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Retour de l'hôtel Oasis Varadero 1920 (mai 2007) English translation pending
by Ninjakat · 2007-06-04 · 8 replies
Bonjour à tous et à toutes !

Ceci sera mon tout premier message sur voyageforum.com et je suis très emballée par un site aussi pratique et fonctionnel. Je reviens tout juste d'une semaine tout inclus à l'hôtel Oasis Varadero 1920 **** et je désire partager avec vous mes impressions sur mon voyage. Juste avant de débuter je pense qu'il est essentiel que je vous mentionne que c'était mon tout premier voyage dans le Sud toutes destinations confondues. Ainsi, je ne peux pas réellement comparer ce voyage et je n'avais pas vraiment d'idéal mais je vais tout de même me baser sur ce que j'ai vu et vécu.

Donc, nous sommes parties moi, ma mère et ma soeur de Montréal le 26 mai 2007 pour une semaine par vol de nuit. Notre vol (sunwing) s'est très bien déroulé, le service était impeccable. Dans l'autobus pour nous rendre à l'hôtel, j'ai beaucoup apprécié le guide cubain qui souhaitait la bienvenue et parlait avec animation et joie de son pays et cela même s'il était 2 heures du matin ! Il s'apelle Franklin, il était génial.

L'hôtel à l'arrivée était très bien, beau hall, belle réception et belle flore. C'était accueillant et la réception s'est bien occupé de nous et cela rapidement. La première chambre qu'ils nous avait attribuée était horrible. Deux lits simples, vue sur le stationnement, aucun coffret de sécurité, aucune serviette pour une occupation triple. Nous avons décidé de choisir une autre chambre la nuit même et de ne pas attendre. C'est ainsi que nous avons dû débourser 150 dollars canadien de plus pour une chambre plus grande (numéro 4305), avec 1 lit double et 1 lit simple et vue sur la mer. D'ailleurs à ce propos, informez-vous convenablement auprès de votre agence de voyage car cette dernière nous avons dit que ce service ne moyennait aucun frais supplémentaires ..

La première nuit fût difficile surtout causée par le pépin de la chambre et aussi parce que nous avons constaté à quel point l'hôtel était plus ou moins propre et en ordre. Il est évident que l'hôtel nécessite encore beaucoup de rénovations et cela même s'il a été repris en main. De plus, la réceptionniste semblait nous trouver très fatiguantes et cela nous a irrité au plus haut point.

Enfin, le lendemain nous avons pu découvrir le site et l'hôtel. La flore tout autour de l'hôtel est très bien mais le site mériterait d'être beaucoup mieux entretenu (déchets, etc.). Déception pour la piscine qui est plutôt mal entretenue et d'une simplicité telle qu'il est facile de préférer la plage à cette possibilité. D'ailleurs, nous ne nous sommes pas baignées dans la piscine durant cette semaine.

Il n'y avait aucun insecte dans notre chambre et nous n'en avons pas vu. Nous n'avons pas non plus eu des problèmes avec l'électricité ni l'eau chaude. Il y avait beaucoup d'humidité ce qui donne une odeur particulière aux chambres et fait en sorte que les portes ne sont pas refermables sans faire un immense bruit sourd. La végétation intérieure et naturelle dans l'hôtel était très bien aussi.

Le personnel en général était très sympathique. La femme de chambre (Redy) était bien sauf peut-être à deux reprises où notre chambre n'était toujours pas nettoyée au environ de 18 heures. Les serviettes étaient toujours propres et disponibles et elle nous en laissant plus que pas assé. Quant au personnel autre, même les employés de maintenance nous saluait gentillement et cela tout au long de la semaine. Le personnel au buffet était particulièrement très sympathique surtout Javier (oeufs), Luis (pâtes) et René le serveur.

