Zoom Airlines ne vole plus
by Lescaribous
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Original post
salut,
mauvaise nouvelles pour celles et ceux qui utilisaient les services de cette Cie, elle ne volera plus http://canadianpress.google.com/article/ALeqM5ig_30_xIr94v2f_Xce5-Aa0bpDBQ
Esperons que cela va ''inciter'' Corsair à voler l'hiver!
"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)
En effet, j'ai vu cela ce matin. Ca va en mettre quelques uns dans la panade!
Zoom envoie un mail à chacun de ses usagers, pas de panique pour le remboursement apparemment
Keep the car Running
Voici mon blog voyage : http://www.let-us-go.net. Au menu : ouest américain, 2 tours des USA, Montréal et le Canada, le voyage en train aux USA, l'Utah...
Voici mon blog voyage : http://www.let-us-go.net. Au menu : ouest américain, 2 tours des USA, Montréal et le Canada, le voyage en train aux USA, l'Utah...
Bonjour,
pas de panique pour le remboursement apparemment
Vrai pour les Québécois qui ont réservé par l'entremise d'une agence.
Pour les autres qui ont réservé directement par internet, faudra demander remboursement à son émetteur de la carte de crédit.
Aucun remboursement de la part de Zoom.
Bien des emmerdements à souhaiter à personne.
pas de panique pour le remboursement apparemment
Vrai pour les Québécois qui ont réservé par l'entremise d'une agence.
Pour les autres qui ont réservé directement par internet, faudra demander remboursement à son émetteur de la carte de crédit.
Aucun remboursement de la part de Zoom.
Bien des emmerdements à souhaiter à personne.
Déjà traité dans http://voyageforum.com/voyage/zoom_airlines_aurait_des_problemes_financiers_D1970176/ 🙂
Contributions CC BY-SA
Si votre carte de crédit comporte une assurance remboursement en cas de problème avec le vendeur, utilisez-là en contactant le numéro fourni avec la carte. Sinon, vous pouvez dire adieu à votre argent...
Contributions CC BY-SA
Peut-être, toutes les cartes ne comportant pas les mêmes assurances (en fonction du type de carte notamment)
Contributions CC BY-SA
.. en tous les cas pour la visa premier pour ce genre de problèmes apparemment ils ne prennent pas en compte ...
Ni mastercard gold
ATTENTION aux infos (remboursement) sur cette Cie pour les clients canadiens (paiement canadien) ELLES NE S'APPLIQUENT PAS obligatoirement aux clients européens
Ni mastercard gold
ATTENTION aux infos (remboursement) sur cette Cie pour les clients canadiens (paiement canadien) ELLES NE S'APPLIQUENT PAS obligatoirement aux clients européens
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
bonjour
mastercard france ne rembourse pas, j'ai été à la gendarmerie pour déposer plainte mais apparemment j'aurai peut être un recours en contactant le gestionnaire que zoom airlines à nommer pour les réclamations
(Mr Raymond chabot)dés le 02 septembre (www.raymondchabot.com/zoom.) mais je n'arrive pas à joindre cette personne .quelqu'un peut il me dire s'il y arrive?
merci d'avance
catvil
(Mr Raymond chabot)dés le 02 septembre (www.raymondchabot.com/zoom.) mais je n'arrive pas à joindre cette personne .quelqu'un peut il me dire s'il y arrive?
Pose ta question par mail mais attention tous les communiqués en ligne sur ce site concernent les passagers canadiens (au sens du paimement) et surtout ayant une assurance liée aux cartes visa et MC Tu pourras toutefois te faire inscrire comme creancier et ça n'ira pas beaucoup plus loin malheureusement je pense !
Pose ta question par mail mais attention tous les communiqués en ligne sur ce site concernent les passagers canadiens (au sens du paimement) et surtout ayant une assurance liée aux cartes visa et MC Tu pourras toutefois te faire inscrire comme creancier et ça n'ira pas beaucoup plus loin malheureusement je pense !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonne nouvelle pour les clients qui ont payé avec une MasterCard canadienne ou une Visa canadienne :
je suis aussi une victime de Zoom Airlines, j'ai payé mon billet avec une carte Mastercard canadienne, et j'ai appelé ma banque et MasterCard me rembourse mon billet à 100 %, sous présentation de ma facture !
MasterCard Canada et Visa Canada rembourse les clients lorsque les services et produits ne sont pas rendus.
Voici les communiqués de Mastercard et Visa : http://www.cnw.ca/fr/releases/archive/August2008/29/c7906.html et http://www.marketwire.com/press-release/Visa-Canada-894512.html
Est-il vrai qu'en France, MasterCard et Visa ne rembourse pas ?? c'est vraiment injuste sinon, vous pouvez faire pression sur MasterCard et Visa en France ?! Bon courage à tous ceux qui ont été mis en plan dans cette mésaventure !
je suis aussi une victime de Zoom Airlines, j'ai payé mon billet avec une carte Mastercard canadienne, et j'ai appelé ma banque et MasterCard me rembourse mon billet à 100 %, sous présentation de ma facture !
MasterCard Canada et Visa Canada rembourse les clients lorsque les services et produits ne sont pas rendus.
