je reviens d'un voyage au maroc que j'ai fait du 1 au 6 juin 2014, je viens ici pour témoigner de la façon dont a été traité les passagers de ce vol.
Marseille Marrakech, vol ryanair au départ de Marseille à 17H30, avion d'une saleté sans nom, jamais vu comme cela, le ménage pas fait, on m'annonce que c'est comme ça entre 2 vols !
bref on fait avec et on avance !
Le retour de Marrakech, acceuil hallucinant à l'embarquement, contrôle a la tête du client, certains sont laissés passé sans contrôle des valises, et certains sont contraints de payer un supplément de 50 euros !! GROS SCANDALE JE VOUS DIS PAS !!! On met la valise dans le truc pour contrôler si la valise correspond aux normes, et là c'est au bon vouloir des agents qui sont désagréables au possible...on m'a même dit si vous n'etes pas content changer de destination !
A l'enregistrement au rdc de l'aéroport de Marrakech on vous laisse passer sans souci mais c'est a l'étage que tout se complique, et le piège se referme sur vous sans autre possibilité de payer un supplément, chôse que je n'ai pas faite car j'ai gueller, mais certains se sont fait piègé alors que de très grosses valises étaient présentes à bord...
Alors certes le prix du billet est bas et ils essaient de se rattraper comme ils peuvent !! mais ce c'est pas parce que le prix du billet est plus élevé ailleurs que le service sera forcément meilleur...
Donc attention avec la raynair et leur pratique plus que douteuses....
Merci infiniment pour ce retour d'info !
Nous partons également avec cette compagnie mi-août, et ton message a de quoi inquiéter .... En tout cas, il nous sensibilise un peu plus sur le fait qu'il faudra strictement respecter les dimensions et poids des bagages autorisés en cabine.
Petite question subsidiaire, stp : est ce que tu confirmes que l'on peut prendre avec soi 2 bagages : l'un de dimensions standard (55cm x 40cm x 20cm) et l'autre plus petit (35cm x 20cm x 20cm) comme indiqué dans la documention reçue?
Ou là encore, est-ce à la tête du passager??
Merci d'avance pour ta réponse :)
La saleté dans l'avion, c'est le fait des passagers, pas de la compagnie. Et il est connu que les passagers des vols vers ou depuis le Maroc ne sont pas particulièrement respectueux de la propreté.
En ce qui concerne les contrôles à l'aéroport de Marrakech, il ne s'agit pas de personnel Ryanair, mais de personnel indigène. Ryanair n'a pas de personnel au sol - dans tous les aéroports que cette compagnie fréquente, à de rares exceptions près (Stansted, Dublin) les opérations au sol sont sous-traitées à des compagnies locales.
On a effectivement droit à deux bagages de cabine, d'après le règlement de Ryanair. Mais il semble que le personnel de l'aéroport de Marrakech interprète ce règlement à sa façon ... en attente d'une petite "participation aux frais" ?
S'il y a à Marrakech des pratiques "plus que douteuses", ce n'est donc pas le fait de Ryanair.
La saleté dans l'avion, c'est le fait des passagers, pas de la compagnie. Et il est connu que les passagers des vols vers ou depuis le Maroc ne sont pas particulièrement respectueux de la propreté.
Et la saleté s'accumule du fait que FR refuse de nettoyer. Donc oui, la saleté dans l'avion est du fait de FR.
En ce qui concerne les contrôles à l'aéroport de Marrakech, il ne s'agit pas de personnel Ryanair, mais de personnel indigène. Ryanair n'a pas de personnel au sol - dans tous les aéroports que cette compagnie fréquente, à de rares exceptions près (Stansted, Dublin) les opérations au sol sont sous-traitées à des compagnies locales.
