Plusieurs internautes m’on écrit en MP pour savoir les conditions d’indemnisation en cas de retard dans les vols. Je préfère répondre en direct sur le forum, ces renseignements peuvent servir à de nombreux internautes. (surtout ceux qui utilise la Cubana 😏

Depuis 2012, il est possible d’obtenir une indemnisation de la part de la Compagnie aérienne pour un retard supérieur à 3h la somme est variable en fonction de la longueur de ce retard.

Comment procéder :

Un conseil préalable, ne pas s’adresser à ces sites nombreux sur le net qui vous promettent d’obtenir une indemnité moyennant finance. Pour les avions comme pour le casa évitons ces officines.

La procédure est simple Faire établir au bureau de la compagnie à l’enregistrement ou à l’accès à l’avion, un certificat de retard. Beaucoup de passager ne le font pas, j’ai un exemple récent avec la Cubana en juillet 2014 9h de retard que 5 personnes ont fait la démarche.

Ecrire à la compagnie aérienne en recommandé avec accusé de réception (important l’ AR pour la suite). Vous avez un modèle de lettre sur le site officiel http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/R19799.xhtml Fournir une copie de vos billets d’avion L’attestation si vous en avez obtenu une

La Compagnie aérienne a 3 mois pour vous répondre

Absence de réponse de la compagnie aérienne

Le délai passé sans réponse, vous adressez votre réclamation à la DGAC Préparer une photocopie de toutes les pièces en votre possession Vous trouverez le modèle de lettre sur le site officiel DGAC https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/showFormulaireSignaletiqueConsulter.do?numCerfa=13674

Comptez 2 mois pour la prise en compte et le règlement du dossier.

SI la compagnie aérienne vous propose l’indemnité en avoir sur un prochain vol, vous pouvez refuser, le texte prévoit que celle-ci doit être réglée en espèces

Nous allons bientôt au Ibérostar Laguna Azul (départ 24 fév.) avec Sunwing. On trouvait ça curieux de na pas avoir reçu nos billets... mais hier on nous signale que nos heures de vols ont changé, ce qui se traduit par la perte de presqu'une journée complète!! 😠 Notre agence de voyage (Bergeron-Mtl) nous dit que ça arrivait souvent avec Sunwing (?), que c'est écrit dans le "fine print" que le transporteur peut changer en tout temps les heures (on le savait) et qu'il faut simplement "vivre avec" !!😠

Nous avons choici le ILA PAS en raison du prix mais bien le séjour, le nombre de jours et les heures de vol qui nous convenaient parfaitement. Avec ces changements. non seulement on perd une journée de travail (au lieu de partir à 11h le soir, on part à 8h du matin!) mais on revient tôt la dernière journée au lieu de 23h le soir! BUMMER!

Ma question est la suivante: Si on nous coupe une journée, avons-nous pas droit à un remboursement? un crédit? une alternative? Est-ce facile de faire ajouter quelques jours à notre forfait?

C'est quoi votre expérience avec les changements d'heures de vols?

Bonjour, nous rentrons d'un mois à Cuba, c'était notre troisième voyage dans ce beau pays et comme d'habitude tout s'est super bien passé...Pour la plage, nous étions pour la deuxième fois au Playa De Oro, toujours aussi agréable et très bonne ambiance avec un personnel très sympathique!! Cette année nous avons passé une semaine à Viñales, endroit sublime magnifique, un véritable havre de paix, nous y sommes allés avec le bus Viazul tout s'est super bien passé nous étions à la Casa Lumino (herilugo62@gmail.com) Lumino est une excellente cuisinière nous avons enfin pu manger de la très bonne cuisine cubaine (ses yucas fritas un vrai délice) elle nous a aussi fait visiter le village et bien sûr elle connait pratiquement tout le monde!!Bonne journée

bonjour, une première à cuba pour 3 semaines en janvier 2015 ça me tenterai bien!!! départ de paris pour une arrivée à santiago et j'aimerai repartir de la havane pour paris j'ai pas trouvé avec la cubana une multi-destination sur leur site? coût moyen d un billet ? merci .

sylvie

bonjour

pour ceux qui sont partis à Cuba hors voyage all in quelle compagnies conseillez vous au niveau qualité prix ?

Ma liste pour le moment

Corsair Cubana Iberia via madrid (apparemment le meilleur qualité prix...) air europa ?

Air france je n'ose pas regarder les prix

Départ de bruxelles : martin air ..

Bruxelles pour nous c'est + simple amis belges à l'aide !!

