Ryanair, plus jamais de ma vie!

Menace, rançon, vengeance… Vous ne trouvez pas que vous en faites un peu trop là ? Alors oui Ryanair n'est pas ce qu'on pourrait appeler un modêle de courtoisie et de PR, loin s'en faut, même de là à utiliser de tel termes…

Bonjour à tous, habituée des voyages ( croisières, avions etc.....) j'avoue que c'est la 1ere fois de ma vie que l'on a traité mon Mari, mon Enfant et moi d'une façon aussi répugnante pendant un transport. Nous étions à Grande Canarie et avions acheté un pack hotel+vols. Les compagnies aériennes nous sont donc imposées, Vueling à l'aller, sans problème, Ryanair au retour, l'horreur ! Nous sommes arrivés pour enregistrer notre bagage, qui dépassait biensur le poids ( minable) autorisé. 1ere menace du personnel de bord loué par Ryanair ( LESMA GROUP ) de surtaxe. Comme au souk de Marrakech, nous voilà à 4 pattes dans l'aéroport pour remodifier la valise, déballage du contenu de la valise sous les yeux de 60 personnes, que du bonheur. Mais ça, ce n'était qu'une mise en bouche..... Arrivés à la porte d'embarquement, l'employée au sol toujours de la Société LESMA GROUP, laisse passer 80 personnes avant nous, sans aucun problème, sans AUCUN contrôle de gabarit de bagage de cabine. Arrive notre tour, l' individue en question, sans un bonjour me demande les passeports, les cartes d'embarquement, puis me dit en voyant un sac plastique que je tenais dans ma main avec une veste et dans lequel j'avais mis 4 clémentines, 1 paquet de gateaux, et 3 Actimels, " n'essayez pas de me tromper, j' ai horreur de ça, vous devez payer 50 euros pour ce sac en plus" . Mon Mari espagnol a biensur capté ses paroles, moi non, et a volé à mon secours. Le ton est monté, l'individue par PURE VENGEANCE nous a imposé en publique un calibrage de nos bagages de cabine, dont 1 ne passait pas, nous a fait mettre de côté en nous annonçant que nous passerions les derniers, avec impossiblité de faire monter les 2 autres membres de la famille en règle. 100 paires d'yeux on assisté à ça, et 2 autres étaient tout sourire de leur petit effet sur nous, les 2 employées LESMA pour RYANAIR. Aucun autre bagage n' a été calibré par la suite pour les autres voyageurs, je vous rassure alors que il y avait d'autres valises aussi grosses que la mienne ( j'ai des photos à l'appui)

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J'ai payé la rançon, mon Mari en colère a prévenu que comme on montait les derniers, que si il n' y avait plus de place dans les placards de l'avion, il aurait donc le droit de protester et là, décharge d'agressivité de l'employée qui l'a repoussé de la main en lui interdisant l'accès à l'avion pour motif " menace pour l'équipage" !!!! On est en plein cauchemar, une petite employée de base usurpe ses droits pour décider méchamment et avec rage de qui est contrôlé, de qui peut monter ou non dans l'avion. On réussit à monter à bord dans un état de stress+++++. Vous devez savoir que nous avons été déclarés au commandant et à l'équipage comme personnes dangereuses.

Voyez quel type de personnel au sol paye Ryanair !!!!!! Et je ne vous parle pas des primes que perçoivent ces gens quand ils arrivent à ransonner un voyageur . Il faut savoir que chez Ryanair, soit disant low cost , si vous arrivez à échapper aux pièges tendus tout le long de la réservation sur internet, vous encourez 60 euros si vous n'avez pas vous même éditer la carte d'embarquement( pas d'imprimante? C'est votre problème, pas le leur) , 50 euros pour le moindre dépassement de 1 kg du poids de votre valise. Pas moyen de négocier.

Donc mon conseil, FUYEZ cette SOCIETE irrespectueuse et son personnel au sol mal éduqué, payez un peu plus mais voyagez serein. Pour ma part, je telephonerai lundi à l'Ambassade française de Gran Canarie pour dénoncer ce qui c'est passé. Anne

Rien de bien surprenant, malheureusement.

Ah comme j'aurais aimé vous voir gérer une telle situation !!! Je vous assure que je n'ai rien exagéré, c'était surréaliste !

