Annulation d'un vol Qatar Airways et remplacement sur XL Airways

Bonjour à tous,Besoin d'un petit coup de main.
Notre vol du 6 février sur QATAR AIRWAYS de PARIS à destination de MALE via DOHA a été annulé à la dernière minute pour une raison obscure (paiement de taxe). QATAR nous a informé que nous étions transféré sur une autre compagnie XL AIRWAYS qui effectuait un vol direct PARIS MALE le même jour et qui décollait 2 heures plus tard mais atterrissait à destination aux mêmes horaires que le vol annulé. On ne nous a pas donné le choix d'accepter ou de refuser ce changement de compagnie, ni proposé malgré notre demande de surclassement ou indemnité. Nous avons donc voyagé sur XL AIRWAYS dans des conditions de confort pour un vol de 12 heures très éloignées de celle que nous avions choisies et achetées. De retour de voyage nous avons effectuer une démarche d'indemnisation auprès de QATAR AIRWAYSAujourd'hui QATAR AIRWAYS nous annonce que comme nous sommes arrivés aux Maldives (MALE) à l'horaire prévu, nous n'avons pas le droit à une indemnité et que le transport sur QATAR AIRWAYS et sur XL AIRWAYS en classe économie c'est exactement la même chose.Nous sommes surpris et fortement en désaccord. Nous payons le prix QATAR AIRWAYS (plus élevé que celui de XL AIRWAYS pour la même destination), nous choisissons la qualité QATAR pour un trajet long (espace par passager, divertissement et service à bord sans commune mesure avec ceux de XL AIRWAYS) et on nous dit que c'est pareil et que nous n'avons à être indemnisé.EST CE NORMAL ? QUEL SONT NOS RECOURS ?merci de votre aideGilles

Bonsoir,
Tout à fait d'accord, le transport a été éfféctué d'un point A à un point B sans retard, c'est dans les conditions des transporteurs qui s'engagent soit par leurs propres moyens ou cas de problème par une autre compagnie.
Tu vas payer un avocat pour rien, mais c'est vrai que le confort n'a rien à voir entre ces 2 compagnies.

Bonsoir,Et bien ayant déjà voyagé sur XL vers Punta Cana (Merci le Club Med !), il est clair que j'aurai refusé l'échange de compagnie. Il n'y a absolument rien de comparable... ==> bétaillère Vs compagnie primée aux standards internationaux.
Les prix promotionnels sur les Maldives proposent généralement le vol XL... ça gâche un peu la magie des Maldives.... (enfin, ce n'est que mon avis d'usager).