Voici les communiqués de Mastercard et Visa : http://www.cnw.ca/fr/releases/archive/August2008/29/c7906.html et http://www.marketwire.com/press-release/Visa-Canada-894512.html
Est-il vrai qu'en France, MasterCard et Visa ne rembourse pas ?? c'est vraiment injuste sinon, vous pouvez faire pression sur MasterCard et Visa en France ?! Bon courage à tous ceux qui ont été mis en plan dans cette mésaventure !
je suis contente que pour vous cela s'arrange, pour nous français cela n'est pas encore évident pourriez vous me dire quel (s) critère(s) mastercard a donné? car je pense effectivement que si nous nous y mettions à plusieurs nous pourrions faire pression sur ces "organismes"
si plusieurs personnes sont d'accord qu'elles me fassent "signe"
catvil
Bonjour,
Je suis comme un bon nombre sur ce forum intéressée par cette affaire de la Zoom Airlines. En aout j'ai payé sur le site de la compagnie un vol (aller-simple) pour octobre, et ce dans le cadre de mon arrivée comme résidente permanente. Mauvais départ ;)
Après plusieurs recherches infructueuses concernant les recours et assistance (banque, juridique...) pour les clients français je constate que les consommateurs canadiens sont mieux protégés. http://www.opc.gouv.qc.ca/WebForms/CommuniquePresse/CommuniquePresse.aspx?id=424&Mois=8&Annee=2008Je
Vive le Canada !
Je pense qu'il est nécessaire d'échanger des infos et d'agir, peut-être constituer un groupe de particuliers comme le propose Catvil.
http://www.ensemblenjustice.org/
J'ai appelé ma banque qui m'a assuré le non-remboursement (même partiel) de cette opération. J'envoie néanmoins un courrier (facture, infos sur le Net, relevé de compte) en recommandé à mon centre financier.
http://argent.canoe.com/lca/infos/canada/archives/2008/08/20080828-162146.html
Des remboursements Par ailleurs, la plupart des passagers qui ont acheté des billets d'avion de Zoom Airlines pourront vraisemblablement être remboursés. MasterCard, Visa et d'autres émetteurs de cartes de crédit ont indiqué que leurs clients qui ont acheté des billets avec leur carte sont en droit d'obtenir un remboursement. Les voyageurs qui ont obtenus leurs billets par le biais d'une agence de voyage ou d'un site internet pourraient aussi être assurés contre des problèmes semblables à celui qui touche Zoom. http://argent.canoe.com/...20080829-172832.html
J'ai appelé ma banque qui m'a assuré le non-remboursement (même partiel) de cette opération. J'envoie néanmoins un courrier (facture, infos sur le Net, relevé de compte) en recommandé à mon centre financier.
http://argent.canoe.com/lca/infos/canada/archives/2008/08/20080828-162146.html
Des remboursements Par ailleurs, la plupart des passagers qui ont acheté des billets d'avion de Zoom Airlines pourront vraisemblablement être remboursés. MasterCard, Visa et d'autres émetteurs de cartes de crédit ont indiqué que leurs clients qui ont acheté des billets avec leur carte sont en droit d'obtenir un remboursement. Les voyageurs qui ont obtenus leurs billets par le biais d'une agence de voyage ou d'un site internet pourraient aussi être assurés contre des problèmes semblables à celui qui touche Zoom. http://argent.canoe.com/...20080829-172832.html
Dans la vie il n'y a pas de solutions ; il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions suivent - Antoine de Saint-Exupéry
la réponse est en partie la
http://www2.canoe.com/voyages/general/archives/2008/08/20080829-094210.html
il faut que la carte de credit concernée soit associée a une assurance spécifique (voir en fin d'article § remboursement)
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Hello!
pour nous c'est pareil, nous avons acheté deux billets zoom pour septembre et d'après la banque et mastercard france aucun remboursement n'est prévu.
Nous allons essayer d'envoyer un recommandé à master card france en joignant les communiqués de mastercard canada trouvés sur "raymond chabot". On a aussi pris contact avec des assos de consommateurs, pour l'instant pas de nouvelles. Peut -etre qu'en étant plusieurs ont fera pression sur mastercard france...en tous cas nous sommes partants pour se joindre au groupe..
Bonjour à tous,
J'ai payé mon billet (one way) sur le site de Zoom avec une carte Visa.
J'ai trouvé cette information qui pourra intéresser certains :
Recommendation to Visa cardholders who purchased Zoom Airlines tickets http://www.visaeurope.com/pressandmedia/newsreleases/press369_pressreleases.jsp?src=home_page
Quant à la British Airways, elle propose des offres spéciales pour les clients délaissés de la Zoom Airlines mais uniquement sur les billets A/R.
Recommendation to Visa cardholders who purchased Zoom Airlines tickets http://www.visaeurope.com/pressandmedia/newsreleases/press369_pressreleases.jsp?src=home_page
Quant à la British Airways, elle propose des offres spéciales pour les clients délaissés de la Zoom Airlines mais uniquement sur les billets A/R.
Dans la vie il n'y a pas de solutions ; il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions suivent - Antoine de Saint-Exupéry
Le 28/08 oh surprise à Vancouver (Zoom plus là)...pour notre vol de retour sur Paris!! L' impact pour notre famille de 4 pers., autour de 4500 euros A ce jour, 1) Visa Gold ne couvre pas ce cas 2) Notre banque applique des commissions de change sur cette opération, la négociation avec la SG s'avrère sérrée. Commennt faire bouger ce dossier, Plainte ?, Asso de consommateurs ? comment faire pression sur VISa ?Si vous aves des idées..;elles seront tres utiles
Si tu n'as pas d'assurance couvrant ce risque, tu pourras faire pression où tu voudras tu n'auras rien à espérer...
