Air Caraïbes pour Punta Cana: attention arnaque!
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AI Aixois54 Veteran ·
Les différents commerciaux sont du domaine de la DGCCRF

Bonsoir,

La D.G.C.C.R.F peut intervenir si les faits relèvent de ses prérogatives telle une infraction au code de la consommation notamment (pratique commerciale trompeuse ou autre par exemple) :

www.economie.gouv.fr/...trent-en-application

Je vous souhaite une très bonne soirée.
MI Michelzen Globetrotter ·
Oui je sais ça, mais ma réponse avait surtout pour but de dire que la DGAC n'est pas a mettre "a toutes les sauces" a celui qui avait conseillé un courrier a la DGAC Après l'initiateur du post semble considérer qu'il a été trompé, c'est son avis, pas vraiment le mien, mais c'est bien du domaine de la DGCCRF si preuves il y a Pour ma part et je l'ai dit dès un 1er post il y a surtout un problème d'information, entre autre du vendeur des billets qui semble être une agence
AI Aixois54 Veteran ·
c'est bien du domaine de la DGCCRF si preuves il y a

Bonsoir,

Oui, si les éléments communiqués amènent la D.G.C.C.R.F à exposer (exemple d'un cas) au vu du dossier transmis :



mais ce n'est pas la D.G.C.C.R.F qui règlera l'aspect " civil " du cas (réclamation éventuelle du passager contre la compagnie).

La D.G.C.C.R.F constate si il y a (ou non) infraction (avec éventuelles sanctions pénales).

Je vous souhaite une très bonne semaine.
VO Voni16 ·
Bonjour,

je viens prendre part à cette discussion car j'ai réservé comme d'habitude des billets Paris Saint Domingue comme je le fais avec Air Caraibes, en aout dernier pour un voyage en janvier. Quelques jours après ma réservation on m'a indiqué que le vol serait opéré par French Blue, c'est marqué maintenant sur ma réservation. En appelant la compagnie , ils m'ont assuré que le service à bord serait celui d'Air Caraibes mais dans un avion de French Blue

J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises....
EN Envallis Globetrotter ·
Bonjour,

je viens prendre part à cette discussion car j'ai réservé comme d'habitude des billets Paris Saint Domingue comme je le fais avec Air Caraibes, en aout dernier pour un voyage en janvier. Quelques jours après ma réservation on m'a indiqué que le vol serait opéré par French Blue, c'est marqué maintenant sur ma réservation. En appelant la compagnie , ils m'ont assuré que le service à bord serait celui d'Air Caraibes mais dans un avion de French Blue

J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises....

Cf mon premier message... Couvertures, alcools, encas ... payants... Choix de film et jeux tres limité.. Sinon confort ok et avion neuf
VO Voni16 ·
Bonjour,

je viens prendre part à cette discussion car j'ai réservé comme d'habitude des billets Paris Saint Domingue comme je le fais avec Air Caraibes, en aout dernier pour un voyage en janvier. Quelques jours après ma réservation on m'a indiqué que le vol serait opéré par French Blue, c'est marqué maintenant sur ma réservation. En appelant la compagnie , ils m'ont assuré que le service à bord serait celui d'Air Caraibes mais dans un avion de French Blue

J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises....

Cf mon premier message... Couvertures, alcools, encas ... payants... Choix de film et jeux tres limité.. Sinon confort ok et avion neuf

On m'a de nouveau assuré que les prestations a bord seront les memes que celles que j'ai d'habitude avec air caraibes donc toutes les boissons gratuites et les encas aussi, ainsi que la couverture .Mais il s'agit d'un vol paris- saint Domingue. C'est juste l'avion qui sera celui de French Blue. On voit que le plan cabine n'est pas le meme lorsque l'on réserve son siége pour le vol. J'ai l'habitude de prendre la rangé 43 pour avoir la premiere rangée en duo et là il a fallu que je réserve la rangée 41 Les vols low cost sont sur Punta Cana et maintenant La Réunion
EN Envallis Globetrotter ·
On m'a de nouveau assuré que les prestations a bord seront les memes que celles que j'ai d'habitude avec air caraibes donc toutes les boissons gratuites et les encas aussi, ainsi que la couverture .Mais il s'agit d'un vol paris- saint Domingue. C'est juste l'avion qui sera celui de French Blue. On voit que le plan cabine n'est pas le meme lorsque l'on réserve son siége pour le vol. J'ai l'habitude de prendre la rangé 43 pour avoir la premiere rangée en duo et là il a fallu que je réserve la rangée 41 Les vols low cost sont sur Punta Cana et maintenant La Réunion

