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| | | | | KLM billet életronique Jimba · 17 juillet 2011 à 7:57 · Une photo 23 messages · 7 participants · 7 617 affichages | | | | 17 juillet 2011 à 7:57 KLM billet életronique Message 1 de 23 · Page 1 de 2 · 6 729 affichages · Partager Bonjour
J'ai réservé il y a 1 mois sur le site KLM un vol AR CFE (clermont fd) West Palm Beach : bien reçu immédiatement confirmation règlement par CB, débité 10 j plus tard sur mon compte depuis plus de nouvelles. Je suis à un mois du départ, pas trop rassuré (1ére reserv sur le net) En général quand reçoit on le billet électronique ??
Peut être allez vous sourire en lisant se post...mais je suis un papy inquiet complètement novice dans ce domaine qui ne voudrait pas rater ce séjour tant attendu !
Merci de vos conseils et infos
JM | | | À: Jimba · 17 juillet 2011 à 8:09 Re: KLM billet életronique Message 2 de 23 · Page 1 de 2 · 6 685 affichages · Partager En général on le reçoit très peu de temps après le payement, donc il y a peut être un soucis.
Vas voir ici : www.klm.com/...pps/mmb/mmb_home.htm si tu ne parviens pas à récupérer ton billet électronique (la seule chose qui importe c'est le code à 13 chiffres qui est ton numéro de billet)
Sinon je leur passerais un coup de fil pour être sur que tout est en ordre. | | | À: Tim034 · 17 juillet 2011 à 8:15 Re: KLM billet életronique Message 3 de 23 · Page 1 de 2 · 6 665 affichages · Partager Merci Tim J'avais vérifié avec mon nom et mon n° de réservation tous les 3 jours et je viens de le faire à l'instant. Toujours le même message Nous ne pouvons malheureusement pas trouver votre réservation. Contrôlez le nom et le code de réservation ou contacter le Centre de Services KLM.
Merci si tu peux m'indiquer quelle marche à suivre.
JM | | | À: Jimba · 17 juillet 2011 à 9:08 Re: KLM billet életronique Message 4 de 23 · Page 1 de 2 · 6 645 affichages · Partager Peut être que quelqu'un de plus expert aura une autre solution mais à ta place je contacterais leur centre de service. Normalement entre le payement et l'émission du billet électronique il n'y a que quelques secondes/minutes.
Leur numéro : +33 (0) 17 123 0017 | | | À: Jimba · 17 juillet 2011 à 12:43 Re: KLM billet életronique Message 5 de 23 · Page 1 de 2 · 6 620 affichages · Partager Bonjour,
Parfois ça arrive quand on fait une erreur dans l'adresse email que l'on renseigne  Le billet électronique dans ce cas n'est pas prêt d'arriver 
Mais si en ligne la réservation n'apparait pas non plus, c'est plus inquiétant...
Le plus simple est de contacter KLM en effet... | | | À: Banb73 · 17 juillet 2011 à 13:32 Re: KLM billet életronique Message 6 de 23 · Page 1 de 2 · 6 606 affichages · Partager Merci,
je suis inquiet car adresse mail exacte (accusé de réception et confirmation reçue..) demain je les contacte si ça veut le faire.
Ce qui me gène le plus c'est compte débité et puis plus rien....
Bon Dimanche
JM | | | À: Jimba · 17 juillet 2011 à 13:45 Re: KLM billet életronique Message 7 de 23 · Page 1 de 2 · 6 594 affichages · Partager Ne vous inquiétez pas trop non plus Tenez nous au courant | | | À: Jimba · 17 juillet 2011 à 14:24 Re: KLM billet életronique Message 8 de 23 · Page 1 de 2 · 6 585 affichages · Partager Bonjour,
Si tu as le numéro de réservation composé de 6 caractères, tu peux vérifier l'état sur le site suivant : cliques ici.
Sinon, appelles-les, eux seuls pourront te confirmer la réservation!
Bon courage. En tout cas, si tu as été débité du bon montant, aucun soucis pour qu'ils te renvoient le E-ticket. | | | À: Jimba · 18 août 2011 à 21:50 Re: KLM billet életronique Message 9 de 23 · Page 1 de 2 · 6 431 affichages · Partager Merci,
je suis inquiet car adresse mail exacte (accusé de réception et confirmation reçue..) demain je les contacte si ça veut le faire.
pareil pour moi les billets n ont pas ete envoyé mais bien debité 15j avant...
En fait d apres le helpdesk anglophone c est un probleme connus, les billets fr ne partent pas, faut leur demander explicitement par tel... ca inspire confiance... | | | À: Rzronlinefr · 19 août 2011 à 6:46 Re: KLM billet életronique Message 10 de 23 · Page 1 de 2 · 6 404 affichages · Partager Bonjour,
Recevoir ou pas le mail de confirmation, si on a noté le numéro de réservation lors de la commande, ça n'a aucune importance ; de toutes façons l'imprimer ne sert à rien.
Michel | | | À: Tatra · 19 août 2011 à 12:45 Re: KLM billet életronique Message 11 de 23 · Page 1 de 2 · 6 251 affichages · Partager (...) Recevoir ou pas le mail de confirmation, si on a noté le numéro de réservation lors de la commande, ça n'a aucune importance ; de toutes façons l'imprimer ne sert à rien. (...)
Sauf que l'on peut avoir un numéro de résa mais pas de billet électronique émis. Recevoir le mail avec le billet garantit qu'il a été émis. Si billet pas émis, big problème à l'aéroport.
