Location Hertz Houston - facturation abusive

Oui Pierre. Mais le problème c'est que je ne m'en suis rendu compte seulement à mon retour. J'ai donc scanné ce document pour Avis. Merci pour ta réponse.

2 arnaques sur une quinzaine de locations aux Etats Unis et 3 au Canada, effectivement ça ne fait pas beaucoup.Je ne sais pas si nous sommes moins chanceux que vous les Canadiens (les agents de comptoir sont peut-être persuadés que tous les Canadiens parlent anglais.....) mais nous avons eu affaire à certains agents particulièrement désagréables.
Le pompon revenant à une petite vieille à AVIS SFO qui n'avait plus de midsize, mais qui ne voulait pas "lâcher" sa full size gratuitement. 1/4h à batailler pour avoir notre voiture :
- vos bagages ne rentrent pas dans une midsize (1sac et 1 valise !!!)
- Vous allez où ? A Seattle. Vous ne pouvez pas aller de SF à Seattle avec une midsize, il vous faut un SUV....
Elle a fini par "lâcher" son full size gratuitement au bout de 15 minutes.Autre cas, toujours à AVIS SFO. Toujours pas de midsize... La fille nous a proposé un Van 7 places que nous avons refusé (2 personnes et 2 bagages). Là aussi longue discussion, le Van gratuitement ou tout autre véhicule avec un supplément !!!! Elle a fini par nous donner une Nissan Altima Hybrid pour 30$ TTC de plus. Je pense qu'elle voulait surtout avoir le dernier mot.Tu fais quoi dans ces cas là ? Ou alors tu vas dire que ça aussi c'est réservé aux Français ?Bon séjour en Floride.

Je ne sais pas quoi te répondre, ces locations ne ressemblent vraiment pas a ce que j'ai vécu. Je suis toujours arrivé au comptoir et les clefs de la voiture m'attendais presque.Et surtout le personnel a toujours été gentil et comme la plupart de Québecois, je parle et comprend très mal l'anglais.

La remarque de Michèle : " Je ne sais pas si nous sommes moins chanceux que vous les Canadiens (les agents de comptoir sont peut-être persuadés que tous les Canadiens parlent anglais.....) mais nous avons eu affaire à certains agents particulièrement désagréables. " vaut à un moindre degré pour notre dernière expérience de location décrite plus haut : aucun effort de courtoisie et surtout pour la première fois alors que j'étais en confiance dans cette agence, aucun dialogue lors de la remise des clés (ce que j'interprète après coup comme : sous-entendu " j'te soumets un doc dont tu n'comprends rien, j'te facture c'que j'veux pour faire mon beurre avec la com et casse-toi "). Mais cela m'a surpris de la part d'une grande compagnie et je reconnais pour le coup avoir été bien naïf et m'être fait avoir.