Les enfants ne sont pas les bienvenus sur Air France

Trouvé sur site FB - AF, je cite :

Sur les vols long-courriers, hors Caraïbes-océan Indien, les poussettes cannes pliantes (dimensions maximales pliées : 15 x 30 x 100 cm) peuvent être acceptées en cabine, en nombre limité.

Pourquoi le reseau COI, "beneficie" t il d'un traitement different ? Je dois prochainement voyager avec femme et enfant (9 mois, 9kg..et il ne marche pas encore)....donc pas de poussette entre l'enregistrement et l'embarquement dans l'avion...merci Air France !

Vive Air France...et un autre client satisfait

les destinations COI, c'est tout Air France en moins bien pour plus cher...

Parce que sur les COI, la configuration de l'avion est plus dense.

Bonjour,en plus d'une configuration plus dense comme indiqué ici, peut etre sont ce des destinations ou il y a plus d'enfants en bas age que d'autres ?

Je confirme, la poussette est etiquetée et peut être emportée jusqu'à la porte de l'avion. Un manutentionnaire viendra la récupérer afin de la placer en soute.Effectivement elle ne peut pas être acceptée en cabine pour la bonne raison qu'il n'y aurait pas assez de place dans cet avion densifié, de plus il nous faudrait accepter toutes les poussettes de tous les enfants en bas âge à bord, ce serait impossible.Pour info : chaque année Air France transporte 2.5 millions d'enfants (dont 410 000 bébés), 450 000 d'entre eux voyagent seuls. Sur les destinations COI, durant tout l'été ainsi qu'en période de fêtes de fin d'année, on retrouve des assistants de famille, il s'agit de jeunes futurs PNC qui assistent les familles à bord pendant le voyage et prêtent une attention particulières aux enfants qui voyagent seuls.
Alors je peux l'affirmer, contrairement à ce que vous annoncez, les enfants sont les bienvenus sur Air France.Cordialement. David

Etant à l'origine du post....je réponds.
Je verrai à l'enregistrement ce qui me sera répondu par les agents au sol.."la poussette est etiquetée et peut être emportée jusqu'à la porte de l'avion. Un manutentionnaire viendra la récupérer afin de la placer en soute"...cette solution me convient parfaitement, mais sans pour autant relancer la polémique, je trouve qu'exclure le reseau COI..et l'écrire, c'est forcément "agacer" (le mot est volontairement faible) vos clients parents d'enfants en bas-age.Expliquer....voir meme preciser la solution ci-dessous serait AMHA, beaucoup plus commercial, diplomatique...logique..non?

"Beugler"....ah bon et quand?...Prenez le temps de relire mon post avant d'écrire ce genre d'inepties...

Le fait est que tu beugles en ayant tort. Que tu le nies est un autre problème.

Bonjour,
Vous n'avez pas, AMHAAMQJA, "beuglé", mais le titre de votre post et sa conclusion ("merci Air France") était pour le moins agressif.
Et vraisemblablement même sans objet...
Bon voyage. Vous nous raconterez comment ça s'est passé avec la poussette?

Alors...je précise certaines choses pour éviter le retour des p'tits malins..qui se permettent des donner des leçons.

• Concernant la citation, j'ai fait une copier coller du site FB
• J'ai aussi pris la peine d'appeller FB (et je ne suis pas en ivory...ni en argent), il m'a été répondu la même chose...pas d'explication concernant l'etiquetage de la poussette en vue d'une future mise en soute...
• j'ai une amie qui a récement voyagé sur les lignes AF-COI (au départ de Paris)....elle s'est "trimbalé" son petit...pas de poussette

Je comprends aisément que vous souhaitiez défendre votre employeur/compagnie/société...et c'est normal, mais SVP n'agressez pas les personnes qui vous font des remarques fondées..
De mon coté, ce n'est pas une agression....juste un constat.Et je le répète, je verrai ce qui me sera répondu lors de mon prochain vol.Slts

Tout d'abord de quelle leçon parlez vous? Je me bornais à constater le ton agressif du titre de votre post et de votre conclusion...
Et si vous relisez mon message vous noterez qu'a aucun moment je me permets de porter un quelconque jugement vous concerrnant ni de vous insulter. Remarque sans objet en ce qui me concerne, je ne suis qu'un client d'Air France...Moi aussi je faisais juste un constat... sur votre ton agressif ou du moins excessif.Et je le repete, j'espère pour vous qu'il se passera bien...

Tout devrait bien se passer....
Pour mémoire, on parle bien de poussette-canne, pas de buggy à trois roues genre 4x4. Ça, c'est en soute direct depuis l'enregistrement.