Après on verra les prix, c'est pour le mois de mai, c'est peut etre un peu tôt pour réserver ? qu'en pensez vous,

1ère fois que j'achète un vol sec ...

à bientot

Bonjour, Nous sommes un groupe d'amis de 6 personnes, nous souhaitons partir à Cuba courant février mars 2019. Pouvez vous me dire quelle est la meilleur compagnie aérienne pour ce voyage, que faut il voir absolument, comment s'organiser pour la location d'un véhicule avec les coûts approximatifs. Y a t'il des francophones sur places pour nous aider ou autre. Merci pour vos réponses. Bonne journée à tous

bonjour je cherche un vol pour aller directement en oriente sans avoir a passer par la havane est ce que cela existe? merci

Je sollicite l'avis de ceux qui ont l'habitude d'acheter leurs billets d'avion en ligne!

En allant directement sur des sites comme Opodo, je ne trouve pas de billets à moins de 850 euros pr la Havane. Mais en passant par Kelkoo, j'en trouve à 550 euros... vendus par Opodo (et confirmés sur leur site!). J'ai lu qq avis défavorables comme quoi il s'agit d'arnaque, ou que les billets ont de grandes chances d'être annulés, etc...

Est-ce que certains de vous peuvent me conseiller?

Merci!

Bonjour, Nous partons a Cuba en février 2016. Quand devons nous reserver notre vol pour avoir les meilleurs tarifs ? Merci pour vos réponses

bonjour j aimerais partir en voyage a cuba avec ma femme en fevrier 2017 quelle est le meilleur plan au niveau du choix "la havane " ou "varadero" j aimerais savoir si depuis varadero on peut aller visiter la havane ou faut t il trouver un hotel plus pres de la havane car nous aimerions bien profiter de la plage aussi

merci de votre aide

Je reviens tout juste de cet endroit... Donc, si vous avez des questions, il me fera plaisir d y repondre.

Au plaisir

sofia

bonjour tout le monde, depuis quelques jours je lis plusieurs infos sur les dommages des ouragans dur cuba en particulier varadero et je ne suis pas très sure de vouloir encore partir. Je pars la semaine prochaine et je voudrais savoir si tout est correct pour passer une belle semaine car je dois avouer que c'est mon premier voyage dans le antilles . Merci à tous Caterinette

la compagnie française, opérant au départ d' Orly en A330 et bientot en A350 va desservir dans quelques mois la Havane, avec certains jours une escale à Santiago, une destination quasiment pas desservie depuis l' Europe

debut des opérations en décembre 2016 avec les A330

Air Caraibes mettra en service l'A350 en mars 2017

http://www.air-journal.fr/2016-06-27-air-caraibes-ouvre-les-reservations-vers-cuba-5165423.html

bonjour,

je veux partir en famille en février 2018. J'ai commencé à regarder les billets il y a deux semaines.

Entre temps les prix ont grimpé!

Quel est le juste prix selon vous d'un billet pour Cuba? Je suis prêt à faire escale pour le payer moins cher...Nous partirions de Genève.

Merci

Bonjour! Cette question a dû être posée des milliers de fois mais, malgré mes recherches, pas vraiment trouvé de réponses. Voilà, je vais partir à Cuba en novembre. J'ai reçu de très bonnes offres de Air France et Iberia. Je n'ai jamais pris Air France ni Iberia pour les longs courriers et j'ai entendu que les avions AF sur les Caraïbes n'étaient pas top. Niveau retards, grèves etc les deux compagnies sont plutôt championnes dans cette catégorie donc c'est pas ce qui m'intéresse le plus. J'aimerai en savoir plus au niveau du confort, service, et, bien sûr, état des appareils. Vu que pour l'aller, il y a quand même 10h de vol depuis CDG, autant le faire dans les meilleures conditions.

D'avance merci pour vos réponses!

Bonjour à tous les voyageurs.

Me voilà repartie dans l’écriture d’un nouveau carnet. Bien que cela prenne beaucoup de temps, je me lance car j’ai moi-même puisé beaucoup d’informations dans les carnets des autres. Je ne suis pas une championne avec les mots mais je vais essayer de vous raconter notre voyage en y incluant des détails pratiques qui pourraient servir à ceux qui préparent le même genre de voyage. Je vais tenter de vous faire vivre ce voyage comme nous l’avons ressenti avec ce que l’on a aimé et ce que l’on a moins aimé. Je tiens tout d’abord à remercier ceux qui m’ont aidée dans la préparation de ce voyage en répondant à mes questions, en me donnant aussi de bons conseils, tous ceux qui ont écrit un carnet sur leur voyage dans ce pays et desquels j’ai tiré pas mal d’informations. Merci aussi à voyage forum d’exister. Ce site est une mine d’infos.

