Croisière catamaran aux Seychelles Promoséjours via Ventes privées

A isis 77000Nous sommes entièrement d'accord avec Fufus52 puisque nous étions du même voyage. Le bâteau était le Gauguin et date de 1986 d'après le skipper ce qui explique l'état de vétusté. On est loin d'un Eleutéra 60 de 2008 proposé par "Vente privée".
Si nous sommes satisfait de cette croisière, nous n'acceptons pas d'avoir été berné sur la vente du produit qui est un "déclassement" et non un "surclassement" comme vanté par promoséjour. De tout de façon nous ne serions pas partis sur un catamaran de 12 cabines. Nous sommes d'accord pour une action collective contre vente privée et promoséjour.

Nous avons également voyagé sur le Gaugin.
Avez vous déjà envoyé un AR à promosejours et Vente privée?

Non encore pas mais nous allons nous en occuper.

Attention il faut envoyer votre courrier en AR dans les 8 jours qu souvent votre retour

Notre bateau Mojito 82 s'appelle Paul Gauguin ou Gauguin tout court.
Un peu habitué à des croisières en voilier, il est courant d'avoir quelques soucis avec eaux usées et wc, et autres problèmes techniques mineurs mais toujours agaçants.Les 3 couples de notre groupe ont adressé lettres recommandées avec accusé de réception à Promoséjours et à "ventes privées".Je les tiens à votre disposition si vous m'adressez votre adresse mail à: riovicanra@orange.frPromoséjours est un tour opérator qui a réalisé plus de 30 millions d'euros de chiffe d'affaires en 2013. Etonnant qu'une telle entreprise se livre à des "fantaisies" de ce genre? Et pourtant il y a bien tromperie sans aucun doute...Risquer sa réputation (si c'est le cas) pour une c.......pareille, c'est invraisemblable!Enfin, s'il le faut il y a l'UFC Que chosir, voire la DGCCRF...!

Bonjour,j'étais sur le Gauguin avec ISIS 77000
Suite à nos multiples mails et appels vente privée n'a absolument pas agit, uniquement des emails bateau Comment peut on mettre sur son site " service client de l'année 2015" Quand à Promosejours notre dernier mail date de Mardi soir et nous n'avons aucune réponse !!!! Leur habitude étant de jouer sur l'épuisement des clients Nous avons dû attendre 1 mois pour avoir une réponse.
Effectivement UFC que choisir mais aussi la DGCCRF ainsi que le syndicat professionnel!!!!!

Bonjour à tous,
Je suis tombé complètement par hasard sur ce forum et j'avous que vous lire me fait peur. Nous partons via vente privée sur le fameux catamaran ELEUTHERA 60 avec promosejours le 26 décembre. Rageant de se faire à littéralement arnaquer, appelons la chose comme il se doit. Espérons au moins une bonne équipe sur le bateau. Mais je me joins à toute action collective en justice. L'union fait la force. Bien noté le délai de 8 jours en AR pour les réclamations. Je vous tiens au courant.

Complément de ci dessus: promosejours nous a envoyé aujourd'hui un email je cite
"Cette croisière devait avoir lieu sur un catamaran comportant 7 cabines (Eleuthera 60)Malheureusement, pour des raisons techniques totalement indépendantes de notre volonté, votre croisière ne pourra pas se dérouler sur ce catamaran de 7 cabines.Nous sommes néanmoins en mesure de vous proposer de partir en croisière sur un catamaran un peu plus grand qui comporte 12 cabines (Mojito 82)Lien photos : plus.google.com/...thkey=CJrZ_J67mqK6WgTout le reste du programme de la croisière, ainsi que le prix, restent inchangés.Conformément à ce que prévoit l’article R 211-9 du code du tourisme, vous avez la possibilité :- soit d’annuler votre réservation ; dans ce cas nous vous rembourserons la totalité des sommes que vous nous avez versées- soit d’accepter de partir en croisière sur un catamaran de 12 cabines (Mojito 82) au lieu de 7 cabines (Eleuthera 60) ; le prix et le programme de votre de votre croisière seront inchangés"Ce qui confirme bien qu'ils sont au courant et en bonne conscience arnaquent les gens. On annule tout donc. Mais c'est un véritable scandale, Noël/nouvel an gâchés.

Pourquoi dites vous "Gâchés"? Les Seychelles sont un pays très attrayant où la nature est plus belle que la carte postale
Par contre en période de fin d'année le hic c'est de trouver un point de chute dans un hôtel, et une voiture en location. Mais à tout problème il y a une solution. Et en plus, ce Catamaran à Touristes n'est pas le reflet des Seychelles. Des Catamarans il y en a partout autour du monde (et même en Méditerranée) qui donnent les mêmes plaisirs.

