Air France a modifié ma réservation de +2 jours sans me prévenir

Bonjour,Je découvre en consultant ma réservation que Air France a "légèrement" modifié mon vol de retour de BSB à CDG le 8 Mars... le vol a changé d'heure? 2h plus tard? 2 heures plus tôt?Ah non! Mon nouveau vol est le 10 Mars! Soit 2 jours plus tard que le prévu!Après cette agréable surprise je les contacte pour savoir ce qui s'est passé, et ils m'ont tout simplement expliqué que le vol que j'ai acheté a été annulé et que j'ai été placé sur le prochain vol, soit 2 jours plus tard!Je leur ai donc demandé qui allait prendre en charge l'hebergement sur place et les autres frais... (sans compter les 2j de CP supplémentaires à poser).Tout d'abord j'ai une réponse très sympathique sur leur profil public Facebook en disant qu'ils me rembourserait tout frais généré par cette annulation... et puis un autre monsieur me contacte en message privé pour me dire qu'en fait non, ils ne vont rien me rembourser!Quelques jours après je reçois un message de leur service client en me confirmant qu'ils ne sont pas dans l'obligation de m'indemniser car j'ai été prévenue plus de 14j avant la date du vol.Ma question: prévenue ou pas, leur annulation de vol engendre des frais! Ils ne m'ont pas appelé pour proposer d'autres options, rien. Je dois juste subir leurs décisions commerciales?Quelqu'un ici a déjà eu le même type de souci?Merci!

BonjourAir France a un système très au point qui permet de prévenir automatiquement ses client en cas de recalage de date, vol, horaire jusqu’au changement de porte d'embarquement en aérogare....
Je suppose que vous avez réservé sur leur site. Etes vous sur que vous leur avez bien fourni les bonnes coord (mail/mobile) ? A défaut, il y aurait eu défaillance de leur système (rarissime mais possible).Concernant le recalage, ils n'ont en effet par de prise en charge à effectuer dès lors qu'ils ont fait le recalage >14j avant le départ (et qu'ils vous ont prévenu !?!).
La seule obligation est qu'ils doivent vous rembourser intégralement si le vol de remplacement ne vous convient pas. Charge à vous, ensuite, de racheter un billet

Savez-vous combien de compagnies aériennes réalisent la liaison BSB-Paris?..une! et c'est bien AF.Alors je vois pas l'interet de demander le remboursement de mon vol... en sachant que je n'aurait pas d'autre choix que de prendre AF à la date ou ils m'ont mis ou d'aller prendre plusieurs vols avec d'autres compagnies avec au moins 2 escales et faire un itinéraire de 22h au lieu de 11h!C'est quand meme pas très juste qu'ils modifient une réservation de cette façon, je n'ai quand meme pas choisi de me retrouver a brasilia 2 jours de plus!

Avez-vous essayé de négocier un retour à la même date avec une escale?BSB/GIG ou GRU/CDG. Les vols d'approche AF2038 et AF1938 étant opérés par VRG.

Sur le site de AF directement...

Pouvez vous nous donner votre itinéraire complet depuis le départ.

Donc vous avez le choix du remboursement ou d'accepter la nouvelle réservation.
La fameuse règle des 14 jours.

En effect, comme indiqué plus haut, pourquoi ne pas demander un retour avec une escale le 8?

Négocier avec AF, faut demander aux pilotes.

Mais c'est la réglementation, AF peut faire un geste commercial mais de la a tout vous payer....

Plaît-il?1h40 + 4 +11 > 22  ????

Eh oui...
Un BSB-GRU-CDG avec 8h d'escales à GRU... soit 21h20 d'itinéraire.
Super, non?
Pour qui voulait juste faire un aller retour direct CDG-BSB-CDG... pratique et indolore... si c'etait pour faire des escales au sud du brésil j'aurais choisi TAM et pas AF...

Vius le prenez pour un âne ?Il y a trois connections dans la journée et vous choisissez la pire.

Et non je travaille pas chez AF.
Je vous ai parlé dans le sens de la réglementation, AF vous a proposé un changement vous pouvez soit l'accepter soit demander le remboursement. Si vous trouvez une solution meilleure pour vous que celle proposée par AF vous pouvez la soumettre et AF vous dira oui ou non mais encore une fois rien ne l'oblige à accepter votre solution.