Bonjour
rien d'étonnant à tout ça !
je suis moi aussi choquée de voir autant de personnes jeter leur papiers et autres immondices sur le sol !
je suis choquée de constaté que certaines personnes arrivent avec plusieurs bagages à mains alors qu'il est bien précisé que l'on a droit qu'a 1 seul !
un peu de propreté et de rigueur devient nécessaire dès qu'il y a des débordements !
francia
le mérite d'un homme réside dans sa connaissance et dans ses actes et non point dans la couleur de sa peau ou de sa religion!
Khalil Gibran
Sincèrement, vous êtes payé combien pour défendre de façon aussi automatique et souvent assez sotte la compagnie Ryanair ? On frise le ridicule, là quand même. Que vous fassiez du lobbying c'est votre problème, mais ne prenez pas les gens pour des candides.
La saleté dans l'avion, c'est le fait des passagers, pas de la compagnie. Et il est connu que les passagers des vols vers ou depuis le Maroc ne sont pas particulièrement respectueux de la propreté.
je signale un autre système d'arnaque chez cet avionneur, lorsque l'on achète un vol par internet une question est posée : moins de 2 ans, entre 2 et 11 ans, de 12 ans, vous achetez un vol pour une jeune fille de presque 16 ans (à 2 mois près) elle est refoulée car elle n'a pas 16 ans révolus, pas de remboursement, pas d'excuse, une fin de non recevoir, voilà ce qui nous est arrivé au mois de décembre, je boycotte donc cette compagnie et leur rabatteurs E-Dreams.
Un sourire coûte moins cher que l'électricité, mais il donne autant de lumière
Quand on prend Ryanair, on voyage en connaissance de cause. On part à l'aventure, il faut voir ça comme un défi, il faut faire attention à ne pas commettre d'erreurs. Les règles du jeu sont indiquées, il faut s'y conformer. C'est un jeu difficile, mais tout à fait faisable.
Après pour ce qui est du nettoyage de la cabine, il ne faut pas oublier que les hôtesses/stewards de Ryanair opèrent un simple rafraichissement de la cabine, ils enlèvent le gros, et laissent les autres saletés. Comme le rappel un membre plus haut, ce sont aux voyageurs d'avoir un peu de respect pour les voyageurs suivants :-)
je ne partage pas votre avis , j'ai voyager sur des vols très cher et parfois j'ai été traité de façon hallucinante, moi ou d'autres, je ne suis pas exigeant juste que j'estime etre en droit de voyager correctement sans plus ! la plupart des cas cela se passe bien mais il faut dire aussi qd certaines choses cloches comme dans mon cas, mais ce n'est rien, ce n'est pas bien grave !
qd aux commissions touchés par le personnel au sol il existe bien évidement ! j'ai effectivement vu de mes yeux certaines personnes monter à bord avec plusieurs sacs et un gros sac hors gabarit !
c'est comme ça ! puis impossible de reclamer quoique se soit sur le site ryanair c'est hyper verrouiller !
Ryanair n'assure pas le transport de mineurs non accompagnés (âgés de moins de 16 ans). Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés en permanence d'un passager de plus de 16 ans. Ryanair ne fournit PAS d’assistance spéciale.
Je ne vois pas ce qu'on peut leur reprocher.
Il faut être précis dans la critique pour que ca puisse aider les autres voyageurs. Si une campagnie ne respecte pas ses conditions générales en facturant un bagage cabine qui correspond au gabarit, il faut le dire. Par contre se plaindre qu'ils respectent leurs conditions générales, quel intérêt ?
Ne nous prenez pas pour des imbéciles !!! Je voyage assez souvent avec Air France et entre deux rotations, même rapprochées, les appareils sont nickels pour le vol suivant ....
2014 - Ponant (Le Boréal/Le Soléal) - Club Med 2
2015 - Ponant (Le Lyrial [2 croisières] /Le Boréal/Le Ponant [2 croisières])
2016 - Ponant (Le Lyrial)
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bonjour
les tarifs Air France , ne sont pas les mêmes !
si on prend un voyage low coast , il ne faut pas vouloir du haut de gamme !
il faudrait juste que les clients low coast respectent de simples règles de propreté , ce que je fais et trouve normal !
mais ce qui comme partout ne parait pas évident pour tous !
francia
le mérite d'un homme réside dans sa connaissance et dans ses actes et non point dans la couleur de sa peau ou de sa religion!
