Croisière "Îles et terre du soleil" sur le NéoRomantica du 2 mars 2012?

hello Cathy !Ben ce que tu dis concernant """ les familles, pour qui ce bateau n'est pas conseillé, le calme feutré qui séduira un "segment spécifique" de clientèle, les animations moins nombreuses, etc.. """, c'est ce que n'a pas arrêté de dire la comm Costa pendant tout l'automne dernier notamment sur Facebook, sur son blog...Les gens présents à bord (je ne sais plus si c'est ton cas) sont en grande partie des gens qui n'avaient pas *choisi* ce bateau... Et s'ils attendaient une ressemblance Concordia ou Magica, je comprend qu'ils soient ou déçus par leur croisière (et y en a pour tout l'été comme ça..)... Comme sont certainement déçus tous ceux qui se sont fait "jeter" d'un bateau qu'ils avaient spécialement choisi, justement pour les critères ci-dessus... et je crains bien que les "ex-pax-concordia" du printemps et les "ex-pax-magica" de l'été ne soient tous plus ou moins déçus... Et aussi les couples sans enfants qui rêvaient de calme, quand on imagine ce bateau plein d'enfants et d'ados (enfin, en principe pas plus de 222) en vacances scolaires de juillet-août... (les croisières de juin, par contre, risquent moins cette saturation de jeunes sur un bateau pas du tout prévu pour eux, ce que Costa - Aurélie - rappelait encore sur son blog récemment...)Après, les "travaux pas finis", ça ne m'étonne pas, quand on voit à quel point ils étaient à la bourre, et ça, ça me semble moins grave, car non pérenne... les premiers ont "essuyé les plâtres", ça peut s'admettre, et un "geste commercial" serait à même de faire oublier ces inconvénients *là*.Par contre les pannes de clim, de store, et de WC, sur un bateau que je croyais "refait à neuf de fond en comble" me laissent à penser que dans les cabines "hublot" qui n'ont pas changé, ils n'ont en fait rien refait, peut-être même pas la déco (comment étaient les murs, les moquettes, les meubles, les télés ? écrans plats ? aviez vous des serrures avec la carte Costa, ou avec une carte perforée séparée ?), et on se trouve alors avec un bateau avec par endroit des cabines neuves (forcément tout ce qui est à balcon, et tout ce qui est dans la "casquette avant" de trois étages), et par endroit des cabines "ayant bien vécu, la dernière "refonte" au point de vue peintures moquettes etc datant si je ne m'abuse de 2001...Même si toutes les parties communes ont été refaites, ça fait un peu moche qu'une partie des cabines tant dans leur confort que dans leur déco, soient ainsi "anciennes"... car ce n'est écrit nulle part, et ça pourrait ressembler à de la "tromperie - par omission, certes - sur la qualité de la prestation"...On attend impatiemment les comptes rendus et avis des autres membres néoromantiques...

