir que l'on ne peut choisir son siège avec la reservation en ligne di tu réserves a plus de 100 jours du départ.
Nous avons eu certes notre vol mais les bagages n'ont pas suivi. Ce fut le cas pour d'autres passagers
Et arriver à l'autre bout du monde sans ses bagages ... 🤪. Nous les avons certes récupéré le lendemain soir mais c'était ennuyeux.
une règle que j'applique toujours : dans mon bagage à main, je mets toujours ce que j'appelle "un kit de survie" au cas ou mes bagages en soute soient perdus.
ca prend entre autres quelques vêtements / sous vêtements, brosse à dent, peigne, guide de voyage....
Mais point de vue de sécurité il y a quand même des "questions".
Je réfère à un incident grave à Katmandou et un atterrissage bien mouvementé à Istanbul (d'un Airbus 320 avec un train d'atterrissage totalement foutu......).
Donc, certainement des questions bien de vue sécurité pour Turkish Airlines
une règle que j'applique toujours : dans mon bagage à main, je mets toujours ce que j'appelle "un kit de survie" au cas ou mes bagages en soute soient perdus.
ca prend entre autres quelques vêtements / sous vêtements, brosse à dent, peigne, guide de voyage....
J'ajouterai juste : le chargeur de téléphone et ses clés.
Turkish Airlines est une excellente compagnie aérienne et fait à l'heure actuelle parti des meilleures au monde, tout simplement. Bon rapport qualité / prix et service vraiment de bonne qualité.
N'exagérons pas... toutes proportions gardées, ce n'est jamais qu'une low coast qui essie de jouer dsns la cour des grands...
Prestations de bas de gamme, services basiques... seul le prix peut faire la différence.
Ok merci à tous pour vos réponses... donc si je résume : Turkish n'est pas LA compagnie mais elle ne craint pas non plus et propose des services plus que corrects, et notamment pour les prix proposés (pour couler les autres, technique Amazon ?) donc on peut quand même y aller plutôt confiants... Merci pour vos lumières !
Si tu relis bien mes propos, je n'ai pas reproché le service à bord ni la qualité de la nourriture que j'ai trouvés basiques et dont je m'en suis contenté mais l'incompétence du service au sol des employés du bureau de l'aéroport de Lyon. Ils ne connaissent pas leur métier et nous ont pris pour des pigeons.
Que tu ne sois pas d'accord avec les fait que j'énumère ne les rendra pas plus compétents.
Une expérience au printemps dernier pour aller en Thaîlande avec un temps de transfert très court à l'aller à Istanbul.
Très bonne compagnie, tout le confort imaginable à bord, bouffe très correcte.
Le transfert a été réalisé au pas de charge, et comme notre avion avait du retard à l'arrivée, le vol pour Bangkok a dû être retardé.
Au retour, escale un peu longue à Istanbul ==> accès possible à l'espace "Turkish airlines" de l'aéroport, avec tout le confort, le wifi, la bouffe et les boissons à volonté...
Que demander de plus ?
je confirmes tout ce qui à été cité plus haut : bon rapport qualité/prix. Mon expérience personnelle date de aout 2014 départ de Lyon (sans doute même N° de vol que Fuchan mais pas même dates) pour Osaka et retour depuis Tokyo et rien à signaler de négatif sur cette compagnie en Vol !! Car au sol à Lyon même accueil que pour Fuchan : je voulais leurs demander simplement ou se trouvais le check in et j'ai eu droit à une bande de bouledogues que je dérangeais pendant la sieste. Et pour les escales personnellement je ne descendrais pas en dessous de 3 heures. Enfin pour ce qui est du confort pour moi toutes les compagnies se ressemble : en éco des siège de bus amélioré où il est impossible de dormir à moins d'être shotté au somnifères !!🏴☠️
Sur le vol Istanbul - Osaka, j'avais eu 2 films en français.
Il y avait plus de film en chinois, portugais et arabe. 🤪
La langue français devait être la moins présente. La honte vu le nombre de personne parlant cette langue dans le monde.