Pour ma part, je téléphonerai lundi à l'Ambassade française de Gran Canarie pour dénoncer ce qui c'est passé. Anne

L’Ambassade de France n'est, à l'évidence, pas en charge de ce genre de chose. Écrire à la "DGAC espagnole" serait plus logique et pertinent. A défaut d'être efficace..

Attention cette personne est sans doute représentante d'une Major venant iciPOUR DISCREDITER LES LOW COSTS !!!

Une de plus ! 😏

Chére Flandrine, je suis simplement une voyageuse comme vous et moi qui a été très malmenée par une petite employée au sol de Ryanair. Si vous aviez lu mon texte en entier vous auriez vu que Vueling qui est aussi un lowcost ne m'a posé aucun poroblème. Lisez correctement avant de balancer. Au fait , vous ne seriez pas une employée au sol de Ryanair pour bondir ainsi ???

je comprends votre énervement car vous êtes très certainement habituée aux standards européen mais à chaque fois c'est la même chanson. Contractuellement vous êtes en tort et vous avez signée pour ça. Vous vous justifiez en insistant que les autres aussi ne respectaient les règles mais c'est vous que la patrouille a chopé. Les gendarmes vous arrête sans ceinture de sécurité, iriez vous leurs dire : Mais regardez eux non plus ne l'ont pas ! Vous parlez de menace : moi je dis application des dispositions contractuelles Franchises bagages minables : vous les avez acceptées en prenant vos billets donc vous le saviez. A 4 pattes comme au souk de marrakech : je ne vois pas le rapport. Je l'ai également fait et je n'en suis pas mort. Il est vrai que payé 50 euros pour un sac en plastique c'est clairement honteux mais c'est comme ça qu'il gagne de l'argent. Vous avez malheureusement tendu le baton pour vous faire battre. A chaque fois, l'histoire présente le passager comme victime et le personnel comme des fous furieux sadiques. De mon expérience, c'est souvent le contraire et je ne présume en rien de ce qui vous est arrivé.

De quel prime parlez vous si vous avez des chiffres ça m'intéresserai car je ne crois pas qu'ils gagnent des fortunes comme ça sinon, ils n'hésiterai pas à taxer tous le monde CQFD

J'ai pris ryanair à marseille pour palma et ma valise dépassait le poids autorisé de 4 kilo, l'hotesse a à l'enregistrement m'a dit que c'était ok sinon je transférais le surplus dans mon bagage à main. Au retour l'hotesse ne nous laissait qu' une marge de 500 grs (non négociable) ; je me suis donc mis à 4 pattes et j'ai transféré le surpoids dans l'autre valise.

En conclusion: on respecte les règles aussi tordus soient elles et tout se passe bien ou bien on s'expose aux sanctions prévues par le contrat de vente.

PS il ne risque pas d'y avoir une ambassade à gran canarias et je ne suis même pas sûr qu'il y ait une quelconque représentation diplomatique. Vous pouvez toujours les contacter et je suis sûr qu'ils vont débarquer à l'aéroport pour leurs tirer les oreilles à ces méchants.

Je ne parle pas de la situation, qui en effet n'est vraiment pas glop, pas glop, mais des termes employés. Avouez tout de même que ce ne sont pas les plus adaptés, non ?

Chere Minouchka, contrairement à ce que vous pensez, il y a bien une ambassade de France à Grande Canarie. Ils attendent que je les rappelle lundi pour me préciser vers quelle branche du Cabildo Canario je dois transmettre ma plainte. Pour le tirage d'oreilles, ça se passera entre espagnols Ce qui a été répugnant, c'est le délit de sâle gueule à mon égard dont a fait preuve cette employée

Je ne peux pas avouer l'inverse de ce que nous avons vécu ! C'etait completement irréel

Contrairement à ce que vous pensez vous, il y a tout au mieux un CONSULAT à Gran canarias mais certainement pas une ambassade. Délit de sale gueule : pourquoi dites vous cela ? cdt

Parce que visiblement ma tête a dû lui déplaire

C'est en effet un consulat ( la page internet est intitulée "ambassade et consulat aux Canaries" d'où mon lapsus et je m'en excuse)

Ouep ! Un délit de sale gueule, ça n'est pas ça. Une anecdote dont j'ai été témoin : vol orly miami sur corsairfly. En salle d'embarquement: une quinzaine de personne sont appelés pour une palpation de sécurité ( non pas derrière un rideau mais devant les 250 autres passagers). Tous étaient maghrébins sauf une qui devait certainement servir de prétexte. Aucun de ces passagers n'a fait de scandale soit parce qu'elles ont l 'habitude soit par crainte d'être interdit de vol. Je n'avais jamais vu ça de ma vie, on était clairement dans un cas de délit de patronyme car j'ai su que c'était les autorités américaines qui forçait la compagnie a effectuer ce genre de contrôle selon le nom à consonance arabe des passagers.