Désolée pour vos vacances et je comprends votre déception.En ce qui nous concerne PROMOSEJOURS nous propose maintenant 500€ mais ne reconnaît pas leur tromperie, c'est dingue ces 500€ doivent être pour nos beaux yeux.....
Les témoignages sur ce site démontrent bien leur mauvaise foi et je pense qu'il faut vraiment boycotter ce tour operator
Bonnes fêtes tout de même

Oui, en effet. Les Seychelles sont magnifiques. Donc vacances annulées = vacances gâchées. Pas question de cautionner cette escroquerie en partant pour le même prix quand les prestations sont bien en deçà des attentes, tout paysages paradisiaques qui soient. Donc on en part pas et on préfère prendre l'option annulation proposée. En bien sur, allez trouver une destination de dernière minute a 4 jours du départ.. Donc vacances bien gâchées oui à rester à la maison.

Bonsoir, nous nous retrouvons ds même cas de figure. Promo séjours vient de me contacter pour dir que suite à un problème technique il est impossible d'avoir le catamaran éleuthera... Du coup nous sommes un peu dépités et au vue de vos discussions je crois que nous allons annuler ce voyage. Ce voyage était il vraiment si catastrophique... Nous avons déjà bloque les billets de train et tout prévu. Merci de me faire part de vos avis

Lisez les posts précédents... Il n'y a rien de catastrophique! La seule différence est que vous vous retrouverez sur un cata 12 cabines au lieu d'un 7... Le reste ne change pas, que du bonheur. Et dites vous que pour ce tarif il sera très difficile de trouver équivalent ou mieux au Seychelles. Vous avez la chance de nous payer un tel voyage, alors profitez à fond! Il faut positiver !
Pour moi, franchement ça ne vaut pas la peine d'annuler! Amusez vous bien a+

Poulain34 ne travaille-t-il pas pour Promoséjour...?
Il y a quand même une sacré différence entre 7 et 12 cabines, surtout au niveau promiscuité à bord.Et quand tout le monde aura annulé sa croisière, le voyagiste se retrouvera avec un bateau vide, ce qui l'incitera peut-être à être un peu plus honnête par la suite.Et puis les "malchanceux" vont peut-être trouver un voyage "à pas cher" de dernière minute, gardez votre sac prêt à partir.

Du coup, nous avons annulé notre voyage et je leur ai fait part de notre mécontentement.
leur seule réaction a été de dire que notre réaction était exagérée. je vous poste un extrait de leur réponse :
"Nous souhaitons également répondre au sujet de vos accusations
Vous prétendez qu’il s’agit d’une « escroquerie » : Outre le fait que nous avons agi de bonne foi et que cela suffit pour s’exonérer de toute responsabilité, vous n’avez nullement été « trompé ». Soulignons et c’est là l’essentiel du sujet, qu’il ne suffit pas d’affirmer que le simple fait d’avoir modifié le catamaran prévu pour une croisière constituerait une « escroquerie » tel que cela est défini par les lois.Cette modification de bateau peut intervenir en cas de problème technique indépendant de notre volonté et imprévisible. Nous vous avons informé de ce changement et toutefois vous avons bien précisé que l’ensemble des prestations réservées seraient respectées : programme, pension, prix, type de cabine...
Nos conditions générales de vente précisent à cet effet qu’Il peut arriver que PROMOSEJOURS soit amené, pour des raisons indépendantes de sa volonté, à changer les hôtels ou les bateaux mentionnés sans que cette mesure constitue une modification d'un élément essentiel du voyage."
j'espère que ces éléments pourront aider d'autres voyageurs dans le même cas. maintenant reste à trouver une nouvelle destination. Bon courage a ceux qui entament une procédure.

Bravo, vous avez démasqué la taupe !Plus sérieusement, je ne suis là en aucun cas pour défendre Promoséjours qui c'est vrai, a vendu un produit qui ne correspondait pas a celui annoncé. C'est un fait.
Je suis juste sur ce forum pour répondre aux internautes qui se demandent si ce voyage en vaut encore la peine. C'est la question que nous nous posions aussi avant notre départ.
Ce n'est que mon avis mais lorsqu'on est prêt à partager ses vacances avec 14 personnes on peut aussi les partager avec 20 (nous étions 21).
Tout cela pour redire que le nombre de cabines (7 ou 12) a très peu influé sur nos vacances, en tous cas nous ne l'avons pas ressenti.
Alors je donne un avis positif, parmi tous ces avis pessimistes et vacanciers blasés procéduriers ! au moins pour les personnes qui sont encore dans le doute et prêts à annuler pour ce qui n'a été pour nous qu'un détail !!!A bon entendeur