On a pris la TA le 07 septembre
Pour un vol Bale-istanbul-osaka
Pas la meilleure que j'ai prise
Pas la pire
Confort: pas vraiment confortable. Siège peu large mais place pour les jambes
Film: aucun en français... Autant dire que le vol à paru très long
Service: impeccable
pour les films en francais : il y a le cinéma ou la TV :D
pour le vol qui parait long : toujours se rappeler que prendre l'avion est une chance! Dans un aéroport on côtoie les plus riches de la planète, BEAUCOUP de gens aimeraient être à ta place dans un avion, donc il faut relativiser à un moment donné.
perso dans un aéroport et en avion je ne m'ennuie jamais, je me dis que j'ai de la chance.
Cet etat d'esprit s'applique à un peu pres tout dans la vie.
Après, prendre Air France en config bétaillère à un prix supérieur de ce que propose la concurrence, j'appelle pas ça avoir avoir de la chance.
Dans un aéroport on côtoie les plus riches de la planète
Tes sur ?
Les plus riches sont au mieux dans leur jet privé, au pire dans le lounge que tu n'as pas accès en étant un pauvre en classe éco.
je préfère être un pauvre en classe éco qu'un pauvre qui travaille comme un forcené pour gagner 100 ou 200 euros par mois et qui ne pourra jamais prendre l'avion (pas en France c'est sur, mais ca concerne plusieurs centaines de millions de personnes dans le monde, pour ne pas dire milliards.... )
bon plus sérieusement..
turkish airline est une très bonne cie.
je l'ai pris 3x de marseille à istanbul cet été et franchement pour de la classe ok c'est vraiment très très bien.
Sièges large , de la place pour les jambes et on y mange très bien.
J’ai effectué mon premier (et dernier) voyage au mois d’Août 2016 avec Turkish Airlines, pour un Paris-Shanghai avec escale à Istanbul. Les vols se sont bien passés, bien que les hôtesses ne soient pas des plus agréables... C’est une fois arrivée à Shanghai que les choses se sont corsées : ma valise n’avait pas fait le voyage avec nous. Je vais au comptoir, une dame me reçoit, me dit que ma valise arrivera dans 3 jours (je restais seulement 6 jours en Chine) et ouvre un dossier de réclamation en mon nom. Dans ce dossier elle fait une erreur en tapant mon nom de famille (qui n’est juste de 5 lettres) et surtout dans mon adresse mail (3 fautes dans l’adresse « rotmail.fr »…) bref autant vous dire que je n’ai jamais reçu de mails pour résoudre mon problème.
Une fois sortie de l’aéroport j’ai donc raté mon train pour la province chinoise ou je devais me rendre pour mon séjour, j’ai dû dormir dans un hôtel aux abords de l’aéroport et acheter à mes frais des produits de premières nécessités.
3 jours plus tard en effet ma valise arrive à mon hôtel en province.
Puis il est déjà temps de rentrer à Paris, et devinez quoi ?? MA VALISE S’ETAIT UNE FOIS DE PLUS EGAREE A ISTANBUL !!!! 2 fois en 6 jours ça fait gros quand même. Mais attendez ce n’est pas fini !
J’arrive finalement à me connecter sur leur plateforme de réclamation avec toutes les informations erronées sur mon adresse mail et mon nom, puis comme je ne recevais aucune notification par mail, j’allais tous les jours actualiser la page pour vérifier l’avancement du dossier. L’interlocuteur de l’autre côté de l’écran me demande ma facture d’hôtel, du train raté, les tickets des courses etc pour me rembourser ces frais. Puis un jour je n’ai plus pu me connecter à leur plateforme « LOGIN FAILED ». Ah bon et depuis quand ? Je les appelle puis comme d’habitude « on ne peut rien faire par téléphone tout se fait sur la plateforme », j’insiste (beaucoup) car je commence à perdre patience, et la personne se met à chercher mon dossier sur son ordi… Puis me dit, d’un ton le plus naturel possible, « votre numéro de dossier a disparu, il faut faire une nouvelle réclamation » !
Et allez on est reparti pour ouvrir un nouveau dossier, tout réexpliquer, renvoyer tous les documents…
Puis 2 jours plus tard devinez ce que je reçois ?? « VOUS AVEZ DEPASSE LE DELAIS DES 21 JOURS POUR FAIRE VOTRE RECLAMATION ».