BonsoirEntièrement d'accord avec le message précédent. Pour ma part, je devais partir sur le concordia le 29 janvier, j'y ai perdu gros car costa ne m'a pas remboursé le billet de train, soit une perdre 130€ ! J'attendais cette croisière avec encore plus d'impatience et en plus c'étais ma 1ère croisière.1er jour, je suis allée sur le pont pour voir partir le bateau, la peinture était encore fraîche (non signalée) résultat tout le bas de mon pantalon à gardé un souvenir !2ème jour, suite à une panne électrique survenu pendant l'escale à barcelone, j'ai pris une douche froide !
Au départ il manquait la poubelle dans la chambre ainsi que les ampoules pour les lampes de chevet (petits détails mais après une longue liste, ça devient énervant)
Pour la clim, c'était une catastrophe, un coup il faisait très froid, un coup très chaud. Résultat un rhum !Effectivement la grande nouveauté dans les cabines, se sont les machines à café. Malheureusement, les prises n'étant pas conçus pour, les machines à café servaient de déco !!!Le bateau n'étant vraiment pas fini, ils mettaient encore les panneaux "exit" dans les couloirs
Presque tous les jours un ascenseur était en panne, une journée nous avons même eu des petites fuites d'eau dans différentes salles
Pour les piscines extérieures, seule une en service après de nombreux jours (l'eau était verte, je n'ai pas vraiment eu envie de patauger !!). Les 2 jacuzzis n'ont jamais été en service (en gros, seule solution, faire trempette au spa 38€ la journée !!!)Pour les soirées, c'était pas mieux, les spectacles n'étaient pas variés et comme il n'y a plus de théâtre sur ce bateau, les spectacles se passaient dans les bars, résultat il n'y avait pas de places pour tout le mondeAucune équipe d'animation et une seule malheureuse conférence sur le bateau pour le maroc
Les journées en mer étaient d'un triste à mourirLa seule escale que j'ai pris avec costa, c'était Rabat. Nous devions visiter le palais mais comme il y avait le président de Tunisie, nous n'avons pu le visiter (bien sûr, nous avons payé le prix fort !)Pour ceux qui voulaient manger une pizza, il fallait payer 7.50€ ! (sur les autres bateaux c'est gratuit)Je pense que j'en ai oublié et je peux vous affirmer que je n'exagère pasSeul point positif, la déco est très jolie et le personnel à bord est vraiment sympathique, mais ça ne fait pas toutPour conclure, je suis très déçue de ma 1ère croisière et je pense que ce bateau est réservé à une clientèle du 3ème âge et surtout ayant de gros moyens financiers

J'avais réservé ma croisière en avril 2011, avant les travaux du NéoR et son nouveau concept...
La déco de la cabine était très jolie (refaite je pense), meubles désign, grande télé écran plat, carte Costa pour ouvrir, pas besoin d'adaptateur pour les prises...mais j'aurai préféré un confort simple sans ce genre de soucis techniques
Quant aux problèmes de clim, à chaque fois qu'on allait au bureau client ils étaient déjà au courant (on disait problème de clim, elle nous disait vous n'avez que de l'air froid c'est bien ca) à chaque fois c'était genre panne en série. Les WC IDEM...on était plusieurs dans la file d'attente avec le même problème, certains étaient excédés...car comme nous ils cumulaient.
Autre exemple : J'ai pu aller au samsara spa, et il y avait pas mal de techniciens lors de mon passage (et très peu de croisiéristes. Le Samasara fonctionne globalement, mais pas encore les codes à insérer pour les vestiaires par exemple...j'ai donc garder mes affaires avec moi...

Bonjour à tous,Merci tout d'abord pour ces retours précieux sur les premiers essais du neoRomantica et navré que vous ayez du essuyer les plâtres (ou les peintures)Voyant cela, je pense essayer d'annuler ma croisière du 23 avril initialement prévue sur le Concordia et réaffectée sur le neoRomantica et qui malheureusement pour moi est déjà totalement réglée.Pensez vous que le fait d'invoquer que le navire soit 2 fois plus petit, qu'il n'y ait pas de théâtre et que certaines prestations (comme les pizzas) soient désormais payantes peuvent être des arguments suffisants pour être remboursé complètement ?MerciJean-Rémy

Hello JR ! (qui n'est pas le mien, puisque le mien n'a pas de "y" )

Je pars avec femme et enfant de 7 ans...J'ai acheté la croisière directement via le site CostaEtant donné que Costa a remplacé le Concordia par le neoRomantica qui est un navire deux fois plus petit, je pensais que cela remettait en cause le chapitre 5.4 des CGV étant donné que le navire n'est pas analogue
Costa ne m'a toujours pas officiellement signifié le changement de navire, je l'ai "découvert" en me connectant sur mon compte sur le site Costa5.2 Le passager qui reçoit une communication de variation d'un élément essentiel ou de modification du prix dans une mesure supérieure à 10% possède la faculté de résilier le contrat, sans rien verser, ou bien d'accepter la modification, qui fera alors partie du contrat avec la précision exacte des variations et des conséquences qu'elles ont sur le prix. Le passager devra communiquer sa décision par écrit au transporteur (par l'intermédiaire de l'agence de voyage) dans les deux jours ouvrés après avoir pris connaissance de la modification, faute de quoi celle-ci est considérée comme étant acceptée.5.4 Le passager reconnaît au transporteur la faculté de remplacer le navire prévu par un autre possédant des caractéristiques analogues, si cela était nécessaire pour des raisons techniques, opérationnelles ou pour un autre motif raisonnable. L'exercice de cette faculté n'implique pas de « modification du voyage » conformément à la clause présente.