Khalil Gibran
La plupart intervenants sur ce site sont manifestement des gens aisés, qui ont les moyens de voyager sur Air France, (sans doute aussi Emirates, mais restons français) voire en jet privé, je suppose. Pour ma part, je prends Ryanair depuis plus de dix ans, et je m'en trouve bien. Comme l'immense majorité de ses clients. Et, vu le prix du ticket, je ne demande pas un service de luxe.
Sur terre, j'emprunte les transports en commun - bus, tram, train, métro - et les véhicules ne sont pas non plus nettoyés entre chaque arrêt, ni même à chaque bout de ligne, mais le soir après le service. Tout le monde trouve ça normal. Sauf peut-être ceux qui ont l'habitude de se déplacer en limousine avec chauffeur ...
Il eut été étonnant que le porte-voix de Ryanair ne se manifeste pas .... Je ne suis pas millionnaire, je ne me déplace pas en jet privé ni en limousine (je n'ai même pas de voiture !!!), et votre comparaison avec les bus et les métros est ridicule ... Je persiste à penser que voyager dans un avion propre est un minimum, même pour une compagnie low-cost ...
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c'est dingue le nombre de rageux sur ce site ! je relate juste une information sur ce qu'il met arrivé et arrivé à d'autres voyageurs ! c'est tout !
je suis conscient pour le prix que certains parametres doivent etre prix en compte, sinon je voyagerais pas avec eux !
je n'ai jamais demandé qu'on me change la moquette quand j'arrive ou qu'on me pose du parquet Versailles dans l'avion pour 60 AR, j'en suis conscient !
Juste que là l'avion était d'une saleté sans nom, voilà c'est tout, c'était juste pour dire cela, et la mésaventure des bagages en cabine c'est une arnaque bien rodé...on vous laisse passé aux contrôles en bas pour vous piéger en haut, alors parfois ça passe comme parfois ça passe pas voilà....
sinon le but est de voyager et de se faire plaisir et grâce a ces compagnies on peux le faire et c'est bien là l'essentiel !
j'ai acheté par E_Dreams et l'info ne vient qu'après validation de l'achat
Drôle d'idée. Ca coute le même prix que sur le site de la compagnie, pourquoi passer par un intermédiaire ?
On le repete pourtant souvent sur ce forum, il faut acheter sur le sites des compagnies, pas sur les comparateurs. Et lire les conditions avant de payer bien sur.
Je trouve que ACAB à raison, mieux vaut aller directement sur le site de la compagnie et surtout bien lire les conditions ; les respecter et ne pas essayer de passer à coté des règles établies. Qu'il s'agisse des règles compagnie ou des celles relatives au transport aérien international (pour tout ce qui est liquide par exemple)
Pour pour moi cela s'est bien passé, bien sûr nous ne voyageons pas dans un palace, cependant on peut voyager sans avoir de gros moyens avec un respect des horaires.
Ce sont également les rotations rapprochées qui permettent de tels tarifs.
Le comportement de certains voyageurs est en effet irrespectueux envers le personnel (on dégueulasse et on pense : de toutes façon ils sont là pour ça....on voit la même chose dans la rue quand on préfère jeter les détritus au sol plutôt que de faire 2 mètres pour arriver à la poubelle)
Je comprends toutefois que l'on préfère voyager avec air France.......mais ce n'est pas le même prix.
bonjour Josseline,
Cette jeune fille de moins de 16 ans voyageait seule, peut-être (non accimpagnée d'un adulte) ?
