Une arnaque d'assurance annulation en France

HelloY'as un truc que je ne comprend pas, l'assurance est une entité différente de l'agence de voyage ou TO non ? (un peut comme la téléphonie mobile, même si tu souscris l'assurance dans le même lieu), je me trompe peut être...Philo

tout à fait
tu ne te trompes pas du tout j'ai moi même un litige avec l'assurance de mon téléphone mobile (téléphone cassé et encore sous garantie, refus de prise en charge, ça ne rentre pas dans les conditions, bla bla....), vous avez pas lu les petites lignes, bla bla...
bref j'hésite là à envoyer un courrier à 60M de Consommateurs and co !!donc ben voui les clients on les comprend quand ils annulent leurs voyages surtout quand c'est une famille de 4 personnes avec une somme qui reoprésente X mois d'éconiomies....mais on est bien obligés de vérifier les motifs et appliquer les conditions de l'assurance .
Après il y a de nombreux cas où ça marche et où les assurances remboursent, en général c'est nous qui faisons la démarche pour le client (sauf les frais type franchise ou en gros le montant de l'assurance, mettons voyage à 650€, assurance 2% ce qui fait 13€) et selon les frais des compagnies aériennes régulières donc ça peut varier du simple au.....ya pas de limite je pense !

Re-"mais on est bien obligés de vérifier les motifs et appliquer les conditions de l'assurance"Est tu sur que tu est obligé ? si je comprend bien l'assurance et le particulier ont un contract entre eux adossé à une prestation que tu as vendus. Tu n'as donc aucune obligation envers l'assurance.
Le fait que tu prépare les papier n'est qu'un service que tu rend. Tous comme les remboursement, il ne devrais pas passé par les comptes de l'agence, non ?Philo

Bonjour,Oui, enfin là ce n'est pas un problème de marge ; vous n'informez pas votre client du fait qu'une somme lui est dûe par la compagnie aérienne. Ce n'est pas un manquement à votre obligation de conseil, par hasard ?
Et vous voudriez nous expliquer que les agences de ce genre sont dignes de confiance et qu'elle conservent leur clientèle du fait de la qualité de leurs prestations et de leurs services ?...
Je trouve que vous choisissez bien mal vos illustrations de la pertinence de votre travail.... Michel

Je confirme que Opodo rembourse les taxes sans problemes. Ma belle mere Camerounaise n'a bien sur pas eu son visa pour venir voir sa fille accoucher en France. Un simple appel a Opodo ou j'avais acheté son billet d'avion et la semaine d'après les taxes étaient revenues sur mon compte bancaire.

Pour ceux qui prennent une assurance annulation. Attention à Leassur car ce n'est pas une compagnie sérieuse.
Pour un remboursement d'annulation voyage, J'ai envoyé tous les documents que celle ci m'avait demandé...... Pas de nouvelles....
Relance après de 4 mois d'attente Alors on me réclame des documents complémentaires et d'autres examens médicaux... Pour la modique somme de moins de 200€...
A la fin on se lasse. Méthode pas très jolie, jolie. Assurance à fuir.
Et je ne suis pas seul dans ce cas là.....