Alors j'avoue que personnellement, je n'utilise pas la poussette jusqu'à l'avion (pas pratique, AMHA ) mais pour avoir pris plusieurs fois Air France avec ma fille, pas de problème pour garder la poussette jusqu'à l'avion (enfin, les poussettes des autres personnes qui ne sont pas du même avis que moi sur le côté pratique). Elle est mise en soute au moment d'embarquer. D'ailleurs, je ne me rappelle pas avoir jamais vu une poussette mise en cabine, mais bon...
Idem sur les ligne COI, et je dirais même d'autant plus sur ces lignes car destinations très familiales avec très souvent de jeunes enfants.J'ajouterai, qu'à ma grande surprise (je l'admets), j'ai toujours été super bien accueillie avec mon bébé par les PNC. Je pensais qu'un bébé serait perçu comme un "irritant" (il est toujours plus difficile de supporter les enfants des autres) mais non. A chaque fois, j'ai eu des petites attentions et de l'aide. Bon, ma fille est un ange , ce qui explique peut-être cet engouement...
Bon voyage.

Tout c'est bien passé....Je confirme cependant, que la poussette n'a pas dépassé le stade de l'enregistrement...j'ai pourtant signalé à la personne en charge de l'enregistrement qu'il nous avait été dit que la poussette était "acceptée" jusqu'à la porte de l'avion pour etre ensuite mise en soute.
Ben non....l'agent en charge de l'enregistrement nous a proposé de garder la poussette un peu plus longtemps (si nous voulions encore nous promener dans Orly ouest), nous a remis un sac plastique afin de déposer la poussette en banque d'enregistrement 26 (pour les objets encombrants et volumineux).
Il a également essayé de bloquer (sans succès), la place à cote de la notre pour que nous ayons un peu plus de place pour le petit..C’était sympa de sa part..
Nous avions anticipés et avions limité les bagages à main....donc pas trop de problèmes pour porter le petit tout au long des différents contrôles...mais je plains une maman seule avec un bébéJe reconnais que mon titre était volontairement provocateur... mais je ne comprends toujours pas la différence de traitement entre les lignes AF internationales et les lignes COI (ou les enfants sont nombreux).
La mise en soute après enregistrement des poussettes était pourtant la solution parfaiteSlts

Ca me conforte dans le fait de ne pas prendre AF car je suis en fauteuil roulant et nous avons un enfant de 9 mois.
Bonjour la galère dans ce cas.
Sur TX, on va jusqu’à la porte et la poussette est descendue en soute en même temps que mon fauteuil.

Comme quoi les enfants sont quand meme le bienvenus sur Air France !!Comme cela a été expliqué : l'avion utilisé sur ces lignes possede plus de places assises, du fait de l'absence de premiere classe, d'une classe affaire réduite ainsi que d'une classe économique un peu plus dense (10 places de front contre 9 pour ce type d'appareil). Au total c'est 472 personnes qui peuvent prendre place à bord ! L'espace pour les bagages étant le meme, le nombre de passagers plus important, les regles peuvent donc etre différentes ! De plus, les enfants étant plus nombreux que sur les autres lignes, des regles spécifiques peuvent etre nécéssaires... Ca n'empeche pas d'offrir un service de qualité aux passagers ! Enfin, à noter qu'à Orly ouest, la distance entre l'enregistrement et l'embarquement est tres réduite, le cheminement est également tres simple, beaucoup plus en tout cas qu'à Orly Sud d'ou partent les concurrents.
Pour ce qui est du titre, je le trouve assez choquant : c'est dénigrer la compagnie aérienne, sur des faits qui ne sont pas totalement avérés, avec une exagération que tu as reconnu. Air France est une tres belle compagnie offrant une tres bonne qualité de service, meme si ce n'est pas toujours parfait !! C'est assez amusant de dénigrer la compagnie nationale...
A noter qu'Air Caraibes utilise des avions également tres dense avec 9 places de front au lieu de 8 en général pour les Airbus A330, Corsair fait de meme pour ce type d'appareil et possede meme les B744 les plus capacitaires au monde avec pres de 600 places !! Et seul Air France offre la vidéo individuelle à tous ses passagers sur tous les vols. De meme, tout le monde n'habitant pas Paris, seule Air France propose autant d'acheminement depuis la province avec parfois seules les taxes d'aéroport à payer en plus !!

Si tu avais pris la peine de lire l'ensemble des messages, tu te serais évité cet argumentaire commercial.....Fin de la discussion pour moi.Slts