La plage est réellement sublime et très intime car elle est délimitée par deux rochers. Comme il n'y avait personne dans l'hôtel et cela nous a déçu considérablement, les chaises de plages, ainsi que les serviettes étaient toujours disponibles en grand nombre. Étant donné les vents qui ont perduré toute la semaine, aucune activité nautique n'a pu être pratiquée sauf la dernière journée avant notre départ. Chose décevante : le bar près de la plage n'est pas toujours ouvert et il faut souvent se rendre tout près de la piscine pour obtenir à boire. L'hôtel était très tranquille nous n'avons vu aucune activité (volley-ball, etc.) sauf une fois où le cours de danse de salsa était en cours au alentour de 17:15 (pourquoi ne pas le placer en après-midi ?). Pour avoir droit à des activités et de l'animation en continu, nous avons découverts que nous devions être Lookéa ou Veraclub (quelqu'un peut peut-être m'informer là-dessus, merci à l'avance).

Quant à la restauration, c'est sans aucun doute le point faible de cet hôtel. Le buffet n'est jamais chaud, la viande est très souvent pas cuite et les aliments qui ont servi au souper reservent pour le déjeuner. Par contre, il est toujours possible de s'en tirer à bon compte quand même si on est le type de personne pour qui toujours manger la même chose n'est pas un problème. Le casse-croûte près de la plage est très bien, il offre des bonnes pizza. Quant aux restaurants à la carte, les portions sont minuscules et le choix est minces. L'italien fût notre préféré.

Nous avons fait deux excursions durant notre séjour et je crois qu'on ne peut passer à côté des deux. Le catamaran fût extraordinaire avec la plongée en apnée sur un récif de corail, la nage avec les dauphins et la visite de l'île Cayo Blanco. La Havane (ma partie préférée du voyage) est sublime et elle doit être vue. Notre guide Ross était tellement sympathique, il m'a même aidé à me procurer un livre au marché. Bref, ces deux excursions sont à faire.

En terminant, je mentionnerais que nous avons eu quatre jours de beau temps pour sept de pluie et qu'il ventait continuellement ce qui aux dires des employés de l'hôtel est typique de cette saison-ci. Apportez-vous beaucoup d'huile à moustique parce que ces bâtards ne démordent pas et je dois avouer avoir plus de piqûres d'insectes que de coups de soleil !!

En espérant que mon résumé était pertinent. J'ai beaucoup apprécié mon voyage à Cuba mais si j'y retournais, je choisirais définitivement un autre hôtel.

Merci beaucoup et bonnes vacances !

Catherine
Cuba: durée de séjour dans chaque ville English translation pending
by Moana · 2007-04-07 · 1 reply
Bonjour Je voulais avoir avis sur durée de séjour dans chaque ville HAVANE : 3 nuits- 2 jours VINALES : 2 nuits - 1 jour et demi TRINIDAD : 2 nuits - 1 jour et demi CAYO SANTA MARIA : 7 ou 8 nuits Merci par avance pour votre aide Cordialement Moana
Quel hôtel choisir? English translation pending
by Vickie22 · 2007-03-29 · 9 replies
Bonjour, moi et une amie on part 6 semaine a cuba.. La majorité de nos nuit vont etre dans des casa particular.. Sauf notre derniere semaine a Varadero, nous seront dans un tout inclue. mon agente de voyage m'a recommandé Le Brisas del caribe a varadero J'ai lu sur les forum beaucoup de commentaire negatif et beaucoup d'avis positif.. alors je suis tout meler.. j'ai donc demander a mon agente de voyage de m, envoyer d'autre nom d'hotel.