Arrivé à Miami, les agents d'immigration US passaient dans les files et intercepter les personnes typées maghrébins pour un contrôle approfondi.

Pour moi, ça c'est un délit de sale gueule.

c'est le délit de sâle gueule à mon égard dont a fait preuve cette employée

Parce que visiblement ma tête a dû lui déplaire

Pourriez-vous poster une photo de vous afin que nous puissions nous rendre compte si c'est justifié ou pas ?

C'est sur, vous ça vous fait sourire, vu depuis votre confortable maison, devant votre bel ordinateur. Nous, ça nous a affligé, je vous promets, de nous voir refuser l'accès à un avion sur la décision d'une employée de mauvaise fois. Deplus, elle s'est permise de bousculer mon mari physiquement, chose qu'elle n'a absolument pas le droit de faire. En France, elle aurait déjà des problèmes plus sérieux pour les mêmes agissements. De toutes façons, nous avons exiger de voir sa carte professionnelle pour faire remonter l'incident ( ça nous a pris 5 minutes pour l'obtenir, elle ne voulait pas la donner car pas très à l'aise)

tien vla Flandirne la mégalo anti low cost

Bonjour

Je voudrai juste ajouter que la personne n'a pas voulu respecter le réglement, que le ton est monté, et qu'elle n'est pas contente.

Cette personne n'a qu'à s'en plaindre à elle meme. Les employés de l'aéroport ont appliqué le réglement, c'est tout.

Bien sur personne n'est obligé d'accepter ce réglement, mais dans ce cas il faut prendre une compagnie ayant un autre réglement. Ce réglement a été accepté au moment de la résa. Il a été répété quelques jours avant de partir. Les dimensions du bagage à main (un seul) est marqué partout.

Personne n'est obligé de prendre telle ou telle compagnie, mais lorsqu'on accepte un réglement il faut s'y tenir, meme si il ne vous plait pas.

Reflechissez avant d'acheter des billets aussi bon marché, à quoi vous vous engagez.

Merci pour la réponse mais vous n'avez pas bien compris l'histoire, le ton est monté pas par les normes mais par l'attitude de l'employée qui m'accuse de vouloir la tromper alors que j'arrive tranquillement pour embarquer. Si l'employée n'agresse pas le client qu'elle a en fasse d'elle et qu'elle dise avec la politesse qu'elle doit avoir: mme, ce sac est en trop, il ne sera pas admis dans l'avion..., je le jette et c'est fini; mais qu'elle me traite de menteuse essayant de la tricher, c'est non ! L'utilisateur de lowvost a droit aussi à une relation respectueuse du personnel. Je ne me bas pas contre le lowcost ( vivent vueling easyjet....) je lutte contre la mauvaise éducation et la mauvaise humeur d'une employée qui a depassé les limites et qui se cache derriere le reglement pour agir. J'espère être enfin entendue

Deplus, Ryanair n'est pas du lowcost car quand on ajoute le billet+le prix à rajouter pour enregistrer 1 ou 2 valises+ éventuellement nu rajout de 50 à 60 euros pour un oubli d'imprimer la carte d'embarquement ou un dépassement de poids de valise, on retombe sur un prix de billet Iberia ou Air Berlin ou autre donc lowcost à voir et à revoir

Deplus, ryanair ne fait trop partie des lowcosts car quand on ajoute le prix de départ du billet ( toujours alléchant ) à qui on rajoute le prix d'enregistrement d'une ou deux valises, à qui on rajoute 50 euros pour depassement du poids de la valise , 60 euros pour oubli ( ou impossiblité) d'imprimer la carte d'embarquement, à qui on rajoute 6 euros pour un mauvais café et un gâteau sec dans l'avion, on retombe sur un prix Iberia , Air Berlin ou autre; alors, lowcost à voir et à revoir