Là j’ai vraiment cru à une grosse farce de leur part, une caméra cachée… Mais non… je les ai harcelés en leur expliquant que mon dossier est ouvert depuis le jour de mon arrivée en chine mais ils ne veulent plus rien savoir, il a « disparu » de leur serveur informatique donc tant pis pour moi…
C’EST BIEN LE PIRE SERVICE CLIENT QUE JE N’AI JAMAIS VU, ILS M’ONT FAIT PERDRE MON TEMPS ET MON ARGENT. ALORS OUI QUAND ON COMPARE LES PRIX DES VOLS, CEUX DE TURKISH AIRLINES SONT SOUVENT MOINS CHERS, MAIS AU FINAL ILS REVIENNENT BIEN PLUS CHER QUE LES AUTRES !!!!
A EVITER ABSOLUMENT !
Est ce que tu as recu une reference de dossier du style PVGTK12345 ??
cest un identifiant que tu utilises pour suivre ton bagage sur worldtracer , cest un service independant de Turkish Airlines , presque toutes les compagnies font appel a eux
Tu peux savoir exactement ou est ton bagage a tout instant
The tracking number format is AAABBNNNNN, where AAA is the airport's IATA-Code, BB is the airline's IATA-Code and NNNNN is a 5-digit tracking number
For example, the tracking number PHLDL19676 is from Philadelphia International Airport, flew on Delta Airlines, and has the tracking number of 19676.
Et non ce nest pas tant pis pour toi .
Sans rentrer dans tous les details car cela prendrais trop de temps a expliquer , la compagnie a un certain nombre de jours pour retrouver ta valise , si rien nest trouve passe ce delai , tu dois ouvrir un dossier de reclamation pour demander un remboursement et ils doivent t indemniser. Vas voir sur le site de la turkish airlines pour less details concernant les delais et la marche a suivre
Dans la chaine il y a des sous-traitants a istanbul / shangai / paris qui se chargent des bagages au depart/transit/arrivee , donc tout cela nest pas toujours gere par les compagnies elles memes
On peut comprendre votre agacement, mais les diatribes en majuscules, ça me laisse toujours songeur, car la colère est assez mauvaise conseillère.
C'est quoi le problème ?
Votre valise, vous l'avez retrouvée ou pas ?
Maintenant c'est vrai qu'on disqualifie souvent une compagnie à la suite d'un incident de bagage ; moi c'est Swiss, depuis près de 10 ans... Bagage détruit, en tous cas rendu après être passé sous un camion.
Michel
C’EST BIEN LE PIRE SERVICE CLIENT QUE JE N’AI JAMAIS VU, ILS M’ONT FAIT PERDRE MON TEMPS ET MON ARGENT. ALORS OUI QUAND ON COMPARE LES PRIX DES VOLS, CEUX DE TURKISH AIRLINES SONT SOUVENT MOINS CHERS, MAIS AU FINAL ILS REVIENNENT BIEN PLUS CHER QUE LES AUTRES !!!!
A EVITER ABSOLUMENT !
Oui ma valise est arrivée 2 jours plus tard :)
Ce n'est pas tant au retour que cela pose problème mais en arrivant en Chine, je n'avais que les affaires que je portais pour l'avion (rien de bien professionnel) et je me rendais en Chine pour des rdv importants.
Bonne journée,
Manon
Merci pour ton retour.
Oui j'avais bien un numéro de dossier du style PVGTK12345 et en effet il s'agit d'un service indépendant.
Ma valise a été retrouvée quelques jours plus tard (à mon retour en France), mais c'est plus pour la partie en Chine que je faisais une réclamation.
Sur place il a fallut que je dorme dans un hôtel, reprenne des billets de train, décale mes rdv professionnels, m'achète de quoi me laver etc et bien sur de quoi m'habiller. Une vrai perte de temps, d'argent et un stress inutile...
J'ai essayé de contacter la compagnie par plusieurs moyens: mail, téléphone et au comptoir d'aéroport mais leur réponse est toujours la même maintenant "vous avez dépassé les 21 jours pour faire votre réclamation" et quand je leur donne le numéro de dossier, ils ne le retrouvent pas.
Je bataille depuis le mois d'Août, je crois bien qu'il n'y a plus rien à faire à part mettre en garde d'autres voyageurs, d'où mon message un peu en colère :)
Oui ma valise est arrivée en France 2 jours après moi :)
Le problème ce n'est pas le retard de valise au retour en France mais bien une fois arrivée en Chine. Et pourtant lors de mon séjour, j'étais agacée mais pas énervée comme je le suis maintenant après avoir bataillé 5 mois avec une compagnie qui se fou de mon problème et me mènent en bateau.