Après cette petite introduction, passons maintenant au voyage. C’est notre premier voyage à Cuba. Cette année nous partons à deux. Cela nous change après 26 années de voyage en famille. Nous disposons de trois semaines pour visiter le pays mais nous souhaitons le faire sur un rythme cool, donc après hésitation nous prenons la décision de ne pas visiter l’Oriente. Notre périple sera donc des plus classiques c’est-à-dire une boucle depuis La Havane, en passant par Las Terrazas , Vinales, Playa Larga, Cienfuegos, Trinidad, Santa Clara, Varadero et retour à La Havane. Nous avions aussi hésité quant à le faire en bus Viazul ou en voiture de location. Nous avons finalement opté pour la voiture de location afin d’avoir plus de liberté. Il faut savoir que louer une voiture à Cuba coute cher et que ce n’est pas toujours simple de s’y retrouver sur les routes cubaines. Il y a des panneaux de signalisation mais vraiment très peu. Nous avions téléchargé une application Maps me qui fonctionne hors connexion et qui nous a été très utile et nous avions aussi imprimé une carte routière de l’agence NovelaCuba. Equipés ainsi nous nous sommes très peu perdus. J’avais aussi quelques appréhensions concernant la sécurité de la voiture surtout la nuit mais nous avons chaque fois trouvé pour la garer en toute sécurité, mais avec quand même une petite inquiétude à Santa Clara. Pour les logements nous avons passés 15 nuits en casas particulares et 5 nuits en hôtel. Le logement en casas particulares fut pour nous une nouvelle expérience. Dans nos précédents voyages, nous n’avions pris que des hôtels d’où là aussi un peu d’inquiétude. J’ai vraiment eu tort de me tracasser. Ce fut génial. Nous avons rencontré des gens supers. La propreté et le confort étaient au rendez-vous. Rien ne manquait à ces chambres simples mais joliment décorées. Nous avions tout réservé à l’avance sur le site Airbnb. Je sais que je vais en faire crier certains qui conseillent de ne pas réserver avant le voyage mais moi ça me rassurait. Maintenant pour celui qui souhaite partir sans réservation, je confirme que c’est tout à fait possible car il y a tellement de casas que c’est impossible de ne pas trouver.

Il y avait encore d’autres petits détails qui me tracassaient, (Euh oui, je sais, je suis une anxieuse) comme la chaleur en juillet, les moustiques aussi, ou bien les fameux jineteros. (Rabatteurs et harceleurs de touristes) En ce qui concerne la chaleur, oui en juillet il fait chaud, oui il fait très humide et c’est parfois difficile à supporter. C’est pourquoi il faut prendre le temps de vivre, de profiter du moment sans trop se presser. Quant aux jineteros, ils sont bien présents et plutôt très actifs mais jamais agressifs ou même collants. Un simple refus et vous avez la paix. Certains les trouvent pénibles, nous pas. On était prévenu et donc on a fait avec.

J’avais aussi lu qu’il y avait à Cuba toutes sortes d’arnaques. Et nous avons eu notre part, notamment lors d’une crevaison de pneu (j’y reviendrai plus tard dans mon récit) mais rien de bien grave. Nous sommes toutefois restés vigilants car vous le lirez aussi plus tard dans le récit nous avons observé des comportements étranges. Par contre dans les restaurants, cafés ou magasins on nous a toujours rendu la monnaie exacte. J’avais lu qu’il fallait faire attention à cela aussi mais aucun problème à ce niveau. Assez de blablas, je passe au récit que je documenterai de photos.

Bonjour!

Quelqu'un a une idée de la situation des vols internes de Cubana?

J'avais un vol Baracoa - Havane de réserver qui a été annulé avant même mon départ pour Cuba. Nous y serons 1 moi en avril.

Je penses maintenant booker un vol Santiago - Havane le 3 mai. Départ de la Havane pour Montréal le 4 mai....Trop risqué???

Merci de m'informer!

Alex

Bonjour,

Avant tout, j'ai consulté les différents post concernant les prix des vols mais je ne trouve pas ce qui m'intéresse.

Nous souhaitons nous rendre à Cuba en Mars 2015, et cela fait plus d'un mois que je regarde sur différents sites les prix des vols.

Actuellement, KLM / Air France propose un vol au tarif de 930€, c'est un vol direct.

Je fais appel aux personnes qui connaissent les prix pratiqués, pour savoir si je dois encore attendre pour obtenir un meilleur prix, ou si c'est un prix plutôt convenable pour réserver dès à présent.

Merci d'avance!

Bonjour, J'aimerais me rendre avec ma fille à Cuba et octobre ou novembre 2013 avez vous un bon plan concernant les vols depuis la Suisse si possible ou alors depuis la France éventuellement. De plus comme nous aimerions bien bouger sur l'ile que me conseillerez vous au niveau logements . Avec mes remerciements, cordiales salutations à tous. 😏

Salut a tous . Je cherche un allé simple pour la havane en decembre . Rien trouvé a moins de 750 euros ! Des tuyaux ?

Bonjour , 😎 j'aimerai parti en mars panama, cuba perdu , nous cherchons meilleurs prix pour vol (genre tour du monde).Merci et bonne journée.Jeanpcaro.😎

bonjour

une nouvelle qui vient d'être publiée - MSC positionnera ce bateau à LA HAVANNE cet hiver.

Wow wow wow!!! Nous arrivons d'une semaine au Playa Pesquero avec nos 4 filles et quelle semaine! Nous étions là-bas pour le mariage d'un couple d'amis. Les filles furent traité comme des princesses, les gens très accueuillants, la nourriture très bonne. Comme nous étions en famille, nous n'avons profité que d'un resto à la carte, le Gondola, excellent. Plusieurs bons commentaires au sein du groupe sur le Grill et le Seafood. Nous étions un groupe de 22 personnes et je vous assure que personne n'a eu de commentaire négatif. Sur papier, nous avions deux cocottes dans une autre chambre avec un autre couple mais la dimension de notre chambre nous a permis de passer toute la semaine les six dans la même chambre, nous avions 4 lits trois quarts, chambre très propre. Lors de notre séjour, comme c'était le mariage d'un ami de baseball, les gars ont réussi à jouer 2 parties sur le site avec les Cubains. Vous imaginez les souvenirs rapportés par les 7 joueurs québécois ainsi que le sourire des cubains lorsqu'à la fin de la partie, certains ont laissé leur gant de balle... wow, des souvenirs que nous n'oublierons jamais!!! Nous avons aussi profité du site pour initier les enfants à la plongée en apnée (avec des kits achetés chez Costo, une chance car là-bas les kits qu'ils ont...), tout simplement féérique. Pleins de beaux poissons tropicaux qui s'approchent dès que vous écrasez une banane! La plus belle portion de la plage est au Pesquero. Belle plage de sable fin et aucune algue ni coraux sur environ 200 pieds. Nous avons fait une excursion; catamaran avec plongée en apnée, nage avec dauphin et diner à la langouste (ou poulet), le tout pour 120$ cubain par adulte et 72$ cubain par enfants. Bref, une semaine de rêve et nous y retournerions demain sans aucune hésitation. Oui, le site est grand mais même avec 4 enfants le tout se marche très bien! Ils n'ont pas du faire un gros profit avec le bar à crème glacée là-bas que mes filles visitaient plusieurs fois par jour!!! 😛 Nous avions apporté du linge et souliers qui ne faisaient plus à nos pinottes, les gens étaient bien contents! Ils nous ont raconté qu'en moyenne, les gens gagnaient 20$ cubains et pour donner une idée, une paire d'espadrilles leur coûte 1000$ cubains...

Hello, je souhaite visiter Cuba en Octobre 2014 (date selon le prix du billet le plus intéressant) La Havane et l'alentour d'Holguin (Baie de Nuevitas, Santa Louisa, Santagio Del Cuba et les parcs)

Pour la visite autour de Holguin, j'ai pensé de me faire conduire par un guide en américaine ancienne Vintage . Comment y procéder pour réaliser mon rêve ?

Puis aller à La Havane en avion à partir d'Holguin ou Santagio Del Cuba ? Ou alors en train et que je m'arrete à Trinidad et Venegas sur le chemin pour La Havane ?

Ou alors je fais l'inverse de La Havane à Holguin ?

Je pense faire 2 semaines ou 3 semaines selon l'accord de mon boss pour un budget de 3000€ (vol inclus) donc je souhaite profiter au maximun du voyage ! Et c'est mon premier voyage en solo hors Europe ! ^^

PS : le vol Paris-Santagio coute plus chère que les deux autres villes après que j'ai vu !