Le nombre de postes anti-Ryanair sur ce site est trop beau pour être honnête. il s'agit manifestement d'une campagne orchestrée (cherchez à qui elle profite ...) qui devient ridicule et contreproductive à force d'excès. Je prends l'histoire abracadabrante que vous racontez. J'espère pour vous qu'elle est inventée en grande partie. Car si elle était véridique, elle démontrerait surtout votre complète ignorance en matière de voyage aérien - pour rester courtois ... Chaque compagnie aérienne a ses règlements et ses procédures. Par le fait de réserver un vol sur une compagnie, vous êtes censé accepter ses conditions de transport. En réservant un vol sur Ryanair, vous devez explicitement reconnaître avoir lu et accepter ses conditions de transport - sans quoi le processus de réservation s'arrête purement et simplement. Oui, il faut imprimer soi-même ses cartes d'embarquement. Il y a partout des endroits où l'on peut aller sur Internet et imprimer un feuillet - si vous êtes en plein bled, on le fera à la réception de votre hôtel. Il y a des règles en matière de bagage à main : dimensions, poids, nombre. Elles sont bien connues et les mêmes pour tout le monde. Pourquoi ferait-on une exception pour vous ? Une dernière remarque : il ne sert absolument à RIEN de s'énerver, de crier, de se disputer avec le personnel d'un aéroport ou d'une compagnie aérienne au sol ou dans l'avion. Non seulement, vous n'aurez pas raison contre eux, mais vous vous attirerez immanquablement de solides désagréments. De plus, le personnel de sécurité et la police des aéroports ont horreur de ce genre de choses et ne le tolèrent pas longtemps. Tout voyageur un peu expérimenté sait qu'en pareille circonstance, il faut garder son sang-froid, dialoguer calmement et courtoisement et, le cas échéant, s'incliner de bonne grâce. C'est le bon sens et la seule attitude raisonnable.

Quand le prix de départ est de 10 euros, je paie bien 10 euros au final.... le cout du bagage, c'est valable pour toutes les low- cost. sinon pour le reste, on le sait qu'on ne doit pas dépasser le poids, mais c'est valable aussi pour une compagnie " traditionelle".

j'ai pris 4 vols depuis 2 mois ( lorsque j'ai un petit congé) Marrakech, Seville, Madrid, Pise et j'en ai eu pour 120 euros ttc tout compris ( sans bagage) donc ce ne sont pas des prix comparables à Iberia ou autre...

Bien d'accord avec vous mais le probléme provient d'un personnel à terre loué par Ryanair de mauvaise humeur , de mala ostia comme on dit en Espagne , et qui déclenche des réactions d'énervement chez les clients, ne prenez pas le problème à l'envers , regardez ce que j'ai écrit, un bon Bled et un bon Bescherelle vous aideraient à la bonne compréhension du français

euhhh je réagissais JUSTE PAR RAPPORT AU PRIX, vous en parliez le message précédent le mien, mais si je ne pouvais pas....

sinon si vous réagissez sur place comme vous le faites ici....je comprends mieux

bonne soirée.

Au contraire, je suis d'un naturel très placide de part mon métier de médecin mais là , en effet , ça me gave parce que le sujet de la discussion que j'ai lancée ce matin a dévié . Je ne fais pas l'apologie des compagnies aeriennes contre les lowcosts, mais je râle contre le comportement odieux d'une employée qui a mis le cirque au moment d'embarquer et qui se protège derrière la rigueur malsaine de Ryanair . J'utilise des lowcosts tous les ans mais les seuls avec qui mes parents , mes amis , ma soeur et moi même avont des problèmes c'est Ryanair et je le dis haut et fort D'ailleurs il y a 48h en Espagne, une femme de 50 ans s'est faite jeter comme une m...d'un avion Ryanair car elle voulait rentrer dans l'avion et les employés ont refusé car elle avait à la main un sac en plastique venant de la boutique dutyfree qu'ils voulaient lui facturer. Elle a refusé , la guardia civil l'a embarquée par la force. Allez sur You Tube, vous trouverez la video qui a fait la une aux infos espagnoles . Cette histoire est proche de la mienne et c'est ÇA que je dénonce: methode et mauvaise humeur donc pour moi Ryanair c'est non, les autres c'est oui Bonne soirée

Je ne fais pas l'apologie des compagnies aeriennes contre les lowcosts, mais je râle contre le comportement odieux d'une employée...

