États-Unis: promo sur les locations de voiture à 124 euros les 23 jours

Salut Isa,Oui, ca c'est normal lors du process de reservation à un moment ça disait que passé X jours il ne serait possible d'annuler la résa que par téléphone
Ensuite, dans le détail, voilà ce que j'ai :Oui, on en est tous là, tu peux aller leur poser la question sur leur mur FB mais... soit sympa ne fait pas un copier coller de mon message, change (au moins) quelques trucs

Salut Le Tigre,Ah ok.Je pense plutôt les contacter directement (formulaire sur leur site web), j'suis pas très fan de FB (même si je lui reconnais une utilité dans le cas présent).

salutJ'ai effectivement été très convaincu par ton message que j'ai trouvé dans un Anglais parfait et j'ai trouvé qu'il résumait parfaitement la situation !!!il est vrai qu'il apparait juste au-dessus du tiens je m'en vais de ce pas le supprimer maintenant que j'ai la réponse d'Alamo!Merci de m'avoir inspirer!ps: le pire c'est que je me suis dit ça tombe il est VF il va surement se reconnaître....

Comme je te disais : il n'y a pas de soucis ! Surtout que pour avoir un perfect american je l'ai moi même fait traduire !!! Mais c'est bien la preuve que le net est un petit village, l'autre jour qqun à cité un message et l'auteur en était le mari d'Angelfie... toi tu quote un autre message et c'est le mien !!!

Bonsoir à tous,
Je viens porter ma pierre à l'édifice...
J'ai fait une réservation d'une routière catégorie standard pour 15j au départ de Denver pour 155 euros. La réservation a été effectuée sur le site alamo.fr, en catégorie Gold bien sûr. Je n'ai pas reçu de mail d'annulation. Par contre, ayant comme tout le monde vu la liste des options disparaître, j'ai envoyé un mail et voici la réponse:
"Dear xxx,If you need to make any changes or modifications to your reservation you will need to contact either your travel planner or call 1-888-826-6893.This reservation includes the Collision Damage Waiver (CDW) and the Extended Protection (EP) and the Fuel Service Option.The Fuel Service Option allows you to return the rental with less than a full tank. The cost is based on an estimate of current prices and the average tank size for the class size reserved. This charge may change at time of rental due to current fuel prices. Your rental car should be returned empty as no refund is given for unused fuel.Additional drivers can be added at the counter, must be 21 or older and present a valid driver’s license. Alamo Insiders receive one free additional driver of their choice. There is an additional daily charge of $10.99 U.S. for each additional driver when renting from the Denver International Airport.All International travelers are asked to present their driver’s license, passport and credit information at the rental desk at the time of arrival.I hope this answers your questions. Please feel free to contact us at care@alamo.com with any additional questions or concerns.Thanks for choosing Alamo!RegardsAutrement dit, je peux si je le souhaite ajouter un conducteur supplémentaire en payant... Sauf que c'est inclus dans ma réservation! J'ai bien sûr renvoyé un mail leur expliquant cela, et j'attends de pied ferme leur réponse!
qu'en pensez vous? faudrait-il peut être contacter le service clients français?

Salut,
j'ai eu la même réponse : [..]You have CDW (collision damage waiver), our extend protection (EP) and the fuel service option (FSO) included in your rental package. [..]Tu as une copie d'écran /impression avec tes conditions de reservations originelles ?

ça n'a pas tardé, voici la réponse que je viens d'avoir:No need to worry. The Alamo gold package from the UK allows additional drivers at no additional charge. Bring your documentation (confirmation information) with you when you arrive at the location to pick up your vehicle. You additional driver’s will have to respond to the rental counter with you to present their driver’s license information and sign the rental agreement. At that time, they will be added to the rental agreement and allowed to driver the vehicle.Thank you,
GenelleSauf que je n'ai pas réservé chez alamo uk mais bon, ils doivent commencer à craquer au service clients
Bref je reste optimiste mais on l'aura mérité ce tarif!
Et oui, j'ai imprimé et enregistré le voucher original, il ne faut vraiment pas le perdre celui là

Yep, parce que j'espere que Genelle c'est un prénom passe partout sinon, la pauvre, elle doit péter un cable de répondre à tous les cakes inquiet (dont moi) est ce que j'ai les assurances ? Est ce que j'ai l'additional driver ?

Tiens, ici, tu as toutes les infos pour le dire en plusieurs langues: braille, signes, morse...
Tu pourrais lui mettre le code à barre dans tes messages. Ça pourrait lui faire plaisir.

Hello,
Si c'est comme pour moi, j'ai réservé sur.fr mais c'est Alamo.uk qui s'est prélevé sur mon compte. Je pense que leur centrale européenne est là bas.

Apparement le seul truc qui marche c'est leur Facebook...

De mon côté, j'ai eu une réponse par care@alamo.com

Hello,Je ne voulais pas les contacter via Facebook et j'ai donc utilisé l'email qu'ils fournissent dans leurs messages sur FB (care@alamo.com), ils m'ont répondu sous 48 heures.
C'est ok, toutes mes assurances et options (celles du forfait Gold) sont bien comprises.
J'ai imprimé l'email au cas où.