L'imprimer ne sert à rien en effet, sauf dans les cas où le contrôle aux frontières de destination vous demander de produire un billet retour ou de continuation.
Il sert aussi de connaître le N° de billet, dans les cas où la recherche du dossier sur le site de la compagnie se révèle infructueuse, et qu'une recherche par N° de billet est la seule solution. C'est le cas régulièrement sur le site AF. | | | À: Carnarvon · 19 août 2011 à 12:49 Re: KLM billet életronique Message 12 de 23 · Page 1 de 2 · 6 249 affichages · Partager Sauf que l'on peut avoir un numéro de résa mais pas de billet électronique émis. Recevoir le mail avec le billet garantit qu'il a été émis. Si billet pas émis, big problème à l'aéroport.
Il suffit de l'avoir noté et de le vérifier sur le site de la compagnie ; ne pas recevoir le mail, ça m'arrive quelquefois, ça n'empêche pas que le billet ait été émis.
L'imprimer ne sert à rien en effet, sauf dans les cas où le contrôle aux frontières de destination vous demander de produire un billet retour ou de continuation.
Normalement c'est fait à l'embarquement ; personnellement je n'ai jamais eu le moindre contrôle de ce type à l'arrivée ; vous si ?
Il sert aussi de connaître le N° de billet, dans les cas où la recherche du dossier sur le site de la compagnie se révèle infructueuse, et qu'une recherche par N° de billet est la seule solution. C'est le cas régulièrement sur le site AF.
J'ai le bonheur de voyager sur des compagnies qui se contentent du PNR. Il faut vraiment le numéro du billet sur AF ?
Michel | | | À: Tatra · 19 août 2011 à 13:47 Re: KLM billet életronique Message 13 de 23 · Page 1 de 2 · 6 228 affichages · Partager L'imprimer ne sert à rien en effet, sauf dans les cas où le contrôle aux frontières de destination vous demander de produire un billet retour ou de continuation.
Normalement c'est fait à l'embarquement ; personnellement je n'ai jamais eu le moindre contrôle de ce type à l'arrivée ; vous si ?
Ca m'est arrivé quelques fois, ce n'est effectivement pas fréquent mais quand ca arrive on est content d'avoir imprimé le plan de vol | | | À: Tim034 · 19 août 2011 à 13:49 Re: KLM billet életronique Message 14 de 23 · Page 1 de 2 · 6 222 affichages · Partager Ca m'est arrivé quelques fois
Où ?
Michel | | | À: Tatra · 19 août 2011 à 14:24 Re: KLM billet életronique Message 15 de 23 · Page 1 de 2 · 6 207 affichages · Partager En anglais ça se dit "better safe than sorry"  | | | À: Carnarvon · 19 août 2011 à 14:27 Re: KLM billet életronique Message 16 de 23 · Page 1 de 2 · 6 185 affichages · Partager En anglais ça se dit "better safe than sorry"
Nulle part à ma connaissance ce n'est requis sous la forme d'un email imprimé ; et si quelqu'un voulait en avoir un aperçu un jour, et bien on allumerait l'ordinateur. On ne refuse pas l'entrée dans un pays pour ça, au pire on tombe sur un ignorant et on perd un quart d'heure ; c'est mieux que d'imprimer des dizaines de papiers pendant des années.
Les compagnies ont voulu ce billet dématérialisé pour faire des économies et accessoirement préserver l'environnement ; ce n'est pas pour que les passagers fassent une impression dix fois plus onéreuse et énergivore.
Michel | | | À: Tatra · 20 août 2011 à 14:51 Re: KLM billet életronique Message 17 de 23 · Page 1 de 2 · 6 149 affichages · Partager Dans tout les cas si le process ne se deroule pas comme annoncé c est ni plus ni moins qu une defaillance... | | | À: Rzronlinefr · 20 août 2011 à 14:53 Re: KLM billet életronique Message 18 de 23 · Page 1 de 2 · 6 146 affichages · Partager Dans tout les cas si le process ne se deroule pas comme annoncé c est ni plus ni moins qu une defaillance...
Ben... Non.... Rien n'oblige à imprimer de genre de message de confirmation, qui n'a d'ailleurs aucune valeur.
Michel | | | À: Tatra · 20 août 2011 à 18:40 Re: KLM billet életronique Message 19 de 23 · Page 1 de 2 · 6 120 affichages · Partager Bsr Alors normalement problème réglé, e ticket reçu, mais déjà deux modifs d'horaire....je reste zen ! tellement heureux de partir passer qq semaines en Floride ! Par contre je peux assez facilement passer de zen à hurricane.....on verra donc mais pour le moment, confiance c'est dans 10 jours ! eu d'autres soucis depuis..
Tenez un conseil ! Gaffe aux dents, révision générale....... | | | À: Tatra · 21 août 2011 à 9:29 Re: KLM billet életronique Message 20 de 23 · Page 1 de 2 · 6 095 affichages · Partager (...) Nulle part à ma connaissance ce n'est requis sous la forme d'un email imprimé ; et si quelqu'un voulait en avoir un aperçu un jour, et bien on allumerait l'ordinateur.
On ne refuse pas l'entrée dans un pays pour ça, au pire on tombe sur un ignorant et on perd un quart d'heure ; c'est mieux que d'imprimer des dizaines de papiers pendant des années. (...)
Vous trouverez ci-dessous copie du texte qui figure dans l'email de Korean Air.
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