Désolée pour votre valise avec Swiss Air...
Il m'est arrivé une fois aussi de perdre ma valise et qu'elle ne me soit jamais rendue, mais le service client en question avait été plutôt efficace.
Je ne suis pas certain de comprendre ce que vous voulez ? Une indemnisation pour les achats de première nécessité que vous auriez engagés en Chine ?
Vous n'aviez pas une assistance liée à votre carte de paiement, pour cela ?
Michel
Bonjour Michel,
Oui ma valise est arrivée en France 2 jours après moi :)
Le problème ce n'est pas le retard de valise au retour en France mais bien une fois arrivée en Chine. Et pourtant lors de mon séjour, j'étais agacée mais pas énervée comme je le suis maintenant après avoir bataillé 5 mois avec une compagnie qui se fou de mon problème et me mènent en bateau.
Désolée pour votre valise avec Swiss Air...
Il m'est arrivé une fois aussi de perdre ma valise et qu'elle ne me soit jamais rendue, mais le service client en question avait été plutôt efficace.
Il me semble que vous demandez beaucoup à la compagnie aérienne.
Pour vos achats de première nécessité, vous pourriez en effet obtenir quelque chose comme prise en charge, mais pour vos rendez-vous décalés, votre hôtel et vos billets de train, outre que je ne vois pas très bien le lien avec la perte de la valise, je crois que cela ne concerne pas Turkish Airlines, et d'ailleurs ne concernerait aucune autre compagnie...
Michel
Bonjour Jasiu,
Merci pour ton retour.
Oui j'avais bien un numéro de dossier du style PVGTK12345 et en effet il s'agit d'un service indépendant.
Ma valise a été retrouvée quelques jours plus tard (à mon retour en France), mais c'est plus pour la partie en Chine que je faisais une réclamation.
Sur place il a fallut que je dorme dans un hôtel, reprenne des billets de train, décale mes rdv professionnels, m'achète de quoi me laver etc et bien sur de quoi m'habiller. Une vrai perte de temps, d'argent et un stress inutile...
J'ai essayé de contacter la compagnie par plusieurs moyens: mail, téléphone et au comptoir d'aéroport mais leur réponse est toujours la même maintenant "vous avez dépassé les 21 jours pour faire votre réclamation" et quand je leur donne le numéro de dossier, ils ne le retrouvent pas.
Je bataille depuis le mois d'Août, je crois bien qu'il n'y a plus rien à faire à part mettre en garde d'autres voyageurs, d'où mon message un peu en colère :)
En arrivant en Chine j'ai du attendre environ 2h ma valise qui n'est jamais venue avant que la dame du comptoir veuille bien admettre que la valise n'arriverai pas. C'est pourquoi j'ai raté mon train donc oui c'est bien de leur responsabilité. Sur leur site il est bien marqué qu'ils auraient du au moins payer pour les achats de premières nécessités.
Bref on en est même plus à ce qu'ils payent ou pas, vu que le dossier s'est envolé, ils ne payent rien, se déchargent de tout et pour eux il n'y a aucun problème.
Ca arrive a tout le monde de faire des erreurs mais la moindre des choses c'est de s'en excuser et de tout faire pour réparer les choses. J'ai une petite entreprise, et quand il se passe quelque chose avec un client, je gère le problème aussitôt, je ne laisse pas les choses "couler" en espérant qu'il va se fatiguer et me laisser tranquille.
M'enfin, nous sommes tous bien différents.
Ahahah je ne pense pas avoir demandé l'impossible, on ne parle pas d'une grande somme d'argent (c'est la Chine je rappelle :) ) mais par principe je trouve que la compagnie a été en dessous de tout dans leur traitement de dossier et de réclamation. Voila où je voulais en venir :)
Vous auriez eu le même insuccès pour une telle requête auprès de n'importe quelle autre compagnie, pas une seule n'aurait pris en charge votre train, votre hôtel et vos décalages de rendez-vous.
Michel
Ahahah je ne pense pas avoir demandé l'impossible, on ne parle pas d'une grande somme d'argent (c'est la Chine je rappelle :) ) mais par principe je trouve que la compagnie a été en dessous de tout dans leur traitement de dossier et de réclamation. Voila où je voulais en venir :)
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric