Bonsoir tout l'monde,

Une connaissance à moi, cubaine et agente de voyage à Montréal, vient de m'aviser que Cubana était au bord de la faillite!

Même s'il est toujours possible de réserver via leur site internet, il n'y a plus de représentants dans les aéroports et les vols sont annulés ou changés.

Semblerait que c'est l'enfer pour tous ceux qui ont déjà des réservations, car rien n'est respecté!

Alors, prudence s'impose, contacte vos agents très rapidement si vous êtes dans cette situation.

Aussi, sur une autre note, tous les vols de Transat vers Cuba, pour octobre, sont déplacés sur Canjet. Les journées de vol sont assez respectées mais les heures ont évidemment changées. Aussi à surveiller.

Ciao!

Je voudrais des commentaires sur les vols avec cubana ex: Qualité du service a bord ect...

Merci

Bonjour, Nous partons vers Cuba le 8 mai avec Sunwing et l'agence nous a avertie aujourd'hui d'un changement d'horaire qui ne nous convient pas. Nous avions choisie cette compagnie pour les horaires qui nous convenaient. Avons-nous un recours?

SunWing est de loin la compagnie qui applique la politique la plus restrictive en terme de limite de poids pour les bagages, Je fais référence ici spécifiquement à l'itinéraire Montréal - Cuba (car la dite limite peut varier selon les destinations) - Or, il me semble que avec une limite de 5kg (bagage de cabine) et 15kg (bagage de soute) pour un total ne devant pas excéder 20kg cette compagnie se démarque clairement des autres par sa mesquinerie sur ce point. Ajoutez à cela que c'est également une des compagnie qui va vous charger le plus cher par kg d'excédent et ils n'hésitent pas à le faire. Soyez bien informé, car dans ces conditions il pourrait être beaucoup plus économique de laisser sur place la bouteille de rhum et les quelques souvenirs que vous auriez aimé rapporter de Cuba ...

Je dois ajouter que j'ai voyagé souvent avec cette compagnie qui tant qu'a moi a toujours respecté ses horaires de vol et offert un service à bord dont je n'ai jamais eu à me plaindre, alors n'interprétez pas mal mes propos, mais il reste que leur politique de poids-bagage est un irritant inutile. Alors que toutes les compagnies permettent un bagage de soute de 20kg (et parfois plus) chez Sunwing on orbite à l'extérieur du système solaire avec un chiche 15kg et j'ai toujours eu l'impression qu'on m'attendait au détour pour me charger un excédent. Comme on est dans le domaine de la libre concurence, je vais éviter cette commpagnie à l'avenir et en même temps me libérer du stress de voyager avec des valises qui sont toujours ¨limites¨ avec ce transporteur - Dommage!

Bonjour,

Nous sommes du Québec et je ne trouve aucun moyen d'acheter des billets d'avion pour Cuba?????

Quelqu'un connais le truc, venez pas me dire que je dois passer par les foutu tout inclus!?!

Merci d'avance

😠Bonjour je tiens à vous faire part de mon expérience avec cette compagnie aérienne, nous avons acheté nous billet en debut Aout pour Cayo Santa Maria. Nous étions supposés décollé de Montreal à 6h45 le matin et revenir le soir départ 9h30 de Cuba, bon ils ont changé nos heures 3 semaines avant notre départ donc 7h00 am le départ et le retour 14h30 en apres midi on venait de perdre 7 h00. Dans l'avion aucun service en francais ni de TV ni de musique ni de journaux rien, et l'attérissage se fait assez roff nous décendons trop rapidement et tournons assez abruptement donc les oreilles en souffres . Le retour départ de l'hotel à 9h00 am pour se faire dire à l'aéroport que notre vol avait un retard de 2 heures et plus, car il avait ajouté un escale à Halifax, nous avons décollé à 4h30 en pm, ca fait long dans cette aéroport avec comme il a juste 2 boutiques seulement et en plus il n'avait pas d'eau dans l'aéroport imaginé l'état des toilettes sans chase d'eau. Donc pour moi finit air cubana

Hello,

cherchant un vol pour Cuba je me rends compte que ni Expedia ni Matrix ne trouvent de vols de Paris à La Havane.

Pourtant ça existe il me semble.....

Soit c'est moi qui clique pas bien, soit c'est des boites US qui interdisent de chercher des vols pour Cuba ?

Bonjour,

J'aimerais connaître votre expérience avec ces compagnies. Le départ en septembre pour la première fois en tout inclus à Varadero. Je remarque que Sunwing le départ est toujours en soirée alors que nous devons quitter l'hôtel à 12h. Air Transat le départ est début après midi un peu plus cher mais j'imagine qu'il faut payer l'hôtel pour le séjour de cette journée supplémentaire si le départ de l'avion est seulement en soirée. Est-ce qu'il y a souvent des retards avec Sunwing ou Air Transat? Quel est le service à bord?

Merci de faire le suivi de vos expériences. Aline

Bonjour

J'ai lu plusieurs post de déception par rapport à Sunwing et je voulais vous faire partager la mienne car je me disais que beaucoup de gens on vécu de véritable cauchemar avec eux, ce que j'ai pus lire à plusieurs reprise mais bon moi je voudrais dire que pour un grossiste qui vend des voyages a bon prix je peux vous dire que j'ai été très satisfaite de ma mésaventure avec eux.

samedi le 27 aout nous devons partir pour Varadero départ à 21:30. donc nous arrivons 3 heures d'avance pour enregistrer nos bagages et ont nous avises qu'il y a eu un problème hors de leur controle et de revenir dans une heure que nous aurions plus d'information mais que notre vol était pour être retardé. Alors je me dis ca y'est après 12 vols avec eux je devais m'attendre a ce que ca m'arrive un jour après avoir lu tellement de mauvais commentaires sur eux. Mais je savais aussi que l'ouragan Irene était a New York donc ca devait compliqué un peu le vol.

Donc une heure plus tard nous retournons à l'enregistrement et ont nous avise qu'un problème majeur est arrivé. L'avion qui devait partir de Cuba le matin etant celui qui nous ramenait le soir ont dû atterir d'urgence a Fort Lauderdale puisqu'une personne a bord a eu un malaise cardiaque dans l'avion et que pour l'instant l'avion était toujours à Fort Lauderdale, donc c'était inévitable que nous étions pas pour partir à l'heure puisqu'il était déja rendu 19:00 le soir. Donc toute l'équipe de Sunwing ont du se virer de bord assez vite. Après un meeting entre eux de trente minute. Ils reviennent en nous avisant que malheureusement le vol était remis au lendemain après midi car l'avion était toujours clouer sur le sol a Fort-Lauderdale.........Qu'elle déception pour nous, mais mes pensées étaient aussi pas la personne qui a eu un malaise donc je ne me suis pas permis de trop chialer.😕

Donc ils nous demande quand même de passer à l'enregistrement pour nous remettre des coupons taxi afin qu'on retourne chez nous et de revenir le lendemain matin a 9:00......alors je fais la file et je leur explique que je suis dans l'impossibilité d'avoir un conducteur pour me ramener le lendemain matin et que je demeure a Terrebonne. Sur ce, la personne va consulter son superviseur et nous revient en disant que nous serions logé au Marriott de l'aéroport gratuitement et s'excusait des inconvénients. De plus ils nous ont remis un coupon de 15$ par personne pour souper et que le déjeuner serait fournit à l'hotel le lendemain matin. Donc tout les gens qui étaient a l'extérieur de l'ile de Montréal était logé au Marriott et les autres ce sont fait remettre des coupons taxi par Sunwing.😉.......

Donc nous avons eu la chance d'être loger et nourrit par Sunwing malgré la contrainte hors de leur controle et ont nous a aussi remis un crédit voyage de 150,00$ pour notre prochain voyage. Je comprend que pour les gens qui ne font qu'un voyage par deux ans c'est plus compliqué car le coupon est valide pour un an. Mais comme moi je voyage au moins 3 fois par année, j'étais bien contente de ce rabais compte tenu que je perdais une journée a Cuba.

Donc je trouve que Sunwing ce sont très bien occupé de nous malgré la contrainte qui leur est arrivé et que moi j'ai été plus que satisfaite de leur service et que même si j'ai dû perdre une journée à Cuba, je me suis senti quand même en vacances à l'aéroport car j'ai pu profiter de la piscine, du spa et du gym a l'hotel avec mes deux ados et nous étions frais et dispo pour repartir le lendemain après-midi et nous n'avons pas eu a déranger personne pour revenir nous chercher et nous reconduire a l'aéroport.

J'ai cru bon de vous faire partager ceci car souvent les gens pensent plus à passer de mauvais commentaires et quand des choses positives arrivent malgré la situation ils ne prennent pas la peine de l'écrire! Donc Sunwing n'a pas que des mauvais côté et ils se sont empressé de bien s'occuper de nous!😉

Bonjour, Quelqu'un a-t-il déjà voyagé avec la compagnie SUNWING ou commandé un séjour via leur site internet, et quel est votre avis (je vois beaucoup d'avis négatifs donc cela me fait un peu peur)?

Merci d'avance Noémie

Bonjour, Est ce que quelqu'un peut me dire s'il vous plait si le portable compte pour la limite des 5 kilos du bagage à mains pour un vol à destination de Cuba avec Sunwin.

