Cher Gerard,
C'est un problème bien connu avec
Bangkok Airways (en connexion). Et avec COVID-19, ces cas de connexion manquée ont pris l'ascenseur. A mon avis ça ne vaut pas (trop) la peine de discuter avec
Bangkok Airways, ni avec OPODO (qui possède un service client "minable").
Il faudra discuter directement avec la compagnie aérienne sur laquelle votre billet a été émis par OPODO. Vous dîtes Swiss Air International, mais je doute un peu (car vous parlez d'un vol
Bordeaux -
Francfort -
Singapore (qui indique plutôt LUFTHANSA?)... ou en code-share Swiss? A vérifier...
Le mieux est de vérifier avec votre numéro de billet (les premiers trois chiffres sont importants)
- 724 Swiss Air International
- 220 Lufthansa
- 618
Singapore Airlines.
Si vous voulez garder votre billet - le mieux est de contacter/téléphoner directement à la compagnie aérienne sur laquelle le billet a été émis et demander "une solution" de votre cas (en disant que votre problème est entre
Singapore et
Koh Samui (vol aller)). C'est bien plus efficace de faire ainsi. Ils peuvent changer un vol, comme changer tout le trajectoire et ça avec tous les vols de l'alliance (Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, SAS ou
Singapore Airlines etc. etc. aussi de vous router via
Zurich, Vienne,
Munich ou même
Bangkok).
A noter si votre billet émis était avec le vol
Singapore - Koh Samai inclus dans le tarif (tout inclus et avec 1 billet) vous pouvez annuler tout et demander un remboursement intégral sans autre!
Bonne chance
Chris