Alors pourquoi le titre de votre post est :"Ryanair, plus jamais de ma vie"?

Parce que cette employée qui appartient à Lesma Group est recrutée par Ryanair pour son personnel au sol et qu'elle applique le règlement Ryanair à la loupe quand elle en a envie et quand ça l'arrange et là elle l'a fait dans le seul but d'emmerder ( excuser moi le terme) quand elle a vu qu'on ne réagissait pas comme des moutons soumis. Il y a façons et façons de parler aux clients. Donc je n'ai pas aimé ce moment, je n'ai pas aimé voir les gens à 4 pattes défaire leurs valises pour échapper aux 50 euros, je n'ai pas aimé voir des personnes âgées abasourdies de devoir payer 60 euros pour n'avoir pas compris qu'il fallait imprimer un papier avant de se présenter à l'enregistrement, je n'ai pas aimé le défilé incessant dans l'avion de vente de cartes, cigarettes electroniques, parfums, je n'ai pas aimé ne pas avoir un filet dans l'avion pour glisser un journal dans le siège de devant, ...etc....et ça, je suis désolée, je ne l'ai pas retrouvé avec les lowcosts espagnols suisses ou allemands. Donc JE NE VOLERAi PLUS AVEC RAYANAIR et je ne leur ferai que des critiques négatives en public. Le plus important à mon gout, leurs normes etant ce qu'elles sont ( malheureusement) c'est qu'il selectionne mieux leur personnel au sol et qu'ils les éduquent au respect du client. Enfin, l'avenir verra bientôt arriver sur le marché des avions Rayanair où les moutons, pardon, les clients resteront debout les uns contre les autres, serrés comme des sardines. C'est le rêve de l'irlandais! Rendement, rendement

Bonne soirée

Vous avez parfaitement raison : si vous n'aimez pas Ryanair, ne prenez plus cette compagnie. Où est le problème ? Il y en a des tas d'autres, low-cost et high-cost. De nombreux voyageurs apprécient par contre Ryanair, dont le nombre de billets vendus augmente chaque année - il approchera des 80 millions cette année. Je suis toujours sidéré de lire les critiques émises à l'encontre du prétendu manque de confort des Boeing 737-800 de Ryanair. A croire que tous ces critiques ont l'habitude de ne se déplacer qu'en limousine avec chauffeur ! Beaucoup d'entre eux doivent pourtant emprunter régulièrement les trains, trams, bus urbains et métros, et en supportent le confort bien plus spartiate, la promiscuité, la pollution, les retards, etc. Chez Ryanair, au moins, on a l'assurance d'avoir une place assise - et une bonne chance d'arriver à l'heure !

Quand il y a assez de carburant embarqué....😛

Tout est exagération dans vos propos. D'un cas particulier, vous en faites une généralité. Le personnel ryanair, comme si la personne qui vous a fait tant de tracas devait obligatoirement représenter le reste des employés de cette société. Dans ce cas si j'ai un souci avec un employé de la sncf alors tous sont à virer. Vous tombez sur un agent de police un peu zélé et d'un coup pour vous tous les policiers sont des brutes épaisses. Je vous trouve quelque peu dédaigneuse voir même méprisante. Les gens à 4 pattes pour échapper à la pénalité de 50 euros. Et alors, en quoi est ce honteux. Des personnes agées abasourdies de payer 60 euros pour n'avoir pas imprimer leur boarding pass et comment ont elle fait pour acheter leur billet d'avion en ligne? C'est nettement plus compliqué de s'enregistrer que d'imprimer une carte d'embarquement. A vous écouter, vous êtes le défenseur de la veuve et de l'orphelin. On parle ici de votre cas : Vous êtes peut être tombé sur une casse cojones et vous estimez qu'elle a largement outre passé ses droit, dans ce cas faites part de votre mécontentement et si cette employé est coutumière du fait , elle se fera certainement taper sur les doigts. Mais par pitié , arrêtez ce mauvais procès d'intention et laissez retomber la pression. Je vous ai donné plus tôt mon expérience avec une employé ryanair à marseille qui a été super sympa donc tous ne sont pas comme le dites. En plus vous avanciez l'argument orienté qu'ils étaient commissionnés pour "racketter" les passagers. J'attends toujours de connaître vos sources. Vous vous comportez comme un troll, une personne qui n'argumente pas mais dont l'objectif est de faire une mauvaise presse à cette compagnie qui n'en mérite pas tant. Soit vous acceptez les règles ou bien vous n'entrez pas dans le jeu.