Contributions CC BY-SA
Il a été précisé sur de nombreux posts que seules les cartes adossées a une assurance effecutaient un remboursement, les etablissements bancaires, même si ils ont remboursé les sommes engagées, n'ont pas sortiles $CAD de leurs poches ... faut pas rever ... malheureusement
J'ajouterais que même faire un procès a Zoom et le gagner ne signifirait pas obligatoirement "recuperer ses €€€" ... si il n'y a pas de $$$ dans les caisses ... il n'y aura pas de paiement même avec une decision de justice favorable !!!
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Je ne comprends pas pourquoir Visa Premier en France ne guarantit pas le remboursement en cas de service non rendu alors que dans les autres pays (Canada, Europe), onpeut demander le remboursement. Même au Canada, ce n'est pas à l'assurance de la carte qu'il faut s'adresser. Avez-vous plus d'info?
MCM
Bonsoir,
J'ai pris contact avec les services de VISA premier, ils m' ont indiqué que ce cas n'était pas couvert.
Peut-on faire pression sur VISA ?
Merci
Serge
J'ai pris contact avec les services de VISA premier, ils m' ont indiqué que ce cas n'était pas couvert.
Peut-on faire pression sur VISA ?
Merci
Serge
S'il n'est pas couvert, je ne vois pas comment tu pourrais faire pression... C'est un peu comme si ta mutuelle santé ne te remboursait pas les frais dentaires parce qu'elle ne couvre pas ça, et que tu souhaites pourtant qu'elle les rembourse : il n'y a rien à faire, si tu n'es pas couvert tu ne l'es pas...
Contributions CC BY-SA
Merci pour la réponse. S'il s'agissait d'une question d'assurance uniquement je serai d'accord avec l'analogie avec une mutuelle. Au Canada, l'assurance VISA ne couvre pas la faillite non plus. Cependant, ils m'ont recommandé de m'adresser directement à VISA pour demander le remboursement pour service non rendu. Pourquoi n'est-ce pas pareil en France puisque les banques ont signé un accord global avec VISA. À qui s'adresser pour faire pression?
MCM
Pourquoi revnir une Xieme fois sur le sujet
Le droit canadien est different du droit français c'est tout.. alors OUI, pourquoi pas, faire evoluer les choses pour que les cartes du reseau Visa / Mastercard France prennent ce genre de pbl en compte mais ça ne sera pas retroactif !
PS ce sont les reseaux cartes eux mêmes qui ont parlé d'assurance !!! des le debut
PS ce sont les reseaux cartes eux mêmes qui ont parlé d'assurance !!! des le debut
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonjour a tous,
Je viens de créer un blog pour reunir un max de monde et avoir plus de voix en cas de besoin. On peux aussi y recouper les informations utiles.
ce blog est plus destiné au gens dans mon cas, ceux qui semblent avoir le moins de chance de se faire rembourser... c'est a dire, les francais ayant achetés leur billets par le biais du site internet de zoom et n'ayant pas d'assurance avec leur carte de crédit....
je vous invite à y laisser vos informations.
http://zoomairlines.over-blog.fr/
L'UNION FAIT LA FORCE!!!! en esperant que ce soit vrai!!
bonne soirée a tous
eric M
Je viens de créer un blog pour reunir un max de monde et avoir plus de voix en cas de besoin. On peux aussi y recouper les informations utiles.
ce blog est plus destiné au gens dans mon cas, ceux qui semblent avoir le moins de chance de se faire rembourser... c'est a dire, les francais ayant achetés leur billets par le biais du site internet de zoom et n'ayant pas d'assurance avec leur carte de crédit....
je vous invite à y laisser vos informations.
http://zoomairlines.over-blog.fr/
L'UNION FAIT LA FORCE!!!! en esperant que ce soit vrai!!
bonne soirée a tous
eric M
Juste pour savoir : tu espères quoi exactement ? Parce que bon, même en justice tu n'as aucune chance puisqu'il n'y a plus d'argent dans les caisses...
Contributions CC BY-SA
Salut,
J'ai une tendance optimiste, surtout quand il s'agit de recuperer 650euros... et je sais que certaines personnes ont plus a y gagner. Alors je prefere commencé a recenser si besoin est.... ca peut aider.
bonne journée
J'ai une tendance optimiste, surtout quand il s'agit de recuperer 650euros... et je sais que certaines personnes ont plus a y gagner. Alors je prefere commencé a recenser si besoin est.... ca peut aider.
bonne journée
J'espère tu t'es renseigné auprès d'un juriste avant de lancer ça ... et surtout evite de laisser croire encore a ceux qui ont perdu des €€€
Deux commentaires les procedures collectives n'existent pas en France la seule chose a recommander a toutes les personnes concernées est de s'inscrire aupres de l'administrateur comme créancier au cas ou la cie serait reprise c'est tout
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonjour
Je suis également victime de la faillite de zoom airlines avec l'achat de 5 billets pour une valeur de 2384 euros.
J'ai eu Raymond de chabot (conseiller sur ce site) par mail à qui j'avais un formulaire de réclamation mais nos demandes ne peuvent être examinées car il faut avoir acheté un billet auprès d'une agence de voyages canadienne, ce qui n'est pas notre cas. Dans le cas contraire, il existe un fonds d'indemnisation pour les victimes de défaillance de compagnie aérienne. Mais pour les canadiens.