Elle m'a donnerSol y marHotel playa de oroBella costa et -Hotel sol sirenas

Jaurais donc pas du y demander parce que maintenant je ne sais plus dutout ou aller et je suis perdu dans les avis tellement partagé! Il ny aurais pas quelques personne qui pourrais m'éclarcir et me donner leur opinion sur ces quelques hotel si vous les connaissez? Ce serait tres tres apprécier! Merci

Vickie
Hôtel Breezes Bella Costa? English translation pending
by Petitemélie · 2007-03-27 · 13 replies
Bonjour! Mon chum et moi sommes dans la vingtaine et nous avons l'intention d'aller à Varadero à la fin du mois d'avril. Nous nous sommes faites conseiller l'hotel Breezes Bella Costa... Qqn aurait-il des commentaires à me faire à propos de cet hotel? Est-ce bien pour un jeune couple comme nous qui partons pour la première fois dans le sud?

J'attends vos commentaires impatiemment...
Excursion à Trinidad de Varadero English translation pending
by Cheers · 2007-03-21 · 9 replies
Bonjour

Nous allons à Varadero et nous aimerions savoir combien ca peut couter en Taxi se rendre à Trinidad, est-ce que quelqu'un à une idée ou l'a déjà essayé???

Et nous donner une liste de petites choses à voir absoluement à Trinidad.........

Merci pour vos réponses!!
Circuit à Cuba en avril English translation pending
by AgnèsH · 2007-03-18 · 4 replies
Bonjour,

Je pars avec mes enfants en avril et j'aimerais savoir si le circuit que j'ai préparé est selon vous réalisable sans se presser. jour 1:Havane jour 2: Havane jour 3: Vinales (en voiture de location) jour 4: Vinales jour 5: Soroa - Las Terrazas jour 6: Guama jour 7: Trinidad jour 8: Trinidad jour 9: Trinidad jour 10: trinidad jour 11: Cienfuego jour 12: Varadero jour 13: Varadero jour 14: Varadero Paris

J'ai encore un jour de plus, je ne sais pas ou le passer: un jour de plus àGuama? à Las Terrazas? à Cienfuego?

Merci de vos réponses à tous

AgnesH
Quel hôtel choisir? English translation pending
by Voyageuse101 · 2007-03-11 · 4 replies
Bonjour nous sommes cinq personnes entre 21 et 23 et nous voulons aller à cuba pour deux semaines soit les deux première de Juin. Mon copain et moi avons déjà fait plusieurs voyages (mexique, nicaragua, salvador) et deux à cuba (melia cayo guillermo et playa presquero à holguin et nous les avons adoré les deux) Les trois autres personnes n'ont jamais voyager. On ne sais pas quel hotel choisir on recherche une belle plage, on veut bien mangé, beaucoup d'animation le jour sur place, propreter de l'hotel et on veut aussi faire quelques excursion. On veut un 4 étoiles et plus. C'est mon copain et moi qui somme en charge de trouver un hotel et on veut que ce soit un voyage inoubliable qui donnera la piqure des voyages a nos trois amis. J'aimerais si vous pouriez me donne quelque nom d'hotel... merci beaucoup
Hôtel Melia Las Antillas English translation pending
by Sined7952 · 2007-03-01 · 19 replies
😉 Allo, moi et ma conjointe nous avons enfin reserve pour le 24 mars, depart de Quebec, pour Varadero.

Nous serons au Melia Las Antillas anciennement le Beach Varadero je crois.

J'aimerai avoir des commentaires sur cette hotel s'il y en a qui sont alle depuis le changement de nom. J'ai vu sur le Trip Advisor que cela est tres bien.

Quelqu'un y va-t-il vers les memes dates que nous?

J, entend de vos nouvelles a bientot.
Séjour dans les Antilles en avril English translation pending
by Jennifer29 · 2007-02-12 · 3 replies
Bonjour, nous sommes un jeunes couple et avont deux semaines de vacances au début d'avril mais nous ne savons pas trop ou aller. Nous aimerions allé dans un endroit où nous pouvons profiter de la plage et des services des tout-inclus mais aussi de pouvoir faire des activités comme de l'écotourisme ou même louer une voiture pour voir les environs ou autres activités. Nous ne voulons pas rester les deux semaines à un seul endroit. Auriez-vous des suggestions à nous proposer. Certaines îles sont surement plus adéquoites que d'autres?