Cela relève de la législation française : aucun mineur ne peut sortir seul du terrotoire français, sans l'autorisation de des détenteurs de l'autorité parentales. Ryan Air, et d'autres compagnies indiquent TRES CLAIREMENT dans leur réglemùentation qu'ils exigent que le mineur soit accompagné d'un adulte (soit un détenteut de l'AP, soit un autre adulte + autorisation de l'AP).
Je suis même ravie de savoir que Ryan Air ne laisse pas partir des mineurs non accompagnés !
Bonjour Benoit.
Je prends connaissance de vos remarques que je comprends mais je trouve aussi que de plus en plus, sur VF, on entend des doléances sur les compagnies aériennes et pas seulement Ryanair car toutes ont droit à des doléances, même des bonnes compagnies de ligne.
Il y a aussi des règles à suivre et je trouve que la démocratisation des vols conduit à constater des comportements honteux et inadmissibles de certains voyageurs et je m'explique :
1) les compagnies à bas prix ont édité des règles strictes et c'est pour cela que les prix sont bas. Il est donc nécessaire de respecter les règlements desdites.
2) le personnel volant ne sont pas des pions et des esclaves des temps modernes. Il méritent le respect et de plus en plus je constate des comportements douteux et on demande aux passagers de se comporter dans les avions comme ils le font à la maison soit ne pas laisser un désordre exécrable sur sa place. Enfin on retrouve le même problème dans les hôtels. Ce ne sont pas des écuries et les employés pas des palefreniers
3) La politesse se perd et j'ai souvent honte du comportement de certains voyageurs qui sont sans gêne non seulement auprès des employés mais aussi des autres voyageurs.
Pour conclure, il est extrêmement rare d'avoir du personnel douteux et de plus en plus les incivilités sont courantes.
La pro mixité d'un avion exige le minimum de respect pour son prochain et c'est cela qui se perd le plus.
Je précise encore que je vole vraiment beaucoup et ce n'est pas un problème d'une compagnie, c'est un problème de société.
Bon voyage Benoit mais j'ai aussi travaillé dans les avions et je sais de quoi je parle.
comme d'autres personnes le feront sans doute je voulais aussi donner mon point de vue. les vols sur Ryan air ne sont pas cher c'est vrai, on ne peut pas attendre le même confort que sur la compagnie air France, mais il ne faut pas oublier que ce n'est pas le personnel qui salit mais uniquement les voyageurs !! c'est avant tout un manque d'éducation de la part de ceux qui viennent se plaindre. j'ai pris un vol Ryan air il y a 15 jours en provenance du Maroc, quand je suis monté à bord l'avion était propre, à notre arrivée on aurait dit que des poubelles avaient été déversées par terre. les seuls responsables " les passagers " honnêtement, toutes ces personnes qui ont mangés auraient pu prévoir un petit sac plastique pour mettre leurs déchets, au départ ils étaient tous surchargés de bagages, alors un petit plastique en plus ne les auraient pas empêcher de voyager, sachant que ce qu'ils ont mangés étaient dans leurs bagages, alors qu'il est interdit de transporter de la nourriture dans l'avion. un bel exemple de " manque de civisme " !! je suis revenue avec uns surcharge de bagages et j'ai payé sans rechigner la somme que l'on me réclamait et ma valise est partie dans la soute, au lieu de tout mettre dans le compartiment voyageur comme l'ont fait tous ceux qui prenaient l'avion avec moi, et qui voyageaient avec au minimum 4 bagages à main. voila comment ce comporte les gens, et souvent ce sont ceux la qui se plaignent. le personnel des avions fait ce qu'il peut pour nous permettre un bon vol, alors svp respectez un peu ces personnes. si chacun y mettait du sien il y aurait certainement moins de problèmes.
Bonsoir, Il est bien heureux que vous ne voyagez pas avec le low cost .....c'est une chance pour vous....loin de vous en faire le reproche...Quelles sont vos raisons éthiques( dont vous parlez)!!! afin de nous faire comprendre votre position et à nous nous y faire adhérer.