Et je préfère les compagnies pas trop chiants en terme de poids de bagage (il y a aura 1 sac mais au retour il risque de peser 45kg). Je crois que Air Canada demande ne pas dépasser les 23kg par personne ! 😕

Merci

Bonjour Nous sommes 2 backpackers voulant bouger dans le secteur Colombie Panama Cuba. L idée est de quitter pour mi avril la Colombie de ?? Carthagène je suppose! Pour faire les iles san blas. On aimerait aller directement a Cuba sans trainer au Panama. Questions :) : Y a t il des bateaux qui font cette ligne? Y a t il un bateau tout court entre le Panama et Cuba ? Ou avion obligatoire? Peut être un bateau Carthagène Cuba? J envisage tout ... Soyons fous! Faut il un visa ou des papiers spéciaux a présent pour rentrer a Cuba?

Pour San blas, vous conseillez les barques a moteur ? On part de Carthagène en barque ?? Je suis un peu perdue sur ces iles il y a beaucoup de sujets .. Si je ne peux pas faire Panama Cuba en bateau je pense partir de Carthagène voire Bogota jusque Cuba, dans ce cas aller jusque le Panama et faire toutes les iles me semble inutile ... Dans ce cas peut on de Carthagène (ou même ailleurs) faire quelques iles et revenir en Colombie a prix classique et sans chercher plusieurs jours une barque/bateau ?

Bonjour,

Je voudrais savoir combien coûte environ un aller-retour Paris-Santiago de Cuba et quelle compagnie aérienne selon vous est la meilleure rapport qualité/prix ?

Merci d'avance !

Bonjour ! :)

Moi et ma meilleure amie partons pour Cayo Coco du 28 juillet au 4 aout au NH Krystal Laguna 😎

J'ai quelques questions concernant mon voyage...

1 - Avez-vous été au NH Krystal Laguna ? J'ai lu beaucoup de bons commentaires, mais quelques mauvais, donc si vous pouvez me parler de ce que vous avez vécu, je serai un peu plus prête lol :p Je suppose que la saison (forte ou faible) influence beaucoup la qualité du service de l'hotel... donc je me demande si j'aurai du bon service ou pas :D

2 - Le CUC et le CUP (peso cubain convertible, peso cubain...) quelle est la différence ? Les deux peuvent être utilisés ?

3 - J'ai pensé à changer plus ou moins 100 $ en peso pour les petites dépenses (bus, pourboires...etc) et faire les plus grosses dépenses (excursions, souvenirs) avec ma carte de crédit Visa Desjardins...est-ce une bonne idée ? Est-ce que je peux utiliser ma visa sans problemes ? Est-ce que je suis plus perdante en l'utilisant plutot que de prendre du liquide ?

4- Mon départ de cuba se fait a 21h05... je dois donc arrivé pour 18-19h a l'aéroport ? Je dois quitter ma chambre d'hotel pour midi... je fais quoi jusque la ? Je trimbale mes valises sur la plage ? :D

Donc voila je pense que c'est tout ce que j'avais comme questions :p Si j'en ai d'autres, j'hésiterai pas a revenir héhé :)

Merci pour vos futurs réponses ! :)

ahhhhhhhhhhhhh mon tout premier voyage à cuba se fera le 13 janvier à holguin.. je suis tellement impatiente... mais aussi.. je suis nerveuse... pourquoi

parce que j'ai fais ma réservation sur internet et je me sens fibrile... tant que je n'aurai pas les deux pieds dans le sable je me dis que j'ai peut etre fait quelque chose de pas correct... mon inscription... mon passeport... etc...

ensuite... j'ai 10 000 conseils de la part de tous et chacun... les habitué... de genre...

- ammène toi 5 bikinis - ton pot de nutella est important... - il te faut 50$ cubain pour ressortir du pays (c'Est quoi ça) - un serviette de plage est toujours préférable - un ensemble de soirée... - des sandales... - crême solaire - des vaccins??

là je sais plus quoi faire.... vous pourriez m'aidez...??

aussi je me demande... lorsque l'on passe les douane... on a beoin de quoi... notre billet d'avion, notre passeport... autre chose...

il parait que dans l'avion il nous font signer de quoi... qu'il faut redonner à notre sortir...

je trouve dommage que l'on est pas quelques chose genre les étape à suivre avant le voyage

merci de bien vouloir m'aider

Delphy qui a hate d'aller se réchauffer sous le soleil

p.s plusieurs vont se faire grillé en "boite" avant d'aller a cuba c'est indispensable ou pas...

Y a t-il quelqu'un qui es deja aller au club bucanero a santiago de cuba j'aimerais avoir des commentaires sur cette hotel MErci