Alamo.fr = arnaque?

Une bonne opinion sur Alamo Los Angelès.
Je prend la voiture vers 17h RAS en fin de soirée je vois que le GPS ne fonctionne plus et qu'il ne charge plus, le lendemain matin je demande à un client du motel de me le mettre en charge dans sa voiture pour contrôler, et là je vois que tout va bien. Je retourne donc à l'aéroport où sans difficulté ni attente on me change la voiture; Durant mon périple en arrivant à Las Vegas je laisse le GPS derrière le pare brise et là il prend un coup de chaud et ne redémarre pas le lendemain. Je file à l'aéroport j'explique mon cas et on me change le GPS; En rendant la voiture je demande à voir un responsable et lui résume mon aventure et pour compenser le temps perdu et les désagréments il m'a fait cadeau de la location du GPS pendant les 21 jours.

Je ne suis pas étonné par ton témoignage. Ma conclusion depuis longtemps est que ce n'est pas les compagnies le problème (ou la solution dans ton cas) mais bien certains employés.Se faire accroire qu'en changeant de compagnie ont évitera les problèmes c'est tout simplement rêver.

Bonjour.
Surtout qu'en FRANCE, ALAMO est representé par EUROPCAR, qui est quand même une compagnie reputée.

Je ne suis on ne peut plus d'accord.

"Effectivement sur le ticket de restitition du véhicule l'heure était dépassée"Voilà, on y arrive petit à petit... seul le ticket de restitution fait foi, donc il est extrêmement important de le vérifier où que l'on soit, en France, en Asie ou au Zimbabwe... sur ce ticket est indiqué l'heure du retour, le niveau de carburant, si le véhicule a été endommagé...Estimez-vous content, puisque vous n'avez pas vérifié ce ticket de retour ils auraient pu vous faire payer un plein et des réparations pour des rayures par exemple.Vous vous conduisez de façon irresponsable et ensuite vous criez à l'arnaque !Deuxième point : Vous faites une réservation chez Alamo, société de location américaine pour réserver une voiture en France où ils n'ont pas de bureau !!!Moi, je suis très satisfait d'Alamo que j'utilise toujours aux USA mais il ne me viendrait pas à l'idée de faire une réservation chez eux pour une voiture louée en France. Automatiquement ils vont transmettre ma réservation à un correspondant, par exemple Europcar dont je ne serai pas le client direct.Pourquoi Europcar ferait une fleur à un client d'Alamo ? Les loueurs font des fleurs à leurs clients, par exemple je suis souvent upgradé par Alamo aux USA car je fais la résa en direct sur le site Alamo.com mais si je faisais la résa chez un intermédiaire je n'aurais sans doute pas la fleur.Si vous avez rendu la voiture quelques minute après l'heure limite, ils vous aurons compté une journée supplémentaire, c'est la règle, les locations sont faites par tranches de 24 heures. Inutile de pleurnicher pour çà, c'est indiqué dans le contrat que vous signez au départ.A l'avenir vérifiez scrupuleusement le ticket de retour ca vous évitera de vous faire du mauvais sang pour rien !

BonjourEntièrement d'accord avec vs.Simplement, j'ai regardé les conditions de location EUROPCAR, ou il est expressément stipulé qu'il y a une tolérance de 29 mns après l'heure de restitution prévue.Je trouve quand même que si il y a un retard de 30 mns, (plus ou moins) c'est quand même un manque de sens commercial que d'appliquer une pénalité, même contractuelle.

Merci pour la leçon, j'avais pas encore compris. Maintenant je clos ici la conversation en ce qui me concerne! Et bonne chance à vous.

Bonjour,Cette été je suis partie à Miami avec mon frère qui lui a louer une Mustang (rouge) chez ALAMO pour 3 semaines.
15 jours après notre arrivée ALAMO avait retiré sur le compte 1465$, il a téléphoné tout de suite chez ALAMO et pour toute réponse on lui a dit qu'il avait une voiture de catégorie supérieur et que c'était le supplément, preuve à l'appuie nous avons tout de suite faxer le bon de commande la preuve de payement etc...
Rien à faire cela c'est passé en Juillet et ALAMO ne veut rien savoir il ont donné des explications débiles et il ne veule bien sûr pas rendre l'argent, mon frère (avec sa Banque) à déposé plainte pour fraude à la carte bleue, mais comme d'habitude ALAMO fait la sourde d'oreille...
POUR MOI ALAMO SONT DES VOLEURS.....
Moi je passe toujours par DOLLAR depuis 5 ans je n'ai jamais eu de problème par 2 fois j'ai était surclassé par manque de véhicule;
Voilà ça c'est notre expérience.
Faite le bon choix...

Avez-vous fait la réservation sur le site d'Alamo.com ou par un intermédiaire ? Il me semble improbable qu'un loueur d'envergure nationale comme Alamo puisse prélever une somme qui ne soit pas prévue au contrat. Ils s'exposeraient à des poursuites judiciaires, aux USA les contrats sont généralement bien verrouillés. Avez-vous lu toutes les clauses et petites lignes. Que dit la banque ?

Bonjour,Oui la réservation c'est faite chez ALAMO, le contrat été clair, pour les assurances ils n'ont rien proposé car la réservation a été faite avec une carte de crédit "PREMUIM" assurance comprise.
La banque a envoyer un dossier complet, preuve de bon de commande, payement dans son intégralité, date de prise et de retour (document lors du retour)...
La question est pourquoi alors que le séjour n'est même pas fini il prélève cette somme....
La banque à déposé plainte mais comme dans tout organisme il faut attendre....
De plus pas moyen d'avoir un contact direct chez Alamo tout le monde se renvoi la balle..
On attend....mais se qui est sur même si ils sont les moins cher jamais plus je ne passerais par chez eux, je pars 4 fois par an à Miami (j'ai un appartement) mais ALAMO c'est bien fini...

Bonjour
Je viens juste de réserver une voiture chez Alamo et a priori je ne suis pas inquiète, c'est juste pour savoir: j'aimerais comprendre : la location avait déjà été réglée et donc il s'agit d'un double débit ou il n'y avait qu'une pré-réservation sans débit au préalable et le montant a été débité pendant les 3 semaines de location ?

Bonjour,La réservation a été faite le 24 Janvier pour un départ le 24 Juin tout était réglé, ce n'était pas une pré-réservation ni un acompte..Si cela avait été le cas nous aurions payé le solde le jour de la prise du véhicule...le montant a été débité pendant les 3 semaines de location..là ou je suis fort déçu c'est qu'il n'y a aucun dialogue avec ALAMO...

Bonjour
Donc une resa en pré-paid. Vs aviez demandé quoi comme voiture? et vs avez signé quoi à la prise du vehicule.

Non réservation payé dans sa totalité...ça fait des années que je réserve et j'ai toujours payé la totalité..

J'ai loué une Mustang ou similaire comme il est écrit, le but était d'avoir un cabriolé...Donc aucun changement et j'ai bien eu la mustang...

Bizarre :
Et quelles ont été les reponses d'ALAMO à vos mails d'explication?

Il y a eu toute sorte de réponses...que la voiture avait était remise à Sarassota (on a jamais mis les pieds là-bas) on leur à d'ailleurs dis de vérifier avec les "sun pass";
Ensuite que nous l'avions remise au bout de 15 jours ALORS la j'ai rien compris..
Après toutes ces bêtises il n'avait plus d'idée se fut le calme plat jusqu'à aujourd'hui..
Par contre ils ont toujours l'argent...