Vou ne dites pas quel était la taille de votre bagage de cabine 8si c'est de ça qu'il s'agit...) et son poids. ?!
Il y a des normes sur tous les vols et dernièrement c'étiat sur un vil Easyjet qu'un personne s'est fait "démolir" sa valise qui faisait.....2 cm de trop !
N'est pas celle-là...http://www.youtube.com/watch?v=WrZhjVsaCC4
mais on en a parlé sur les chaînes TV
Leurs ventes connaissent depuis quelques temps une certaine baisse du à leur politique interne et externe.
Conditions de travails de leurs salariés, non-respect du droit du travail dans certains pays.
Moi ça fait longtemps que j'ai décidé de ne plus réserver chez eux.
Ryan Air est une compagnie agressive et irrespectueuse de ses clients à l'image du CEO Michael O'.
Leurs ventes connaissent depuis quelques temps une certaine baisse du à leur politique interne et externe.
Conditions de travails de leurs salariés, non-respect du droit du travail dans certains pays.
Moi ça fait longtemps que j'ai décidé de ne plus réserver chez eux.
Si ça fait longtemps que vous n'avez plus réservé chez eux, comment pouvez-vous avoir une opinion personnelle de la façon dont Ryanair traite ses clients actuellement ?
Personnellement, je fais au moins deux vols par mois sur cette compagnie, depuis plus de dix ans, et je n'ai jamais eu le sentiment d'être traité d'une façon agressive ou irrespectueuse. Je connais les conditions et les règlements, je les observe et je n'ai aucun problème.
Le trafic de Ryanair a augmenté de 4% en mai. Sur les douze mois passés, Ryanair a vendu 82,3 millions de billets, c'est de loin le record pour les compagnies européennes ...
http://corporate.ryanair.com/...c-grows-4/?marke...
Mais vous êtes bien entendu tout à fait libre de ne pas voler avec eux - c'est vous qui en supportez les conséquences.
Je parlais de manière générale. Aucun membre de l'équipage n'a été irrespectueux envers moi.
Et de quelles règles parlez-vous? J'ai l'habitude de prendre l'avion...
En général quand je consomme, j'essaie de prendre tout en compte. Je n'ai pas de démarche individualiste classique de client qui cherche la bonne affaire et s'en fiche du reste. J'ai une éthique commerciale et RyanAir n'en fait pas partie chez moi.
Je vais même plus loin; rien que des déclarations comme celle du PDG de RyanAir suffise pour m'enlever l'envie de voyager avec cette compagnie.
Ceci date du mois dernier 19/05/2014 donc à peine 3 semaines.
Baisse du résultat chez Ryan Air
http://www.lemonde.fr/economie/article/2014/05/19/attaquee-par-easyjet-ryanair-doit-revoir-son-modele-economique_4421108_3234.html
Douche froide pour Ryanair ! La compagnie aérienne irlandaise à bas coûts a annoncé, lundi 19 mai, un résultat annuel en baisse. Une première depuis cinq ans. Pour l'exercice clos fin mars, Ryanair a ainsi enregistré un bénéfice net de 523 millions d'euros en retrait par rapport au résultat net de 569 millions d'euros dégagé lors de l'exercice précédent en 2011-2012.
Fini le temps où la compagnie low-cost pouvait se permettre de malmener ses passagers. Il y a peu, le directeur général Michael O'Leary avait même envisagé de les faire voyager debout. Désormais, Ryanair pourrait s'inspirer du programme de réservation, avec possibilité de modificiation, mis en place par easyJet et qui a beaucoup séduit la clientèle affaires.
Fini le temps où la compagnie low-cost pouvait se permettre de malmener ses passagers. Il y a peu, le directeur général Michael O'Leary avait même envisagé de les faire voyager debout.