Ma banque a monté un dossier sur ma demande (lettre recommandée avec AR) et un RDV pris avec elle après ce recommandé. La seule condition est que le VISA accepte d'annuler la transaction. Le centre VISA que j'ai eu au téléphone m'a précisé qu'aucune assurance bancaire ne couvre contre les faillites des entreprises et qu'il fallait persévérer dans nos démarches de remboursement.
Sinon, effectivement, il reste le tribunal de commerce.
Ma banque a monté un dossier sur ma demande (lettre recommandée avec AR) et un RDV pris avec elle après ce recommandé. La seule condition est que le VISA accepte d'annuler la transaction. Le centre VISA que j'ai eu au téléphone m'a précisé qu'aucune assurance bancaire ne couvre contre les faillites des entreprises et qu'il fallait persévérer dans nos démarches de remboursement.
Sinon, effectivement, il reste le tribunal de commerce.
Pour le tribunal de commerce, il faudrait que la compagnie ait une filiale française... Ce qui n'est pas le cas.
Contributions CC BY-SA
Ma banque a monté un dossier sur ma demande (lettre recommandée avec AR) et un RDV pris avec elle après ce recommandé.
La seule condition est que le VISA accepte d'annuler la transaction....
Un conseil verouille par des ecrits de la banque sans ambiguité cette opération sinon le retour de baton risque d'être une plainte de l'administrateur judiciaire (serait un peu different si il y avait une AGV comme vendeur)
Un conseil verouille par des ecrits de la banque sans ambiguité cette opération sinon le retour de baton risque d'être une plainte de l'administrateur judiciaire (serait un peu different si il y avait une AGV comme vendeur)
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Bonsoir à tous, -- Avis au détenteur de carte VISA --
Le 08/09 j'ai donc déposé auprès d'un conseiller financier de ma banque (La Banque Postale) un dossier qu'elle a faxé en ma présence (je tiens à préciser ce détail car vraiment il faut pouvoir être derrière les gens pour veiller à ce que les choses soient faites) au Centre Financier. Deux heures plus tard un agent m'a appelé me certifiant le peu de chance pour obtenir gain de cause. Cependant il a transmis mon dossier au Centre Carte Bleue dont dépend ma banque. Aujourd'hui j'ai découvert sur mon compte la régularisation de mon billet acheté sur le site de la Zoom airlines.
Entre temps j'avais envoyé un mail à Visa Europ, contact to : Enquiries.Europe
qui m'a répondu "As you have initiated the chargeback procedure with your bank, there is nothing further to do at this time, apart from wait for their response to your request."
Il est vrai que le montant de mon billet (Paris-Calgary) était moins élevé que pour certains dont j'ai lu les post ici.
Mon dossier comportait : une lettre directe et incisive faisant la synthèse de la situation et rappelant les faits. Chaque fait était justifié par une pièce jointe (e-billet de la Zoom, relevé de comptes, communiqué de presse de Visa (en FR et en UK), communiqué de presse des Affaires étrangères).
Je précise aussi que je détiens une carte Visa (la plus basique) et je n'ai aucune assurance annulation.
Dans ce genre de procédure il faut agir vite. J'espère que la suite pour vous autres sera aussi positive.
Dans la vie il n'y a pas de solutions ; il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions suivent - Antoine de Saint-Exupéry
Cependant il a transmis mon dossier au Centre Carte Bleue dont dépend ma banque. Aujourd'hui j'ai découvert sur mon compte la régularisation de mon billet acheté sur le site de la Zoom airlines.
🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂et bien formidable ça laisse un espoir pour les autres spoliés français, une lueur pour eux espérons (des proches et moi, même si nous ne sommes pas concernés nous suivons cette triste situation) mais un jour ça pourrait nous arriver donc on se met à votre place et j'espère que d'autres nouvelles comme ça vont venir...
comme quoi il ne faut pas s'arrêter aux textes ou règles du droit canadien (pour cette affaire) différente de celle de la france, stipulées à plusieurs reprises Il faut employer les grands moyens et foncer dans le tas d'une manière ou d'une autre qui ne tente rien n'a rien... au moins là vous avez eu de la chance, les autres qui ont eu une réponse négative dans un premier temps doivent harceler et monter un dossier et INSISTER comme vous l'avez fait, tant que l'on reste dans la légalité évidemment comme le dit Michel446, bien assurer son coup c'est vrai ..
grâce à votre témoignage d'autres vont suivre votre chemin, en espérant qu'ils ne tombent pas sur des gens obtus...
ravie pour vous en tous les cas. très sincèrement
🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂et bien formidable ça laisse un espoir pour les autres spoliés français, une lueur pour eux espérons (des proches et moi, même si nous ne sommes pas concernés nous suivons cette triste situation) mais un jour ça pourrait nous arriver donc on se met à votre place et j'espère que d'autres nouvelles comme ça vont venir...
comme quoi il ne faut pas s'arrêter aux textes ou règles du droit canadien (pour cette affaire) différente de celle de la france, stipulées à plusieurs reprises Il faut employer les grands moyens et foncer dans le tas d'une manière ou d'une autre qui ne tente rien n'a rien... au moins là vous avez eu de la chance, les autres qui ont eu une réponse négative dans un premier temps doivent harceler et monter un dossier et INSISTER comme vous l'avez fait, tant que l'on reste dans la légalité évidemment comme le dit Michel446, bien assurer son coup c'est vrai ..
grâce à votre témoignage d'autres vont suivre votre chemin, en espérant qu'ils ne tombent pas sur des gens obtus...
ravie pour vous en tous les cas. très sincèrement
On en reparle dans un mois .... il sera aussi rapide a la banque de redebiter le montant credité !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Une petite prècision quelle etait la date de ton achat de billet car cette prodecure n'est en principe applicable que pour les achats récents (genre le depot de bilan 24 /48h apres l'achat ) et de toute façon avant que le service monetique Visa ai transferé l'argent au vendeur.
