Discussion · VoyageForum

This discussion is in French, the community’s main language.

Original post

Luxlucy

Fontenay-Trésigny · 6 posts

2008-03-03

Voilà, j'ai un petit souci avec ma commande chez ryanair... J'ai réservé deux billets pour aller en Espagne passer un petit weekend en amoureux. Sauf qu'au moment de la confirmation de ma commande, ma page s'est bloquée et ma connexion interrompue. J'ai juste eu le temps de voir que ma résa était ok, mais je n'ai pas pu relever le numéro de résa... Je n'ai pas non plus reçu de mail de confirmation avec mon numéro de résa. Quand j'appelle au service client (très difficile à joindre d'ailleurs!!) on me donne un autre numéro (dépannage internet) mais qui ne fonctionne pas!!! Et quand je rappelle une 12 000ème fois le service clientèle pour signaler que le service demandé ne fonctionne pas à ce numéro, on me soutient que si, si, c'est bien le bon numéro!! 😠

Bref, pas de confirmation, une facture de tél qui avoisine les 14 millions d'euros et toujours pas d'infos... 🙁

Quelqu'un a-t-il des pistes? des bons plans pour m'aider à avoir ce pu.... de numéro de résa? Est-il absolument nécessaire pour embarquer ou non?

merci de vos conseils!!!

Nemo1001 Globetrotter ·2008-03-03

estce que ryanair a prelevé le apiement sur ton compte?

LU Luxlucy ·2008-03-03

oui, oui, le prélèvement a été fait.😕

Nemo1001 Globetrotter ·2008-03-03

essaie de verifier sur ce lien:

https://www.bookryanair.com/SkySales/FRRetrieveBooking.aspx?culture=FR-FR&pos=HEAD

LU Luxlucy ·2008-03-03

merci pour le lien, mais il faut le numéro de confirmation pour avoir accès à ses réservations, et c'est précisément ça que je n'ai pas...😊

Lowcostfan Globetrotter ·2008-03-03

Panique pas ca sert à rien le numéro de resa Si le prelevement a été fait et que tu as les horaires de vol ta simple carte d'identité ou ton passeport suffit

WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !

LU Luxlucy ·2008-03-03

cool!!! c'est tout ce que je voulais savoir! bon, si la carte d'identité suffit, alors tout va bien!! grand merci pour ton aide!! 😉

LU Luxlucy ·2008-03-03

c'est quand même un peu des charlatans chez ryanair...😛

LI Lili013 Veteran ·2008-03-03

effectivement la CNI suffit pour un billet électronique

par contre il est préférable d'amener avec vous votre relevé de compte où figure la transaction bancaire.

certains sont pointilleux il vaut mieux prévoir ce petit détail banal mais important quand même. ainsi que votre la carte bleue qui a servi à l'achat. c'est arrivé une seule fois que l'on le demande à un de mes amis qui n'avait pas son numéro de réservation....

Lowcostfan Globetrotter ·2008-03-03

sur une bonne centaine de vols effectués avec Ryanair et Easyjet, jamais on m'a demandé mon numéro de résa . Au pire si la personne au check in le demande c'est pour te retrouver plus facilement dans son listening, mais je t'assure à 150% qu'on ne te refusera pas de t'enregisitrer si tu as paumé ton numéro de résa car ton nom et prénom figure sur la liste des passagers du vol que tu vas effectuer.

WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !

LI Lilaa75 ·2008-03-25

Bonjour ! Alors je vous explique j'ai un ami qui a effectué une reservation et n'a pas reçu de mail de confirmation, il a tout mis a son nom mais le payement a été fait avec la carte bleue de sa voisine. . . =/ .

Pensez vous qu'il ne poura pas partir ? 😮

Lowcostfan Globetrotter ·2008-03-25

biensur, si le billet est à son nom, il pourra partir sans soucis .

WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !

LI Lilaa75 ·2008-03-25

Oui tout est a son nom, seule la carte bancaire ne lui appartient pas ! Et bien merci beaucoup ! =D

Lowcostfan Globetrotter ·2008-03-25

Parfois les mails de confirmation arrive dans "courrier indesirable" si l'anti spam est un peu trop sensible ou bien n'arrive pas du tout . Si la payement a été effectué et débité, que le billets est à son nom, y a aucun soucis . Au pire pour te rassurer appelle la compagnie ...

WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !

LI Lilaa75 ·2008-03-25

J'ai été sur son mail et vérifié partout et rien.. 🤪 Appelé la compagnie... C'est pas doné doné xD

Lowcostfan Globetrotter ·2008-03-25

tu as reservé quand?parfois avec ryanair il t'envois le mail de confirmation au bout de deux jours . Mais normalement, à la fin du processus de reservation, tu as une page avec le numéro de résa ainsi que les horaires et le nom du pasager. N'as tu pas garder cela?

WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !

LI Lilaa75 ·2008-03-25

Il l'a réservé ce soir ! Puis justement apres la reservation il n'y a rien qui est apparu aucune confirmation de payement, rien.. Du moins c'est ce qu'il m'a dit... Je pense qu'on va atendre d'être sur que le prelevement a été éfectué, et atendre aussi ces deux jours pour le mail de confirmation ! Merci beaucoup ! =]

Lowcostfan Globetrotter ·2008-03-25

bizarre en effet, car juste apres que tu cliques pour valider ton paiement, une page apparait dite de "confirmation "

Du style RESERVATION CONFIRMEE Numero de reservation MEF3DF.

Monsieur XXX XXXX voyagera le 23 avril de Beauvais à Alicante départ 17H05....

Payement effecuté par la visa xxxxxx se terminant par 3456 Montant 70 euros

WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !

LI Lilaa75 ·2008-03-26

Efectivement ! On se demande si le payement a bien été éffectué ... On ne sais pas coment le savoir sans appelé la compagnie ... Le problème est qu'il est au luxembourg et ne parle pas un mot anglais. Et au luxembourg l'acceuil est en anglais... Compliquée toute cette histoire.. =/

GA Garomalex ·2008-03-31

Bonjour,

J'ai aussi rencontré un pb avec Ryan Air... Au moment d'obtenir la confirmation de réservation sur Ryanair.com, un problème est survenu. Je me retrouve sans N° de réservation/confirmation. Comment faire pour valider que j'ai bien acheter mon vol Paris - Girone ??? 🤪 Pour le moment, mon compte n'a pas été débité... Combien de temps attendre avant de recommencer???

Je vous remercie pour vos réponses.

GAROMALEX

LO Loop52 ·2008-03-31

j'ai eu le même problème la semaine dernière. Au moment d'acheter le billet page blanche qui s'affiche. J'ai essayé d'appeler le centre de réservation au moins 30 fois sans succès. Le problème c'est que j'ai peur d'avoir été débitée ou alors de ne pas réussir a acheter ces billets. C'est déjà arrivé a quelqu"un ? Et surtout qui a déjà réussi a réserver ?? Merci a tout le monde

AN Angili ·2009-06-14

slt , hier soir j'ai reserver un vol sur ryan air g eu mon code de reservation mai ca na pa été confirmé car je navai pa recu d'email et le paiement été en attente.g fermer la page et je n'ai plus mon code de reservation et je n'ai tjrs pa recu d'email.Vous dites ke a l'aeroport il suffi de la pic d'idntité mais lfaut payer des taxes psk j'ai pa imprimermon billt non?

B737 Globetrotter ·2009-06-14

merci pour le lien, mais il faut le numéro de confirmation pour avoir accès à ses réservations, et c'est précisément ça que je n'ai pas...😊

Avec le lien déjà cité ci-dessus, que je reprends : https://www.bookryanair.com/...e=FR-FR&lc=FR-FR vous pouvez voir où en est votre réservation, sans devoir introduire le code de réservation, mais seulement l'adresse électronique donnée lors de la réservation (option 3) - et de même pour le check-in on line.

