Litige avec Edreams

Arnaque
Après plus de deux mois de relance par courrier et par téléphone voila la réponse de la part d'eDreams. Cela preuve bien leur sérieux.
Je rappelle tout de même :Le 15 décembre 2019, j'ai réservé, auprès de votre agence de voyage eDreams, un voyage pour Paris/ Casablanca du 19 décembre au 28 décembre. Cependant, les prestations qui étaient initialement prévues n'ont pas été respectée. La réservation n'a jamais été faite. Agence de voyage eDreams n'ont pas payé la réservation à Air France.
Air France ont annulé le billet et nous avons dû prendre un autre billet au prix fort.Bonjour,Nous vous remercions d'avoir contacté eDreams et nous excusons pour cette réponse tardive. Nous revenons vers vous suite à la réception de votre commentaire via le forum Trustpilot.Suite à une vérification de votre dossier nous constatons avoir reçu une Mise en Demeure. Notre équipe juridique se chargera de votre dossier directement.Cordialement,

Quelle est votre question ?
Vous craignez une plainte en diffamation pour les avoir traités d'escrocs sans prouver vos dires ? C'est en effet un risque que leur service juridique le décide.

salut,
C'est vraiment pas clair ton histoire, en tout cas ce qui est clair (au vue de la réponse d'Edream) c'est qu'ils étudient la réponse juridique à ta mise en demeure.
TU as donc mis en demeure Edream suite à cette histoire (dont les détails ne regardent que toi au final!), et rien de plus normal qu'Edream te réponde ainsi.
Ou alors y'A quelque chose qui m'échappe!

En tout cas, s'il s'était renseigné avant sur ce qu'était eDreams, il ne serait pas passé par eux (un simple tour sur le forum suffit pour se dissuader de passer par eux !), et il n'aurait pas eu à venir pleurnicher après, comme l'ont fait à peu près tous les autres qui sont passés par eDreams, qui se sont fait avoir, qui se sont inscrits sur le forum juste pour ça et qui, la plupart du temps, ne sont ensuite jamais revenus...Ce, en dehors du fait bien sûr que le fond du message est ici assez peu compréhensible...