On m'avait tenu le même discours... il se trouve que en faitle personnel de bord French Blue ne fait que des prestations French Blue. Point.
CH Chatokay Globetrotter ·
On m'a de nouveau assuré que les prestations a bord seront les memes que celles que j'ai d'habitude avec air caraibes donc toutes les boissons gratuites et les encas aussi, ainsi que la couverture

Au vue de la réponse d'Envallis, peut-être serait-il prudent de demander des garanties écrites.
DO Dom751 Globetrotter ·
A une époque durant laquelle je partais d'Orly pour aller à Madrid sur des vols AF opérés par Air Europa, en classe éco plein tarif (modifiable sans pénalité) je me souviens qu'à l'enregistrement on nous avait donné des bons pour obtenir sandwich / boisson au cours du vol alors que c'était payant pour la plupart des autres passagers.

L'an dernier je suis allé à Manchester depuis CDG sur un vol AF opéré par Flybe en éco classique et là c'était pareil : bon délivré à l'embarquement à échanger contre un sandwich une fois en vol.

Cela ne pourrait il pas être la même chose sur Air Caraibes / French Blue ?
VO Voni16 ·
j'ai eu la confirmation par la compagnie que les prestations seront celles d'air caraibes mais dans un avion French Blue.
VO Voni16 ·
est ce que c'était la compagnie aerienne qui vous avez renseigné
EN Envallis Globetrotter ·
est ce que c'était la compagnie aerienne qui vous avez renseigné

La compagnie et l'agence de voyage....

Par exemple, comment pourras-tu avoir le système vidéo vanté sur le site de Air Caraibes sur un avion French Blue ?....
VO Voni16 ·
j'avoue que je ne comprend pas bien la réponse, en effet la compagnie Low Cost d'Air Caraibes , French Blue effectue ses voyages avec un air bus a 330 300 qui est tout neuf, et dans lequel vous pouvez visionner des films sur écran individuel.Il suffit d'aller sur le site de la compagnie pour voir la programmation. J'ai effectué la réservation sur le site d'air caraibes , vous avez peut etre eu les prestations d'un low cost car c'est en effet la compagnie low cost French Blue d'air caraibes qui fait la liaison Paris Punta Cana depuis le mois de septembre Pour Saint Domingue c'est différent, il s'agit d'une liaison qui existe depuis longtemps
CH Chibani78 Veteran ·
Je ne comprend pas trop cette discussion où on parle de confort!!! Air caraibes est la compagnie la plus plus inconfortable sur le rep dom: sieges durs, espace reduit, destination saint domingue peu approprié pour 99% des touristes, passage et perte de temps à port au prince a l'aller etc.. French blue est une compagnie low cost qui est en train de se mettre en place. A voir mais les avions sont neufs.

Si on veut un confort a peu pres correct il faut prendre air france ou xl airways avec un peu moins d'espace.
VO Voni16 ·
ma réponse ne voulait pas mettre en avant le confort, mais je voulais juste faire remarquer que je ne comprenais pas bien la réponse qui sous entendait qu'il n'y avait pas de vidéo. Pour ma part il est bien indiqué sur mon billet vol opéré par French Blue, je pense que Air Caraibes veut rentabiliser l'avion puisqu'il n'y a que trois départs par semaine avec French Blue sur Punta Cana
EL ElviajeroPar Globetrotter ·
Je ne comprend pas trop cette discussion où on parle de confort!!! Air caraibes est la compagnie la plus plus inconfortable sur le rep dom: sieges durs, espace reduit, destination saint domingue peu approprié pour 99% des touristes, passage et perte de temps à port au prince a l'aller etc.. French blue est une compagnie low cost qui est en train de se mettre en place. A voir mais les avions sont neufs.

Si on veut un confort a peu pres correct il faut prendre air france ou xl airways avec un peu moins d'espace.

Bonjour,

Tout à fait d'accord avec vous sur l'extréme dureté des sièges d'Air Caraïbes.... Et si on parle d'XL, il faut savoir que tout homme de taille moyenne a les genoux dans le siège devant lui.... pour un long trajet, ce n'est franchement pas l'idéal....