BonjourJe pense depuis le début que c'était une erreur de la part de Costa de reprogrammer les croisières du Concordia sur le néoRomantica, ce navire étant prévu pour une tout autre clientèle que les familles, celles ci ne pouvaient qu'être déçues..Malheureusement la dite déception va se transformer en une condamnation de Costa en général, qui n'en a vraiment pas besoin.
Je pars en janvier 2013 sur ce navire à partir de Melbourne.

Il n'est pas identique, mais il est analogue. ce 5.4 serait jugé parfaitement respecté par un tribunal... Le changement de bateau peut intervenir à la dernière minute... Le seul point discutable est si le changement *de cabine* amène une baisse de prestation, ce qui ici arrive, puisqu'il y a peu de balcons sur le nR... Si tu avais commandé une cabine balcon et que sur le nR tu n'en as plus, tu peux peut-être appeler Costa, en leur faisant état d'une claustrophobie grave, qui t'impose la cabine *balcon*... Il leur en reste peut-être une... Sinon, tu peux éventuellement demander un petit geste commercial, en disant que les premiers retours ne sont pas bons, genre un petit avoir de dépenses à bord, par exemple...Effectivement, si la date et lieu de départ et la durée de croisière ne changent pas, ils ne sont pas *tenus*, juridiquement, de t'informer... Mais d'après ce que j'ai pu lire, ils disent pourtant avoir pris contact avec leurs passagers "directs". Sur leur blog, il était dit "appelez nous, ou appelez votre agence, pour tout renseignement... cela étant, Costa n'a pas brillé depuis deux mois par la qualité de sa communication...

Merci pour les informationsJe suis en cabine de base, sans hublot donc je ne peux pas avoir pire Je vais les appeler pour essayer d'avoir un geste commercial pour améliorer la vie à bord en mettant en avant les mauvais retours et dépenses imprévues

Bonjour,J'attendais avec impatience un retour de cette première croisière sur le NR. J'en espérait mieux. En effet, si les pb techniques seront résolus d'ici notre départ, je trouve cela navrant pour ceux qui les ont vécus. Pour ma part aussi, j'avais réservé sur le Concordia avec les prestations proposées sur ce navire. Je pense en effet être décue de ce côté là sur le NR, surtout les enfants. Costa avait promis d'adapter les animations sur le NR (je les avais appelé personnellement) compte tenu qu'ils "recasaient" des croisiéristes du Concordia. Que de promesses. Idem pour les prestations, nous nous retrouvons avec des prestations visiblement payantes alors que sur le Concordia, elles ne l'étaient pas. Que penser de tout cela. Je vais attendre le retour des croisièristes qui sont partis hier, notamment Dacota, et voir s'ils ont eu une petite amélioration de service. Un grand merci à Cathyvincent pour son récit.

Désolée que vous soyez décuede cette première croisière. Je ne peux que vous conseiller d'écrire à Costa afin, éventuellement d'obtenir un geste commercial sur une prochaine croisière. Je pense que cela serait la moindre des choses. Toutefois, selon les "habitués" Costa n'en a pas gagné côté Com. J'attends avec impatience mon départ le 16/04 et ne manquerai pas de donner mes impressions. Nous ne sommes que 2 pour ce départ sur le calendrier de TITI. Cela fait peu, j'aurais bien aimé être plus nombreux de VF à faire cette croisière. Surtout j'aurais aimé avoir des gens habitués aux croisières pour avoir leur ressenti. Valérie (Gama) et moi même sommes des primo. Enfin, moi j'en ai déjà fait une mais il y a très très longtemps, du coup je me considère comme primo. Anaelle, si des remarques complémentaires te reviennent concernant ton séjour, merci de me les faire partager. A bientôt.

