Location Hertz Houston - facturation abusive

La réflexion de Néfer était surtout un prétexte pour taper une fois de plus sur les Français et faisait aussi allusion à ts les problèmes rencontrés lors d'une location de voiture aux States.
Bizarrement il ne fait jamais allusion aux Belges ou aux Suisses qui se plaignent pourtant aussi de rencontrer exactement les mêmes problèmes que les Français

ignore les propos de Néfer, c'est toujours la même chose quel que soit le sujet !!!

Bonjour,J'ai émis des réserves sur un support de plaque arrière enfoncé et fendu - je fais systematiquement le tour de la voiture au départ etfait notifier par écrit bien sûr ce qui me semble pouvoir être sujet à discorde (?) au retour!j'ai dû mal me faire comprendre: lorsque je parle de l'état de la voiture au retour, je n'ai jamais eu non plus un tel document: il est forcément induit lorsque, chez Alamo, par exemple, on vous remet un reçu avec balance=0$ - et dans le cas d'un accrochage, ça se passe au bureau et au téléphone éventuellement.Ce que trouve TRES etrange c'est qu'aucun document ne m'ait été remis à la restitution de la voiture; dans ce cas, puisque les bornes des limites ont été franchies,toutes les options sont ouvertes AlainPS vacciné je suis, et comme le corbeau, honteux et confus....

Bonjour,Toi qui passe souvent par AVIS, tu as signé des "états de la voiture" au moment de la réception du véhicule ?
Nous, aux Etats Unis, jamais. Donc de toute façon, tu n'as rien pour comparer au moment du retour.
Comme tu as une franchise totale, je pense qu'ils ne s'embêtent pas, ils font marcher les assurances de temps en temps.Par contre, au Canada toutes les bosses ou rayures sont notées au départ et la voiture est contrôlée au retour.

bonjour,je n'ai personnellement, comme la majorité des usagers, jamais été victime d'une tentative d'arnaque supposée (mauvaise lecture des petites lignes), arnaque confirmée (intention délibérée) ou négligence/incompétence de l'agent ?....mais pour se rendre compte que cela est bien réel si on lit l'anglais il suffit de taper :car rental scams ou car rental rip-off ou etc....et pour ne citer que trois cas qui se rapprochent étrangement du tien (problème de charge d'essence même si le plein a été fait) :Anyone else experienced the gas gauge scam? -ou :Hertz rental car refueling scam -ou :Your Comments: One More Rental Car Rip-off |

BonjourMerci pour liensA la lecture de ton message je suis à la fois soulagé et déçu....Déçu : pensant être un oiseau rare (sur ce point seulement), je m'aperçois que je dois partager mon exclusivité....
Soulagé parce qu'effectivement, ce "dysfonctionnement" semble "fonctionner" quel que soit le loueur - et également parce que cette situation n'est pas courante, au moins sur ce forum.Comme le faisait remarquer une des victimes, je continuerai scrupuleusement à photographier la voiture à la prise en charge ET au retour et je demanderai à spécifier par écrit ce que j'estimerai indispensable!
Le tout bien entendu avec une très légère tendance à la paranoïa....Alain

Bonjour,Il m'est arrivé le même désagrément avec Hertz (voiture prise à Los Angeles, rendue à San Francisco): J'ai rendu le réservoir plein, il me l'ont quand même facturé. Après quelques échanges de mails (bourrés de mauvaise foi de leur part), ils m'ont demandé de leur fournir le ticket de la station-service (à conserver donc précieusement!!). Je précise que ce n'est qu'au bout de 2 mois de réclamations qu'ils m'ont demandé le ticket, pensant sans doute que j'aurais jeté l'éponge avant. Une fois le ticket entre les mains, c'est Hertz France qui m'a répondu et ils m'ont remboursé. J'espère que ça se dénouera aussi bien pour vous.

BonjourMerci de votre soutien. Effectivement, je n'ai pas l'intention de passer l'éponge, d'oublier ce que je considère comme une arnaque et pour laquelle je demande evidemement un remboursement total mais aussi un dédommagement pour le temps et l'énergie dépensée en pure perte. Quant à leur Carte Gold...., je ne suis pas près de la réutiliser, car si on doit faire preuve d'un peu de circonspection avec les brookers, je pensais que la confiance était de mise avec des loueurs institutionnels.Alain

Bonjour, désolée de votre problème
Vous pouvez soumettre votre cas à elliott.org/ il nous a déjà aidé !
Bon courage

Salut Caribou,Tu as raison, pour moi c'est une arnaque et non pas une pratique plus que douteuse que d'essayer de refourguer des prestations inutiles.
Ne lâche rien !
@+ le spartiate

Réponses dans l'ordre... pour la super étrange affaire!- Car Rental Return Houston Airport IAH pas Hobby....
- Au préposé lorsque j'ai arrêté la voiture.
- Non, nous n'avons pas pris la navette, puisque l'employé nous a conduit au terminal
- les 100$ supplémentaires correspondent à 2 taxes + le conducteur additionnel que je ne conteste pas, puisque je l'avais demandé.AlainPS Certains esprits pourraient se demander si ledit employé Hertz n'avait pas utilisé le véhicule pour déménager sa belle mère (ou autre) - réponse: non, car le l'écart de "mileage" entre le moment où j'ai fait le plein et celui qui m'est compté par le loueur est infime et correspond peu ou prou à l'AR loueur -aéroport - loueur

Merci pour les réponses... C'est de plus en plus étrange...
A mon avis - très humblement et sans aucun assise scientifique - je dirais que l'arnaque vient du préposé au retour des véhicules et non de Hertz. J'ai un peu de peine à imaginer une société mondiale aussi sérieuse et réputée s'amuser à arnaquer des clients pour quelques dollars...Ou alors une erreur informatique.Bref, que cela nous serve à tous de leçon : ne quittons jamais une agence sans un reçu officiel imprimé ou signé (et moi le premier parce souvent ce genre de paperasse je n'y prête guère attention car "je fais confiance".. grave erreur...).Bonne chance pour récupérer votre argent.