Le site Ryanair est bien fait et donne les réponses à pratiquement toutes les questions et problèmes possibles. http://www.ryanair.com/site/FR/faqs.php Il suffit de le lire attentivement.

Les e-mails de confirmation arrivent en général dans les minutes qui suivent, mais il m'est arrivé (rarement) de les recevoir un jour ou deux après, ou même de ne jamais le recevoir. Je note toujours le code sur un bout de papier au moment de la réservation, même si, en pratique, il n'est pas indispensable.

ST Stéphanieeee ·2009-06-16

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème en voulant réserver deux vols. Après avoir encodé les numéros de carte de crédit etc... J'ai appuyé sur "Acheter", j'ai eu un mot comme quoi il fallait attendre que cela pouvait prendre 45 seconde et appuyer sur "OK" pour confirmer la validation, ce que j'ai fait ! Mais rien ne s'est passé, je n'ai pas vu mon numéro de réservation... et ni eu de mail de confirmation

Je ne sais pas si ma réservation a été enregistrée et quand je vais voir dans "Gérer ma réservation" que j'encode les informations dans l'option 3, il me mets que les informations ne sont pas correctes !

Je ne sais pas si je dois recommencer ou attendre...

B737 Globetrotter ·2009-06-17

Si vous avez complété correctement l'opition 3, notamment avec la même adresse email que celle donnée à la réservation, j'ai tendance à dire que votre réservation n'a pas été enregistrée. Pour être absolument sûre, demandez à l'organisme qui a émis votre carte de crédit (dans deux ou trois jours) si Ryanair a demandé un paiement.

ST Stéphanieeee ·2009-06-17

Oui, effectivement, ce matin j'ai contacté la banque et le payement n'avait pas été fait !

Juste avant que je commence à réserver sur le site de Ryanair, j'ai eu un message comme quoi "le site est indisponible pour cause d'opération de maintenance" je suppose que c'est la raison pour laquelle il y a eu un bug...

Mais bon j'ai enfin ma réservation :)

Merci d'avoir répondu...

MO Momodu59760 ·2009-08-29

Bonjour moi aussi j ai un souci avec ma reservation avec ryannair on ma refuser deux fois le paiment avec ma carte blue .master card je n est pas noter le numero de reservation et je n est pas recu la confirmation de reservation sur ma boite mail.

i love traveling

SO Solthena ·2009-09-02

Bonjour! Voilà mon problème : j'ai effectué une réservation ce jour sur Ryanair, et, suite à des problèmes du site, erreur au moment de la finalisation de la réservation, mail de confirmation considéré comme spam et page de gestion de la réservation qui ne connaissait aucune réservation effectuée ("L’itinéraire est introuvable. Les informations que vous avez indiquées afin d'obtenir votre réservation ne correspondaient pas à celles figurant dans l'enregistrement", alors que si, justement!), j'ai finalement effectué 3 réservations à mon nom et le même jour! Le souci, c'est que je ne peux pas prendre les 3, et que outre le prix des billets perdus, j'aurai en plus des frais supplémentaires ("Si vous ne procédez pas à votre enregistrement en ligne, vous devrez vous acquitter des frais correspondant à la réémission de votre carte dembarquement à laéroport. (Euro 40/ GBP 40)"!!!). Quelqu'un peut-il me dire ce que je peux faire, ne serait-ce au moins annuler 2 réservations, même si je dois les payer tout de même (mais sans les frais de réémission!)? Merci de votre aide!

"Heureux qui, comme Ulysse, a fait un beau voyage"

KA Kalika ·2010-02-03

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous. J'ai effectué trois réservations sur Ryanair il y plusieurs semaines et lorsque je veux accéder à mes réservations, un message me signale que l'itinéraire est introuvable ou que je ne renseigne pas les bonnes données... Votre problème s'est-il arrangé? Comment avez-vous fait? Je vous remercie par avance de votre aide.

kalika

SO Solthena ·2010-02-04

Bonjour,

Mon problème s'est en effet arrangé en appelant directement Ryanair (appel assez couteux au passage...) qui a accepté de suite de supprimer les 2 réservations superflues, tous mes problèmes provenant d'une surcharge de connexion du site. Voilà, je ne peux pas plus vous aider...