Il est fort probable que Costa adopte de nouvelles animations pour les croisières remplacant le Concordia...
Pour nous cette croisière de 12 jours était programmée de longue date (avril 2011) c'est donc un peu différent....l'itinéraire, excursions et escales nous a beaucoup plu si le navire nous a décu, en + nous avions 3 journées complètes en mer...
Le Squok Club est ouvert aux enfants mon fils de 4 ans en a profité...je crois qu'il y a des équivalences ado
En poussette, le navire est très mal adapté (notamment problème d'ascenceurs et passage dans les salons) avec des enfants plus grands c'est plus simple
Par contre la piscine est très petite, non chauffée et non couverte... donc pas d'quivalence avec le Concordia.
Mais la déco est très belle et ceci peut compenser cela pour certains...la cuisine exellente...cela compte aussi...
Il faut lire bien attentivement le Today (journal d'info sur les activités du lendemain) mine d'info sur les activités qui peuvent t'intéresser.
Par exemple, le jour de l'escale de Madeire, l'entrée au SPA était 1/2 prix de 16 à 22 h soit 19 euros au lieu de 38 euros (écrit en tout petit dans le today !!!
Bonne croisière

Bonjour,Un petit mot juste pour dire que je suis partie avec mes parents qui eux sont à leurs 6ème croisières avec costa. Pour le moment ils en étaient enchantés, mais ils ne reprendront jamais le néoromantica (et pourtant ils sont partis 2 fois sur le romantica qui était très bien avant modification qui a couté la bagatelle de 85 millions d'euros !!). C'est pour ça que je connais bien comment ça se passe sur les autres bateaux !
Attention il parait que le classica serait le frère jumeau du néoromantica. Je pense que certaines personnes peuvent aimer ce type de croisière mais que c'est aux agences d'informer leurs clients sur les prestations du néoromantica

hello Nathie !

Hello Cathy !Tu as parfaitement résumé les choses, Cathy : ce bateau n'a rien à voir avec le Concordia ni le Magica... Par contre, pour des couples, ou des célibataires, sans enfants (et donc statistiquement plus "dépensiers pour eux mêmes"), et qui aiment calme, confort et raffinement, ce bateau doit être à mon avis très agréable...Maintenant, je suis sûr qu'en se défonçant (et tiens, en donnant, pour une fois *carte blanche* aux animateurs pour enfants et ados -- je me souviens d'un d'entre eux, francophone, qui nous disait à quel point il était atterré des animations *débilitantes* qu'ils étaient *obligés* de faire par Costa, tant pour les enfants que pour les adultes d'ailleurs, et à quel point il était triste que tout "initiative" soit quasiment interdite --), les ados qui, "contraints et forcés", vont passer une semaine d'été sur ce bateau "pas conçu pour eux", pourraient en garder cependant un excellent souvenir... et par là même, j'en suis sûr, même chose pour leurs parents... Mais pour ça, encore faudra-t-il que Costa comprenne à quel point ils sont "à côté de la plaque" en termes de communication... et à quel point, s'ils n'y prennent pas garde, l'été 2012 sur le nR va encore un petit peu plus les "plomber"...Ca c'est général chez Costa : les promos au SPA, c'est *pendant les (meilleures) escales*... Et tout ce qui est "un plus" est *toujours* écrit en tout petit... donc effectivement il faut *tout lire*... Alors après c'est simple, pour vraiment tout lire, il faut faire le jeu de "je cherche les fautes d'orthographe, les fautes de français, et les erreurs touristiques"... Ca s'altère en effet d'année en année, il doit y avoir de moins en moins de vrais francophones (et francoscribes) à Gênes... Là, c'est une hôtesse francophone à bord qui me disait un jour à quel point elle avait honte de certaines fautes ou erreurs, qu'elle ne pouvait en aucun cas rectifier... "Le Today arrive de Gênes tout fait", disait-elle.Une de mes plus belles perles culturelles Costa dans un Today : "Turquie : Capitale : Istanbul"...