En fait la procédure est "de ne pas effectuer le paiement au bénéfice du vendeur" c'est different d'un remboursement
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Encore une fois on le répète : il n'y a malheureusement rien à faire. Vous pouvez toujours envoyer une demande via votre banque, mais les chances de succès sont infimes puisque vous n'êtes absolument pas couvert contre ce cas, et que la compagnie n'ayant plus d'argent vous ne pourrez donc rien en obtenir.
Contributions CC BY-SA
Pourtant la terminologie canadienne est tres claire "se placer sous la protection de ses créanciers" donc pas un seul cent d' €€€ ou de $$$ ne pourra etre recupéré par un creancier (un passager en est un) sans passer par l'administrateur !
PS tout ce qui précède concerne un achat/paiement direct a Zoom si c'est via une AGV les choses sont un peu différentes
PS tout ce qui précède concerne un achat/paiement direct a Zoom si c'est via une AGV les choses sont un peu différentes
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Oui, mais les administrateurs ne s'occupent que des clients canadiens et britanniques il me semble...
Contributions CC BY-SA
Non tous les creanciers, tu as la possibilité de te faire inscrire comme creancier mais .... ça ne sert a rien et n'est surement pas une garantie de recevoir quelque chose ... tu seras peut etre le 55325 iéme
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Pour rappel mon billet (500€) avait été acheté chez la Zoom 15 jours avant la déclaration de la mise en faillite.
Je dispose d'une VISA classique et aucune assurance de remboursement. A force d' opiniâtreté j'ai obtenu une régularisation totale (je ne veux pas parler de remboursement) de mon paiement. Après des appels téléphoniques sans effet auprès de ma banque, il a fallu pour ça 1 rdv à la banque, des recherches sur Internet, et un changement de conseiller financier pour avoir un interlocuteur plus fiable, réactif et efficace. Cette même personne m'a informé de l'existence d'un fonds de réserve pour protéger les clients contre les fraudes et toute perte financière. Cependant j'ignore encore si cette régularisation est le résultat de VISA, ou du Centre Carte Bleue, ou de ma banque.
Dans cette histoire je perds une trentaine d'euros pour l'annulation de ma correspondance avec la West Jet. C'est aujourd'hui un moindre mal.
Bon courage à vous autres.
Dans cette histoire je perds une trentaine d'euros pour l'annulation de ma correspondance avec la West Jet. C'est aujourd'hui un moindre mal.
Bon courage à vous autres.
Dans la vie il n'y a pas de solutions ; il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions suivent - Antoine de Saint-Exupéry
Comme quoi il est utile d'être précis sur les dates !
Tu es visiblement dans le cas prévu de la procédure "ne pas effectuer le paiement au bénéfice du vendeur" car pour un billet acheté 15 j avant, les fonds etaient encore dans le système de Visa, il n'avait pas été crédité a Zoom . C'est exactement ce que j'avais exposé un peu plus haut !
Bon voyage et surtout voyagez zen!
Michel France (85)
Je viens ici pour faire part de mes démarches auprès des personnes qui sont dans le même cas que moi. Cf. historique de mes posts.
Pas pour me faire hurler dessus. Si j'avais eu cette info "ne pas effectuer le paiement au bénéfice du vendeur" dans un délais plus rapide je n'aurais pas manqué de le signaler à ma banque lors de ma correspondance.
Michel446 tu es trop fort ! Ton savoir au service de la communauté des clients Zoom est grand. ;)
Michel446 tu es trop fort ! Ton savoir au service de la communauté des clients Zoom est grand. ;)
Dans la vie il n'y a pas de solutions ; il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions suivent - Antoine de Saint-Exupéry
Bonjour,
en parcourant le net (site zoom airlines, forum) nous venons d'apprendre l'annulation de nos billets à destination du Québec (du 25/10/2008 au 06/11/2008). Compagnie : zoom airlines.
Réservation via Internet par Monsieur Bruno D..... : carte visa le 11 juillet 2008 presque 1000 € en jeu
Nous souhaitons être remboursés et donc utiliser toutes les possibilités. Je vous laisse imaginer que ce problème occasionne des restrictions dans nos vies quotidiennes en plus d’un voyage qui s’annule. Nous sommes preneurs d’informations pour obtenir un éventuel remboursement.
Je vous fais part de la réservation en pièce jointe ici : http://dl.free.fr/rXwsDJApS
Merci. Cordialement. Bruno D***, Fabien M*** xxxxxx@wanadoo.fr, xxxxxx@neuf.fr 06 xx xx xx xx, 06 xx xx xx xx France Caen (14)
Réservation via Internet par Monsieur Bruno D..... : carte visa le 11 juillet 2008 presque 1000 € en jeu
Nous souhaitons être remboursés et donc utiliser toutes les possibilités. Je vous laisse imaginer que ce problème occasionne des restrictions dans nos vies quotidiennes en plus d’un voyage qui s’annule. Nous sommes preneurs d’informations pour obtenir un éventuel remboursement.