A ma connaissance, ce n'est pas chez AF que trois avions ont été obligés de se poser en catastrophe, à court de carburant ....
Imprudente, cette réponse.
Car enfin, à ma connaissance, ce n'est pas, jusqu'à présent, chez Ryanair que des avions s'écrasent au sol (Habsheim) ou dans l'océan (AF447).
Non, mais cela a été jugé suffisamment grave pour que l'aviation civile espagnole ouvre une enquête .... Et pour les 80 millions de clients .. je fais le parallèle avec MacDo : ils vendent de la ..., ce qui n'empêche pas leurs restaurants d'être pleins !!!!
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Non, mais cela a été jugé suffisamment grave pour que l'aviation civile espagnole ouvre une enquête .... Et pour les 80 millions de clients .. je fais le parallèle avec MacDo : ils vendent de la ..., ce qui n'empêche pas leurs restaurants d'être pleins !!!!
Auriez-vous l'honnêteté de nous donner le résultat de cette enquête?
Vous semblez également bien informé sur Mc Donalds, pouvez vous étayer vos allégations pour l'information de tous? Je serais ravi de voir cela.
Je comprends q cela puisse permettre à certaines personnes de voyager mais j'ai vu que les conditions de travail des personnels étaient loin d'être idylliques... de la même manière je n'achète plus de livres sur amazon car je ne veux pas cautionne les méthodes de management de ce groupe et je ne veux pas voir disparaître les librairies traditionnelles. Ne pas en déduire que je suis du genre à passer mes vacances dans des clubs. Je vais fréquemment au Maroc et suis toujours immergé parmi la population locale.
Merci de votre message.
Voir mon autre message moi aussi je voyage en général avec la RAM c'est aussi plus pratique pour moi. en plus j'ai un certain manque de confiance envers les lowcoasts
Voir mon autre message moi aussi je voyage en général avec la RAM c'est aussi plus pratique pour moi. en plus j'ai un certain manque de confiance envers les lowcoasts
Donc, aucune confiance envers les Pays-Bas ? Après tout leurs côtes (coasts) sont basses 😛
le but de mon post était de partager une expérience, mes bagages étaient aux normes, et moins de 10 kgs, bref c'est du passé juste regrettable mais bon but était que pas mal de gens soient avertis de ces pratiques
j'apporte à mon tour mon témoignage quant à Ryanair.
J'ai pour ma part utilisé une 10aine de fois cette compagnie et j'ai jamais eu aucun souci à ce jour, aucun supplément, aucun retard.
Par contre, c'est sur que niveau accueil c'est pas Air France ou AA… Mais au prix qu'on paie faut pas s'attendre à des miracles non plus.
J'ai quand même réussi un jour à faire Marseille/Palma pour 67€ à 2 aller/retour !
Soyez vigilants en prenant vos billets et en théorie pas de surprise.
Bonsoir,
je me suis jurée de ne plus prendre Ryanair; car voici l'aventure que j'ai connue; j'ai pris mon billet sur internet, comme je l'avais fait pour d'autres compagnies pour lesquelles le passeport suffit pour récupérer sa carte d'embarquement.
lorsque je me suis présentée le jour du départ, on me demande la carte d'embarquement; Etonnée, je dis, "mais c'est vous qui devez me la fournir ?" la réponse a été cinglante, sans aucune gentillesse : c'était à moi d'imprimer ma carte d'embarquement; On m'a alors dit d'aller à un autre bureau de Ryanair pour payer une amende; là on m'a demandé de payer 700 dirhams; J'ai été estomaquée; En plus, ma valise pesait 14 kg 500 au lieu de 12 Kg; la personne m'a dit "et profitez en pour enlever ces 2 kg 1/2 de trop". Ce que j'ai fait en bourrant mes poches avec les sachets d'épices que j'avais amené, et des pulls sur moi. On aurait dit bibendum. J'ai du jeter des petits souvenirs pesants (du sable que je voulais ramener en souvenir ...) Lorsque je suis revenue au bureau d'embarquement, la fille derrière le comptoir a été immonde de mépris et de malveillance;Dans la file d'attente, un homme de Ryanair nous a demandé de mettre nos sacs à main dans notre bagage cabine. Ce que nous n"avons pas fait...(mon bagage cabine étant rempli à raz bord)
Maintenant je préfère prendre une autre compagnie, comme Jetairfly ou Royal Air Maroc, même si ce dernier est quelquefois un peu plus cher ... On nous fiche la paix; le poids des bagages est plus élevé, donc je n'ai plus d'angoisse avant le départ. Pendant tout le voyage, le personnel de Ryanair n'a cessé de passer pour proposer toute sorte de choses : à chaque fois annoncé par haut parleur; Epuisant..