Mais, contrairement à vous, je ne pense pas que l'aéroport de Saint Domingue soit peu approprié, sauf si on va à Punta Cana. En effet, si on va à Boca Chica ou à Juan Dolio, c'est le plus près Si on va à Bayahibé, zone que vous connaissez bien, la distance de l'aéroport de Punta Cana à Bayahibé est de 70 km, principalement par autoroute, pour un coût de taxi "officiel" de 120 euros. Voir là ( à la fin, en rubrique "largas distancias" : siutratural.webs.com/tarifario tandis que la distance de l'aéroport las americas de Saint Domingue à Bayahibé est de seulement 60 km de plus avec une distance de 130 km, principalement par autoroute, pour un coût de taxi "officiel" de 90 euros (c'est à dire nettement moins cher en dépit de la distance supérieure. Voir là : http://taxistadominicano.com/fr/costo-del-transporte-al-aeropuerto-las-americas-de-santo-domingo/ Mais une différence de 60 km par autoroute ne me paraît pas fondamentale dans le choix d'un billet d'avion.... La concurrence entre compagnies aériennes au départ de France (ou proche) est nettement plus féroce sur Saint Domingue, d'où des prix de billet d'avion plus bas. Exemple : mon prochain voyage le mois prochain : 325 euros aller retour Bruxelles - Saint Domingue.

Mais, si je me rends à Puerto Plata, j'atterris aussi à Saint Domingue car l'aéroport de Puerto Plata est très mal desservi (ou pas desservi, sauf saisonnièrement) depuis la France ou la Belgique : il faut faire de bien trop longues escales aux USA. Idem, bien sûr, pour aller à Sosùa.

Idem en ce qui concerne Las Terrenas ou Las Galeras, ou Rio San Juan : très mauvaise desserte (ou pas de desserte sauf saisonnière) depuis la France, de l'aéroport El Catey de Samanà Je ne parle pas de l'aéroport de la Romana dont la desserte depuis la France est inexistante, à moins d'habiter près de la frontière italienne et d'aller prendre l'avion en Italie.

En résumé, l'aéroport de Punta Cana me paraît incontournable seulement si on va à Punta Cana....

Et il faut savoir qu'on circule en RD très facilement avec les guaguas et autocars de Caribe Tours, Metro bus, expreso Bavaro à travers tout le pays et à pas cher. Exemple : Saint Domingue - Puerto Plata, 4 heures de route, 320 pesos (6,40 euros) un départ toutes les heures dans les deux sens de 6 heures du matin à 19 heures Saint Domingue - Bavaro (Punta Cana) avec l'expreso bavaro 3 heures de route 400 pesos (8 euros) Le seul trajet embêtant, car mal desservi par les transports en commun est .....Punta Cana - Bayahibé...... en raison de la très faible desserte Punta Cana (ou Bavaro) - La Romana

Cordialement
JO Jojopartira ·
bonjour je confirme, en gros c est le bazar, ( je comprend tout ta fait votre point de vue ) leur avion a eu un problème cette semaine, aucun email ou sms pour nous prévenir alors qu on aurai pu reste a l hôtel au bord de la piscine au lieu d attendre le vol a l aéroport. arrive avec plus de 6 heure de retard le pire dans tous ça il sont affrété un avion d un compagnie espagnol plus ultra ou la confiance dans cette compagnie est pas rassurant. j attend de voir comment va réagir leur service client. c est la qu on vas savoir si les voyageur font pouvoir leur faire confiance ou pas. je reviendrais sur ce forum vous le dire et d autres. personnellement je voyage souvent et j en est marre qu on nous prend juste pour un voyageur du dimanche.
LE Lesbougain ·
Bonjour,

D'abord, 600€ par PAX pour un direct ORY-PUJ me semble être un prix extrêmement correct. Fais quelques recherches, tu verras qu'il est difficile de trouver moins cher, sauf cas exceptionnels.

D'abord, à te lire, c'est plus la faute de l'agence que celle d'Air Caraïbes... Dès la réservation sur le site de TX, c'est clairement marqué que le vol est opéré par French Blue.



Ensuite, il faut savoir que French Blue propose des vols sur mesure à la carte (et cela a un impact sur le prix). Pour les vols les moins chers : pas de catering, pas de bagages en soute, etc... et c'est clairement indiqué sur le site de French Blue.

Alors avant de crier au scandale et à l'arnaque French Blue (dont le code IATA existe et est BF), il vaut mieux se renseigner. C'est l'agence qui n'a pas donné toutes les informations nécessaires pour te permettre de faire ton choix...

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