Je vous fais part de la réservation en pièce jointe ici : http://dl.free.fr/rXwsDJApS
Merci. Cordialement. Bruno D***, Fabien M*** xxxxxx@wanadoo.fr, xxxxxx@neuf.fr 06 xx xx xx xx, 06 xx xx xx xx France Caen (14)
Merci pour l'info, j'ai modifié tout çà. 😉
Pas de nouvelle pour le moment chez nous un sacré merdier zoom airlines... 😠
Pas de nouvelle pour le moment chez nous un sacré merdier zoom airlines... 😠
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More discussions
Bonjour,
Air Cairo propose de bons prix sur les vols intérieurs et des horaires qui nous conviennent, mais cette compagnie est elle fiable ?
Merci d'avance pour vos impressions.
Hi there,
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia. Sincerely, Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding. Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage... Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia. Sincerely, Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding. Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage... Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
Les dernières dispositions de l'UE pour les voyages en avion.
https://www.midilibre.fr/2026/06/17/bagages-cabine-reclamations-simplifiees-voyage-en-famille-voici-ce-qui-pourrait-bientot-changer-lors-de-vos-prochains-vols-13424186.php
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Hi,
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies. Have a great day.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies. Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
Thanks in advance!
Thanks in advance!
Hi there,
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket. On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer. Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine. I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket? (It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Thanks for your feedback.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket. On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer. Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine. I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket? (It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Thanks for your feedback.
Hi,
A pretty serious issue has come up in the past few weeks for traveling to Tanzania.
What’s the deal with airlines in Tanzania? https://www.capital.fr/economie-politique/ce-pays-est-tres-touristique-mais-ses-compagnies-aeriennes-sont-placees-sur-liste-noire-par-l-europe-1515325 https://www.charentelibre.fr/tourisme/la-tanzanie-sur-liste-noire-de-l-europe-des-vols-interieurs-a-haut-risque-pour-100-000-touristes-francais-25002566.php
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania. The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines. So we can’t allow clients to fly with these carriers. Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this. Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops. Do any of you have updates? Thanks!
Loïc
A pretty serious issue has come up in the past few weeks for traveling to Tanzania.
What’s the deal with airlines in Tanzania? https://www.capital.fr/economie-politique/ce-pays-est-tres-touristique-mais-ses-compagnies-aeriennes-sont-placees-sur-liste-noire-par-l-europe-1515325 https://www.charentelibre.fr/tourisme/la-tanzanie-sur-liste-noire-de-l-europe-des-vols-interieurs-a-haut-risque-pour-100-000-touristes-francais-25002566.php
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania. The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines. So we can’t allow clients to fly with these carriers. Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this. Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops. Do any of you have updates? Thanks!
Loïc
Hi,
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
...
Doha Airport on October 21, 2025:

...
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
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Doha Airport on October 21, 2025:

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Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
Hello,
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
Hello,
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG. Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover? We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker). We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA. For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai. Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)? We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG. Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover? We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker). We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA. For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai. Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)? We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
Bluff or not? Stay tuned....
Bluff or not? Stay tuned....
Bonjour,
je me permets de venir demandez votre aide. Mon problème est le suivant :
J'ai fais une réservation de vol pour Berlin au départ d'Orly pour le 15 avril...c'est donc tout proche. Toutefois j'ai fais une découverte emmerdante : mon passeport est périmé depuis 2 semaines.
Alors il me semble qu'en principe je peux voyager dans l'espace schengen avec un passeport périmé depuis moins de 5 ans. Toutefois, Easyjet réclame sur son site une pièce d'identité valide (a noter que ma CNI est périmé depuis deja un certain temps).
Donc j'aimerais savoir qu'en est-il des contrôles fait par easyjet ? Font ils des contrôles de validité stricte, et refusent-ils systématiquement l'embarquement si la pièce d'identité n'est pas valide ? Ou c'est au petit bonheur la chance ?
En gros, est ce que je dois d'or et déjà tirer un trait sur mon voyage, ou est ce que je dois quand même essayer de passer au forcing, quitte a verser une petite larmichette ? Est ce que quelqu'un a déjà eu une experience similaire ? Je dois pas être le seul quand même !
je me permets de venir demandez votre aide. Mon problème est le suivant :
J'ai fais une réservation de vol pour Berlin au départ d'Orly pour le 15 avril...c'est donc tout proche. Toutefois j'ai fais une découverte emmerdante : mon passeport est périmé depuis 2 semaines.
Alors il me semble qu'en principe je peux voyager dans l'espace schengen avec un passeport périmé depuis moins de 5 ans. Toutefois, Easyjet réclame sur son site une pièce d'identité valide (a noter que ma CNI est périmé depuis deja un certain temps).
Donc j'aimerais savoir qu'en est-il des contrôles fait par easyjet ? Font ils des contrôles de validité stricte, et refusent-ils systématiquement l'embarquement si la pièce d'identité n'est pas valide ? Ou c'est au petit bonheur la chance ?
En gros, est ce que je dois d'or et déjà tirer un trait sur mon voyage, ou est ce que je dois quand même essayer de passer au forcing, quitte a verser une petite larmichette ? Est ce que quelqu'un a déjà eu une experience similaire ? Je dois pas être le seul quand même !
Hi there!
Has anyone taken the direct flight from CDG to Las Vegas with Air France?
Looking forward to your feedback!
