Cessation d'activité de la compagnie aérienne Varig

Bonjourje viens solliciter votre aide suite à une cessation d'activité de vols de la compagnie varig au départ de Madrid pour la charmante ville de santiago, ayant fait ma réservation il y a de ça un bon moi pour aout afin de profiter de tarifs attractifs (tout est relatif) je me retrouve dans une drole de situation. On se retrouve du coup avec un voyage préparé à l'avance. Go voyages site sur lequel j'ai pris mes billets me propose un autre vol en rajoutant... 350 euros ce que je trouve comme vous pouvez l'imaginer tout bonnement scandaleux, sachant que notre budget de jeunes baroudeur est limité ce qui entacherait profondément notre budget. A cela se rajoute que si on demande le remboursement cette compagnie nous rembourserait... dans les 4 mois, tous les billets vers Santiago du Chili ont évidement augmenté de quelques 300 euros sur tous les sites depuis notre achat. Je pense aller voir l'association ufc que choisir dès ce lundi.
Je vous avoue que je suis désespéré un tel voyage demande un réel investissement financier et personnel et ces conditions pourrait bien ruiner mon voyage. Mais je pense qu'il y a bien une solution et que l'on essaie de m'escroquer non ? Je vous remercie pour vos futurs conseilsLorenzo le troubadour désespéré

A lire
www.aerocontact.com/...rdetail.php?ID=01358Il y a un N° de tel ou tu pourras peut etre avoir de l'aide.
Malheureusement le choix de Varig, Cie qui a problèmes sur problèmes n'a pa été le bon !

bonjour
avez-vous essayé d'appeller les numéros donnés dans cette page ?:portal.varig.com.br/...02-13.8492798061/fr/PS: Quel pseudo ! la peste est en ligne...

Bonjour,j'ai le même problème, et la proposition faite est tout bonnement inadmissible. Le supplément proposé fait revenir le billet plus cher de 100 euros qu'il n'est actuellement sur les sites internet (pour les mêmes vols).
Pour ma part, je compte ne pas me laisser faire, et je suis en train de contacter des associations de consommateurs, et d'être très ferme par mail avec le voyagiste (govoyages).Plusieurs personnes m'ayant confirmé que dans ce genre de cas la législation est floue, ce sera sans doute celui qui tient le plus fermement qui gagnera.Je tiens au courant dès que j'ai des nouvelles (ils sont bien entendu injoignables par téléphone).

Merci pour vos reponses, j'ai appellé les numeros fournis sans reponses concluantes comme vous pouvez l'imaginer, je me rend bien compte que le choix de varig a été mauvais actuellement j'avais cependant lu que leur service d'avions était correct, mais je ne m'étais effectivement pas renseigné sur l'activité économique...
Regina17 j'ai rendez vous vendredi avec l'ufc que choisir pour voir ce qu'il est possible de faire, je ne veux pas trop m'engager à les menacer sans assurances derrière. On se contacte par mp si tu veux, peut etre qu'en joignant nos efforts on peut arriver à quelque chose je l'espere de tout coeur en tout cas.
Merci je tiens au jus tout le monde dès qu'il y a du neuf...Ps : yersinia est seulement le genre de l'espece pestis (cours de microbio quand tu nous tiens !!)

BonjourJe fais partie du club également...
Nous sommes 4 à avoir prévu de voyager au Brésil cet été, 4 billets achetés sur GoVoyage donc 4 annulations ou 4 fois 180 € de supplément.
Innadmissible.Je cherche tout élément permettant de faire avancer la situation.De mon côté, je cherche à contacter la Varig, mais pas simple
Une petite lettre en recommandé chez Go VoyageJe suis pas pret de lâcher le morceau !!!On se tient au courant ?

Salut l'amiya pas de probleme on se tiens o jus
nous on est deux pour aller a Santiago et le fait que nous ne sommes pas tous seul a s etre fait avoir par la compagnie nous apporte un poids supplementaire pour les reclamations
d un autre coté si vous etes d accord nous pouvons essayer d etablir un dossier commun aupres des assos de consommateur ?

100 % D'accord.J'ai un pote au brésil qui travaille dans un agence de tourisme, il dit que ce genre d'attitude n'est pas déffendable.
A son avis, si on insiste, on devrait obtenir quelque chose...A voir

Je viens d'avoir réponse du service "back office", auprès de qui je m'étais manifestée un peu froidement, mais poliment (par mail, puisque impossible d'avoir leur numéro de téléphone), et je vous copie la réponse:Cher client,
Concernant votre dossier :
Nous accusons réception de votre demande.
La compagnie aérienne Varig en prend en charge uniquement les passagers qui ont effectués leur vol aller.
Les agences ont ordre d'annuler toutes les réservations avec des vols internationaux au départ de Paris et arrivée sur Paris à compter du 09/06.
Vous êtes concernés par cette restructuration car votre vol retour a lieu le 23/07.
Merci de nous indiquer au plus vite la suite à donner à votre dossier.Je suis allée cet après-midi à l'UFC, et la question est délicate (peut-être d'autant plus pour moi qui suis censée partir lundi prochain, je ne sais plus ce qu'il en est pour vous). On m'a suggéré une lettre recommandée au service backoffice, avec un certain nombre d'informations (et pas d'autres, pour le cas où ça finirait au tribunal). Il se peut que le voyagiste ne soit pas légalement responsable. Mais ça sent tout de même très fort l'entourloupe, et ça ne résoudra pas le problème dans l'immédiat.
Un argument de poids est que la solution alternative proposée par le voyagiste revient plus cher que les billets (pour les mêmes vols, sur TAP) en vente aux mêmes dates sur leur site internet.Qu'avez-vous eu comme information en appelant Varig? Je n'arrivais pas à entendre ce que me disait la personne que j'ai eu au téléphone (en anglais), j'ai dû renoncer à poursuivre la conversation.Restons en contact. J'ai vu la permanence UFC du 9e à Paris.

Quelle haineVoilà les dernières nouvelles, pour varig la femme m'a parlé en espagnol langue que je ne maitrise pas encore (on s'y met doucement mais surement..) mais puisque tu as reussi à avoir un conseiller en anglais je vais demander à un ami qui a une très bonne maitrise de l'anglais d'apeller pour negocier.
Sinon j'ai eu quasiment la meme réponse que toi à mon email poli de refus de l'offre avec en complement :Cher client,Nous accusons réception de votre mail (parvenu ce jour dans nos services) et c’est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance des termes de ce dernier.
Dans un premier temps, nous tenons à vous informer que dans le cadre d’achat de billet d’avion sans autre prestation, GO VOYAGES agit en qualité de simple intermédiaire entre le transporteur et l’acheteur (vous-même). En effet, seul le titre de transport émis par GO VOYAGES au nom et pour le compte du transporteur fait office de contrat et de ce fait la responsabilité de GO VOYAGES ne saurait se substituer à celle des transporteurs français ou étrangers ni être soumis à la loi du 13 Juillet 1992.Le ton est donné ils ne veulent entendre parler de responsabilité ça risque d'aller loin, bravo govoyages....Je pense qu'ils vont me donner les memes informations à l'ufc qu'à toi cependant si vous pouvez me donner vos coordonnées en mp ainsi que les vols proposés et celui d'origine, je pourrai voir pour constituer un dossier.Je te souhaite beauccoup de courage regina et de calme, vu que ton départ est lundi !
A très bientot !!!

www.routard.com/...uvelles_de_varig.htm.... Je crois qu'effectivement on s'est bien fait a****é, ça fait peur.
Je réfléchis à un truc d'après ce que j'ai lu sur le forum du routard en 2006 une autre affaire de ce type a concerné Varig, tous les distributeurs proposaient alors varig (ebooker opodo govoyages etc..), il semblerait que cette fois ci seul go voyages est pris ce risque, il me semble ne pas avoir vu de vols varigs sur les autres distributeurs (à verifier). Peut etre peut on jouer sur ça pour mettre en avant que toutes les précautions n'ont pas été prises afin d'assurer les vols dans la serenité et que govoyages proposait ces vols sachant le risque encouru?

