Croisière catamaran aux Seychelles Promoséjours via Ventes privées

bonjour,nous avons réservé avec un couple d'ami cette croisière promosejours via vente-privée, en aout 2014 pour un départ en octobre 2015.
En ce début d'année morose je cherche du réconfort sur les forums pour me mettre l'eau à la bouche et penser à mon voyage de fin d'année tant rêvé....Et là : douche froide !!!
Car ce soucis de taille de cata me trottait dans la tête dès le jour de la réservation :

• le 14/08/2014 J'ai d'abord téléphoné à promoséjours où "mickael" me confirmait le nombre de cabine. Puis à 15:42 j'ai envoyé un mail pour avoir des réponses écrites (jamais obtenues soit dit en passant)

Nous réservons à 18:05 et recevons un mail de confirmation avec un pdf VOTRE PRODUIT où est mentionné le catamaran 7 CABINES (mais il n'est plus question de l'Eleuthera 60 de 2008)

• le 21/08/2014 un autre mail de VERSAILLES VOYAGES (adresse mail reservation@promosejours.com) nous adresse la confirmation de réservation avec le numéro de dossier et tout à coup la mention

Hôtel CROISIÈRE YACHT SEYCHELLES - 12 CABINES

• le 22/09/2014 je demande des explications par retour de mail quant au nombre de cabine.
• sans réponse je relance le 15/10
• sans réponse je relance le 17/11 et là une réponse (si, si) c'est un mail automatique qui me dit que ERIC RENARD (aïe renard ?) est en congés jusqu'au 22/11
• Nous attendons donc la semaine 48 et rappelons promos séjours par tel qui nous rassure en disant qu'il s'agit d'une erreur de frappe et qu'il faut comprendre 12 personnes et non cabines. (cela se tient 5x2 passagers et 2 personnes d'équipage avec 1 cabine chacun = 7 cabines et 12 personnes). je demande un mail de confirmation....que j'attends toujours.

Alors oui je sais bien que de toute façon les Seychelles cela doit être magnifique mais pour avoir fait une croisière en catamaran déjà en Guadeloupe je confirme que 10 et 24 passagers ce n'est pas du tout pareil....et je ne serais pas passé par vente-privée si le descriptif avait mentionné 12 cabines...!!!!Que me conseillez-vous ? une action en justice groupée au vue des témoignages concordants et laissant penser à une arnaque organisée ? menaces auprès de promoséjours ditrectement ?!!! AR ?!!!Merci de votre retour d’expérience et de vos avis.

Bonsoir, comme je l'ai dit nous avons préféré annuler et nous faire un autre voyage...je sais que nous partions avec des a priori donc mieux valait annuler et honnêtement je le regrette pas. On a fait pour le même prix un séjour magnifque aux Maldives. Certes l'hôtel n'etait pas grand luxe mais c'est tellement beau. Nous nous sommes retrouver avec des gens qui faisait la croisière dans l'avion c'était le même vol mais on a pas eu plus d'info.
Honnêtement tout ceux qui sont partis on été en 12 cabines depuis octobre donc à moins que promo séjours confirme le 7 cabines il y a peu de chances...
Pour le même budget, il y a moyen de trouver de belles destinations si tu n'es pas convaincue..bon courage pour la suite. Pour info promosejours nous a remboursé sous 3 jours donc au moins là dessus ils sont règlo

bonjour,Nous allons essayer d'avoir promoséjours au telephone pour des explications mais envisageons serieusement d'annuler nous aussi.
Les frais qui vous ont été retenus ont-ils été important (en plus des 75€ ?)Merci beaucoup pour m'avoir répondu, nous sommes si déçus....

Ils sont réglos parce qu'ils ont remboursé sous 3 jours??? encore heureux! Accessoirement, ils ont travaillé avec vos acomptes pendant combien de mois? alors qu'ils savaient dès le départ qu'ils ne pourraient pas honorer leurs engagements, puisque le bateau de 7 cabines n'existe pas! C'est une escroquerie pure et simple!

si vous annulez en raison du fait qu'ils sont incapables d'honorer les engagements, ils doivent rembourser l'intégralité, sans aucun frais!

