Annulation billets et remboursement.

Bonjour a tous !Voici la situation : il y a 3 semaines, j'ai reserve et paye des billets (pr un AR Paris Monterrey) sur le site Opodo.
Jusque la, tt va bien.
Le hic, c'est que les billets ne sont jamais arrives dans ma boite aux lettres.
Opodo me dit qu'il leur est impossible de faire des duplicatas des billets.
Il est tres difficile de les joindre sur leur hotline, et je me demandais si l'1 d'entre vous saurait quelles sont les modalites d'annulation d'un billet Opodo ? Je vais certainement payer des frais d'annulation, mais vais-je recuperer l'integralite de la somme payee pour les billets que je veux annuler ?Par avance, merci !

SalutPAs cool OPODO! si tu lis leurs conditiosn generales tu y trouves ca :Modes de livraison des billets
Livraison postale (billets vols secs)
La livraison postale est disponible uniquement pour les résidents de France métropolitaine et Corse. Opodo ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison, quel que soit le mode de livraison choisi. Nous vous demandons de veiller à ce que le nom du destinataire soit bien inscrit sur la boite à lettres.Normalement, ils doivent te faire un duplicata du billet mais les agences ont toutes leurs procedures.
Tu pars qd? Si ton depart n est pas proche attends encore parfois la poste ca merde peut etre que tu lesrecevras bientot.tu pars avec quelle compagnie?
Si tu ne recois rien, selon la compagnie ils peuvent te delivrer un duplicata le jour du vol avec des frais (chez Air france et skyteam c est 50euros).Pour l annualtion il faut voir les conditions avec eux ca depend du tarif de ton billet.
Quoiqu il en soit meme si ton billet est remboursable, ils ne pourront pas te le rembourser sans avoir le billet entre leurs mains ! On tourne en rond.Si ton billet est vraiment perdu et que la compagnie ou opodo refusent d etablir un duplicata tu devras racheter un billet et celui perdu est rembourse un an apres (delai necessaire pour s assurer de sa non utilissation).Sinon essaie de joindre la compagnie avec laquelle tu voyages our voir ce qu il te dise.A plus

Ok, merci pour cette info complete et vraie !
Je ne mettais absolument pas tes dires en doute, mais j'ai enfin reussi a joindre Opodo qui m'a tt explique.
Globalement, situation pas cool, mais bon...
Encore merci !
Bye !

Mise en garde contre Contentia International.
En mars 2005, j'avais l'intention de partir en voyage avec Opodo. Sans même
attendre le bon de Commande, cette société m'a demandé de lui verser un
chèque de 1584 euros, ce que j'ai fait immédiatement...
Durant 3 semaines, j'ai demandé la confirmation de mon voyage, qui n'est pas
arrivée. Le 11 avril, sans me demander mon avis, Opodo me retourne mon
chèque et le 27 avril annule mon dossier.
L'affaire était donc close et j'avais perdu l'occasion de m'inscrire
ailleurs. Je n'ai tout de même pas engagé de poursuites contre Opodo, car
l'on sait bien que la raison du plus fort est toujours la meilleure.
Depuis, je n'ai reçu aucune nouvelle d'Opodo, mais j'ai eu la surprise, le
18 décembre, de recevoir de Contentia International de Marcq en Baroeul une
lettre me demandant de payer 437, 70 euros. Depuis 3 jours, je suis harcelé
et je reçois ce matin une mise en demeure de la part de cet organisme......
(alors qu'Opodo ne m'a jamais rien demandé).
J'informe les membres du groupe de discussion fr.rec.voyages de cette
affaire. Je n'ai d'ailleurs pas l'intention d'en rester là. Je pense
informer les médias de ce détournement d'argent, ainsi que l'Union des
Consommateurs à laquelle j'adhère.
Je profite de ce message pour dénoncer la responsable du dossier Martine
Lefebvre, à qui j'ai téléphoné pour demander des explications, mais qui a
seulement su me répondre que je devais payer sans chercher à m'expliquer.
Merci aux lecteurs de m'informer s'ils ont eu pareille aventure.
Cordialement.
Jean-Yves

attention sur contentia pour exiger la créance cette societe doit vous fournir un jugement à titre executoire validé par le tribunal.
exigez ce document.

Merci de vos précieux conseils.
Entre temps, Contentia s'est vue obligée d'arrêter ses poursuites.
Achille