Bonjour,

Je quitte pour Cuba dans quelques semaines sur les ailes de Sunwing. Ce sera mon 1er voyage avec un CPAP (appareil contre apnée du sommeil) donc ceci requiert quelques petits ajustements dans ma préparation de voyage.

Évidemment l'appareil CPAP me suivra dans la cabine. Je ne m'inquiète pas du tout pour les douanes puisque j'ai ma prescription médicale avec moi. Par contre, le poids alloué pour le bagage à main dans l'avion est de 5 kg. J'ai fait un test en mettant mon bagage ainsi que le CPAP sur une balance et ça me donne presque 5 kg et je n'ai mis aucun autre article dedans! Est-ce que je devrai payer pour avoir 2 bagage à main? Quelqu'un a voyagé sur sunwing récemment? avec un CPAP?

merci de me répondre,

Hélène

Bonjour!

Selon ce que j'aie pu lire sur le site, sunwing pèserait désormais les bagage à main... Je me demandais à quel moment ils le font? Je prévoyais acheter du rhum à l'aéroport de Holguin et le mettre dans mon bagage à main... Va-t-on le peser une fois que j'aurai fais mes achats, ce qui risquerait alors de me faire dépasser la limite permise de 5 kgs... ou avant que l'on soit du côté des magasins??

Je me demandais également combien coûte les taxes et droits pour les bouteilles de rhum supplémentaires? Je sais que j'ai droits à 1,14 litre et qu'il tolère 2 x 750 ml... Je dois les déclarer et parfois le douanier laisse passer une bouteille supplémentaire selon ce que j'ai pu lire. Ma question c'est plutôt si jamais j'ai 4 bouteilles ou que le douanier décide que je dois payer les taxes, c'est combien? Quelqu'un a déjà eu à le payer et c'était combien? (sur le site certain parle de 80%, 100% ou 120% de la valeur). Et oui j'ai été lire sur le site des douanes, mais j'ai pas réussi à trouver l'infos concernant le montant que ça représente... le calcul à faire...

Merci à l'avance

Sunwing 🤪vient de nous faire savoir qu'on aura une escale a notre retour de cuba en Jamaïque on t-il le droit de faire ca? quel sont les recours? surtout qu'a l'achat du billet il na jamais était question d'une escale ...😠

Bonjour, j'aimerais savoir s'il y a un comtoir pour l'enregistrement prioritaire à l'aéroport de holguin à Cuba avec sunwing ??? Merci...

Mike

bonjour je vai a manzanillo a cuba en janvier et je veut aporter bicyclette mais je veut la donner a1 cubain je part avec sunwing qui peut me dire la marche a suivre mercis al'avance

Bonjour,

Nous partons pour Varadero bientôt. Nous sommes toujours partis avec Canjet mais cette fois-ci, nous partons avec Sunwing.

Avec Canjet, le poids du bagage à main était de 22 livres, alors que sur le site de Sunwing, on parle de 11 livres. Est-ce que quelqu'un peut me dire combien il m'en coûtera si mon bagage à main pèse 16 livres?

Merci 🙂

sa prends 5 batteries et ils sont de 7 kg ( 15 lb ) ch et par avion sa me parait pas possible avec Sunwing et Cubana de Aviacion , les 2 mon dit que c pas possible (danger ) . Alors j'ai pas de solution ? MERCI DE VOTRE AIDE

Bonjour !

Je pars bientôt de Québec en direction de Cuba. J'ai déjà voyagé avec Air Transat et Sunwing, mais c'est la première fois que je vais voler avec Can-Jet.

Parlez-moi de vos expériences... le service, la nourriture... l'avion... Est-ce que les prises pour les écouteurs sont des prises des lecteur mp3 ordinaires ou si on doit absolument acheter leurs écouteurs ?

J'avoue que ça me stresse un peu de voyager avec cette compagnie...

Rassurez-moi !!!!

Bonne journée !

Kyrya 😎

Bonjour aux voyageurs! Je veux aller à Cuba, je peux partir avec Cubana. Certaines personnes me disent de ne pas prendre Cubana à cause du service à bord et communication avec le personnel à bord. On me conseille de payer plus cher et partir avec Sunwing. Westjet ouCanjet. Pensez-vous que c'est exact ce qu'on m'a dit si oui que me recommandez-vous. Merci de vos suggestions.

J'aime bien apporter des Régalos quand je vais a Cuba

Selon vous quelle compagnie permet le plus de kg pour le baggage a main sans frais supplémentaire.

