Litige govoyages

Bonjour tout le monde,Je ne sais plus vers qui me tourner, alors veuillez m'excuser si je ne corresponds pas aux sujets traditionnels du forum.J'ai réservé un billet AR Paris Manille (départ le 28/12/2011 - retour le 23/06/2012) sur le site govoyages. Il y a un mois, govoyages m'informe que mon billet retour est décalé de 24h, soit un retour en france le 24. Or, pour des questions de logistique (vol en france), mais aussi, et surtout, de VISA, je ne peux pas rester un jour de plus aux Philippines.J'ai alors demandé le remboursement de mon billet afin de pouvoir en réserver un nouveau plus tôt.
Là est le problème. Go Voyage, et ce malgré mes nombreux mails, est incapable de me donner une date de remboursement, ni le montant par la même occasion. En revanche, ils ont très bien su me dire que des frais me seraient chargés.Je dois absolument rentrer avant le 23 juin. Ai je des solutions juridiques pour faire pression et demander un remboursement immédiat? Est ce normal de subir des taxes pour un changement de billet dont je ne suis pas le commanditaire?Je ne sais plus quoi faire.En attendant de l'aide,Cordialement,Romain

24 heures de décalage, ça n'entre pas dans les normes. Go Voyages se doit donc de te proposer une solution qui te convienne (info donnée par le service juridique de Visa).S'ils ne peuvent te proposer une solution à ta convenance, ils se doivent de te rembourser. Le délai, je ne sais pas. As-tu payé avec ta carte de crédit ? si oui, tu peux leur demander de l'aide, ils entameront une procédure et te redébiteront le montant en attendant que le cas soit réglé. Sinon si tu as une assurance protection juridique. Dernière possibilité, contacter directement la compagnie aérienne pour voir s'ils peuvent te donner un coup de main.

si vous avez acheter votre billet avec votre CB, essayer de voir avec votre banque qui comprend des assurances pour ces problèmes.mais quand on voyage pour 6 mois, mieux retourner plusieurs jours avant, vous n’étiez pas à 1 jour près...

Bonjour,Les assurances ne dépendent pas de la banque, mais du reseau Visa ou Mastercard etc... selon la carte de paiement.

Bonjour,je souhaite réagir à cette discussion puisque je suis aussi victime de la malhonnêteté de Govoyages.J'ai en effet souhaité faire une réservation de billets d'avion avec Govoyages.com. Suite à leur manque de professionnalisme dans le traitement de mes 2 demandes, j'ai souhaité tout annuler et être remboursé.
Après de nombreux appels et de nombreux mails, Govoyages a fini par accepter d'annuler mon dossier et de me rembourser en appliquant des frais de 60 euros que j'ai donc été obligé d'accepter.Je suis donc en attente depuis le 23 décembre 2014 de mon remboursement...Le montant du préjudice s'élève à plus de 1700 euros! Je dispose de tous les documents prouvant ma bonne foi.Il est scandaleux de laisser une société telle que Govoyages exercer publiquement l'activité d'agence de voyage.