Bonjour,nous avions réservé le même jour que vous, deux séjours. L'un pour avril, l'autre pour mai. Et nous n'avons été informés du changement de bateau que le 23 décembre, pour le voyage d'avril. J'ai donc appelé promoséjours, et j'ai demandé si ce serait pareil pour mai, et là, je les ai sentis très embarrassés. Manifestement, l'envoi de ces mails se fait de manière automatique, à 4 mois du départ. Devant mon insistance, ils m'ont confirmé que ce serait pareil pour mai. J'ai exigé qu'ils me l'écrivent, et j'ai reçu exactement le même mail que le premier, à la virgule près. La méthode est bien rodée!En droit, on appelle ça de la cavalerie, et c'est répréhensible. En effet, ils appâtent les clients avec un produit qui n'existent pas, ils encaissent les acomptes et travaillent avec votre argent. A 4 mois du départ, ils envoient un mail pour proposer de partir sur un plus gros bateau. Du coup, ce qui semblait être une affaire ne l'est plus du tout. Au pire, les clients acceptent (et se font donc rouler), et ils vendent un voyage au prix fort, car un tel prix pour un bateau de 12 cabine, c'est très cher (allez voir le site catlante, haut de gamme). Sinon, les clients annulent et ils remboursent, mais en attendant, ils ont servi de banquier à Promoséjours. Car en fait, ils ont "prêter" de l'argent sans intérêt pendant des mois. Cette opération, multipliée par le nombre de clients, est très rentable, mais totalement interdite et scandaleuse!Vous deviez partir en octobre 2015? Si vous n'aviez pas trouvé ce forum, vous n'auriez été informés du changement de bateau qu'aux alentours de juillet 2015!Je vous conseille de vous rapprocher de vente privée. Je les ai moi même informés, mais plus nous serons nombreux, plus nous aurons de chances de voir promoséjours se voir virés de ce site.Petit détail: à 4 mois du départ, j'ai essayé de trouvé un autre voyage. J'ai trouvé une croisière Caltlante, sur un catamaran magnifique, et pour moins cher.... mais évidemment, à 4 mois du départ, les vols sont hors de prix! et Promoséjours le sait très bien. Et c'est bien pour ça qu'ils tardent au maximum pour donner l'information! d'une part pour garder l'argent le plus longtemps possible, et d'autre part pour inciter les gens à payer au prix fort un voyage qui ne vaut pas ce prix là, et ainsi, gagner un maximum.... en ayant fait croire au départ à une bonne affaire!

bonjour,je reviens un peu tardivement vers vous car j'attendais les réponses de vente-privée et de promo séjours.Tout d'abord je vous annonce que nous avons été remboursé de l’intégralité des sommes versées et ce en 8 jours.
Et effectivement, c'est une cavalerie pure et simple que ce séjour organisé par une association de malfaiteurs via vente privée..Forte de vos conseils (et je tenais à remercier l'ensemble des participants au forum pour l'alerte et NEFERKA et FLOPAT3010 pour vos réponses et vos conseils) j'ai contacté la DGCCRF vente privée puis Promoséjours.

• La DGCCRF ne peut rien faire en amont et ne se base que sur des preuves écrites ou des faits passés.

• Vente-privée a botté en touche (à prévoir) :

• et Promoséjours.....comment dire...un grand moment digne de l'Actor Studio !!

-> le 14 janvier, après 45 mn d'attente un agent me répond. Je lui explique que depuis août 2014, tous les 15 jours, j'alterne coup de téléphone et mail dans lesquels je demande à ce que me soit confirmé que la croisière se passe sur un bateau 7 cabines (et non 12), sur Eleuthera 60.On me promet que le responsable du service me rappelle sous 1H.... bien sûr personne ne rappelle.le lendemain, (15/01) nouvelle attente de 30 minutes avant que qqun ne décroche puis me passe la responsable"Léa". (tiens ce n'est plus victoria ou mickaël ?)Qui me dit alors que " justement je faisais parti de la liste des personnes à contacter car malheureusement ce bateau n'est plus disponible suite à un problème indépendant le leur volonté et que justement il y a une possibilité pour qu'au même prix et aux mêmes dates nous soyons basculés sur une croisière 12 cabines ". Si nous refusons = remboursement. "Bien sûr nous avons demandé l'annulation et le remboursement dans les plus brefs délais de l’intégralité des sommes verséesc'est vraiment se fou... du monde car, je vous rappelle que notre devis indiquait un catamaran 12 cabines et que s'ils étaient droits dans leurs bottes et dans leur service juridique, ils n'auraient pas eu à inventer une avarie.
Or nous avons été remboursé en 8 jours sans aucun problème. Tout semble indiquer une mise en scène qui fait travailler notre argent le temps de l'envoi du fameux mail à M-4 Nous nous en sortons bien à 8 mois du départ nous sommes passés par une agence de voyage avec des vrais professionnels et partons sur un combiné praslin - mahé avec croisière à la journée.... nous n'avons plus confiance dans les croisiéristes.Merci encore à vous de nous avoir alerté. Je tiens à disposition les différents éléments de réponses de promoséjours pour une éventuelle action en justice de personnes moins chanceuses que nous et qui n'ont pas pu avoir l'information en amont.
Nous souhaitons à tous de belles vacances dans l'archipel des Seychelles qui méritent bien mieux que ces soit-disant voyagistes.

Juste une question: pourquoi passer par une agence alors que le loueur est connu, facilement joignable et certainement ravi de prendre votre commande en direct ???..
Il semble bien que TOUS les problèmes viennent des agents et agences, qui ne sont que des intermédiaires fonctionnant avec des commissions et remises.
Ca me fait hurler....Contactez les loueurs !!!!!!!!!!!!!!

oui, très bonne idée : nous irons les voir directement.
merci

...et si vous cherchez des loueurs, contactez-moi, je suis du métier...

bonjour
j ai un superbe bateau de 16 m et organise de belles croisieres a madagascar ou au seychelles
petit prix et pas d arnaques
pour les amoureux de la mer
a bientot jean