Avis sur loueur camping-car On Line et Cool Drive aux USA

Bonjour,
nous devons partir à las vegas cet été 2014 et nous avons reçus des propositions de location des sociétés : camping car on line et cool drive. Avez vous des avis sur ses deux sociétés. merci

J'ai loué une fois avec camping-car online un véhicule au Portugal. Je cherchais le plus petit possible et j'ai été upgradé
Néanmoins, j'ai reloué avec eux pour ce printemps au USA car c'est le seul intermédiaire Français que je connaissais.
Je ne connais pas Cool driveJ'ai hésité, à passer par motorhomebookers.com car
Le site est bien fait et on a des devis en ligne instantanés
De plus il y a une évaluation des différents loueurs
Ca permet de faire facilement des comparaisons.Mais c'est des Anglais je préféré un site Français car avec un contrat en droit Français.

Bonjour,1) Lire ceci pour info:blogs.crespel.me/...ager-en-camping-car/2) Ne pas prendre de risque avec des loueurs n'ayant PAS de correspondant en France !- Cruiseamerica ou CConline sont sérieux... voir ce lien avec descriptions et vidéos (www.cruiseamericanada.com/)3) bien vérifier l'étendue des prestations ET des options.à +PS: sur ce même blog 2009 voir la rubrique "campgrounds".

bonjour
J'ai eu à faire à Cooldrive, et je ne les conseille vraiment pas du tout.
Attention attention : prix, certes, intéressants et compétitifs mais déception possible à l'usage.
J'avais réservé un camping-car et payé la totalité de la réservation 1 mois avant le départ comme leur contrat l'impose. 10 jours avant le départ un problème de santé m'impose de tout annuler. Le contrat stipulait un remboursement partiel. Autant Cooldrive a toujours répondu très rapidement à mes messages dans les 24h00 lors de la phase de réservation avant le paiement (ce qui m'avait d'ailleurs mise en confiance), autant là, ils ne répondaient plus à mes messages de demande de remboursement (délai de 2 ou 3 semaines bizarrement pour leur réponse...). Rien que pour ça, j'ai commencé à les trouver extrêmement mal polis et décevant d'avoir cette attitude complètement changeante entre le "avant-paiement" et le "après-paiement".
Ne voyant rien se produire, j'ai finalement dû envoyer une lettre recommandée (avec AR, donc des frais de ma part...) qu'ils ne sont même pas allé chercher de suite. J'ai dû les appeler et pousser un coup de gueule par téléphone, pour que finalement ils aillent récupérer la lettre recommandée. Et ils finissent par me rembourser.... une partie seulement de ce qu'ils me devaient !!!!
A nouveau lettre recommandée (donc de nouveau des frais de ma part...), menace de passer en justice... aucun remboursement en vue.
J'adhère alors à une association d'aide aux consommateurs (à nouveau des frais de ma part), qui me confirme que j'ai tous les éléments pour mener Cooldrive en justice. Lettre recommandée de la part de l'association cette fois-ci (frais supplémentaires car c'est moi qui ai dû payer) : Cooldrive ne leur répond même pas !!! Là, franchement, je commence à trouver leur attitude incroyable.
Contact avec un juriste de l'association, et pleins de problèmes de transport et de rdv à ce propos (donc soucis, perte de temps et d'argent pour moi, merci Cooldrive).
Entre-temps, mes mels directement envoyés à Cooldrive ne recevaient pas d'écho.
Finalement, j'envoie un dernier ultimatum à Cooldrive par mel avant le passage effectif en justice, et là, comme par enchantement, ils me versent enfin la totalité de ce qu'ils me devaient.
Mais je n'ai eu aucun dédommagement financier pour les 3 lettres recommandées envoyées et pour l'adhésion à l'association. Je ne parle pas du plus important de l'histoire : tout ce temps perdu en paperasseries et en soucis, je ne leur pardonnerai pas !
Bref, soit ils ont une comptabilité pitoyable pour m'avoir ainsi oubliée, soit ils ont essayé de m'arnaquer en faisant trainer l'affaire... Inacceptable.
Voilà mon expérience... J'espère que mon témoignage n'arrivera pas trop tardivement pour vos choix.
Bonnes futures vacances et bon voyage