Merci d'avance pour votre aide!
Liaisons République Dominicaine-Haïti-Cuba-Jamaïque-Mexique? English translation pending
by Boudika · 2007-01-19 · 1 reply
Comment aller de Santo Domingo la capitale à la Havane le moins cher possible ? en avion (quelles compagnies prendre ?) en bateau en passant par haïti ? puis en bus en continuant à partir de Cuba (est-ce faisable, je ne connais pas les condition d'entrer sur le territoire haïtien - nationalité française).

Et de Cuba en Jamaïque, y'a des bâetaux aussi ? tout cela compte combien approximativement ?

ENfin, pour aller de Cuba au Mexique, y' aussi des liaisons maritimes ?

Merci beaucoup de votre aide !!!

LN
Soins médicaux pour touristes à Cuba English translation pending
by Maya2627 · 2006-12-25 · 5 replies
Mon père est âgé de 69 ans et projète de partir pour Cuba cette année pour la première fois. Or, il a de la difficulté à obtenir une assurance-voyage. Il est cependant en forme et ne souffre pas de graves maladies l'empêchant de voyager. Le coût d'une assurance serait cependant exorbitant.

Dans le cas ou il serait malade à Cuba, sans assurances pour soins de santé, est-ce que les soins médicaux sont gratuits à Cuba, pour les touristes?

Merci!
Hôtel Coralia Playa del Oro ce Noël? English translation pending
by Mireille2005 · 2006-12-12 · 5 replies
Bonjour,

Qui sera dans le vol AF Paris-La Havane, le 25 décembre à 13h30 ? :)

Nous serons à l'hôtel Coralia à Varadero pendant 1 semaine. Qui connaît?

Bonne journée,

Mireille
Location de voiture à Cuba English translation pending
by Milli · 2006-11-15 · 3 replies
bonjour à tous, Je pars pour Cuba en mars 2007😎 et j'aimerai savoir si il est possible de louer une voiture à la Havane, la laisser à Santiago de Cuba et rentrer sur la Havane en avion. Merci de vos reponses Biz Milli
Apprendre l'espagnol English translation pending
by Ptitemachine · 2006-08-21 · 6 replies
Bonjour, j'habite montréal et je suis présentement à la recherche d'une bonne école pour suivre un cours de base en espagnol. Je recherche donc une école compétente afin de ne pas dépenser mon argent pour rien (je crois que j'aimerais mieux éviter les universités puisque ce n'est souvent que des cours complémentaire et les gens sont sans doute moins motivés) J'ai regardé pour l'école linguistique global mais je ne sais pas si c'est une bonne école, quelqu'un connait? Je regardais aussi peut-être pour une immersion dans une ville cubaine ou quelque chose du genre.

Vous avez des propositions?

Katherine
Permis de conduire cubain valide au Québec English translation pending
by Locachica · 2006-08-11 · 4 replies
Bonjour, mon copain est Cubain et devrait arriver sous peu. J aimerais savoir si son permis de conduire est valide une fois arriver au Quebec???
Hôtel Barcelo Marina Palace English translation pending
by Jiny · 2006-07-11 · 4 replies
Salut! Mon copain et moi commencons à stresser. C'est notre premier voyage dans le sud et c'est notre lune de miel!!! Nous partons le 31 juillet pour 7 jours. Est-ce une bonne destination? Que recommandez vous comme activités? Y a-t-il une section de l'hotel que vous nous recommandez?? J'ai mille et une questions... Ouf! Nous avions très peu de choix car nous sommes à la dernière minute; faisons-nous une erreur sur notre destination? Merci de nous rassurer!😉
Cherche village pour quelques jours de calme à Cuba English translation pending
by UlysseG · 2006-07-04 · 3 replies
Je planifie un bref voyage à Cuba pour février 2007 et solicite vos éventuelles connaissances des lieux pour préciser mon itinéraire. Je passerai d'abord 4 jours à La Havane pour un congrès professionnel. Je suspecte que l'hotel associé au congrès (NH Parque Central) soit plutôt chic, et je suis à la recherche d'une alternative plus économique, mais surtout plus sympathique (petit hôtel ou auberge, peu d'étoiles, quartier peu touristique, etc.). Je compte ensuite passer un autre bloc de 4 jours hors de La Havane pour me reposer beaucoup, et visiter un peu. Alors là je n'ai aucune idée de la direction à prendre. J'aime le calme et n'aime pas les touristes en forte densité. Avez-vous vu l'endroit que je cherche ? Que feriez vous en 4 jours à Cuba? Merci! Ulysse
Vol sec pour Cuba à bon prix? English translation pending
by Mely6 · 2006-04-12 · 2 replies
Bonjour, Je compte partir à Cuba cet été pour 3 semaines, et suis un peu inquiete en voyant les prix des vols secs pour la havane... Est-ce que vous avez des sites / compagnies a me conseiller pour trouver un billet à un tarif raisonnable ?

