bonsoir, est ce qu'une personne du forum s'occupe des enregistrements au t3 de roissy en particulier chez nouvelair? ou quelqu'un a t il l'habitude de voyager avec nouvelair accompagné de bebe? c'est pour des precisions concernants les bagages d'un bebe, la poussette, ect... Je peux pas me permettre de me dire "je verrai sur place" avec un bebe.

svp, les moderateurs, laissez mon message dans cette rubrique... nouvelair=tunisie=afrique du nord. J'aurai plus de chance d'avoir des reponses ici que dans "divers" ou vous avez mis mon precedent message.

Bonjour chers amis,

Voila je viens sur ce forum pour donner mon avis sur la compagnie aérienne Nouvel Air située en Tunisie. Je suis revenu d'un voyage de Hammamet a bord de cette compagnie à qui j'ai confié ma poussette pour enfant qui a voyagé dans la soute tout comme les valises. Elle a fait l'objet d'un traitement à part je pensais car l'aéroport nous a demander de la séparer des autres bagages. Mais en la récupérant à l'aéroport de Lyon, voila que celle ci se trouvait dans un état bien amoché(boulons et visseries sautées, siège et dossier déboîtés). Je la récupère dans un état hors d'usage puisque celle ci a dû être aplati par les autres valises.

J'ai efectué une réclamation par courrier au soi disant service client de Monastir 3 jours plus tard en joignant tous les justificatifs demandés mais depuis birntôt 2 mois c'est silence radio de leur côté. Je tente de les joindre par téléphone mais personne au bout du fil. Par mail j'effectue la réclamation mais idem, pas de rèponse.

Je conseille à toutes les personnes qui voyageraient À bord de cette compagnie de faire attention De ne pas leur remettre des objets tels que des poussettes Ou autres produits sensibles. Je suis vraiment decu Par ce service client Et vous met en garde contre cette compagnie peu sérieuse. Si quelqu'un est dans la même situation que moi pourriez-vous me Donner des pistes.

J'aimerais aussi que ce message parvienne aux responsables de nouvel air Afin d'être dédommagé di préjudice

Bonjour,

Etant à la recherche de vols moins chers que Tunis-Air et Air France, j'aimerais avoir des infos sur la compagnie NOUVELAIR... Est-ce une compagnie low-cost ?

Les vols recherchés sont au départ de Paris - Lyon & Marseille... à destination de Djerba, Tozeur, Monastir...

Merci !

LILI

Bonjour, De nombreux médias présentent les compagnies charter Egyptienne, Turque ou Tunisienne comme des compagnies poubelles (particuliérement depuis le crash de Sharm El Sheik). Si vous avez des informations ou si vous avez voyagé sur une compagnie chater d'un de ces pays j'aimerais connaitre votre avis. Quelques compagnies citées: (il y en à d'autres)

Egypte: AMC Airlines EgyptAir Lotus Air Air Cairo Sun Air..................

Tunisie Nouvelair Karthago Airlines.....................

Turquie FlyAir OnurAir Pegasus Atlas Jet.......................

Grèce Alexandair........................

bonjour a tout les passagers du vol BJ3179 au départ de nantes le 30/07/07 notre vol était programmé pour 22 heures 40 le 30 mais sans aucune explications ont nous a fait attendre jusque 4 h30 le lendemain matin afin d'enfin relier la tunisie.

je dois partir dimanche pour djerba, en vol charter;évidement je n'ai pas les horaires des vols, puisque l'agence précise bien qu'ils sont communiqués entre 5 et 1 jours avant le départ;ce que je ne comprends pas c'est que les vols sont programmés depuis plus d'un mois sur le site des aéroports de paris;quelqu'un aurait il une explication, merci😎

Bonjour à tous.

Voila je voulais avoir un petit renseignement, cet été je pars en vacanses avec le TO Jetair en Tunisie au départ de Lille, je voudrais savoir si ils utilisent les avions du groupe TUI (corsair, jetairfly...) ou si ils font appel à Tunisair? Aucunes informations dispo sur la brochure et leur site.

Si quelqu'un a déja volé avec Jetair au départ de Lille pour la Tunisie, qu'il n'hésite pas à livrer son expérience.

