Air Asia ne répond plus (novembre 2009)

De quel code de sécurité parlez vous ?
Quelel est le type de carde que vous avez utilisé et quelle banque ?

Visa premier du LCL.
après avoir cliqué sur "Pay", on m'a demandé un code de sécurité et j'ai automatiquement été redirigé sur une fenêtre de ma banque. J'ai créé le code et ensuite j'ai de nouveau été redirigé sur la fin de la transaction chez Air Asia.Hier même processus avec une Mastercard de chez Carrefour (carte Pass), car la Visa Premier avaait été refusée.
je précise que je le fais depuis la France

Je ne sais pas pour avant le 11 mais j'ai passe de 7 a 6 heures du matin pour réserver des free seats, nombres de tentative ont echoue, le site etait super long.

Bonjour,Je pense qu'il s'agit réellement d'un pb bancaire (banque émettrice, type de carte, date de validité de celle-ci...) car le dernier post évoquait un paiement réussi depuis la France.

Bonjour,Si c'était un pb avec le site d'Air Asia, toutes les transactions seraient affectées et non de manière aléatoires alors que le pb ne se pose qu'avec certaines cartes. J'ai pu faire des réservations avec la même carte à différents moments de la journée et sur plusieurs jours sans jamais aucun pb. J'en conclu que ma carte est reconnue par le site ce qui n'est pas le cas de la vôtre.
Pourquoi certaines cartes ne sont-elles pas reconnues par le site ? Je ne sais pas. Mais une fois qu'elles le sont pas de pb. Cela relève de la sécurité transactionnelle et non d'un pb général sur le site.

Relisez les messages de stgeran69 sur ce même post qui explique bien qu' avec la même carte , un coup ça marche, un coup ça marche pas.
Moi même j' ai effectué des résas. Airasia il y a quelques mois avec une carte qui fonctionnait très bien et qui est refusée aujourd' hui.
Le problème est donc de l' entière responsabilité de Airasia et de la banque de Airasia éventuellement.
De toute évidence, il y a un très gros problème de fiabilité du site Airasia pour ce qui est des réservations en ligne... Il suffit de faire une recherche google : "Air Asia booking problems" pour en être définitivement convaincu...

Voilà, après une énième tentative et toujours avec la même carte (Donc ce n' était pas un problème à ce niveau là) la transaction a enfin abouti !
8 jours d' essais infructueux pour finalement réussir, il fallait faire preuve d' obstination...
Du coup je continuerai à faire confiance à Airasia en espérant qu' ils résolvent la fiabilité de leur site de résas....

Bonjour,J'adore les gens bourrés de certitudes qui détiennent la vérité, continuez à tous savoir cela vous aidera beaucoup dans la vie.

Depuis 6 ans que je tente ma chance avec les super-promos Air Asia (vivant en Thailande puis au Vietnam) j'ai jamais réussi à me connecter d'une manière satisfaisante à leur Web Site au moment de leurs campagnes de promotions. Encore moins réussi à avoir ses fameuses places pour peanuts. Des mauvaises langues (asiatiques) prétendent que c'est juste pour faire du buzz autour d'Air Asia mais que personne n'a jamais su combien de ces places à 2 balles ont été vendues réellement. Pour le reste le site AA fonctionne bien et les cartes bancaires passent bien. C'est d'ailleurs leur intérêt puisqu'ils prennent entre 6 et 8% de com sur chaque transaction par carte bancaire (AA dit que c'est la banque et la banque dit que c'est AA, pour nos marchands on est juste une balle de ping-pong...qui rapporte). Pour les bookings faut être vigilants : 15kgs de bagage sinon supplément (chez eux cela s'appelle "supersize regular"...pas mal non ?) et les offres pas très claires sur des assurances qui ne servent à rien et qu'il ne faut pas oublier dé décocher sinon l'addition s'alourdit, enfin un délicieux et incontournable "Convenience fee" de $4 par ex. pour une commande de $184. Mas bon quand on a l'habitude des marchés asiatiques on ne s'étonne plus.

Loin de moi l'idée de polémiquer mais il s'agit de low cost, il faut garder en tête ça avant d'émettre tout jugement, tu as donc un tarif de base, si tu veux quelque chose en plus tu payes, je ne vois pas ou se trouve le problème c'est le principe meme des low cost, je voyage leger juste un sac a dos que je prends en cabine tant mieux pour moi, sur un vol de 2 heures ai je vraiment besion d'un repas, d'un encas, d'une boisson...
Non je prefere payer juste pour ceux que j'ai besion, et je suis bien content de payer 20 ou 30 euros pour un KUL BALI.
Apres Air Asia reste assez raisonable sur ces options si tu compares avec Ryanair chez eux 15 euros pour un bagage 3 chez Air Asia et ainsi de suite
C'est vrai que les frais de carte bancaire sont une nouvaute, mais avant tu payais des frais adminastratif que Air Asia a supprime.
Mais je te rejoins l'assurance s'apparente a une vente forcee, mais chez Ryanair aussi ceux que il ne justifie en rien ce procede.
Quand au free seat comme dit sur un autre site j'en ai eu meme si cette anne leur site a pas suivi la demande compare a l'anne derniere...

On croirait une description de Ryanair!
Sauf pour les offres exceptionnelles qui existent vraiment chez Ryanair, et en nombre.

Ben oui, Air Asia comme tant d'autres low cost s'inspire de Ryanair, pour le meilleur et pour le pire, mais encore une fois low cost n'egale pas compagnie traditionnelle, c'est pour ca que je suis moins exigeant au niveau du service meme si pour Air Asia, au niveau de l'accueil lors de l'embarquement, des hotesses et des stewards dans l'avion, de la ponctualite ca va tres bien, et encore une fois les free seat ne sont pas une escroquerie j'en ai achete une vingtaine pour mai sept.
Mais a mon avis ils sont rencontre un veritable succes avec leur operation sans doute la crise financiere est passe par la.
Et les destinations les plus populaires sont vite partie comme ceux Hong-Kong Bangkok pour 16 euros qui m'est passe sous le nez.
a+

Vous m' adressez votre réponse mais je pense qu' il s' agit d' une erreur d' interlocuteur, n' est ce pas ?

Ben oui

Certains sites n'acceptent pas tous les navigateurs.....Ex: une de mes banques n'accepte pas les opérations bancaires sous google chrome mais fonctionne sous opéra, exporer, et firefox....

Au troisième trimestre 2009, Air Asia a fait un bénéfice de 30 millions de dollars US. La compagnie semble en bonne santé financière. C'est quand même rassurant...www.flightglobal.com/...of-130m-ringgit.html