Salut à tous,
J'ai réservé un vol chez RyanAir pour le mois prochain, avec l'option priorité + et deux bagages en cabine. Je peux donc prendre un bagage de 10 kg aux dimensions 55x40x20 en cabine (et un autre plus petit) Le problème est que la valise la plus petite que j'ai (qui est censée avoir été conçue spécialement pour les normes des cabines si j'en crois la notice) a les dimensions suivantes : 55x37x21 donc il y a seulement 1 cm de trop (roues comprises) sur l'une des mesures.
Je ne m'en suis pas trop inquiété sur le coup mais j'ai lu des dizaines de témoignages racontant les mésaventures de leurs auteurs et les déconvenues qu'ils auraient pu avoir avec RyanAir.
Comme je n'ai ni envie que ma valise se retrouve en soute (cela va me faire perdre du temps pour la récupérer alors que j'arrive déjà tard et que je dois aller en centre-ville), ni envie de payer un supplément (de 50 euros apparemment) à l'aller et au retour pour 1 seul centimètre alors que j'ai pris "l'option priorité +" et que je ne roule pas sur l'or, j'aimerais savoir si on pouvait me conseiller.
Avez-vous déjà vécu une expérience identique ? J'ai lu que dans cette compagnie ils contrôleraient les valises dans des gabarits (en la mettant dans plusieurs sens) et seraient plus qu'intransigeants. J'ai essayé de joindre le service client qui comme par hasard "ne traite pas ce genre de requêtes" et contacté une conseillère qui ne m'a guère répondu.
Je sais bien qu'il s'agit d'une compagnie lowcost et je ne m'attends évidemment pas à du grand luxe ni même à de la bienveillance, mais bon, 1cm à peine, quand même, sur un vol court et avec l'option +... je suis un peu perdu avec tout ce que je lis...
Je précise que comme je pars 8 jours, je ne peux pas prendre qu'un sac pour mes affaires. Je l'ai déjà fait pour un séjour plus court, ça m'a valu quelques galères et j'ai dû acheter un sac en plus pour le retour... Heureusement la contrôleuse a été sympa...!
Merci beaucoup à vous Je suis un jeune débutant en matière de transport aérien 🙂 j'espère que j'ai bien choisi la bonne rubrique pour ce post
J'ai réservé un vol chez RyanAir pour le mois prochain, avec l'option priorité + et deux bagages en cabine. Je peux donc prendre un bagage de 10 kg aux dimensions 55x40x20 en cabine (et un autre plus petit) Le problème est que la valise la plus petite que j'ai (qui est censée avoir été conçue spécialement pour les normes des cabines si j'en crois la notice) a les dimensions suivantes : 55x37x21 donc il y a seulement 1 cm de trop (roues comprises) sur l'une des mesures.
Je ne m'en suis pas trop inquiété sur le coup mais j'ai lu des dizaines de témoignages racontant les mésaventures de leurs auteurs et les déconvenues qu'ils auraient pu avoir avec RyanAir.
Comme je n'ai ni envie que ma valise se retrouve en soute (cela va me faire perdre du temps pour la récupérer alors que j'arrive déjà tard et que je dois aller en centre-ville), ni envie de payer un supplément (de 50 euros apparemment) à l'aller et au retour pour 1 seul centimètre alors que j'ai pris "l'option priorité +" et que je ne roule pas sur l'or, j'aimerais savoir si on pouvait me conseiller.
Avez-vous déjà vécu une expérience identique ? J'ai lu que dans cette compagnie ils contrôleraient les valises dans des gabarits (en la mettant dans plusieurs sens) et seraient plus qu'intransigeants. J'ai essayé de joindre le service client qui comme par hasard "ne traite pas ce genre de requêtes" et contacté une conseillère qui ne m'a guère répondu.
Je sais bien qu'il s'agit d'une compagnie lowcost et je ne m'attends évidemment pas à du grand luxe ni même à de la bienveillance, mais bon, 1cm à peine, quand même, sur un vol court et avec l'option +... je suis un peu perdu avec tout ce que je lis...
Je précise que comme je pars 8 jours, je ne peux pas prendre qu'un sac pour mes affaires. Je l'ai déjà fait pour un séjour plus court, ça m'a valu quelques galères et j'ai dû acheter un sac en plus pour le retour... Heureusement la contrôleuse a été sympa...!
Merci beaucoup à vous Je suis un jeune débutant en matière de transport aérien 🙂 j'espère que j'ai bien choisi la bonne rubrique pour ce post
Hi there,
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul? I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul? I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
Mon épouse ayant acheté un billet avion ( Lucky Air) avec son nom de jeune fille thai et s'étant fait délivrer un visa chinois sur son nouveau passeport thai mais avec son nom français d'épouse (pour raison d'obligations administratives) s'est vu refuser par la compagnie aérienne l'embarquement à Bangkok pour Kunming ( d'où la perte des billets d'avion aller retour et des miens puisque voyageant ensemble) malgré la présentation simultanée au guichet de la compagnie des 2 passeports.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
Hi there,
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace. It’s this model: https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
Thanks in advance! Best regards,
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace. It’s this model: https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?
Thanks in advance! Best regards,
Hi there,
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date." See the photo. Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Best, Thierry
I can't seem to find flights between the Cape Verde islands on the airline's website. No matter the date or route, I always get the same response: "no flights on this date." See the photo. Would anyone have an explanation? Surely not all flights are fully booked in July?
Best, Thierry
Hi there,
I have a question...
Has anyone managed to get a refund from Oman Air?
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!! At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!! The next day, of course, the booking wasn’t valid!! We had to pay again for the flight back to Nice... I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!! I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!" It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Do you have any other suggestions for me?