Merci D'avance. 😎

"L'erreur est humaine mais elle n'est plus excusable lorsque ces effets sont traités avec mépris, incompétence, désinvolture, etc ... par les auteurs même de cette erreur"

le 08.06.2014 nous sommes arrivés à Djerba, en provenance de Toulouse, mais nos trois bagages n'étaient pas sur le tapis. Nous avons donc déclaré un "litige bagages" auprès de la compagnie nouvelair, ce qui semblait agacer prodigieusement la personne (monsieur) qui a dû prendre acte du litige au point d'être totalement désagréable avec nous. (c'était pourtant nous qui étions sans bagage). 😠 Nous avons ainsi passé une semaine sans nos bagages et ce, avec tous les désagréments que cela peut engendrer...🙁 Pas une seule fois durant cette semaine la compagnie nouvelair n'a tenté de nos contacter. bien au contraire, c'est nous qui avons essayer de les joindre (avec les frais téléphoniques que cela suppose) mais ils n'avaient jamais de nouvelle de nos bagages. Le comble fut atteint lorsqu'un jour de la semaine, nous avons réussi à joindre un certain Monsieur Kamel, soit disant responsable et qui après une âpre discussion, m'a tout simplement raccroché au nez. De nouveau à l'aéroport de Djerba pour le retour en France, le dimanche 15 juin 2014, nous sommes retournés au bureau "litige bagages"et là nous avons encore eu une discussion surréaliste avec la soi-disant responsable du jour. Cette dernière nous a quand même annoncé qu'elle ne pouvait pas nous dire ou étaient nos bagages car elle ne pouvait émettre aucun appel international (un comble ! non?). Nous sommes le 18.06.14 et malgré plusieurs mails à nouvelair, nous n'avons aucune nouvelle de nos bagages. Aussi nous allons adresser un communiqué aux différentes associations de consommateurs, ainsi qu'à la presse, la radio, la TV, facebook, tweeter afin que les futurs passagers sur la compagnie nouvelair connaissent les risques encourus par leur bagages ainsi que le mépris honteux avec lequel leur problème sera ignoré !!! Par la suite nous envisagerons d'engager une procédure devant les tribunaux compétents.

A bon entendeur, salut !!!😐

Je pars depuis très longtemps en TUNISIE et je prends toujours un VOL LYON-TUNIS ou LYON MONASTIR Cette année, je passe à mon agence et prends mon billet qui sera confirmé un mois avant mon départ; en juin avec NOUVELAIR Normalement ce vol prend entre 1 H 4O OU 1 H 5O. Cette année, sans que je sois avertie j'ai fait du tourisme aérien car le vol partait bien de LYON mais nous avons fait un détour par NANTES ... avant de réjoindre TUNIS. Résultat = durée du vol 4 H 25 !!! un record. J'ai écrit à cette compagnie il y a I mois et demi et je n'ai pas eu de réponse. Il parait qu'il s'agit d'un VOL COMBINE ... Alors, n'utilisez pas cette compagnie. Je dois ajouter que j'ai payé le prix fort !!! un comble. BRAVO "NOUVELAIR"

Bonjour, nous partons en voyage de noces debut mai 2006 à Djerba. je n'ai pas réussi a trouver cette info sur votre forum : nous sommes certainement limités en bagages, (poids et volume), seulement à combien de kg a-t'on droit par personne (ou par couple ?)

etant du genre TRES prevoyante, j'ai tendance habituellement à m'encombrer de beaucoup de bagages....😕

qui fixe les limites de poids de bagages ? L'aéroport ? le tour opérator ? j'en ai vraiment aucune idée

merci par avance pour vos réponses Aline

Salut à tous les voyageurs du monde,

Je suis partie avec mon ami à HAMAMMET avec Nouvelair mais je vous avoue que ca ne s'est pas très passé:😕 A l'aller, 4 heures de retard, un bagage perdu, une attente monstre pour remplir une malheureuse fiche de déclaration de perte, une après-midi à l'aéeroport de Tunis pour le récuperer (j'ai du le chercher toute seule...!!) et au retour, même topo sauf que je suis arriver à 14h à l'aéroport pour ne décoller qu'a 21Heures, pas mal, non? Je voudrais donc savoir si quelqu'un parmis vous connais leur numero de telephone sur la France( je n'ai que celui en Tunisie) et si j'ai une chance de me faire rembourser quelque chose? Merci de votre aide ! 😎 Viviane

Salut,

Je voudrais savoir y a un poids limite pour les bagages à prévoir pour partir à Djerba avec Nouvelair? Aussi comme c'est mon premier voyahe à l'étranger, je voudrais savoir si on peut ramener ce qu'on veut de Tunisie ou est-on limité? En gros est-ce que je peux acheter autant de chaussures, de bijoux que je veux...

bonjour l an passer avec nouvel air nous etion pas a coté avec mon mari ca ma surpris es ce que ca vous ai deja arriver ? que faire pour que ca se renouvelle pas car on par pour 10H de vol a la fin du mois arriver a l avance? cr on etai les premier mais on etait pas a coté

Bjr

Souvent en vol charter on se pose plein de questions sur ses horaires ... qui sont aux dires des TO seulements connus que quelques jours avant alors que les contrats sont signés des MOIS avant (par saison été hiver) au moins par les grands TO qui affretent directement les vols

Alors sur le site de la Cie charter tunisienne Nouvelair retrouvez vos horaires et meme les repas prévus !!!!!

http://www.nouvelair.com/Publish/index.asp

Pour mon retour de Tunisie, il ya deux semaines, j' ai pris cette Compagnie depuis Tunis pour Nantes .