Je déconseille aussi e-dreams, car au départ ils sont moins chers, mais après les frais de dossiers et les frais de règlement par cartes bleues, ils sont plus chers; Méfiez vous de ces frais, ils augmentent beaucoup le coût, et vous les découvrez au fur et à mesure de l'avancement de votre commande;
Bon voyage quand même
Micha
Je suis étonnée... que vous soyez étonnée !
Si Ryan Air est si peu cher, c'est qu'il y a des raisons.
Ce n'était pas indiqué dans vos documents que vous deviez imprimé vous-même votre billet d'embarquement ? De plus en plus de compagnies (low cost, en tout cas) pratiquent de la sorte.
Moins le billet est cher au départ, plus c'est à vous de faire le boulot ! Et si vous ne le faites pas, vous payez !
Idem sur la question du bagage cabine : ils ne vous ont pas pris de court ! Toutes ces restrictions sont clairement indiquées et répétées dans les documents de Ryan Air.
Quaant à l'intermédiaire Edream, de nombreuses discussions sur ce forum (et ailleurs) déplorent les services après-ventes et les frais de dossiers de la plupart des intermédiaires. Qui s'avèrent non seulement inutiles, mais coûteux et risqués.
Je suis franchement étonnée que vous découvriez la réalité de Ryan Air qu'une fois arrivée à l'enregistrement...
Quand on suit à la lettre leurs restrictions clairement décrites, il n'y a pas de souci !
Entièrement d accord .
J ai assisté a des scène au vol eindhoven marrakech ou la saleté est deja ds les esprits des passagers.
Trop de saleté sonore: du bruit partout et des gens qui n arretent pas de bouger avk leurs enfants trop agités.
Les gens jettent n importe qt n importe ou.
Je me suis dis que peut être c normal c du low cost mais j ai des vols avk la mm compagnie entre barcelon et Mulhouse. Et alicante vers stockholm et croyez moi le climat a l intérieur pendant le vol est très propre .
C est malheureux mais c est une vérité ce qui se passe en avion pendant vol reflet le niveau du civisme de la majorité des passagers sur terre .
Pour avoir effectué des dizaines de vols avec cette compagnie, je peux t'affirmer qu'il n'y a que dans les vols maghrebins où tu vois effectivement celà.
Je ne cherche pas la polémique, il s'agit juste d'une réalité constastée.
Je dois partir en voyage au maroc et je n'arrive pas enregistrer la date de naissance de ma fille. Le voyage a été réservé sur voyage-prive.com avec le vol…
Me dire, sur mon ticket d'avions est écrie bruxelles (Charleroi) rassurez moi ns pontons bien de Charleroi en Belgique, et en plus sur le ticket de Mme, le Nom…
J'ai acheté un billet (le 15 mai) aller-retour pour le maroc (FEZ MARSEILLE) et (MARSEILLE FEZ) du 4 JUIN AU 23 JUIN 2013 je n'ai pas le billet retour, je n'ai…
J'ai voulu effectuer une réservation sur le site de ryanair pour aller à marrakech, et au moment de cliquer sur acheter maintenant, je vois un message…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric