Bonjour à tous,
Je suis tout nouveau sur ce forum, et je voudrais bien y voir un peu plus clair.
Cela fait plusieurs années que je voyage avec easyjet et effectivement comme bcp sur ce forum je trouve que çà c'est bien dégradé. Hier soir je suis rentrée bon gré mal gré de
casablanca avec easyjet. Nous avons embarqué avec plus d'une heure de retard, mais çà encore c'est rien.
J'avais droit à un bagage à main comme d'habitude, mais voilà que l'agent au sol m'interdit de monter avec mon sac pourtant aux normes!!! (à l'aller aucun pbm depuis
CDG).
Là, un agent au sol pas du tout sympathique et qui a refusé de me donner son nom (elle ne portait pas son badge elle l'avait ds sa poche!!! ma soeur travaille à
heathrow et elle m'a dit que çà c'était inadmissible
), et me dit "de toute façon soit vous mettez votre bagae en soute soit vous ne montez pas!"
Je lui ai dit que j'avais des choses très fragiles à l'intérieur (que j'avais bien pris soin d'envelopper et tout) et que je voulais au moins prendre avec moi. Là aussi elle m'oppose un non catégorique, et me lance "c'est bon c'est bon, montez, je signalerai que c'est fragile".
Et bien sur, ce qui devait arriver arriva, je me suis retrouvé avec mes plats et mes tagines façon puzzle!! en morceaux à l'arrivée!!!
je me dirige vers le service de réclamation des bagages mais étant arrivés en retard (parce-que partis en retard d'1h) il n'y avait personne.
je vous avoue que je suis un peu paumé car à force d'avoir lu et relu les conditions de transport et de vente, je ne sais pas bien vers qui je dois me diriger pour que l'on me rembourse.
Si quelqu'un a un ou plusieurs tuyaux à me donner, merci.
Je suis super énervée et très étonnée du comportement des agents au sol d'easyjet, je voyage bcp avec cette compagnie et vraiment c'est la 1ère fois que je me fais malmener!!!!