Les prestations sont excellentes : efficacité, amaibilité, ponctualité et Airbus flambant neuf et atterissage impeccable - ( deux fois ) Escale a Lyon 30 min -

Prix du trajet 50 euros plus quelques surplus pour bagages en plus , mais très raisonnable

Je reprendrais cette compagnie sans hésiter

Laventure17

bonjour

nous allons voyager avec la nouvelair j aurais voulu des avis

merçi bonne journee

odile 49😉

Bonjour à tous

J'ai repéré un voyage en Tunisie avec Etapes-Nouvelles et la compagnie aérienne est Nouvelaire. QUi a déjà voyage sur cette compagnie ?? Quels avions utiliset'elle? Y' a t'il de la place, et le service à Bord est il correcte.

En avril nous sommes partis en réupblique dominicaine, à l' aller avec Star AIrlines, le pied l'avion était rempli à la moitié, les hôtesses étaient très disponibles et sympathique, pour notre premier voyage en avion nous étions ravis.....Le retour fut l'horreur, c'était avec Air France, déjà lors de l'attribution des places dans l'avion, ils ont réussi à séparer les personnes voyageant à plusieurs (même les couples) certaines personnes se trouvaient à l'opposée de leur compagnon de voyage, le vols s'est passé de nuit, nous n'avons pratiquement jamais vu le personnel de bord, un chariot était à notre disposition au fond de la cabine avec les boissons (chaude et inbuvable au bout de qq heures de voyage), l'avion (B 747) était très bruyant (nous étions vers l'arrière)....

Heureusement pour la tunisie le voyage ne dure pas 9 heures...

Bises à tous

I'm planning a trip to Tunisia for March 2026. I ran some comparisons across different airlines, and Nouvelair is significantly cheaper than Transavia and Tunisair. That said, the reviews I’ve read are really negative. Could anyone share more recent feedback if possible? Thanks

j 'aimerais savoir comment cela se passe si on dépasse le poids des bagages autorisés ?

je vais un séjour avec un to sur la compagnie nouvelair pour la tunisie et le to m a indiqué sur les docs de voyages 15 kg

quelqu un a t il déja pris cette compagnie et me dire si on a droit de dépasser et approximativement a combien monte le kg de bagages en plus

merci

claudine

Bonjour,

Je prépare mon voyage pour cet été à Djerba et je pars de Stuttgart par Nouvelair. L'intérieur des avions est il propre ? Avons nous droit à un repas et boissons (gratuits) pendant le vol et que contient il ? Quelle est la franchise bagages soute et bagages cabine ? Bref est-ce une bonne compagnie car je voyage d'habitude avec Luxair. D'avance merci pour vos réponses.

bonjour à tous

j'aimerais savoir si l'un(e) d'entre vous à réservé sur le site nouvelair car il ne présente pas de certificat de sécurité sur sa page, je reste dans le doute qu'il sois fiable. à çe jour ç'est lui qui reste le plus abordable pr çe voyager vers la tunisie car marmara ne propose plus de vol à part monastir. j'attend vos avis à tres bientot😉

bonjour à tous.

ma question est dans le titre. je pars le 17 septembre à monastir au départ de marseille. je voulais avoir des avis sur cette compagnie.

merci à tous.

bonjour a tous, je vous demander quelques renseignements car je pars avec mon amie et un autre couple le 23 septembre 2010 a hammamet (tunisie) avec la compagnie nouvelair (départ de CDG).

jusqu'à la tout va bien mais j'ai appris aujourd'hui qu'il y avait une nouvelle grève pour les retraites a la date ou on doit prendre l'avion c'est a dire le 23 septembre. déjà qu'on doit monter a paris pour prendre l'avion vue qu'il y avait plus de place a départ de toulouse, ca le ferait vraiment pas si on pourrais pas décoller !!!

j'ai appelé l'agence de voyage (marmara) et il m'on dit de pas me faire de soucis, qu'il y aura pas de problème, etc... mais je travail sur l'aéroport de Toulouse et ici quand il y a des grève les 3/4 des vols sont annulés ou avec des gros retards mais le truc c'est que je bosse pas avec nouvelair et je sais pas non plus si a paris CDG il y a autant de vols annulé qu'a toulouse en cas de grève.

