Inversion du nom et prénom sur billet Turkish Airlines

Bonjour,J'ai inversé mon nom - prénom pour un billet Turkish Airlines à Destination de Colombo avec Turkish Airlines. Je pars samedi et la compagnie me dit que la procédure est de racheter un billet pour me faire rembourse le 1er, erroné. Ce qui me fait un surcout de 250€ que je n'ai pas du tout envie de payer...Pensez-vous que "ça passe" et que je peux tenter le coup lors de mon départ samedi ?Merci d'avance pour vos réponses, et désolé si le sujet a déjà été traité.

Bonsoir,Je pense voir fait une bonne demi douzaine de vols sur TK avec cette inversion, mais il y a quelques années, et pas en partant de France.
Le premier billet est remboursable ? remerciez-les de leur compréhension en demandant le remboursement pour prendre une autre compagnie.Michel, qui ne peut pas vous aider plus que ça, désolé.

Tout ce que je peux te dire, c'est que ca m'est arrivé sur un vol Paris-Mexico + vol intérieur au Mexique et personne n'a rien vu/ne m'a fait la moindre remarque... (sur les billets, il n'est pas écrit nom= et prénom= dans tous les cas...)Donc je tenterais à ta place (mais as-tu le choix ?)

Merci pour vos réponses, j'ai parcouru pleiiiiiiiin de forums fr et us sur le sujet, et apparemment c'est un grand classique et ça passe dans 99% des cas. Je ne sais pas si Turkish est particulièrement intransigeant, c'est plus ça qui me chagrine. JE les ai déjà appelé et ils ne veulent pas rembourser le vol (sauf si j'en rachète 1 bien plus cher) et sont bloqués sur le fait que je doive racheter un billet. Ca me semble totalement rigide et inique. On verra samedi :)

On est bien d'accord....
Vous avez réservé directement sur internet sur le site "Turkish Airlines" un billet d'avion non modifiable et non remboursable c'est bien ça?Et, vous reconnaissez que vous êtes responsable d'avoir "non intentionnellement" mis votre nom dans la case "prénom" et votre prénoms dans la case "nom" c'est bien ça?

C'est exactement ça. Je peux en vouloir uniquement à moi-même. Mais bon l'erreur est humaine, et malgré les guidelines sécuritaires nécessaires des compagnies, on reste des clients. Payer 250€ pour inverser un nom et un prénom me semble totalement délirant...

Je n'ai pas la même interprétation que vous au sujet de devoir payer 250€ de plus pour un nom inversé...
Je vous rappelle qu'en cliquant sur le pavé "finalisez l'achat", vous avez accepté les CGV de ce type de billet...Ce que je trouve étonnant, à titre personnel, c'est le processus pour accéder à votre demande...
C'est à dire "racheter" un billet afin que Turkish airlines puisse "entrer en matière" pour pouvoir justifier d'un remboursement d'un billet "non modifiable, non-remboursable"...Par contre, j'espère pour vous que "vous n'êtes pas rentré dedans" à votre interlocuteur ou interlocutrice TK à ce sujet d'inversion et que pour vous "emmerder" elle vous a proposé une solution la "moins flexible".... rien que pour vous emmerder! ... Juste par curiosité, l'échange que vous avez eu avec TK était par téléphone? ça s'est terminé de façon cordiale ou vous avez monté les tours en "exigeant que..." (vous voyez ce que je veux dire?)cordialement.

L'échange était cordial sans plus, j'ai eu affaire au service commercial "Fr" (qui est en fait un call center situé vu l'accent dans les pays de l'Est). Face à mon incompréhension elle m'a redirigé vers le service en Anglais qui était vu l'accent en Turquie.Il est toujours tentant de s'énerver, mais dans ces cas là, c'est absolument contre-productif. Il me reste 3 jours pour choisir quelle stratégie adopter, mais je penche pour tenter le coup à CDG :) Et vous avez parfaitement raison sur les CGV, mais bon, encore une fois, l'erreur est humaine. Notons que dans nombreux pays les noms / prénoms sont des notions "fluides", et qu'il est visiblement surtout important qu'ils soient parfaitement écrits.Dans tous les cas, je vous donnerai des nouvelles de mon embarquement ou non embarquement !

.. Je comprends mieux...En fait votre interlocuteur ou interlocutrice à suivi sa procédure "standardisée", c'est à dire proposer au client l'achat d'un nouveau billet au prix du jour et faire une demande de remboursement directement à l'aéroport, car là vous pouvez prouver "physiquement" que vous êtes bien en possession de 2 billets d'avion à votre nom et qu'il ne peut y avoir deux passager portant votre nom sur ce même vol.... Et donc là une aimable collaboratrice, aurait passé outre aux CGV.Ce qui m'étonne, c'est que la collaboratrice du call center n'a pas pu mettre le nom correct en OSI et une fois à l'aéroport on vous aurait remis les cartes d'embarquement avec les noms corrects. (OSIi est un terme technique pour entrer une info sur le dossier client chez TK)Effectivement...Oui... faites celui qui n'a pas fait gaffe à l'inversion...
Et si on vous propose tout de même d'annuler et repayer un billet au prix du jour pour pouvoir embarquer, suivez le conseil du membre Tatra... remerciez-les de leur compréhension en acceptant le remboursement pour prendre une autre compagnie...Cordialement

Bonjour
J'ai fait exactement la même erreur peux tu me dire si il y a eu un probleme ou non à l'embarquement.
MErci pour ta réponse
Cordialement
Yacine

Hello Yacine,Absolument aucun problème pour embarquer. Pas une remarque à CDG, Istanbul ou Colombo que ce soit à l’aller ou au retour.

Merci beaucoup

bonjour.Désolée dernière petite question je pars dans 10 jrs et je me demandais si tu avais fait le check in sur internet ou à l'aéroportMerci d'avance pour ta réponse.
Yacine