Annuler une croisière pour les fjords au départ de Kiel en août 2020 étant Français

Effectivement il semble que MSC ne soit pas pressé pour annoncer les annulations !Certaines agences pratiquent ainsi mais je n'ai jamais eu de contrats avec la vôtre. Je ne peux ni confirmer ni infirmer.Le chèque ne vous fera gagner rien du tout. Si MSC annule après votre date contractuelle de paiement du solde vous serez tenu de le payer que ce soit par CB ou par chèque.Techniquement ils peuvent sans problème. D'ailleurs c'est ce qu'ils vous ont laissé entendre.Le cas a déjà été évoqué. L'agence peut, d'après ses CGV, considérer que le "contrat est résolu" de votre part et comme vous serez à moins de 60 jours du départ les frais d'annulation que vous devrez payer pour annulation de votre fait, avec cette agence, sont énormes et sont bien supérieurs à votre acompte. Là ils peuvent utiliser votre CB peut prélever la différence.Cordialement

Bonsoir,Si je puis me permettre de vous proposer une démarche :1) Lundi vous appeler votre banque et vous faites suspendre l'autorisation de prélèvement en faveur du compte bancaire de croisière.net (il faudra certainement confirmer par écrit et/ou par mail).2) Toujours lundi, vous appelez croisiere.net et vous leur demandez quelles modifications de programme a prévu MSC compte tenu de l'interdiction d'entrée en Norvège jusqu'au 20 aout minimum (info ambassade de France ICI).
S'ils insistent pour avoir une raison (mais attendez qu'ils demandent et ne jamais répondre à une question qui n'est pas encore posée), vous pouvez leur préciser que la suppression d’escales en Norvège va changer le thème du voyage et forcement entrainer une moins-value sur le prix global.3) croisiere.net est une Société de droit Monégasque (R.C.I. N° N° 05S04380, déjà mentionné sur le thème).
J'ai interrogé le Journal de Monaco (équivalent du JO français) concernant l’extension de l'ordonnance française Covid (2020-315).
Ils n'ont pas de trace de cette extension et m'ont dirigé vers le Secrétariat Général du Gouvernement.
Je n'ai pas poursuivi ma démarche vu que je ne suis pas un"spécialiste" (voir haut page 9 du thème).
Je vous conseille donc d'appeler la Cellule Europe au (+377) 98 98 92 04, Mme COSTA (? Je ne suis pas sur) qui pourra vous confirmer si la Principauté de Monaco applique cette circulaire ou vous diriger vers le bon interlocuteur.J'espère que cette démarche vous intéressera et si vous la suivez merci de nous faire part des résultats, afin d'aider, éventuellement, d'autres croisiéristes dans la tempête.Bon dimanche.

salut"1) Lundi vous appeler votre banque et vous faites suspendre l'autorisation de prélèvement en faveur du compte bancaire de croisière.net (il faudra certainement confirmer par écrit et/ou par mail)."tu sais que c'est impossible cela?c'est comme un chèque, une fois émis, tu ne peux pas l'annuler à ta guise et la banque n'en a pas le droit
uniquement en cas de vol ou perte.. et tu dois faire la déclaration...et prouver que ce n'est pas toi qui a fait le chèque..
en gros il faut qu'il y ait une fraude..tu imagines sinon.. la fraude à l'envers qu'il y aurait???de plus imaginons..dans ce cas là croisieret va estimer une annulation "sauvage"
et donc tous les frais d'annulation en vigueur vont être compté.. et vu leur taux...ce n'est pas judicieux...donc je pense qu'il ne faut pas du tout faire ce que tu as conseillé

BonsoirJe rejoins Nataly sur les 2 points.Un site internet ne peut conserver les données bancaires (utilisées pour un précédent paiement par exemple un acompte) qu’à condition qu'il ait recueilli l’accord exprès du client et que celui-ci ait été informé du but dans lequel cette conservation a été faite (pour un futur paiement par exemple le solde). Le réglementation bancaire stipule que cet accord nécessite une action de la part du client (cocher une case par exemple qui autorise explicitement le site à réutiliser les coordonnées). Donc tout client peut refuser qu'un site conserve ses coordonnées bancaires mais il faut savoir qu’elle option a été prise par Oodd. Sa banque le lui demandera pour lui montrer qu’elle ne peut bloquer le paiement.
Dans le but de se prémunir contre les fraudes, il peut être demandé le cryptogramme visuel qui est au dos de la carte bancaire, pour vérifier que c’est bien le titulaire de la carte qui réalise l’opération. Ce cryptogramme ne doit en aucun cas être conservé par le site internet.
Maintenant je ne suis pas sûr qu’il y ait à Monaco une CNIL et une DGCCRF pour contrôler au respect de ces règles comme en France. Je ne sais même pas si elles sont en vigueur à Monaco.Comme déjà dit dans cette discussion, plusieurs personnes "client" ont rapporté que le groupe CruiseLine applique l’ordonnance du 25 mars quand les compagnies de croisière annulent. En ont-ils le droit ? je ne sais pas mais il l'applique.
Par contre quand c’est le client qui annule (et si le client ne paye pas le solde c’est considéré comme une annulation) se sont leurs CGV. Normal à moins de 60 jours (et plus de 30, cas de Oodd) croisiere.net prend 75% du prix en frais d’annulation.Cordialement

je confirme tout ce que tu as dis.

Merci à tous pour vos conseils.
Un énorme merci pour le temps que vous m accordez.
Je vous tiendrez au courant de la suite.
Bien à vous

Bjr Nathalie et Don Miguel,Depuis quand? Suspendre ne veut pas dire annuler.
Lis ce que dit le CA à ce sujet, mais aussi la BNPParibas et les autres banques.Voilà donc ce qui est possible mais il faut faire les démarches ensemble :- Suspendre le prélèvement ET contester auprès de croisière.net le solde à payer, ce qui est légitime puisque il y a modification de la prestation.- En effet et si j'ai bien lu, la croisière de Oodd part le 15/08 de Kiel et arrive en Norvège le 4ème jour, soit le 19 aout.- Compte tenu de l'interdiction actuelle d'accès en Norvège jusqu'au 20/08, elle est parfaitement en droit de demander quelles sont les modifications prévues dans ce cas par MCS et la moins-value qui s'y rattache, voire l'annulation pure et simple du contrat, le thème (visite des fjords) de la croisière n'étant plus respecté par l'opérateur (en l’occurrence MCS).- En cas d'annulation de la dite croisière, vérifier qu'une Société de droit Monégasque peut appliquer une ordonnance de droit Français, voire de droit européen, sinon ce sont les CGV qui font foi.
Je me permets de vous rappeler que Monaco est un état souverain, qui n'est pas membre de l'Europe (négociations en cours depuis 2015!).Vous avez parfaitement le privilège de ne pas être d'accord avec mes recommandations, mais si Oodd ne le demande pas à sa banque, n'interpelle pas croisiere.net sur le contenu de la prestation qu'elle achète et ne vérifie pas auprès du Gouvernement Monégasque les éventuelles modalités d'application de l'Ordonnance Covid (2020-315), il ne lui reste plus qu'à se résigner, payer le solde du et attendre un miracle pour récupérer un jour son argent...Notre ami J-Marie (Eterlous) a parfaitement raison, je ne suis pas un "spécialiste" des croisières, mais peut-être un peu plus du droit.Ma démarche ne coute que qq appels téléphoniques.
Je peux aussi me tromper. Cependant, à mon avis, Il serait bien dommage de ne pas en avoir le cœur net, à moindre frais, compte tenu des sommes en jeu.Bon dimanche.

Bonjour
Je ne sais pas pour Odd, mais je n’ai jamais donné une autorisation de prélèvement à une agence de voyage pour une croisière, c’est en général un règlement par CB, ce qui n’a rien à voir et n’est pas récurrent.
Quand à une intervention personnelle auprès des instances monégasques, elles me semblent parfaitement illusoires et si vous êtes un pro du droit, vous devriez savoir que c’est un peu plus compliqué et un peu plus coûteux que ce que vous suggérez et n’apportera certainement pas une réponse dans les temps.

Je crains de plus que si Oodd fait opposition au paiement, cela soit considéré par l'agence comme une annulation de la part d'Oodd et donc qu'on lui demande de payer les pénalités d'annulation.

J ai effectivement pate l accompte par cb. Mais n ai pas donné d autres autorisations
Mais l agence me dit qu ils peuvent le faire...