En étant 24 au lieu de 14 personnes on multiplie les risques de personnalités et par conséquent de conflits d'ailleurs le semaine précédent la notre les gens on failli en arriver aux mains.D'autre part notre critère premier pour cette croisière étaient le nombre de personnes car on désirait une croisière intimiste.En ce qui me concerne il est hors de question qu'on me vende un produit ou prestation que je ne désirait pas!...Cela a un nom : tromperie. Poulain34 est ravi tant mieux pour lui mais de mon côté je ne veux pas qu'on me vende n'importe quoi a n'importe quel prix

traiter les gens de vacanciers blasés proceduriers est un peu abusé. Tant mieux si le voyage à convenu a certaine personne mais pour moi et vu le montant du voyage je m'attend à certains prestations. Ce n'est pas une questions de procédure ms de principe. C'est pour quoi je à préfère mettre mes sous ailleurs.....

Bonjour,Devant organiser une croisière aux Seychelles avec 10 amis, je viens de tomber sur vos discussions très intéressantes.
Ayant (un peu) l'habitude de naviguer, je vous confirme qu'il y a une ENORME différence entre un voyage sur un grand et un petit bateau.
Il ne faut pas oublier que les espaces sont très restreints.
C'est un peu comme si on visitait les réserves du Kenya en Jeep privée...ou en bus!!!
Je suis sidérée par la réponse qui vous a été faite par Promoséjours, et par leur culot en vous proposant le voyage au même prix que sur un petit bateau.Cela dit, tant qu'il y aura des clients qui clameront haut et fort, qu'ils sont contents de s'être fait arnaquer et qui sont ravis d'être pris pour des pigeons, je me dit que les TO indélicats ont de beaux jours devant eux!!!
Il est grand temps que les clients cessent d'être des victimes consentantes et se regroupent afin de faire valoir leurs droits!!
Quant à moi, ma croisière se fera sans Promoséjours, bien entendu!

J'apporte mon témoignage:
j'ai réservé le 24 août dernier deux croisières via vente privée. L'une en avril 2015 pour ma fille, l'autre en juin pour mon mari et moi. Bien sûr, ce qui nous a séduits, c'était le bateau de petite capacité. Mais le 19 décembre, j'ai reçu exactement le même mail que vous. Le même blabla. J'ai appelé, et demandé si c'était valable pour les deux dates, et on m'a répondu "oui, malheureusement".
J'ai renvoyé plusieurs mails pour avoir des précisions, et j'ai obtenu, après bien des échanges, quelques infos:
1° le bateau serait le Gauguin
2° il aurait été construit en 2006 et rénové en 2008 (et depuis 2008?!)
3° les cabines ont bien une clim mais elle ne fonctionne jamais parce qu'elle consomme trop...
4° le bateau dispose de 2 kayaks... pour 24 passagers!Ces éléments m'ont fait flairer l'arnaque, et je me suis mise en quête de témoignages. C'est ainsi que je suis arrivée sur ce forum.
J'ai bien évidemment annulé les deux croisières, car je ne supporte pas d'être arnaquée de la sorte. Et pour ceux qui trouvent ça anecdotique, grand bien leur fasse!
J'ai appelé le service client vente privée qui doit me recontacter ce matin. Ma fille et nous sommes souvent partis en vacances grâce à vente privée (fleuve du monde, rivage du monde, eastpack, Carlton, etc...) et c'est la première fois que nous rencontrons un problème.
Après vérification, les factures que nous avions reçues précisaient simplement "croisière yacht Seychelles cabine double". Le bateau n'était pas mentionné.
Il semble qu'au début, promoséjours mettait ses clients devant le fait accompli, ce qui a engendré de nombreuses réclamations, et qui est difficilement défendable devant les tribunaux. Ils affinent maintenant leur technique! ils continuent d'appâter le client en faisant miroiter des conditions de séjours idéales, débitent les acomptes, et à 4 mois du départ, ils envoient des mails pour prévenir du "léger désagrément". Si le client accepte la modification, il ne peut plus protester! il s'est fait pigeonner! C'est simplement SCANDALEUX
Par conséquent, si une action commune est menée contre promoséjours, je souhaite me lier à la procédure et apporter les éléments en ma possession.
Ne pas oublier qu'entre le moment où on réserve et le moment où on annule, promoséjours travaille avec notre argent! dans mon cas, depuis le 24 août, soit 4 mois, ils m'ont escroquée de presque 2500 euros. C'est une façon de se créer de la trésorerie à la petite semaine et je rêverais de mettre mon nez dans leur comptabilité.... Un juge aussi, probablement.