Et vous , vous n'auriez pas des actions dans cette Société? Ils aiment beaucoup les Trolls aussi en Irlande

Vous vous comportez comme un troll, une personne qui n'argumente pas mais dont l'objectif est de faire une mauvaise presse à cette compagnie qui n'en mérite pas tant.

Exactement. Partez tant qu'il est encore temps, vilain troll.Laissez nous entre adorateurs de la Libre Entreprise "à l'Irlandaise". 😏

Quand il y a assez de carburant embarqué....😛

Ah! je vois : vous avez peur de voler, tout simplement !

Je suis toujours sidéré de lire les critiques émises à l'encontredu prétendu manque de confort des Boeing 737-800 de Ryanair.

fixed your post 😄

Bonjour, Nous avons l'habitude de voyager avec Air France, mais notre fille habitant Birmingham, il y a un vol direct Ryanair Montpellier Birmingham de Mai à Octobre nous utilisons donc cette compagnie. Alors pour être tranquille nous respectons le gabarit de bagage autorisés en cabine, nous prenons l'option priorité pour monter en premier sans faire la queue et nous ne discutons pas quand un employé exige que je range ma pochette (environ 10X15 cm pour ranger billets et passeports) dans la valise ou payer 50€. C'est leur politique, et si vous ajoutez les sièges dans lesquels une heure de voyage est un grand maximum😕 on se rend compte que l'utilisation des compagnies low cost ont leur limite🏴‍☠️

Ce qui vous est arrivé, est certainement le summum de ce qui peut arriver avec Ryanair mais cela n'est pas vraiment surprenant, les contrôleurs dans les aéroports sont parfois plus proches d'agents de sécurité que d'hôtesses souriantes🤪

L'été prochain nous partons en croisière départ Harwich (Angleterre) et nous avons calculé qu'avec 4 valises le prix de raynair serait le double que celui d'air France🏴‍☠️🤪😠, donc nous ferons une escale à Paris et arriverons tranquillement à Londres.

Chez Ryanair, au moins, on a l'assurance d'avoir une place assise

Comme dans 100% des compagnies aériennes...

et une bonne chance d'arriver à l'heure !

Comme 90% des vols toutes compagnies confondues...

Chez Ryanair, au moins, on a l'assurance d'avoir une place assise

Comme dans 100% des compagnies aériennes...

Demandez à ceux qui sont restés sur "le carreau" dans les aéroports les jours de greve de certaines compagnies spécialistes (en particulier les jours de départ en vacances).

et une bonne chance d'arriver à l'heure !

Comme 90% des vols toutes compagnies confondues...

A condition de ne pas parler uniquement des compagnies Françaises, bien évidement.....

D'ailleurs il y a 48h en Espagne, une femme de 50 ans s'est faite jeter comme une m...d'un avion Ryanair car elle voulait rentrer dans l'avion et les employés ont refusé car elle avait à la main un sac en plastique venant de la boutique dutyfree qu'ils voulaient lui facturer.

Encore une qui n'a pas lu le règlement de cette compagnie qui dit : 1 seul bagage à la main en cabine, ceci signifie que l'on doit mettre ses achats dutyfree dans son bagage à main. C'est vrai qu'avec cette low cost il faut avoir un minimum d'intelligence pour éviter les pièges et surtout ne pas prendre le petit personne de haut, sinon vous êtes foutu !

D'ailleurs il y a 48h en Espagne, une femme de 50 ans s'est faite jeter comme une m...d'un avion Ryanair car elle voulait rentrer dans l'avion et les employés ont refusé car elle avait à la main un sac en plastique venant de la boutique dutyfree qu'ils voulaient lui facturer.

Encore une qui n'a pas lu le règlement de cette compagnie qui dit : 1 seul bagage à la main en cabine, ceci signifie que l'on doit mettre ses achats dutyfree dans son bagage à main. C'est vrai qu'avec cette low cost il faut avoir un minimum d'intelligence pour éviter les pièges et surtout ne pas prendre le petit personne de haut, sinon vous êtes foutu !