Merci d'avance !
Situation à Varadero Hôtel Brisas del Caribe English translation pending
by Maryeeve · 2005-10-26 · 10 replies
Bonjour! Moi et ma mère partons en voyage le 29 octobre (samedi!!), nous avons très hâte de prendre ce repos et de faire le voyage mère-fille que nous planifions depuis un bon moment. Cependant, avec les récents évènements, je me demandais si Varadero a été touché par les ouragans, je ne parviens pas à obtenir de réponse concrète. De plus je voulais avoir une idée de la température actuelle. Nous partons à l'hôtel Brisas Del Caribe, j'aimerais bien avoir des conseils et commentaires en lien avec cet hôtel et les activités à faire à Varadero. Merci beaucoup à tous, en souhaitant faire un voyage mémorable!🙂
Qu'est-ce qu'un GO cubain? English translation pending
by Saeko · 2005-09-24 · 14 replies
C'est mon premier voyage tout inclus et depuis quelques temps, je vois le terme "GO". Mais c'est quoi un "GO"? lol À vous entendre dire, il faut s'en méfier...🤪
Déception sur Air Transat English translation pending
by Valise · 2005-08-19 · 2 replies
air transat ...jai pris cette compagnie aerienne 2 fois et les 2 fois jai ete decu...... jai fait montreal -cuba( cayo-coco) la premiere fois et jetais prise a prendre mon dejeuner pratiquement dans le plateau de la madame da coter!!! et en plus 0n a fais une excale a la havane ce qui netais pas du tout mentionner dans notre billet . alors on a du tous sortir de lavion pour reeembarquer par la suite la deuxieme fois cetais pour me rendre a paris au depart de montreal, il on une limite de bagage de 20 kilo ce que lon depasse largement quand on par pour une annee!! cest 7$ du kilo en trop mais quand on revient par la suite de leurope en payant en euro ca vient cher! ca vaut mieu de prendre air canada pour quelque sous de plus et avoir 2 fois 30 kilo!!!
Faut-il présenter une réservation pour entrer à Cuba? English translation pending
by Nounours69 · 2005-06-17 · 3 replies
Bonjour à tous et à toutes,

Je prépare actuellement un périple à Cuba que j'envisage avec mon sac sur le dos la journée et en casas particulares la nuit. Je viens de lire sur un guide qu'il faut impérativement présenter aux douaniers cubains un document (fax, voucher, etc ...) confirmant la réservation d'au moins les deux premières nuit sur place.

J'avais plutôt pensé trouver une casa directement en arrivant et ne rien réserver à l'avance.

Quelqu'un pourrait-il me dire s'il faut effectivement avoir une réservation pour passer la douane (et si c'est le cas s'il y a une astuce pour contourner cette formalité) ou si ce n'est pas nécessaire ??