je voudrais donc savoir si c'est déjà arrivé a des personnes ce genre de situation et comment cela c'est passé ???

merci d'avance

Bonjour,

J'ai effectué un vol Tunis-Lyon cette semaine avec la compagnie Nouvelair. A mon arrivée à Lyon, ma valise en soute contenant tous mes effets personnels est restée introuvable. La compagnie Nouvelair semble avoir perdu mon bagage. Le siège de cette compagnie étant à Monastir, ils sont injoignables par téléphone. Qqun a t il été dans cette situation? Quels sont les recours possibles? Merci par avance pour vos réponses.

Bonjour, je me permet de poser ma question sur ce forum, n'ayant pas de réponse de la compagnie par internet, nous partons avec nouvelair tunis pour Monastir, est ce qu'en partant à 2 personnes on peut prendre un sac de 40 kilos plutôt que 2 sacs de 20 kg, et y a t-il une taille et un poids maximums pour le bagage en cabine. Merci d'avance pour vos réponses, bien amicalement...

bonjour, je vais voyager avec nouvelair de nantes à tunis avec mon fils de 28 mois, je voudrais savoir quel est le poids autorisé pour chacun de nous. si vous avez déjà fait des voyages avec nouvelair merci de partager votre experience merci😉

Le Dimanche 29 janvier j'ai embarqué à Toulouse sur Nouvelair pour un voyage à Djerba. J'ai enregistré mes deux valises. Nous avons fait escale à Bordeaux avant de se rendre à Djerba. Or à l'arrivée à Djerba une de mes valises était manquante. J'ai fait les formalités de perte de bagage à l'aéroport de Djerba. J'ai dû acheter un mininum de vêtements, chaussures et nécessaire de toilette. A notre départ le dimanche 5 février ma valise n'a toujours pas été retrouvée. J'ai refait une nouvelle déclaration à l'aéroport de Djerba puis en arrivant à Toulouse au service SAT. En arrivant chez moi, j'ai envoyé un e-mail à Nouvelair en Tunisie pour avoir des nouvelles et j'ai envoyé une Lettre Recommandée à l'agence qui nous a vendu le voyage (SA Liberty channels à Bruxelles).A ce jour Mardi 7 février aucune nouvelle de ma valise. Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je dois attendre de Nouvelair et comment je dois procéder pour me faire rembourser de mes achats ainsi que du contenu de ma valise? Merci par avance.

Je rentre d'une semaine de vacances à Djerba et je voulais faire part de mon expérience sur la compagnie Nouvelair. J'ai acheté mon séjour sur Promovacances sans savoir avec quelle compagnie aérienne je partirais ... quand j'ai reçu mon plan de vol 4 jours avant et que j'ai pris connaissance du nom de la compagnie, je me suis précipitée sur internet pour lire des avis et là surprise peu voire aucun avis récent, je me suis donc promis d'en laisser un à mon arrivée. L'avion a été à l'heure à l'aller comme au retour ... donc 5/5 pour la ponctualité. L'accueil a été très agréable à Lyon Saint-Exupéry ... au départ de Djerba, il fut courtois et poli ! Le vol aller a été tout à fait correct, le seul point négatif reste le bourdonnement de l'avion. On est content quand les réacteurs s'éteignent. Le vol retour a, quant à lui, été très agréable : le personnel à bord souriant et agréable, un pilote qui fait le point durant le vol pour nous annoncer la vitesse de vol, notre trajet et les différents lieux survolés, la température extérieure et intérieure ... que du positif !!! L'avion du retour semblait plus récent et plus large qu'à l'aller ... mes jambes ne touchaient pas le siège du voisin de devant au retour !!!

Vous l'aurez compris, je suis très satisfaite par cette compagnie et je n'hésiterai pas à la reprendre ... toutefois j'ajouterai pour un trajet court comme la Tunisie. Je tiens à préciser que je ne suis pas en rapport de près ou de loin avec cette compagnie ... je tenais juste à faire part de mon expérience !!!

Bonsoir, Je suis en train d'effectuer 1 réservation sur le site de nouvelair mais au moment de valider et de choisir l'option : assurance 1 message me dit ceci : Attention ASSURANCEFERMEE : ERREUR : Assurance non disponible a la vente Assurance GROUPAMA-ASSURANCE OPTION 1

assurance fermée ? pensez vous que cela viene de l'heure ? Je suis très surprise et du coup je ne peux pas aller au bout sans 1assurance annullation.

Merci par avance pour vos avis