Bonjour,
je suis à la MAIF et je cotise pour Praxis.
En 2010, nous sommes allés aux
USA. Je m'étais tournée alors vers la MAIF pour des précisions.
Au téléphone, on m'avait assurée que cela me couvrait bien et que je n'avais pas besoin de prendre un tas d'assurances supplémentaires pour la voiture de location.
Suite à un léger accrochage (contre un poteau, donc, sans impliquer qui que ce soit d'autre), la MAIF, contactée, m'a dit exactement le contraire. Je n'étais assurée pour rien, et j'aurais du (m'a dit mon interlocuteur) me garantir en prenant un tas d'assurance chez Hertz où j'avais loué la voiture.
Je lui ai fait remarquer qu'avant le départ, l'interlocuteur MAIF m'avait dit exactement le contraire. "Il n"aurait pas du!" m'a-t-on répondu. (un peu tard)
Finalement, l'assurance de la carte Master Card qui avait servi à payer la location prenait les frais en charge, et d'ailleurs, Hertz ne nous a pas fait d'histoires.
Mais maintenant, je suis méfiante vis à vis des renseignements donnés par téléphone.
Vous avez parfaitement raison de demander un écrit spécifique.
J'avoue aussi que l'épais dossier des clauses d'assurance praxis était assez obscur à la lecture.
pourquoi elles ne passeraient pas ?
!!!