Thanks in advance for your help! Virginie
After a delayed flight, we missed our connecting flight to get home!! At midnight, the flight attendant booked us on a flight to Nice via Munich, even though we were in Munich and wanted to get back to Nice... Too tired from the trip, we didn’t notice the mistake!! The next day, of course, the booking wasn’t valid!! We had to pay again for the flight back to Nice... I’m really struggling!! I think they’re giving me the runaround!! I’ve sent several emails, tried Messenger and WhatsApp, but the only responses I get are: "We need to investigate!! We’ll get back to you in 15 days!!" It’s been over a month!!
I just sent a registered letter (LRAR) to their office at Paris Charles de Gaulle, which is still open!!
Do you have any other suggestions for me?
Thanks in advance for your help! Virginie
Hi!
Sri Lanka has announced it could run out of fuel in the coming weeks if the Strait of Hormuz remains blocked. The government has implemented a mandatory four-day workweek to save oil, and there are long lines at gas stations due to fears of an early shortage.
In Vietnam, the government has warned all airlines that flights will need to be reduced due to a lack of kerosene. The country imports two-thirds of its jet fuel from China and Thailand, but both countries have now banned exports out of fear of domestic shortages.
The state is asking airlines to plan ahead and park aircraft to drastically reduce operations, starting with domestic flights and then international ones. International carriers will also need to cut back on their rotations.
This will begin in the coming days. 🙁
Hi there,
I’ve got a long layover (about 10 hours) in Seoul on an upcoming trip.
I arrive from Phnom Penh at 7:20 AM and depart for Montreal at 6:00 PM.
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
First question: Will my checked baggage be transferred automatically? I have a single ticket from KTI to YUL (Air Canada ticket—KTI-ICN operated by Asiana (codeshare) and ICN-YUL by Air Canada).
Second question: I saw it’s possible to join free guided tours (Airport Transit Tour). What do you think of this kind of service? And is my "actual" layover time (accounting for security checks, check-in, etc.) enough to do one of these tours?
Thanks in advance to everyone who chimes in on this!
Hi everyone,
I'm heading to Namibia next May. I'm planning to take a first flight from Paris to Johannesburg with Air France, departing at 11:20 PM and arriving at 11:05 AM in Johannesburg. Then a second flight from Johannesburg to Windhoek at 3:25 PM with South African Airways.
Four hours between the two flights seems enough to catch my connection, but a friend told me I should maybe take the 5:30 PM flight instead because I need to go through immigration, collect my luggage, and check in again. Apparently, I have to do this because I bought the two tickets separately (it's actually much cheaper).
What do you think?
Also, in terms of South African airlines, which one do you think is the most reliable between South African Airways and Airlink?
Thanks for your advice!!
So, even before starting my explanation, I’d like to introduce myself since this is my first post on the forum :) I’m Jérôme, a huge Asia enthusiast, and I’m currently in the process of moving to Japan with my family in 2028.
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was: Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg. Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time) - Can’t get help via chat or WhatsApp - Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund. We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd) - On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before? Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Thanks so much for your help! 😊
Now, onto the topic :)
We’re a family of four traveling together to Seoul, with two separate bookings.
Our original itinerary was: Madrid → Doha → Seoul (March 23–24)
The issue is that our entire outbound flight was canceled, and the airline simply rescheduled the Madrid → Doha leg. Now we’re left with an incomplete journey, with no solution to reach our final destination (Seoul).
Since then:
- Can’t modify flights online (technical error every time) - Can’t get help via chat or WhatsApp - Phone support is unreachable, and the usual French number isn’t working right now
We don’t want a refund. We just want to be rerouted to Seoul, as our original ticket promised.
We’re flexible:
- On dates (we can leave on March 21 or 22 instead of the 23rd) - On the itinerary (different layovers if needed)
Have any of you dealt with this before? Do you know how to unlock a booking in this case or get a rerouting? We’re considering going straight to the airport to resolve it at the Qatar Airways counter....
Thanks so much for your help! 😊
Hi,
We just received an email from Volotea saying our flight time has changed (by more than 2 hours).
The email states "you can request a free date change."
If I change the date, will the flight price stay the same as the original price, or will I have to pay the difference?
Specifically: Our flight on the 7th is 46.25 €, and the one on the 8th is 92.51 €. If we switch to the 8th, how much will we pay?
When I request the date change to the 8th, it says "No additional fees."
Thanks and have a great day! 🙂
Hi everyone,
We’re going on a Nile cruise.
My question:
We’re taking off from Brussels Airport to land in Cairo.
Then we have to catch a second flight to Luxor.
How does that work—do we pick up our luggage, do we have to exit and then re-enter the airport?
Thanks for your help, tips, and advice, etc.…
Hi there,
Since I’m not familiar with Australian airlines, I’d appreciate some advice.
I need to book a domestic flight from Adelaide to Sydney quickly, and I see Jetstar, Virgin, and Qantas as options. On paper, Qantas’s schedule and price are less appealing.
Which of the three is the most reliable (fewer flight cancellations, since this is the last flight of the day) and easiest to book on their website?
Thanks!
Since I’m not familiar with Australian airlines, I’d appreciate some advice.
I need to book a domestic flight from Adelaide to Sydney quickly, and I see Jetstar, Virgin, and Qantas as options. On paper, Qantas’s schedule and price are less appealing.
Which of the three is the most reliable (fewer flight cancellations, since this is the last flight of the day) and easiest to book on their website?
Thanks!