Indemnisation pour retard d'avion

Bonjour,Le problème c'est votre anonymat et la sécurité de votre boîte mail....Michel

donne moi ton adresse mail et je t'adresse la loi
mais ne te fais pas trop d'illusion car j'ai un dossier avec IBERIa qui dure depuis 18 mois et en fin de compte il m'a été répondu que c'était la personne qui avait édité les billets qui devait faire le nécessaire pour m' indemniser. Quant à moi j'ai même fait intervenir un médiateur judiciaire et nous n'avons jamais abouti, il faudrait voir avec la Défense des Consomateurs. Moi j'ai abandonné. Bon couirage
à+
Danièle

Bonjour,J'ai rencontré également des problêmes avec ma compagnie aérienne, 3 jours pour pouvoir revenir de republique dominicaine en france !!! (arrivée seulement hier)Si je pouvais me faire aider par tes conseils et courriers, je ne pourrais que te remercier.mon mail : dagarcia@free.frMerci

Bonjour,Revenant seulement de république dominicaine (3 jours pour pouvoir rentrer ! soit plus de 24 h de retard), je souhaiterais pouvoir bénéficier de tes conseils, courriers, montant d'indemnisation, procédures que je dois mener. Auprès de la compagnie aérienne ou de voyage ?mon mail : dagarcia@free.frMerci par avance

Moi aussi, je suis très interessée par tous les conseils, modèles de lettres, courriers et procédures que je pourrais engager; car mon avion a été retardé de 21 heures.Merci beaucoup par avance

Bonjour,
Voici les infos que tu m'as demandées :
En rentrant de voyage, j'ai contacté mon agence de voyage pour leur expliquer ce qu'il s'était passé et mon agent de voyage m'a conseillé de faire un courrier pour le tour opérateur. J'ai donc rédigé un courrier dans ce sens que j'ai porté à mon agent de voyage. C'est elle-même qui l'a adressé au tour opérateur. Quelques semaines plus tard, je recevais une réponse m'informant que le tour opérateur m'octroyait la somme de 56 € en dédommagement. Après en avoir discuté avec mon agent de voyage, j'ai réécris un courrier qu'elle leur a transmis. semaines plus tard, je recevais un nouveau courrier et un chèque d'une indemnisation de 179, 50 € si mes souvenirs sont bons.
Voilà donc la procédure que j'ai suivie, j'ai eu de la chance, le tour opérateur a été compréhensif, ce n'est pas le cas à chaque fois !
Bon courage !

Bonsoir Pepito2, tu me sembles être un spécialiste en la matière, alors j'aimerais de poser la question "que faire quand tu as acheté 3 billets business le 15 août, tu as les nos de confirmation des réservation avec attestation que les billets sont payés et le jour du départ, 26 décembre on te dit au check in qu'aucun des 3 noms figure sur la liste des passagers. En plus aucune proposition n'est faite pour nous faire partir avec une autre société.
Comme nous avons réservés, à part les vols de correspondance de BKK à Phuket et pendant les jours fêtes il n'y aurait pas eu de possibilité de prendre un autre vol, en plus nous avions réservé l'hôtel etc etc j'ai acheté 3 billets (seules places disponibles ce jour) avec une autre compagnie au double du prix payé en août pour respecter tous les autres engagements.
Aujourd'hui ROYAL JORDANIAN AIRWAYS nous dit que ce n'est pas de leur faute et qu'il faut se retourner contre l'agence de voyage. Or ROYAL JORDANIAN AIRWAYS a simplement annulé nos réservations confirmées et vendu les 3 billets une 2e fois.Merci pour ton avis

Si les billets ont été réservés par une agence de voyage, c'est effectivement cette agence qu'il faut se retourner pour l'indemnisation.

Ca dépend s'il s'agit du vol aller qui a des répercussions sur le séjour, ou du vol retour.Je vous livre mon expérience : séjour à Cuba réservé par Internet sur promoséjours, et l'agence qui traitait le voyage était FTI Voyages. Au retour, pb de panne d'avion, bref on est revenu en France avec 3 jours de retard.Les directives européennes concernant les droits des voyageurs prévoient 1 indemnité de 600€ pour vols annulés avec retard > 3h. + indemnisation des dommages supplémentaires (professionnels par exemple)Promoséjours m'a dit d'envoyer à Promoséjours un courrier de réclamation, que j'ai fait par recommandé. Ils ont transmis à FTI, qui a donné une réponse négative 3 jours plus tard. En gros FTI dit que ça ne la concerne pas car il s'agit du vol retour, et me dit donc d'envoyer ma plainte à la compagnie aérienne. C'est ce que j'ai fait aujourd'hui.Nous sommes restés en contact entre gens du même avion, et certains ont déjà obtenu les 600€ de la part de la compagnie aérienne. J'espère qu'il en sera de même pour moi, et j'ai demandé en plus un dédommagement pour pertes professionnellesPS je vous déconseille FTI voyages, leurs CGV sont hyper restrictives et ils ne sont pas à l'écoute du client