Bonjour,
Une petite question d'ordre juridique...
J'ai acheté sur Opodo deux billets Bruxelles - Madrid - Marrakech aller /retour.
Ce sont des billets Iberia, payés au tarif Iberia, et nottés comme tel sur ma facture et mon billet électronique. Je sais qu'Iberia n'est pas la meilleure compagnie du monde mais elle est assez sérieuse au point de vue contractuel.
Hors, j'ai découvert par la suite qu'il y avait un codeshare pour Madrid-Marrakech avec la Royal Air Maroc, vol opéré par sa filliale, Atlas Blues. Si il y a un gros retard avec le Vol Atlas Blues, ou si le vol est annulé, ou s'il y a une perte de bagage...qui est responsable? Vers qui me retourner et à qui m'adresser? Opodo, Atlas Blues ( dans ce cas c'est perdu) ou Iberia. Normalement, vu que les billets sont des billets Iberia, il me semble que c'est à la compagnie espagnole que je devrais m'adresser, mais est-ce le cas? Quelqu'un en sait-il quelque chose? Une expérience dans ce domaine?
D'avance merci
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Jo