Merci d'avance pour vos réponses
Séjour à Varadero au Club Lookea Grande fin mai English translation pending
by Anttip · 2005-05-16 · 2 replies
Bonjour à tous,

Mon épouse et moi venont de nous décider sur un coup de tête de partir à Cuba fin mai, plus précisément à Varadero au Club Lookea Grande.

Autant dire que le prix nous a rapidement décidé (45% de réduction !...).

Mais autant dire aussi que nous n'avons pas pris le temps de connaitre le pays, la ville, les possibilités durant notre voyage, ...

Ainsi, si certains d'entre vous connaisse bien la Région, l'hotel, et/ou les excursions, ce serait super sympa de nous en dire plus...

Nous sommes plongeurs confirmés, et souhaitons bien sur avoir l'occasion de nager avec les dauphins, mais aussi d'aller à la Havane, visiter une fabrique de cigare (on peut les visiter seul si on prend un taxi ?...), visiter l'arrière pays...

Car pour nous, l'hotel, c'est surtout un pied à terre pour se reposer, mais autant en profiter pour aller voir des choses typiques, et ne pas rester dans les complexes touristiques...

Nous avons également vu que le Cuba n'accepte plus les dollars !... C'est vrai ?

Enfin vous le voyez, pas mal d'interrogations, dont j'ai déjà trouvé un peu de réponses dans ces forums, mais une aide supplémentaire sera la bienvenue.

Merci d'avance à tous ceux qui nous aiderons à faire de ce voyage un super détour !...😉
Deux filles à Cuba... si pire que ça? English translation pending
by Edith25 · 2004-12-19 · 6 replies
Bonjour!

Moi et une copine serons à Cuba début janvier. Depuis que les gens de notre entourage le savent, ils ne cessent de nous dire que ça va être "l'enfer" et que deux filles toutes seules à Cuba, ça peut être un peu dangeureux... 😕 Je suis allée à Walt Disney seule cet été et je n'ai jamais senti que j'étais menacée! Selon moi, les gens qui nous disent ça en mettent un peu... Qu'en pensez-vous ?

Édith
Retour de Breezes Jibacoa English translation pending
by Cohibaclub · 2004-12-14 · 4 replies
Salut,

Ceux et celles qui sont intéressés d'avoir de l'info sur cet hôtel et l'endroit, faites le moi savoir.....

🙂
Pesos convertibles (CUC) English translation pending
by Cricri · 2004-11-12 · 11 replies
Je suis revenue hier de Cuba et je suis arrivée là-bas le 4 novembre avec mes dollars américains car je pouvais les changer sans commission de 10% jusqu'au 7 novembre.

En passant, j'étais à Santa Lucia alors j'ai dû aller changer mes dollars U.S. à la banque. Pour le retour, nous pouvons changer nos pesos convertibles en dollars américains (pas de canadien) à l'aéroport juste avant de passer les douanes et par la suite, nous pouvons payer avec les dollars américains à la boutique hors-taxe, les petits comptoirs de souvenirs ainsi qu'aux restaurants.

À partir du 8 novembre, nous pouvions changer nos dollars canadiens à la réception de l'hôtel au taux équivalent au dollar U.S. et payer une commission de 5%.

Voilà, je voulais vous faire part de mon expérience et il est possible que ce soit différent à d'autres aéroports plus grands comme la Havane, ce sera à vérifier.
Cayo coco ou Varadero English translation pending
by Eriq · 2004-02-21 · 4 replies
Allo a tous!

Petite question, moi et ma copine on veut partir en avril a cuba! Par contre nous hesitons entre varadero et cayo coco. L'an passee nous avons visitez le iberostar bella costa a varadero on a bien aimer. Voici notre dilemme nous pensions aller au tryp cayo coco, mais on hesite de peur que soit plate en soiree par raport au spectacle et a la discotheque. Appel a tous, pourriez-vous me donner votre avis sur le tryp(est-il en renovation) ou connaissez vous mieux encore comme endroit a varadero.