"Heureux qui, comme Ulysse, a fait un beau voyage"

KA Kalika ·2010-02-04

Merci quand même😉. Je pense aussi qu'il s'agit d'une surcharge sur le site... Nous verrons bien. Bonne continuation à vous,

kalika

TI Tireboule ·2010-02-19

bonsoir j'ai le même problème que vous pouvez vs svp me donner le numéro que vs avez appelé car il y a tellement de numéros qui ne répondent pas merci d'avance et bonne soirée

XX Xxshark6xx ·2010-05-20

Je me permets de faire remonter ce topic car je suis dans le même cas.

Pas de mail de confirmation, pas de débit sur le compte bancaire 24heures après, et bien sur impossible de se logguer sur leur site car les données ne correspondent pas à celles fournit pendant la réservation...

Dois je reprendre une réservation car mon vol est dans 6 jours.

Merci de votre aide

KA Kalika ·2010-05-21

Bonjour, Pour ma part, j'avais reçu le mail de confirmation mais j'ai contacté le service client de Ryanair (très agréable et serviable, contrairement à ce que j'avais pu lire) et on m'a dit que ma réservation était bel et bien enregistrée et qu'il n'y avait aucun soucis. Quelques jours plus tard, j'ai pu accéder à celle-ci. Je vous conseille de les appeler rapidement pour savoir si votre réservation a bien été prise en compte. Le plus surprenant étant que votre compte n'a pas été débité... Bon courage à vous,

Kalika

TI Tireboule ·2010-05-21

oui il vaut mieux appeler car ds mon cas ils ne m'avaient prélevé que 4 jours après donc vu que votre vol arrive bientot mieux vaut assurer le coup

bon courage...

Lowcostfan Globetrotter ·2010-05-21

Pour le prelevement , normal , moi je suis jamais prelevé avant 4 ou 5 jours quand je fais une reservation sur Ryanair .

Y a un moyen de verifier la reservation , c'est d'aller sur le site ryanair.com , puis "gerer ma reservation" puis "consulter ma reservation" et vous prenez l'option 3 où vous selectez votre mail puis la date de départ de votre vol et là la reservation devrait s'afficher .

WWW.GRANCANARIA.COM imaginez une ile !

TA Tahisa ·2010-05-29

Bjr tt le monde

il y a 4 jours que j avais réserve 2 allée retour Marseille / Marrakech mais j ai reçu 4 email de confirmation de la réservation mais le problèmes que j ai reçu deux confirmation pour l'aller qui porte mon nom avec le même numéro de réservation et 2 retour qui porte le nom de ma compagne et avec le mm numéro de réservation et comme le prélèvement n'est pas encore été fait je c ai pas quoi faire. J'ai vu un peu sur le forum et j ai vu qu il faut que je peux faire l'enregistrement son numéro de réservation j ai esseille mais son succès alors merci de bien me dire se que je peux faire

NA Naoual123 ·2014-12-13

bonjour, voila jai pérdu mon numero de reservation chez raynair la quelle possédure a suivre pour récupérer le numéro de résérvation merci

KA Kalika ·2014-12-13

bonjour, voila jai pérdu mon numero de reservation chez raynair la quelle possédure a suivre pour récupérer le numéro de résérvation merci

Bonjour, De mémoire, il me semble que sur le site de Ryanair, vous pouvez accéder à votre dossier grâce à votre adresse mail et ainsi récupérer votre numéro de réservation. J'espère que vous allez y arriver. Bon courage,

B737 Globetrotter ·2014-12-15

Au moment de s'enregistrer, il y a plusieurs options, dont au moins une (la 3, je crois) ne demande pas le numéro de réservation - c'est celle que j'emploie chaque fois. Aucun problème.

Start a new discussion Printable version Report this post Follow this discussion

Similar discussions

Ryanair et le numéro de réservation...

You might also like

Ryanair et le numéro de réservation...

Related discussions

You might also like