le système informatique (GDS: Global Distribution System: Amadeus, galiléo....) ne le permet pas, pour changer un nom il faut tout annuler et recommencer...
je l'utilise tous les jours ou presque alors...
c'est balot mais c'est comme ça !
si cela était possible il y aurait trop d'abus, imagine tous les changements que le passager pourrait faire, "ah ben c'est pas moi qui part, mon frère va partir à ma place, vous pouvez juste changer le prénom" et hop ! ça serait ingérable...!
d'où l'importance pour les voyageurs de bien fournir toutes les données exactes
après, si l'erreur vient de la compagnie ou de l'agence c'est à eux d'assumer dans ce cas!
la compagnie peut cependant mettre ce qu'on appelle une "note" avec un code spécifique indiquant que le nom et prénom sont inversés ou bien qu'il y a une erreur minime d'orthographe sans conséquences (genre Michèle au lieu de Michelle: pour bcp de compagnies si la prononciation est la même, ça ne change rien, donc elles mettent juste une note dans le dossier informatique afin que ça ne pose pas de pb à l'enregistrement ou l'embarquement)