Bon, de mieux en mieuxPour le vol de ma copine (qui partait 15 jours avant moi) ils réclament 600 euros et des poussières de supplément ! On croit rêver !
De mon côté, je cherche toujours a joindre la Varig, je dois recevoir du brésil des numéros de téléphone plus efficaces que ceux qu'on a.
Je vous tient au courant.

bonjour j ai moi aussi un billet d avion madrid santiago avec varig qui tombe a l eau par contre l aller est dans une semaine et est toujours bon...par contre je l ai acheté sur lastminute...bien que lastminute m ait appelé plusieurs fois il ne propose aucune solution si ce n est de voir avec varig!!!! et varig il faut deja entendre ce qu ils disent et reussir à les joindre!!!

L'aller est toujours bon??
Es-tu certain/e? Parce que Govoyage me dit qu'en ce qui me concerne, l'aller (lundi prochain) est annulé aussi.Je veux bien des précisions si tu en as, merci!

Nous sommes dans le même cas ! Deux billets Paris - Fortaleza commandés sur GO Voyages avec départ le 20 juillet et... le mail de Go Voyages annonçant la cessation des vols à partir de Paris et proposant d'autres billets avec un surcoût de 679 euros pour les deux passagers !J'ai envoyé un mail un peu sec aussi et la réponse est arrivée aujourd'hui style "dommage pour vous mais on n'y peut pas grand chose !".Ca paraît en effet assez flou en ce qui concerne les responsabilités. Je signale cependant que, sur le site de GO Voyages, à la page Les points forts de GO, l'information suivante est donnée :GO Assure les imprévus :
Go voyages et son partenaire Présence Assistance Tourisme ont mis en place une assurance révolutionnaire, la GO CASH BACK, qui vous couvre en cas de défaillance de la compagnie aérienne, de grève de son personnel, ou bien encore en cas de retard du vol. Dans ces cas exceptionnels, l’accord de remboursement de votre billet est accepté sous 72h.
Nous avions souscrit l'assurance la plus complète proposée par le voyagiste qui reconnaît dans son mail que c'est bien un cas de défaillance de la compagnie ! Je vais leur renvoyer un message pour essayer des les mettre devant leurs responsabilités mais sans trop y croire. Je compte aussi leur dire que les ennuis de VARIG n'étant pas nouveau, c'est certainement leur responsabilité en tant que voyagistes de surveiller la fiabilité des compagnies dont ils vendent les billets et, au moins, d'avertir les clients des risques potentiels avec telle ou telle !
On a aussi pensé comme d'autres à UFC Que choisir. Peut-être une action commune serait-elle plus efficace ?On se tient au courant !

Bien vu le coup de la garentie cash back j'avais omis ce détail nous l'avons souscrit aussi, nous avons donc déjà une faille à exploiter concernant "leur rembourssement" dans 4 mois. Avez vous reussi à les joindre le numero du back office sonne toujours dans le vide pour ma part ??
Je vous tiens au courant dès que j'ai un peu plus de neuf.

Pas de chance Yersinia, moi j ai acheté un aller-retour Clermont-ferrand/Rio de janeiro par VARIG le mois dernier sur LASTMINUTE pour le 28juin 2008.Nous sommes 3 dans ce cas et notre situation est encore pire...Lastminute affirme ne pas etre au courant que VARIG stoppe ses vols en europe!! ils ne veulent rien savoir, pas moyen de communiquer avec eux.Mails sans réponse et je parle pas des appels téléphoniques ou ils vous font patienter 20mn (a 0.34ct la mn!) avant d avoir quelqu un qui va vous répèter toujours la meme chose: nous ne sommes pas au courant, ne vous inquiètez pas, on vous préviendra si c est le cas...Un service client désastreux!!!!aujourd hui près de 2500euros se baladent entre leur mains sans qu on ait l assurance de pouvoir partir le 28 juin...J ai contacté aujourd hui la fnaut, je verrais bien ce qu ils vont me dire

Saluttu as une escale à paris ou madrid pour ton vol varig ?
Govoyages indiquent la cessation d'activité pour ces 2 villes seulement pour madrid à compter du 12/05 et Paris du 09/06.

oui, nous avons une escale a Paris et Madrid