Et ce que cela aurait été bon si elle avait mis son sac à main dans son sac duty free ?

J'adore ton humour ! Ca a au moins le mérite de détendre la discussion !

Il y a quand même un truc qui me dépasse et que j'aimerai que les spécialistes de FR m'expliquent, car n'ayant jamais pris cette compagnie, je ne peux guère m'exprimer à son sujet : pourquoi les agents de handling en charge de l'embarquement font taxer -au tarif de FR- les sacs de Duty-free achetés à l'aéroport en zone sous douane ? pourquoi n'appliquent-ils pas une tolérance à cet égard, et à cet égard uniquement, afin de ne pas pénaliser les ventes d'articles en duty ? car j'imagine que cette politique rigoureuse de contrôle des bagages à main doit avoir une conséquence sur les ventes des boutiques sous douane ?

C'est bien plus simple que ça : Avec RY vous n'avez droit qu'à 1 seul bagage en cabine, point final. Si vous en détenez un second ils vous le font payer au prix fort. La plus part du temps ils vous interceptent juste avant d'embarquer et c'est trop tard, il faut payer sinon ils se réservent le droit de ne pas vous embarquer. D'ailleurs dans leur règlement ils disent bien que dans le bagage de cabine vous devez mettre par exemple votre sac à main, appareil photo, achats dutyfree, etcc... C'est très clair chez eux à condition de savoir lire. En fait il ne s'agit pas d'une taxe à proprement parler sur le dutyfree, mais bien un bagage supplémentaire à payer s'il n'est pas mis dans votre valise, 1+1=2 bagages.

Oui, Fanzy, ça je le sais. Je parle du cas particulier du duty-free. Car vous en conviendrez, si vous êtes un habitué de Ryanair, vous savez que vous ne pourrez pas faire d'achat en duty-free sous peine de vous le voir interdire à bord sauf payer une taxe de 50 euros (sauf si vous avez un bagage cabine de petit format et vide, ou pas de bagage cabine du tout) Si on suppose que la majeure partie des clients de Ryanair respectent cette règle, les patrons de magasins de duty-free doivent faire grise mine de voir cette clientèle leur échapper.

La solution :

En ce qui concerne les achats au duty free shop : oui, ils doivent entrer dans le seul et unique bagage à main, sauf dans les aéroports où un sac du duty free est spécifiquement admis à bord en plus du bagage à main. C'est le cas à Manchester et Bruxelles Sud Charleroi - mais il y en a peut-être d'autres.

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En ce qui me concerne, j'ai souvent fait des achats dutyfree + vols RY, ils ne m'ont jamais embêté, vu que j'ai toujours mis ces achats dans mon unique bagage. Concernant le duty free de MP2 à Marseille par exemple, je peux vous dire qu'à chaque fois que j'y vais, les clients ne sont pas légion. Je suppose que quand on cherche un vol à bas prix, on n'a pas forcément les moyens ou l'idée de s'offrir un Chanel à 80€ ou un whisky à 30€. Pour moi c'est un faux problème.

Je suppose que quand on cherche un vol à bas prix, on n'a pas forcément les moyens ou l'idée de s'offrir un Chanel à 80€ ou un whisky à 30€.

D'autant plus que les sacs Chanel ne sont - à ma connaissance - jamais vendus dans les skyshops, et que si c'était le cas, ce serait plutôt 800 que 80 euros ... (hors-sujet, d'ac)

On peut tout à fait avoir les moyens de se payer un article en duty-free compris entre 30 et 70 euros et voyager sur un LCC, ce n'est pas incompatible. Je pense que c'est votre cas ainsi que celui de millions de personnes. Beaucoup de personnes qui ont "les moyens" prennent des LCC pour des raisons qui leur sont propres. Et je ne pense pas que ce soit un faux problème. SI je dois me rendre dans une ville européenne que ne dessert aucune des Cies partenaires de la mienne, je serai obligé de prendre un LCC. Si je veux acheter en duty une bouteille de la spécialité locale et que je sais qu'on me la refusera à bord, je ne l'achèterai pas et le magasin de duty-free perd une vente d'avance.