Bonjour,
Je rentre d'un circuit en Islande avec un camping car loué par l'intermédiaire de Cool Drive. Lors de la réservation j'ai été amené à modifier mes dates de quelques jours ce qui n'a posé aucun problème. Suite au versement du solde, j'ai reçu les documents à présenter au loueur qui est venu nous chercher à l'aéroport comme prévu.
Au moment de prendre le camping car il est prévu que le loueur encaisse une caution de 2100 €. Pour des raisons informatiques le prélèvement n'a pu se faire et le loueur n'a conservé qu'une photocopie de ma carte de crédit. Cool Drive que j'ai prévenu est entré en contact avec le loueur pour s'assurer qu'aucun prélèvement n'avait été fait.
Certes la mentalité islandaise est particulièrement honnête mais je reconnais que Cool Drive a très bien fait son travail d'interlocuteur.
Je pense repartir dans d'autres pays européens et aux USA et nul doute que je me tournerai vers eux.

Bonjour,nous avons loué des RVs par l'intermédiaire de CampingCar-Online en 2005 (D21, Moturis), 2009 (C28, Roadbear), 2010 (K32, Moturis)...
Rien à signaler !Les RVs avaient environ 40000 miles au compteur, ce qui n'est pas excessif et étaient en bon état.
Rien à ajouter... à refaire, je repasserais par eux sans problème : contrats respectés en tous points.Je ne connais pas CoolDrive.

Cet été (2017), nous avons eu une expérience catastrophique en Norvège avec campingcar-online. Nous avons obtenu notre camping car avec trente heures de retard et celui-ci était accidenté, capucine abîmé par l'utilisateur précédent, et prenait donc l'eau (et il a beaucoup plu!)
De retour de notre périple, il a fallu réclamer à de nombreuses reprises pendant plus de deux mois et menacer de porter plainte pour obtenir un début de dédommagement, mais sans aucune prise en compte du préjudice subi.
Il y a manifestement eu une succession d’erreurs, mais ils n’assument absolument rien et se moquent clairement de leurs clients. A fuir...

Nous avons loué un camping-car en Californie pour 14 jours, via l’agence COOLDRIVE-NOMAD.Lors de notre réservation, les informations communiquées sur le bon de commande (avant confirmation et paiement) n'étaient pas claires et nous ont induits en erreur.Nous avons réservé le véhicule tenant compte des informations présentées dans l'offre de location. En effet cette offre nous confirmait que le Forfait Standard comprenait 2000 miles, ce qui nous suffisait. Nous n'avons donc pas opté pour l'ajout de packages de miles.
Mais voilà qu'une fois la demande complétée, j'ai pu constater que le forfait standard demandé ne comprenait aucun mile... (Nous avons dû les ajouter par la suite à fort coût, bien au-delà du prix initial affiché). Je considère avoir été induit en erreur.Lorsque j'ai contacté Nomad, j'ai eu une dame au téléphone (Mme. Marlène Munoz) qui m’a pratiquement traité d’ignare et qui n'a pu m'aider. Elle m'a plutôt référé au patron/propriétaire de l'agence, M. Olivier Sellem qui a refusé de me parler et qui m'a accusé de mauvaise foi dans un e-mail succinct. J'ai tout de même demandé à plusieurs reprises de lui parler pour clarifier la situation et lui expliquer mon point de vue. Celà ne l'intéressait certainement pas puisque mes e-mail et message téléphoniques sont restés sans réponse. Selon ce que j’ai pu constater sur d’autres forums de discussion, le non-retour d’appel semble être la norme chez Cooldrive quand les clients ont un problème.En ce qui concerne le VR, loué chez Best Time RV, déception là aussi (pas d'eau chaude, problème de drain....) mais les gens sur place ont tout de même été gentils et compréhensifs (eux...).L’expérience Cooldrive fut très décevante. Serviables jusqu’au moment où il y a problème. Silence-radio par la suite. Peu (pas) recommandable.

Le post date de 2014...