Bonjour à tousCroisierenet me répond de nouveau de manière très désagréable et en gras de plus.
Que je dois paye le solde, que la croisiere n est pas annulée, que leurs réponses restent les mêmes que celles déjà données à maintes reprisesPropos très désagréables.
Ja i beau leur dire qu ils ont un devoir de conseil et qu ils pourraient se renseigner quant à la compatibilité d une croisiere en Norvège avec interdiction d y accéder, ils me répètent la même chose : la croisiere b est pas annulée. Et ne veulent absolument pas se renseigner plus ni répondre à mes questions.
Me répètent sur si solde pas payé à temps c est moi qui annule a tort.Je sature

Bonjour
J'ai annulé une croisière chez Azur Croisière le 16 mars
Costa Diadema du 23 au 30 mai avant 60 jours
ils m'ont remboursé sans problème - 100 euros frais d'annulationConditions d’annulation Costa CroisieresDate d’annulation avant la date de départ de la croisière
Tarifs :Deluxe* All inclusive Total Comfort Tarifs :Basi LightTarif : Total Comfort
Promo de l’inscription à 90jours avant le départ
100€ par personne
De 89 à 60 jours 100€ par personne
De 59 à 45 jours 30%
De 44 à 30 jours 40%
De 29 à 15 jours 75%
De 14 à 5 jours 90%
A 4 jours du départ 100%

il faut passer au courrier recommandé a l'agence + MSC en précisant qu'exiger un paiement pour quelque chose qui n'est plus "vendable" du fait du refus de la Norvège relève de l'escroquerie...et de tte façon ça servira pour la suite et exiger le remboursement immédiat
Il faut ARRETER les téléphones/mails a un pseudo conseiller qui ne fait que ce qu'on lui a dit de faire...rentrer les €€€

Arrêtez de raconter n’importe quoi... ce n’est pas vous qui supporterez les frais et les éventuelles conséquences !!!

Merci de votre reponse
Elle est tout à fait adaptée
Cordialement

Voici la dernière réponse de croisierenet ce soir:"JE NE SUIS PAS MADAME SOLEIL ".Ca c est une réponse de professionnel  !!!!Je saurai m en souvenir et en rire....Encore une façon de répondre à côté de la plaque, à un client qui demande ce qu il advient de son contrat en cas de modification substantielle du contenu dudit contrat puisque le pays principal est fermé aux touristes.

Bonjour
après vous le lui avez demandé combien de fois avant? Et encore ils sont bien sympa de répondre le dimanche.Cela doit aussi être pénible pour les agences qui n'ont pas les réponses.De toutes façons ce ne sont pas les agences qui décident mais les cies, elles sont obligés d'attendre la décision.Donc vous n'avez pas le choix de toute façon
1) vous annulez et vous avez des pénalités (bien trop lourde)
2) vous avez jusqu'au dernier jour et vous êtes obligés de payer le solde pour ne pas avoir une annulation sauvage.. et d'attendre l'annulation (ou pas) de votre croisière et vous aurez un avoir.
Y'a pas non plus 50 solutions.

La Norvège ne refuse rien, puisque les textes disent que la situation peut être ré-éxaminée et en particulier pour certains pays au 20 juillet (pays qui ne sont pas nommés). C'est donc suffisamment incertain pour que MSC puisse dire aujourd'hui qu'il n'est pas totalement impossible que la croisière ait lieu.
www.visitnorway.fr/...-voyages-en-norvege/
Donc au pire on sera fixé au 20 juillet, soit bien après que le paiement du solde soit exigé.Je suis personnellement convaincue qu'elle finira par être annulée et que la Norvège n'ouvrira pas très largement ses frontières et n'autorisera pas les bateaux de croisière, mais après avoir cherché pas mal il n'y a actuellement pas de texte officiel qui dit "un bateau de croisière venu d'Allemagne n'aura de façon certaine pas le droit de rentrer en Norvège fin août". C'est une situation très différente de celle du Canada. Si vous avez connaissance d'un texte qui dit le contraire, je suis intéressée (très sincèrement).

L agence est bien annoncée etre ouverte le dimanche.
Ma question était de savoir ce qu il en était d une changement de contenu de contrat