Hello PAP,Tu as tout a fait raison. Costa a bien prévenu pour les restaurants "payants". En effet également si ces pizzas sont fameuses, je préfère qu'elle soient payantes plutôt que d'avoir des parts de pizza de restauration rapide.
J'en conviens que Costa a fait une bourde en remplaçant le Concordia par le NR. La clientèle n'est pas du tout la même, donc les attentes non plus. Ceci dit, j'attends de voir pour me faire ma propre opinion.

Coucou Nathie !Attention ! tout ce que j'ai dit, ce sont des *suppositions logiques* (mais "logique" et "Costa", ça va t-y ensemble ? ). Mais ça demande à être confirmé ou infirmé par les neoromantiques sur le retour... ( oups... je voulais dire *de retour*... ). Avec deux questions :1) les pizzas du "restaurant Pizzeria" sont elles bien comme je les décris ?2) existe-t-il, ailleurs sur le bateau, les "parts de pizza" comme elles existent sur tous les bateaux Costa à partir de 18 heures ?Tout à fait... Et il faut essayer, en montant sur le bateau, d'oublier tout ce qu'on a pu lire avant, histoire de se faire réellement sa *propre opinion*...

Retour de croisière... lessives, courrier et autres divertissements (tiens, je n'avais pas vu ça dans le TODAY...) avant de prendre mon clavier... et de vous faire mon petit résumé:Si effectivement nous avons eu bien des déboires, il faut reconnaître que le bateau est très beau (à notre goût) pas de décors de théâtre mais des couleurs douces et reposantes (après toutes ces péripéties pour partir, nous avions bien besoin de nous reposer !!!).
Je mettrai des photos des salons et extérieurs prochainement.Ce bateau n'a effectivement pas de verrière et les installations extérieures (piscines et jaccuzi), si tant est qu'elles
fonctionnent-ce qui n'était malheureusement pas le cas-, sont effectivement petites par rapport au nombre de passagers.Le fait de ne pas avoir de "salle de théâtre" est déstabilisant et il faut faire plus attention au TODAY pour établir son programme car les spectacles ont lieu dans les différents salons et les horaires changent aussi...La pizzaria est effectivement payante 7,5€/ personne pour autant de pizza que l'on veut (par service) et un dessert inclus.
Les pizzas sont excellentes et n'ont rien à voir avec les pizzas servies sur les autres bateaux;Pour les amateurs de fromage, l'oenothèque où pour 7€ on choisit autant de fromages que l'on veut (environ 60 variétés présentées) accompagnés d'un choix de pains, fruits secs et autres délices (confiture de cerise noire par exemple) et un choix de vins avec la possibilité de faire une dégustation d' 1/4, 1/2 ou 1 verre (prix en fonction du vin choisi).Voilà quelques impressions à chaud de cette croisière sur un bateau qui n'est effectivement pas destiné à une clientèle en quête d'ambiance festive car à bord aucun "jeu genre quizz, élection Mister Pizza....), pas de buffet de minuit, pas de "travaux manuels" (tout cela viendra peut-être)A bientôt pour la suite...

Quelles sont les animations proposées alors ? Peu de choses ?

Bonjour Lylinne,Concernant les animations, pour cette première croisière du moins, elles ont été réduites à quelques démonstrations du SPA, 1 conférence par l'hôtesse francophone Hélène sur le Maroc et une autre sur les coulisses du navire et bien sûr les rendez-vous habituels réunion de début et fin de croisière (celle où on nous dit mettez Excellent...).
A si j'oubliais 2 exercices d'abandon du navire !A cela on peut ajouter quelques cours de danse (mais il fallait un peu d'entraînement pour se déchaîner sur du Reggaeton ou du Bollywood... tout le monde ne puvait pas suivre car même notre "prof" transpirait!!!
Nous avons eu aussi une démonstration de pliage de serviettes par un maître d'hôtel et un cours comment faire sa pizza!!!
Et summum de l'animation, tous les après-midi on nous projetait des concerts en tout genre sur grand écran dans les salons
Voilà en gros la liste presque exhaustive des animations à bord (j'ai gardé tous les TODAY si ça intéresse quelqu'un...)