Bagages endommagés sur un vol Corsair

Bonjour,
Je suis rentré avec le vol Corsair SS881, Paris (ORY)-Québec (YQB) le 26 août. A ma grande surprise, j'ai une poussette manquante et une valise endommagée. Pour la poussette le préposé de Air Canada aux bagages à l'arrivée consent à la noter mais pour ma valise rien. A ma grande surprise, Corsair exige un constat (que ne voulait faire l'agent de Air Canada) et pour lequel aucun personnel de la compagnie ne peut faire car non présent à l'aéroport. Multiples coups de fils (Montréal, plate-forme Air Canada, siège de la compagnie à Paris) et retour à la case départ : il ne fallait pas prendre notre compagnie ou du moins il fallait brûler des cierges et de l'encens dans une église ou une pagode avant. Pour les pépins nous sommes aux abonnés absents.
Ai-je des voies de recours ou devrais-je dorénavant systématiquement prendre une assurance bagages et insister auprès de mon agent de voyages même si elle ne m'est pas proposée. Devrais-je revoir mon banquier qui me faisait des yeux ronds pour me fourguer la carte Visa Premier. Bonnes gens venez à mon aide car je perds mon sommeil à cause de la rage qui noue ma gorge.

Bonjour,Pour pouvoir proposer des prix alléchants sur ces vols, faut bien que la cie maintienne un minimum de préposés au sol.Si vous avez des assurances (biens, responsabilité) vos biens en voyage sont couverts. Par contre, vérifiez votre déductible.Portez d'abord plainte au transporteur, par écrit évidemment. Si le transporteur n'a pas répondu dans un délai de 30 jours, portez plainte à l'Office des transports du Canada (OTC).

www.corsairfly.com/...ir/relationClient.do

Questions:
Que vient faire Air Canada là-dedans ?
Les bagages de ce vol Corsair ont-ils été déchargés en sous-traîtance par AC ?
Aviez-vous une étiquette pour la poussette ?
WW

C'est Air Canada qui s'occupe de l'enregistrement des passagers des vols de Corsairfly à Québec. C'est eux aussi qui agissent au nom de Corsairfly dans le cas de pertes ou de bris de valises

"Valise endommagée", c'est vague... Quel est le problème ? Si la valise est completement éventrée, Corsair devrais faire quelque chose, par contre si c'est un dommage "superficiel" (roulette manquante, poignée cassée, etc...) et bien la plupart des compagnies ne prennent plus ça en charge, et elles en ont le droit.

Il y a des gens qui s'imaginent retrouver leur bagage dans le même état qu'ils l'ont enregistré. Exactement. Sans aucune nouvelle marque d'usure. Comme si le transporteur avait pris le bagage, l'avait soigneusement enveloppé dans la ouate et placé tout seul, debout et bien arimé jusqu'à la destination finale. Ils disent alors, outrés, à l'agent de la ligne aérienne: "C'est un bagage flambant neuf"; eh bien soit, il était neuf, maintenant, il a voyagé, ce qui était le but de son acquisition.

Merci de vos contributions et éclairages. Contact établi avec mon agente de voyage et fort de vos avis on poursuit le dossier jusqu’à l’OTC. Et contrairement à ce qu'écrit « 4mursdeglace », je ne suis pas un chialeux mais un client qui malheureusement turbote énormémentà l'insu de son gré entre l'Europe, l'Afrique et l'Amérique du Nord. Des situations diverses et variées, j’en ai un placard plein. Autant dire que je sais fait la différence entre un bris, une usure et des rayures. J’ai acquis de la bagagerie conseillée par des spécialistes (Bagages Et Cetera, les meilleurs je crois à Québec) et non des Louis Vuitton. Des problèmes de bagages, j'en ai connu par le passé (malgré moi) avec Air France, British (réglés dans la cordialité), chez Air Canada on m'avait demandé de vider mes affaires et de ramener ma valise. Le calcul économique (Aéroport-centre-ville 32.5$ X 4) oblige à acheter une nouvelle valise. Dans les interventions de Néfer, Master 98, Momoth on comprend que c’est la réduction des coûts qui entraîne les situations malheureuses pour le client. Les mauvaises expériences ne le fidélisent pas, je crois sauf sur un marché captif comme Québec (YBQ). Quand c’est avec des enfants pour la France, vous cherchez un vol direct et là vous avez le choix entre deux compagnies.
Ce que nous cherchons tous sur ce forum, ce sont des avis éclairés ou des expériences constructives pour régler un certain nombre de situations. Quelques fois, on y vient pour rigoler un coup, donner des conseils, partager ses expériences ; on ne cesse d’apprendre des autres ou de prendre connaissance de choses loufoques. On peut donc allègrement se passer des moralisateurs et autres procureurs des voyagistes.

Désolé que vous ayez pris mes commentaires de façon personnelle. Je répondais à Momoth qui parlait des types de dommages qui ne sont pas compensés. Je peux vous dire par expérience que le prix que vous payez votre billet ne va pas nécessairement avec la qualité de la prestation que vous offre le transporteur. Par exemple la politique d'Air Canada que vous relatez : 2 aller-retour à l'aéroport pour faire réparer un dommage qu'ils ont causé.Quant au marché captif de YQB, avez-vous songé à peut-être louer une voiture pour vous rendre à Montréal ? Évidemment, avec les enfants ça complique un peu les choses mais vous auriez accès à une palette de possibilités beaucoup plus large. Et votre poussette, elle n'a pas été retrouvée ?Toutes mes excuses encore une fois mais si vous lisez bien mon message, il ne s'adressait pas à vous.

il ya eu tellement d'abus il y a quelques années pour des fausses déclarations de dégradations de bagages qu'ils ont bien raison de ne plus rembourser un bagage si poignée ou roulettes arrachées. Certains se faisaient payer un nouveau bagage alors que le bagage était déjà abimé avant d être mis en soute.
Donc maintenant faut pas rêver. Donc prendre une bonne assurance qui couvre ça.un autre ex d'abus certains réussissent à se faire rembourser un appareil endommagé dans une valise, fausse déclaration l'appareil était cassé avant les petits malins (malhonnête hélas)... on comprends maintenant que plus ça va plus c'est restrictif.

Bonjour,
Je suis journaliste et réalise actuellement un reportage pour le magazine 100%MAG (M6) sur la protection des bagages. Je suis tombée cette discussions sur ce forum. Je cherche à entrer en contact avec un voyageur qui aurait eu des problèmes avec un retour de valises endommagées. Il s'agit d'une simple prise de contact. Si c'est votre cas, n'hésitez pas à me contacter.Je vous remercie d'avance de l'intérêt que vous porterez à ce message et reste à votre disposition pour toute information complémentaire concernant ce projet.Cordialement,Delphine
dameline@tonycomiti.com
01 56 26 56 26 (POSTE 203)