J'ai fait sunwing 5kg et canjet 10 kg....cest une grosse différence

autre différence avec canjet on a droit a 20kg d'article de sport supplémentaire, je pouvais mettre nimportequoi comme des rollerblades, des palmes des raquettes de tennis et pas de probleme.

Avec sunwing ils m'ont spécifié que j'avais le drois a 20 kg d'article de plongée, et que je ne pouvais pas mélanger ca avec d'autres articles de sport, et ils ont fouillé mon sac avant de partir et en plus ils m'ont envoyé faire vérifier mon sac a l, oversize...

Pour les baggages de soute ca semble etre 20kg pas mal partout

Existe t-il des vols montreal Santiago de cuba au mois de janvier ? Si oui, quels sont les jours de vols ?

Booking for October 28th to Varadero, on October 22nd I was notified that it was canceled. I called and changed it to November 7th, departure at 7 AM. On November 6th, an email informed me that it was delayed until 12:30 PM. My return from Varadero on April 14th, 2025—on November 17th, another email notified me that my return flight on April 14th would no longer be direct but would make a stopover in Toronto. So, a heads-up to those thinking of booking with Air Canada...

J'ai une bonne amie qui revient tout juste de Cuba ( Camaguay ) avec une escale à Havane . Cette expérience doit être divulguer pour toutes voyageurs qui prendront prochainement Cubana Air lines.

Mon amie se rendait à Camaguay et le même vol continuait son chemin pour Havana , la valise de mon amie à continuer le trajet jusqu'à Havane et s'est retrouver sans valise , sans vêtements et effets pers. Pendant 5 jours .

Cette expérience pourrait arriver à plusieurs compagnie aérienne lorsqu'ils font des escales .

Personnellement , je vais prendre cette information au sérieux et faire l'achat d'un voyage sans escale .

Voyageuse

Bonsoir, En dehors du vol Cubana de Madrid et celui de Paris Orly...y a t'il une autre ou d'autres compagnies qui volent en direct depuis l'Europe vers Santiago de Cuba ? Merci

Bonjour n ayant jamais été sur c'est destination , mais seulement sur le côté européen je voudrais savoir si c'est vrai que ça brasse beaucoup vers c'est destination , on m'a dit que vers le sud ou les USA de Montréal les avions brasse beaucoup et vue que nous avons des gens qui ne raffole pas de avion déjà à la base je m'informe ... Ou est-ce exagérer sinon je priori serai les plus gros avion comme transat et leur a330 plutôt que air Canada ou sunwing avec leur 737 ou a320

Bonjour,

J'aimerai savoir s'il existe des vols allez simple varadero-montréal (ou meme ottawa, toronto)? cela ne me dérangerait pas d'acheter meme un aller-retour mais malheureusement je ne trouve aucune compagnie offrant ces vols. Je voudrais sinon savoir s'il est possible de reserver avec une compagnie cubaine (air cubana ou autre), et comment les contacter? Je recherche un billet de retour pour le 21 mai, j'ai deja acheté un forfait jusqu'au 24 mai mais je dois imperativement rentrer le 21! Si quelqu'un aurait une idée ou conseil, ce serait tres apprécié!!

Merci beaucoup!

les sac à dos sont -il permis avec Transat ? je sais que c'est 10 kilos par bagages à cabine.... l'avez vous vu les personnes à bord de Air Transat porter les sac à dos??? merci.......... une réponse rapide serait apprécié car je pars dimanche le 22 janvier 2012 à Cuba

je recherche une agence qui peut me vendre un billet de Cuba a Montreal b.Je ne suis pas capable de rejoindre Cubana de Aviacion

Bonjour,

Nous revenons (hélas) de notre séjour à Cuba 🏴‍☠️

Nous n'avons pas du tout, mais alors pas du tout aimé voyager avec Cubana Aviation (plusieurs autres passagers ont le même avis).

Outre l'avion qui date (mais ça encore ça peut passer), le personnel n'est aucunement souriant, pas agréable....😕

A l'aller, comme au retour, plus d'1 heure de retard (correspondance raté au retour pour quelques personnes). Pendant le vol le personnel venait vous servir un repas et un casse-croute puis plus rien.....

Vous avez soif ? Ben déplacez-vous bien sur !!! 😮

Escale à Santa Clara : 1h sur le tarmac en plein soleil sans une goutte d'eau sans la possibilité de sortir de l'avion... Ben devinez ? Nous sommes allés déranger ses "gentilles" hôtesses pour ne pas nous déshydrater.

Ne parlons pas des toilettes, où à la fin il n'y avait plus d'eau.... 😠

De la télévision collective ? oui elle fonctionne à l'aller (en espagnol) et est cassée au retour sauf pour les 1ère classe....🤪

Bref nous ne voyagerons plus jamais avec eux....