Merci🙂

Eriq riq
Où est-ce que ca bouge, autre que Varadero? English translation pending
by Poildeq · 2004-01-22 · 2 replies
Je pars o mois de Fevrier seul et je me cherche un endroit ou ca bouge sans etre a Varadero suis allé a Cayo Largo et Holguin, je desire un hotel pour adultes preferablement, j'ai entendu que Santiago a un hotel pour adultes (club Bucanero) mais que c'etait plutot terne comme bouffe..O pire je retournerais a Varadero pour une 5eme fois et si c le cas avez vous des conseils comme hotel et pas loin des boites.

Merci😎
Brisas Sierra Mar à Santiago English translation pending
by AlainIsa · 2003-05-11 · 1 reply
Bonjour tout le monde.

Ma conjointe et moi envisageons des vacances à Cuba (nos premières!) entre le 12 et 26 juillet. Le forfait le plus intéressant est pour l'instant le Brisas Sierra Mar près de Santiago.

Nous aimerions avoir des commentaires sur le site (la proximité de Santiago nous plait et on prévoit visiter la ville), l'hôtel, la nourriture et la température à cette époque de l'année.

On envisageait également ne prendre le forfait qu'une semaine et visiter l'île (ou se rapprocher de Santiago). Quelqu'un a essayé ce genre de formule? Nous en cherchonspas les palaces 5 étoiles et même le camping pourrait s'avérer intéressant.

Bref, toute suggestion et commentaires sont les bienvenus. On aimerait ramener de bons souvenirs de ce premier voyage :)

Merci et au plaisir de vous lire!
Refus de remboursement suite à un vol Air Caraibes annulé pour Cuba English translation pending
by Prisonbreak69 · 2020-04-09 · 11 replies
bonjour

j avais pris un aller retour orly/ la havane avec un retour le 1er avril avec air caraibes or le 18 mars air caraibes a annulé tous ses vols sans prévenir personne😠 impossible de les joindre ni a cuba ni en france par hasard j ai eu l info sur un groupe facebook de voyageurs a cuba le 26 mars j ai donc du racheter en urgence un vol KLM pour rentrer en france car les frontieres allaient fermer definitivement et tous les touristes etaient confines dans des hotels. de retour en France je contacte air caraibes pour demander le remboursement de ce vol voila leur reponse:

Comme vous le savez, le monde entier a été touché par une situation sanitaire d'une gravité exceptionnelle. (le COVID 19) Les autorités françaises et de l'Union Européenne ont pris des mesures exceptionnelles dans le but de lutter contre la propagation du virus, notamment la limitation de nos déplacements en France, en Europe et à l'international (confinement, fermeture des frontières, rapatriement en urgence des clients encore bloqués en outre-mer et à l'étranger). Ainsi, conformément au considérant 14 du Règlement Européen CE 261/2004, la responsabilité de la compagnie ne peut être engagée dans cette situation totalement indépendante de sa volonté. De ce fait, nous ne pouvons pas prendre en charge vos dépenses supplémentaires. Enfin, compte tenu des décisions gouvernementales récentes, nous proposons à nos clients devant voyager d'ici le 15 mai 2020 sur notre réseau long-courrier de modifier sans frais de pénalité leurs dates de voyage (mais avec réajustement tarifaire si nécessaire), et ce quelle que soit la date d'achat de leur billet d'avion. Les voyages peuvent ainsi être repoussés dans la limite de la validité des billets et sur l'intégralité de notre réseau. Les billets sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Pour cela, nous vous invitons à faire votre demande d'avoir sur votre voyage, valable 1 an, en remplissant le formulaire :
https://forms.gle/HoSXw4gpVKPn2FzW8 Si à l'issue de cette période l'avoir n'a pas pu être utilisé, le client pourra en demander le remboursement.

le paragraphe sur un avoir eventuel ne me concerne absolument pas Que dois je faire pour me faire rembourser de mon vol KLM?

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