Bonjour,
Nous avons voyagé avec Air India sur un vol A/R
Paris/
Delhi, et plus jamais ça!
1h de retard aller et retour c'est normal par avion.
Un poste de tv pour 30 personnes avec un film bollywood de série Z, c'est pas très important, quelques sièges qui ont des écouteurs qui ne fonctionnent pas, c'est pas grave.
La bouffe pas terrible et les hotesses qui te tirent la tronche quand tu demandes une bouteille d'eau, ça va encore.
Non le pire c'est l'organisation à
Delhi, ils ont un bureau mais jamais personne dedans, il faut pénétrer dans les zones "interdites au public" pour avoir quelqu'un.
Nous voulions faire annuler 2 billets (sur 4) à cause d'un problème de visa, d'abord personne à l'accueil, on entre dans les bureaux pour avoir quelqu'un, au bout d'un quart d'heure on nous dit de revenir dans 3 heures. 3h après, youpi une nana à l'accueil, qui tapait des SMS sur son téléphone en faisant semblant de ne pas nous voir, au bout de 10 minutes elle daigne lacher son téléphone, et après 10 minutes sur son ordi, elle nous indique fièrement que nos billets sont confirmés (on avait demandé l'annulation...). Donc on lui écrit sur le papier CANCEL pour qu'elle comprenne bien, et là elle nous dit qu'elle ne peut pas le faire, il faut appeler Air India (bon on était au bureau de Air India). A l'intérieur de l'aéroport ce n'était pas plus glorieux, on nous renvoyait d'une personne à une autre pour finir par nous dire que hop c'est trop tard.
Bon à part ça on a croisé 2 couples de français assez remontés parce que Air India avait oublié de leur facturer les taxes d'aéroport et qu'ils devaient les payer au guichet et en dollars (avec les frais de retrait etc.).
Ah oui, ils ont un site avec des adresses mail de contact et tout, bah essayez de leur écrire pour voir, si ça se trouve ils répondent des fois :).
Bref, nous n'avons jamais vu ça, même avec la pire des pires des low costs, et encore je ne vous ai pas tout dit :).
Pour un voyage de longue durée, franchement la prochaine fois je préfèrerai lâcher 100€ de plus pour ne pas voyager avec ces brels.
On a voyagé avec JetAirways sur un vol
Inde/
Sri Lanka, c'est le bonheur, personnel agréable, tv derrière chaque siège, pas de retard, nickel. Et pour les 2 billets annulés, on a racheté des billets avec Srilankan airlines, là c'est le top.
Je vous conseille vivement d'y réfléchir à 2 fois avant de choisir Air India.
A bon entendeur...
